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1、廉政护航 沟通无限,湖北省十堰市法院案件监督卡案例,二0一二年七月,营销背景,营销过程,营销效果,样品展示,营销体会,一、营销背景,1,2,3,发现契机。十堰中级人民法院为推动廉政司法工作，在2012年初签发了严禁本院领导干部违规过问案件暂行规定文件。,立项策划。函件营销团队通过充分的了解客户需求后，制定了详尽的“法院案件监督卡策划方案”并开展专项攻关。,政策支撑。法院的领导对邮政的策划方案给予充分的肯定，签发了关于实行“一案一卡”监督案件的暂行规定文件，为项目发展提供了政策支撑。,二、营销过程,扩大监督范围,由法院监察室根据法院的裁判文书上的当事人信息寄发案件监督卡，同时还向其代理人或其他涉
2、案相关人员寄发案件监督卡，最大限度的扩大监督范围。,二、营销过程,突出监督重点,案件监督卡主要从法官的工作态度、作风、司法礼仪、廉洁自律、与律师的关系、保守审判秘密、评估拍卖、财产保全、案件审限及其他不正当的言行等十个方面进行重点监督。,二、营销过程,由于“个案廉政监督卡” 既要方便邮寄、回邮；又要便于当事人书写；还要起到保密作用，具有一定的特殊性，营销团队经过反复斟酌考虑，最终设计制作出了小规格带附联双邮资“个案廉政监督卡”（2.5元枚） ，四周带粘贴双面胶，确保了监督保密。,确保监督保密,二、营销过程,1、邮政整理案件当事人及相关涉案人员名址并打印、邮寄。,项目运作方式,2、当事人收到监督
3、卡后，采用勾选“是”与“否”的形式反馈信息，亦可附言、附信，折叠粘贴后直接回邮，不需再付邮资。,3、纪检监察部门根据监督卡反馈的信息进行调查后，依照有关规定分别进行处理，收到表扬信息的在法院系统内进行通报表扬，有违规行为的进行处罚并及时整改。 。,十堰市中级法院监督卡项目开发成功后一周后，茅箭区、张湾区两个区复制成功，继而各县市也进行项目复制，形成市县联动。同时十堰市公检法系统、2012年行评单位也拟采用同一形式加强廉政建设，形成了一花引得百花开的良好局面。,迅速复制推广,二、营销过程,三、营销效果,截止目前十堰局总计开发制作“案件廉政监督卡”7万枚，实现收入15万元。按全市每年办理案件6万例
4、，每个案件使用4枚来计算，可实现收入50万元。,经济效益较好,社会影响度高,三、营销效果,廉政监督卡项目的推行已成为法院今年工作亮点，受到市领导的肯定并深受当事人欢迎，反馈率较高，无形中提高了案件审理透明度，并对防范司法腐败起到了积极的作用。,客户认可度高,三、营销效果,“个案廉政监督卡”的开发受到法院系统的高度认可，十堰市中级人民法院特别召开各县市法院监察部门会议，强调要求各县市法院监察部门使用“个案廉政监督卡”以监督促进廉政司法。目前十堰未开发成功的县市邮局正在和当地法院监察部门积极接洽，争取全面覆盖。,四、营销体会,“兵贵神速”是 “案件廉政监督卡”成功开发的关键；当2011年底从十堰市
5、中级人民法院获悉法院在起草严禁本院领导干部违规过问案件暂行规定文件时，立即和该院监察部门联系，得到法院领导的认可，抓住了营销有利时机。,“兵贵神速”,四、营销体会,“领导关注”是业务顺利发展的有效支撑；针对项目初期“案件廉政监督卡”邮寄名址复杂，部分“案件廉政监督卡”被退回的情况，分管局长亲自召开投递人员会议，进一步强调投递质量是函件业务发展的生命线，通过增加质检人员和检查频次，提高投递率，使“案件廉政监督卡”妥投率有了大幅度提升，保证了投递质量，为业务发展提供了有效支撑。,领导关注,四、营销体会,“用心服务”是业务持续开发的有利保障；“个案廉政监督卡”在具体发寄过程中当事人名址繁多、量大、复杂，面对此情况营销团队人员分工协作，运作有序，将名址逐一整理、完善后，及时将打印完好的“个案廉政监督卡”送交法院监察室工作人员查阅后再发寄；对无法投递退回的“个案廉政监督卡”逐一登记，详查名址后再次发寄。这种“贴心的个性化服务”备受法院领导赞赏，监察室领导直接主动和其他法院联系宣传“个案廉政监督卡”，扩大了业务范围，并实现持续健康发展。,用心服务,五、样品展示,十堰市中级人民法院个案监督卡,五、样品展示,十堰市张湾区人民法院个案监督卡,五、样品展示,十堰市茅箭区人民法院个案监督卡,十堰市中级人民法院召集各县市法院监察部门召开“个案廉政监督卡”专题会议。,