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1、通用技术 技术与设计1 第八章 技术产品的使用和保养,黑龙江省红兴隆第一高中 胡亚辉,第八章 技术产品的使用和保养,产品说明书的设计是产品设计活动的重要组成部分。 消费者通过产品说明书可以了解产品的性能，了解产品的使用、维护和保养的方法等。 科学地使用、维护和管理技术产品，不仅是每个消费者面对琳琅满目的技术产品应具有的基本素养，而且也是衡量人们技术素养的一项重要指标。,第八章 技术产品的使用和保养,产品说明书及其编写 二 技术产品的使用、维护,一 产品说明书及其编写,1、产品说明书及其作用 2、产品说明书的写作,学习目标： 1、了解产品说明书或用户手册的作用与一般结构。 2、能编写简单的产品说
2、明书用户手册。,产品说明书是指导用户选择产品、使用产品的“路标”，它可以帮助用户了解产品特性，确保用户正确、安全地使用产品。 产品说明书也称为用户手册。,1、产品说明书及其作用：,小辞典,产品说明书也称为用户手册，它是一种指导用户消费的文书。它必须向消费者介绍产品的性质、结构、使用方法、操作保养、维修等方面的知识，以帮助消费者正确使用、保养产品，有效地发挥产品的使用价值。 产品使用说明书一般由生产单位编写，印成册子、单页或印在包装、标签上，随生产品发出。,1、产品说明书及其编写,案例分析,说明书表述错误引发卡式炉爆炸 1995年3月，北京某餐厅发生一起卡式炉爆炸事故。经调查，燃气罐使用不当引发
3、了此次事故。该燃气罐的英文说明书提及“Never refill gas into empty can”（空罐绝不能再次充气），而其中文说明书却翻译为“若本罐使用损坏，可再次充气”。事主按照中文说明书的意思，对燃气罐进行了再次充气，所充进的非专用燃气导致了燃气罐的爆炸，在场的一位17岁少女脸部被严重烧伤。,【讨论】 说明书有何作用？谈谈自己的亲身感受！,1、产品说明书及其编写,请讨论产品说明书的具体作用，并填下表。,马上行动,1、产品说明书及其编写,不会使用产品； 不能正常使用产品； 损坏产品； 发生意外事故。,如果说明书说明的不够准确，或不详会有什么后果？,思 考,1、产品说明书及其编写,2、
4、产品说明书的写作,产品说明书的一般结构。,（2）产品说明书的形式：,条款直述式： 把要说明的内容分成若干个类别，然后按照一定顺序逐项书写。如果内容类别较多，用数字标上序号，将每类的要点用小标题的方法标出。,电冰箱使用说明书 1.部件名称及用途插页 6.保养6 2.安全注意事项3 7.电路图6 3.正确安装4 8.化霜6 ,优点： 条理清楚、醒目,2、产品说明书的写作,自问自答式： 将要说明的问题归纳成问题，按一定顺序提出并逐一作答。,7.为什么我的手机电池待电时间短？ a.是否按正确步骤充电及使用电池 b.如果一切正常，请把手机和电池拿到 维修点检测 c.到通讯产品质量检验站（TEL：020-
5、12345678） 或当地技术监督局检测电池是否有假,使用指南,2、产品说明书的写作,特别说明：,在产品说明书中，可以配以插图或表格，使抽象说明变得具体直观，帮助消费者准确、快速而又轻松地理解所要说明的内容。插图包括彩色、黑白照片，图画和示意图等。,2、产品说明书的写作,试比较产品说明书中的条款直述式和自问自答式的特点，并填写下表。,马上行动,2、产品说明书的写作,(3)产品说明书的写作要求：,(A)充分考虑用户的阅读需要：,该吃几片药呢？ 李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆忙到药店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？原来，药品说明书没有明确标出用法、用量，只是指出每片药含有效成
6、分0.125g，人体每千克服3050mg李梅的妈妈花了好半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只得出门再去药店询问。,李梅妈妈为何对退烧药的 服用方法不知所措？,案例分析,2、产品说明书的写作,(3)产品说明书的写作要求：,(B)体现产品的设计特点：,2、产品说明书的写作,以玩具为例，新材料、新工艺、新技术不断应用于儿童玩具，使得玩具种类和花样日益增多。针对不同玩具的设计特点，强调相应的使用说明及安全忠告等显得尤为必要。,(3)产品说明书的写作要求：,(C)不必平均用力，而应有所侧重：,没有侧重点的说明书 李军的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但说明书却厚厚一本，仅“烹调指南”就有
7、十几页。因为是头一次摆弄现代化的橱具，李军的爸爸耐着性子读了大半夜，反反复复地操作了好多次，微波炉就是没“反应”。他不得不拿起电话向厂家请教，两分钟交谈后，再来试用，微波炉就顺利地工作了。原来，微波炉的说明书重点不突出，步骤的介绍琐碎冗长，反而让李军的爸爸茫然失措，不知要阅读什么。,微波炉说明书应侧重说明什么？,案例分析,2、产品说明书的写作,(3)产品说明书的写作要求：,(D)语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚：,某果农黄*买了一种名为“保果灵2号”的农药。农药说明书上清楚地标着“连续使用2次，间隔期为20天”。黄*看后，当天便对果园的柿树连续喷洒了2次农药，准备20天后再喷洒2次。七八天后
8、，他家200棵柿树的叶子、果实全部掉落！咨询过农业专家后，黄*才知道，他喷洒农药用量多了1倍。,根据上述材料，正确的使用方法应该是怎样？,2、产品说明书的写作,案例分析,产品说明书写作六句“话”,1.不能说空话不能泛泛而谈，要针对产品的设计特点进行介绍。 2.不说过时话随着产品的不断改进和更新换代，说明书也应随之修改和补充。 3.说好中国话对一些进口商品必须有准确、完备的中文说明，除了介绍产品的原产地、名称和规格外，还要介绍其功能、使用方法、注意事项、禁忌等关键内容，尤其对警示性内容更不可掉以轻心。 4.不说含糊话 5.说清楚提醒话 6.说好关键话,阅 读,阅读以下说明书的要点，你认为问题何在
9、，应如何改进。,吹风机：“睡眠时请勿使用。” 香皂：“如一般香皂使用。” 冷冻食品：“建议先解冻。” 点心（印在盒子底部）：“请勿倒置。” 儿童咳嗽药（24岁儿童专用）：“服用后请勿开车。” 某圣诞节灯泡：“限室内或室外使用。” 罐装花生：“警告内含花生。” 某航空公司的坚果点心包装上（飞机上常会发的 点心，内含花生、豆子、榛果等坚果）：“打开包装，吃坚果。” 某儿童穿的玩具超人服：“此服装无法让你飞起来。”,练 习,练 习,选择一种日常用品，尝试写一份产品说明书。,1.产品说明书可以帮助用户了解产品特性，确保用户正确安全使用产品。产品设计者应该以慎重负责的态度对待产品说明书的写作。 2.产品说明书有多种书写方式，一般结构为：标题、正文、产品标记三部分。 3.产品说明书的写作要考虑到用户的阅读需要和产品的设计特点。,小 结,