执行力是企业高效三运转的金钥匙(经典案例)通版.ppt

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1、,为什么你的执行力不够,综合部 *,目录,前言,1,案例分析,2,执行力的精髓,执行力的结构分解,3,CONTENTS,4,优秀执行基因的八大要素,5,为什么你的执行力不够,6,如何制定有效的执行,7,什么叫执行，这就叫执行,8,相信所有人都深有同感：许多企业常常是策略、愿景一大堆，议而不决，光说不练，流于“口号”管理，策略、愿景没有落实到具体的目标、计划上，也不会把目标、执行方法列出时间表，更没有根据执行的程度订立赏罚标准。这些公司的管理常常是粗而不精，只是按照一些基本的规章制度程式化地进行。 在执行力差的组织里，员工对于哪些事情该做，哪些事情不该做；哪些事情必须全力以赴干好，哪些事情是左右

2、逢源一般处理；近期要干什么，中长期要干哪些对这些完全没有概念。这样的企业，必然患上“组织末梢神经麻痹症”,前言,目录,前言,1,案例分析,2,执行力的精髓,执行力的结构分解,3,CONTENTS,4,优秀执行基因的八大要素,5,为什么你的执行力不够,6,如何制定有效的执行,7,什么叫执行，这就叫执行,8,执行力经典案例一：忙碌的农夫,有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到田地时，却发现耕耘机没有油了； 原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去； 经过仓库时，望见旁边有几条马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去； 路途中经过木材堆，又记起家中

3、需要一些柴火； 正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上 这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到太阳落山，油也没加，猪也没喂，田也没耕 很显然，最后他什么事也没有做好。,点评：做好目标设定、计划和预算是执行的基础。做好时间管理是提升执行效率的保障。,案例分析,服饰,执行力经典案例二：买复印纸的困惑,经理叫一员工去买复印纸。员工就去了，买了三张复印纸回来。经理大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。 员工第二天就去买了三摞复印纸回来。经理一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。 员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，经理骂道：怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候

4、要。一个买复印纸的小事，员工跑了三趟，老板气了三次。 经理会摇头叹道，员工执行力太差了！员工心里会说，经理能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！,点评：执行事前一定要做讲清结果，讲清后果，沟通到位。,案例分析,服饰,执行力经典案例三：A员工和B员工的差距,A员工和B员工同时受雇于一家店铺，拿著同样的薪水。可是一段时间以后，A员工青云直上，而B员工却仍在原地踏步。B员工到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听著他的抱怨，一边在心里盘算著怎样向他解释清楚他和A员工之间差别。 “B员工，”老板说话了，“您去集市一趟，看看今天早上有什么卖的东西。”B员工从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有

5、一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。B员工赶快又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有40袋土豆。“价格是多少？”B员工第三次跑到集市上问来了价格。“好吧，”老板对他说，“现在请你坐在椅子上别说话，看看别人怎么说。” A员工很快就从集市上回来了，向老板汇报说，到现在为止，只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。 此

6、时，老板转向B员工说：“现在你知道为什么A员工的薪水比你高了吧？”,案例分析,点评：员工执行开始时都想把工作做好，也不是不聪明，但往往因为缺少结果思维，导致有苦劳无功劳，而执行要的是功劳！,目录,前言,1,案例分析,2,执行力的精髓,执行力的结构分解,3,CONTENTS,4,优秀执行基因的八大要素,5,为什么你的执行力不够,6,如何制定有效的执行,7,什么叫执行，这就叫执行,8,执行力 就是企业组织完成任务的能力。 执行 是在人性的基础上，建立科学的运作流程同时，设立目标与评估标准明确奖惩规则，透过组织结构内外部的检查互动，推进人员的奖优罚劣及优升劣汰，提高执行的速度与品质，确保目标的完美达

7、成。,执行力的精髓,对执行的解释： 执行的核心，是目标的完美达成的细节过程； 执行效果以速度与品质为衡量标准； 人员是执行的中枢神经； 人员的评估以组织为平台（只维护一小部分人利益的组织，不可能具备抗击风险与打击的能力，根本就没有竞争力）； 奖惩规则与评估标准是透明的； 组织各功能结构间的相互检查是推动执行的外在力量； 目标是统摄执行各环节的灵魂。,执行力的精髓,目录,前言,1,案例分析,2,执行力的精髓,执行力的结构分解,3,CONTENTS,4,优秀执行基因的八大要素,5,为什么你的执行力不够,6,如何制定有效的执行,7,什么叫执行，这就叫执行,8,最高执行者（总经理） 中层执行者（各部门

8、、利润中心负责人） 直接执行者（战斗小组组长、业务、督导、促销员）,执行力的结构分解,1、执行的三个层次,最高执行者（总经理）： 作为最高管理层首先是一个决策者，需要做好分析和决断工作，之后还要制定制度和措施； 而从执行这个角度，最高管理者还要关注事务的细节（必须了解业务的细节，否则很容易被人蒙骗）； 最高管理者还要做好监督和绩效考核。 三位一体（决策/制度/执行） 作为最高执行者应具备的四个素质：执行的勇气（有坚强的意志）； 执行的创造力（自己判断前进的方向，要灵活机动，善于将理论与实际巧妙结合）； 善于创建一个核心团队（要学会把管理者的个人能力转变成组织执行能力的中间枢纽）； 下属执行能力

9、的培育和启发（建立自己与下属沟通交流的平台，通过目标明确的培训培养和启发下属的执行能力）。,执行力的结构分解,执行的三个层次,最高执行者的执行能力，首先体现在选人的能力，这是最核心的内容。 除了选人，对项目的追踪跳进是最高领导者执行能力的核心所在，所有善于执行的人都会带着宗教般的热情来跳进自己所制定的计划，因为跳进能够暴露出计划和实际行动之间的差距并迫使人们采取相应的行动来协调整个组织的工作进展。 此时，你一定要制定一份清晰的跳进计划：目标是什么？谁负责这项任务什么时候完成？通过何种方式完成？需要使用什么资源？下一次项目进度讨论什么时候进行？通过何种方式进行？将有哪些人参加？ 如果没有精力对某

10、个项目进行彻底跟进直到其最终渗透到整个组织生命当中，就千万不要批准这个项目。优秀的领导者不仅自己具有强大的执行力，而且能训练出一批一流的执行人才。 除了对优秀员工进行奖励，最高领导者的执行力还包括：启发下属认识到自己角色的重要性；告诉下属工作的目的是什么；让下属知道你对他的期望；及时告诉下属他做得如何。只有这样，你的监督和检查才能顺利进行。,执行力的结构分解,中层执行者（各部门、利润中心负责人）： 中层是单位的脊梁，一个优秀的中层必须具备以下执行能力： 领悟能力； 指挥能力（工作的分配、协调、临场发挥，指挥的方法与语气，激发斗志和引导前进的能力等）； 协调能力； 判断能力； 创新能力。 中层管

11、理者要形成一个核心团队，而要想成为核心团队，必须具备专业互补和相对稳定和职业化（团队既有情感又有制度，还要有合理的机制，切忌纯粹的哥们义气）,执行力的结构分解,直接执行者（战斗小组组长、业务、督导、促销员）： 这是完成任务的基层指挥者，还包括完成最基层的操作。 他们执行力的强弱对于企业的成败至关重要。 合格的直接执行者必须具备四个方面的能力： 职业化与专业能力； 忠诚度与创造能力； 标准化与应变能力； 专注化与细节能力。,执行力的结构分解,执行力的三大类别,号令执行力： 又分为个人号令执行力和团队号令执行力，是公司领导者一声令下，员工齐心协力将事情做好的能力。在初创型企业中，号令执行力往往是比

12、较强大的。 因为这一时期人们的团结精神十分突出，而且这时企业尚没有建立完善的制度，企业的运作主要依赖于领导人的英明决策。 制度执行力： 主要依赖企业的制度，严格贯彻和认真执行制度的能力。制度执行力的高低取决于制度的合理性、可执行性，企业对制度执行的考核力度以及领导者对制度执行的身体力行程度。 关于企业对制度执行的考核力度，很多企业缺乏好的考核体系。好的考核体系，应该包括考核部门、考核标准以及奖惩标准。 创新执行力： 对于已经取得一定竞争优势和市场强势地位的企业来说，能够超越原有运营规则而进行不断创新的能力。,执行力的结构分解,目录,前言,1,案例分析,2,执行力的精髓,执行力的结构分解,3,C

13、ONTENTS,4,优秀执行基因的八大要素,5,为什么你的执行力不够,6,如何制定有效的执行,7,什么叫执行，这就叫执行,8,优秀执行基因的八大要素,1、目标是执行力的核心，执行的核心是目标的完美达成。 2、管理者是执行成功的关键 3、组织结构是执行力的实施基础 4、业务流程是执行结果的保证 5、监控是高效执行的重要法宝 6、绩效考核是执行的推进剂 7、文化是实行执行的平台。 8、管理制度是执行系统的中枢。,目标的决策形成与执行是一个系统的过程，首先需要建立共同愿景。企业的“执行力”最终表现为团队力量，要形成团队强大的执行力，首先需要形成一种共同愿景，让员工看到企业发展的前途和方向，保持行为的

14、一致性，为共同的奋斗目标而努力，有效地提高企业的执行力。 这种一致性并不是来自于策略目标，而是企业在对内外部信息和各类资源进行认真分析，考虑到执行的可行性。特别是建立在对一系列问题得以确认并提出构想的基础上所制定的共同目标，并在实践中被员工理解和支持最终才能形成共同愿景。 对目标进行细分使其更具有可执行性，同时把共同目标和实际执行有效衔接起来。对目标的分解，就是把共同目标分解为企业目标、部门目标和员工目标，体现了目标的层级关系，使目标有系统的，有层次的，让执行更具有“可操作性”。而对于一个员工，他的工作职责与工作标准的达成情况对企业的总体目标做出哪些贡献，目标的细分正是把这些目标具体化，具有可

15、操作性，使个人与部门的执行方向和执行情况一目了然。,优秀执行基因的八大要素,1、目标是执行力的核心，执行的核心是目标的完美达成。,如何才能制定合适的目标？其关键在于：一要准确定位；二要具体明确，并进行量化；三要确定预算；四要合理分解；五要有效转化；六要强化规范；七要动态跟进。 企业制定目标时，不仅要考虑整体层面的，还必须注重对目标的分解，要通过时间、产品、渠道、区域等各方面来丰富目标体系。同时，企业必须将目标转化为具体的执行计划，确立策略执行的具体步骤，以便于监控与考核；另外，除了企业总部制订总目标，企业分支机构也必须按照规范化的格式制定区域分目标，并且维持总部与分支机构之间的策略互动；再有，

16、企业必须定期对目标的执行状况进行总结、分析和调整，要不断检讨总部和区域的执行状况。 现实中，往往认为自己制订了企业的共同目标后，就等同于所有员工和部门的执行力目标，没有确定每位员工、每个部门的执行目标。等到落实时，由于每个人对如何达成策略目标有着不同理解，在采取执行的手段上还会因人而异，这种情况都使得目标在执行过程中存在非常大的不确定性，从而造成策略目标在执行过程中的巨大偏差。,优秀执行基因的八大要素,管理者首先目标一定要清晰，可量化，可考核，可检查； 要有明确的时间表； 要有优先的概念； 指令一定要明确简明； 要下属作承诺。“第一目标清楚吗？能不能完成？授权够不够？ 要跟进，定个制度不是万事

17、大吉，然后就靠员工自我约束，自我管理； 最后，执行要有反馈机制，这样形成工作闭环。 另外，执行终究靠的是人，团队如何吸引执行力强的人？并给予足够的授权？足够的待遇？合理搭配的班子？清晰的责权？,优秀执行基因的八大要素,2、管理者是执行成功的关键,组织设计的难点在于如何确定各部门的职务设置、人员编制。如果部门过多会增加沟通成本，影响运作速度；而大类合并，则会产生难于管理，影响工作品质。理想的组织设计，应遵循两个基本原则：作业信息流在部门间单向流动，必须避免多头指挥；每一个指令必须由终批人负最后责任；将指令到达执行人的传递层级压缩在3个以内，终批层次不超过5人。,优秀执行基因的八大要素,3、组织结

18、构是执行力的实施基础,要提高执行力，企业必须从靠领导推动转向靠流程推动。这其中关键： 提炼出关键业务流程； 确定出流程核心内容； 明确出流程运作部门； 规定流程运作时间； 确定流程评估标准。,优秀执行基因的八大要素,4、业务流程是执行结果的保证。,系统完善的规范监控机制； 合适有效到位的监控手段； 实实在在的，细节化的监控行为。,优秀执行基因的八大要素,5、监控是高效执行的重要法宝,绩效考核体系应围绕企业的整体战略规划来建立； 绩效考核体系应该在机会上创造平等。招聘人才就好比是伯乐相马，而绩效考核则相当于赛马。 绩效考核体系应该体现个人与团队的平衡。执行力，并不是简单地由个人来达成，而是由组织

19、来达成。因此，执行力的强化就必须在个人和组织之间形成一种平衡关系。强调个人英雄主义与强调团队要平衡。在实际绩效考核中，也要做到因团队的成长而带动个人的成长。 如：一个部门赢得了公司的奖励，那么部门的所有人员都应分享到这种奖励，而对于其中贡献特别突出的个人，部门应该给予相应的一种激励。这点在绩效考核体系中必须明确，要力求在组织中形成一种竞合关系竞争与合作并存。,优秀执行基因的八大要素,6、绩效考核是执行的推进剂,从人的角度，企业执行力是企业中每个员工实际执行能力的综合。以下三种文化对于企业运作执行能力影响显著： 企业内部的人员选择文化- “任人唯贤” 部门间的合作的文化。在不考虑人员素质影响的条

20、件下，部门功能的错位或异位应是造成部门沟通障碍的最主要的因素。建立“各司其职、分工协调”的企业文化则是解决问题的办法。 企业内部问题处理的文化。企业问题处理文化有两种，一种是企业鼓励员工在面对问题时首先想到的必须是第一时间内解决问题，即问题导向；另一种则是首先分清责任人，即责任导向。,优秀执行基因的八大要素,7、文化是实行执行的平台。,8、管理制度是执行系统的中枢。,目录,前言,1,案例分析,2,执行力的精髓,执行力的结构分解,3,CONTENTS,4,优秀执行基因的八大要素,5,为什么你的执行力不够,6,如何制定有效的执行,7,什么叫执行，这就叫执行,8,为什么你的执行力不够？,还记得高露洁

21、的广告词吗我们的目标是“没蛀牙”!目标很明确，把目标再放大“令牙齿更加坚固”。 有了明确的目标，做事情才会有方向，所以在谈执行力的时候，先明确我们要做什么，正确定位目标后，目标可以放大，具体可将目标设定为“基本目标”、“挑战目标”和“极限目标”。有了方向和具体数量指标后，才能充分发挥执行者的作用。 对于执行来讲，目标既是牵引力，也是驱动力。,1、目标不确定,没有清晰而专注的战略，今年换一个方向，明年换一种战略。这也是执行力大打折扣的重要原因。 美国原零售业巨头凯玛特公司，起初从事低端的产品销售，在遭遇零售业巨头沃尔玛公司的竞争打击后乱了阵脚，于是改向经营高端百货产品，在这一领域却又不敌国际第四

22、大零售商塔吉特(Target)的竞争，结果这家曾经是美国第三的零售业巨头凯玛特在战略上迷失了方向而走向失败。凯玛特的失败就表明，战略不是一朝一夕就可以随便更改的玩意，不清楚自己的战略将会为企业换来沉重的代价。,为什么你的执行力不够？,2、战略不清晰,高层没有清晰地将战略和目标传递给中下层，导致执行层面不了解所要执行的命令，执行中必然打了折扣。,渠道不畅通包括两个方面，一是从上往下传递的渠道，问题通常出在中层管理者身上，这是由于，当高层制定的政策中涉及到不利于中层的利益时，中层管理者出于本位主义而使信息传递不全或走样，结果执行在中层就遭遇障碍打了折扣; 另一种渠道是由下而上的信息反馈通道，即基层

23、人员在执行中碰到的问题没有及时向上反映或在中层遭遇障碍，存在的问题得不到及时处理和解决，结果不畅通的渠道影响了执行力。,为什么你的执行力不够？,3、指令不明确,4、渠道不畅通,5、人员不到位 没有合适的人做合适的事情，令项目无法开展，缺乏应有人才，致使执行力打折。,6、结构不合理 机构臃肿，结构混乱、职责不清、“学非所用、用非所长”，导致组织结构不合理，分工不合作，互相扯皮推诿，工作效率低下。,7、职责不清楚 每个部门、岗位职责不清楚，领导有任务就分摊，员工没有清晰的职责范围，无从完成本职工作。,8、轻重不分 眉毛胡子一把抓，没有关键和重点以及先后顺序和轻重缓急。 企业应遵循“二八”效率原则，

24、即抓20%的重点，一般而言，80%的效率来自20%的重点。清晰了重点环节和轻重缓急，有的放矢，执行效率才能更好的发挥出来。,为什么你的执行力不够？,9、跟踪不到位 我们经常听到有的领导常说的一句话：“不管过程，只要结果”，其实这是一个错误的观点。在执行过程中遇到的问题跟踪不到位，问题就会拖沓延长，结果执行力当然大打折扣。,10、标准不统一 什么样的结果才是合格和满意的，往往缺乏相应的考核标准，使员工在执行过程中感到困惑。正确的做法应该是将执行目标层层分解，并制定每个岗位的考核标准，才能使执行者有一个执行的参照系和对照标准，不至于出现滥竽充数、蒙混过关的现象。,11、奖罚不分明 做多做少一个样，

25、结果人人自求利益，工作无冲劲,为什么你的执行力不够？,12、团队不合作 中国企业生产力较低的主要原因就是没有团队合作精神，也印证了“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的道理。,13、文化不务实 企业文化就是企业的个性，把自己的企业与别的企业区别开来的东西就是企业文化。企业文化不用太玄虚，刻意追求华而不实的文化不但不利于执行，反而有害于执行。,14、培训跟不上 美国有一项统计：企业每增加1美元的培训费投入，就会增加3美元的产出。所以美国和欧洲发达国家的企业都十分重视人员培训，很多企业都不惜重金设立自己的内部大学。中国的企业总是怀疑员工培训的意义和价值，老板花钱吃饭和请客送礼大方得很

26、，可一提培训和学习却吝啬得像守财奴。学习型组织的高调唱了十几二十年了，但有几家中国企业真正理解学习型组织的真谛且切实建立起学习型组织呢?,为什么你的执行力不够？,15、职业操守不忠 企业执行力不强，与员工的职业操守有很大的关系。中国绝大多数企业特别是民营企业员工的职业操守都存在问题，员工是抱着打工的思想工作而不是以主人翁的姿态工作。 为什么许多日本企业实现了员工终生制?这与职业操守有关，日本人到了一家企业就把它当作自己的家，所以老板为他们提供终生的职业，当然公司提供的福利也让他们能安心为企业服务终生。,16、EQ不过关 EQ包括情商、信念、心态、毅力、激情等。很多时候，学历高的人往往想法太多，

27、聪明过头，不但光说不练，而且瞻前顾后，遇到问题总是为自己找退路，结果很多事情半途而废。 而学历低的人没有退路，服从命令，听从指挥，逼着自己往前冲，最后反而能成功，执行力反而强。组织整体也是如此。,为什么你的执行力不够？,目录,前言,1,案例分析,2,执行力的精髓,执行力的结构分解,3,CONTENTS,4,优秀执行基因的八大要素,5,为什么你的执行力不够,6,如何制定有效的执行,7,什么叫执行，这就叫执行,8,明确目标； 制订计划； 指令明确而清晰； 提出方案： 管理者在安排或布置工作时，仅提出任务或问题是不够的，还需要提出解决方案。解决方案可根据工作或问题的性质，难易程度由上司提出，或由执行

28、者自行提出或相关人员一起研讨提出。 做出承诺： 执行者接受任务之后，必须对自己直接上级做出承诺，承诺的内容包括两方面，首先是否明确目标与进度要求；其次是能否完成任务并做出承诺或反馈。,如何制定有效的执行？,1、有效执行的七个步骤,有效促进： 管理者必须参与到业务开展过程中去，绝不能采取一种若即若离的态度。 第一，要掌握指挥的艺术。 指挥部属，首先要考虑工作量分配，要检测部属与工作的对应关系；也要考虑指挥的方式，语气不好或是目标不明确，都是不好的指挥。 而好的指挥可以激发部属的意愿，并能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术，就是部属能够自我指挥。指挥的内容：安排工作，提出工作要求，指导工

29、作方案的实施，协助工作的完成，提供资源支持。 第二，要做好业务单位之间、部门之间及与外围协调工作。,如何制定有效的执行？,1、有效执行的七个步骤,有效控制 控制是抽查而非逐一检查。控制应遵循步骤： 1）定控制范围； 2）明晰控制内容（控制关键元素-即会对结果造成重大影响的因素）； 3）制定控制标准； 4）收信数据和相关信息； 5）衡量效果； 6）根据效果调整行动。 控制方式：其一是管理者依据工作计划进度与事先预计判断安排自己去检查；其二是约定执行者在什么时候什么情况下来汇报工作进度与执行情况；其三是下工序或相关职能人员应在什么时候进行跟踪监控与反馈信息或递交报告。,如何制定有效的执行？,1、有

30、效执行的七个步骤,执行细节第一： 大处先着想，细处多着手。 提升组织执行力： 真正有效的管理者，要用组织制度文化来实现执行。企业家的执行能力与企业的执行能力是两回事。如何提升组织执行力： 1、作为一种执行文化的核心，强调：认真第一，聪明第二；制度第一，能人第二。 2、确定执行的方针：结果提前，自我退后，锁定目标，简单重复。 3、把握执行三要点：执行前，信心第一，成败第二；执行中，速度第一，完美第二；执行结束，胜利第一，理由第二。,如何制定有效的执行？,2、提升执行力的四项基本原则,强化执行的尺度、速度和力度： 企业执行力，首先要正确决策；其次，要结合战略目标调整组织架构、确定岗位设置，给执行人

31、一个明确的责权定位（这是执行力的组织管理）；第三，要选择合适的人才去完成；第四，要流程建立与再造，包括制度建立和流程清晰化，而且要确保在实际工作中被遵守使用。第五，高层言行一致。 烫火炉原则与执行的制度保障： 冬天，一个烧得通红的火炉总会让人觉得非常亲切，但火炉是会烫人的，一定不要碰它。烫火炉原则：不碰不烫；一碰准烫；谁碰谁烫；哪碰烫哪。企业的制度就是如此。企业的制度至少应包括： 1、执行法：即关于“企业有哪些要求”的规章制度在各岗位上该干什么和该怎么干； 2、检查法：即关于如何做出评介的规章制度。对各岗位上工作，由谁负责检查、检查的结果用什么记录、如何保证每一位员工都能及时得到反馈； 3、处

32、理法：即关于如何给予奖赏的规章制度。,如何制定有效的执行？,2、提升执行力的四项基本原则,目录,前言,1,案例分析,2,执行力的精髓,执行力的结构分解,3,CONTENTS,4,优秀执行基因的八大要素,5,为什么你的执行力不够,6,如何制定有效的执行,7,什么叫执行，这就叫执行,8,在美国有位退伍军人，他在战场上负了伤，当他回到地方的时候，年龄也比较大，再加上负伤，成了一个残疾的退伍军人。所以找工作变得非常不容易，很多单位都拒绝了他，而每一次他都迈着坚定的步伐，继续寻找可能的机会。 这一次，他来到了美国最大的一家木材公司去求职，他被招聘人员挡在了门外，一口回绝不会聘用他。 这个时候，他通过几道

33、关卡，终于找到了这个公司的副总裁，他非常坚定地对这位副总裁说：“副总裁，我作为一名退伍军人，郑重地向您承诺，我会完成您交给我的任何任务，请您给我一次机会。” 副总裁一看他的年龄，一看他这个样子，像开玩笑似的，真的就给了他一份工作。那是一份什么样的工作呢？那是在美国中部的一个烂摊子。 在此之前，公司派了很多优秀的经理人，都没有把这个工作做好，因为在这里有恶劣的客户关系，公司的欠款长期不能收回，公司在那里的形象受到了损坏。 副总裁想：比你优秀的经理人去都不能完成这个任务，我不如卖一个人情，也让你自己证明你不是那块料。那个退伍军人说：“我保证完成任务。”,什么叫执行，这就叫执行,第二天，他就奔赴那个

34、市场，几个月之后，他从美国中部挽回了公司在那里的形象，捋顺了客户的关系，并且清欠了几乎所有的欠款。 在一个周末的下午，总裁把这个退伍军人叫到自己的办公室。跟他说：“我这个周末要出去办一点事情，我的妹妹在犹他州结婚，我要去参加她的婚礼。麻烦你帮我买一件礼物。这个礼物是在一个礼品店里，非常漂亮的橱窗里面有一只蓝色的花瓶。”他描述了之后，就把那个写有地址的卡片交给了那位退伍军人。那个退伍军人接到任务后，郑重地向他的老板承诺：“我保证完成任务！” 这位退伍军人看到卡片的后边，有老板所乘坐的火车车厢和座位，因为老板跟他说，把这个花瓶买到之后，送到他所在的车厢就可以了。 于是这个退伍军人立即行动，他走了很

35、长时间才找到那个地址，当找到地址的时候，他的大脑一片空白。因为这个地址上面根本没有老板描述的那家商店，也没有那个漂亮的橱窗，更没有那只蓝色的花瓶。 各位，如果是你，你会怎么做呢？会向老板这样说：“对不起，你给我的那个地址是错的。所以我没有办法拿到那只蓝色的花瓶。但是，这位退伍军人没有这样去想，因为他向老板承诺过：保证完成任务。 所以第一时间想到给老板打电话确认，但是老板的电话已经打不通了。因为在北美周末的时候，老板是不允许别人打扰他的，通常老板的手机是不接电话的。怎么办？,什么叫执行，这就叫执行,时间一分一秒地过去，这位退伍军人结合地图然后通过扫街的方法，在距离这个地址五条街的地方，终于看到了

36、老板所描述的那家店，远远地望去，就是那个漂亮的橱窗，他已经看到了那只蓝色的花瓶。他非常欣喜，但他飞奔过去，一看门已经上锁，这家商店已经提前关门。 如果是你，你会怎么办？ 你会说：对不起老板，因你给我的地址是错的，我好不容易找到，但人家已经关门。 但是，这位退伍军人没有这样去想，因为他向老板承诺过：保证完成任务。 这位军人结合黄页和地址，终于找到这家店经理的电话。当他打过去电话之后说要买那只蓝色的花瓶。对方说：我在度假，不营业。”然后就把电话撂下了。 如果是你，你会说对不起老板，人家不营业，我买不到。你会找出一大堆的理由说明自己没有完成这个任务。 但是，这位退伍军人没有这样去想，因为他向老板承诺

37、过：保证完成任务。 他在想，即使我付出惨重的代价，我也要拿到那只蓝色的花瓶。他想砸破橱窗拿到那只蓝色的花瓶，于是这位退伍军人转身去寻找工具。等他好不容易找到工具回来的时候，正好从远方来了一位警察，全副武装，那个警察来到了橱窗面前，站在那里居然一动不动。然后这个退伍军人静心地等待，等了好久，那个警察丝毫没有走的意思。,什么叫执行，这就叫执行,这个时候，这位退伍军人意识到什么，他再一次拨通该店经理的电话，他第一句话说，我以自己的性命和一个军人的名誉担保，我一定要拿到那只蓝色的花瓶，因为我承诺过，这关系到一个军人的荣誉和性命，请您帮帮我。 那个人不再挂他的电话，一直在听他讲。他讲述在战场上是如何负伤

38、的故事，因为在战场上承诺战友，一定挽救战友的生命，一定要把战友背出战场，为此他身负重伤，留下残疾。 那个经理被他感动了，终于决定愿意派一个人，给他打开商店的门，把这个蓝色的花瓶卖给了他。 退伍军人拿到了蓝色的花瓶，他非常开心。但这个时候一看时间，老板的火车已经开了，如果是你，你会怎么办？ 你会找出一堆的理由向老板解释：你给我的地址是错的，我好不容易找到，人家已经关门。我遭遇挫折经历磨难，终于拿到了这只蓝色的花瓶，但你的火车已经开了。但是，这位退伍军人没有这么想，因为他向老板承诺过：保证完成任务。 于是这位退伍军人给他过去的战友打电话，他想租用一架私人飞机，因为在北美有很多人拥有私人飞机，他终于

39、找到了一位愿意把私人飞机租借给他的人，然后他乘驾飞机追赶老板乘坐的火车的下一站，当他气喘吁吁跑进站台的时候，老板的火车正好缓缓地驶进站台。,什么叫执行，这就叫执行,他按照老板告诉他的车厢号，走到老板的车厢，看到老板正安静地坐在那里，他把蓝色的花瓶小心翼翼地放到桌子上。然后跟老板说：“总裁，这就是你要的蓝色的花瓶，给您妹妹带好，祝您旅途愉快。”然后转身就下车了。 新的一周开始，上班的第一天，老板把这个退伍军人叫到自己的办公室。跟他说：“谢谢你帮我买的礼物，我妹妹非常喜欢。你完成了任务，我向你表示感谢。 其实，公司这几年，一直在选一位经理人，想把他选派到远东地区担任总裁，这是公司最重要的一个部门，但之前我们在挑选经理人的过程当中，始终不能够如愿以偿。 后来，顾问公司给我们出了一个蓝色花瓶测试选择经理人的办法。在选择经理人的过程当中，大多数人都没有完成任务，因为我们给的地址是假的，我们让店经理提前关门，我们让他只能够接两次电话，在过去的测试中只有一个人完成了任务，是因为他把橱窗的玻璃砸碎拿到了那只蓝色花瓶，我们觉得跟我们公司的道德规范不符，没有被录用。” 所以在后来的测试当中，我们特意雇了一位全副武装的警察守在那里。但是所有这些，都没有阻碍你完成任务的决心。你出色地完成了任务，现在我代表董事会正式任命你为本公司远东地区的总裁 什么叫执行？这就是执行！,什么叫执行，这就叫执行,谢谢！,