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1、QC七大工具之调查表,08-3-18,Fengshen Reserved,第一部分:概述 第二部分：种类、做法及注意事项说明 2-1、检查表种类 2-2、检查标的设计要领及步骤 2-3、作成方法 2-4、使用检查表的注意事项,08-3-18,Fengshen Reserved,一、概述,检查表：为 分析、 判断 而进行的数据收集工作,课题选定阶段 现状把握阶段,要因确认阶段 效果验证阶段,特征: (1)为了便于收集数据,而设计的一种表格。 (2)用很简单的 记、符号、数字记入表格或图表,能一目了然地看出其结果的一种手法、工具。,08-3-18,Fengshen Reserved,一、概述,首先
2、运用具体案例来介绍检查表如何应用在课题选定及现状把握阶段,课题选定案例,提高整车直行率,提高车间OEE,提高人员稳定性,降低Short-AVES,？,08-3-18,Fengshen Reserved,一、概述,现状把握案例,首先运用具体案例来介绍检查表如何应用在课题选定及现状把握阶段,例：某发动机厂的气缸体与气缸盖之间经常发生漏油。经调查50套产品后发现，一是由于三个操作者在涂粘结剂时，操作方法不同；二是所使用的气缸垫是由两个制造厂所提供的。在用分层法分析漏油原因时采用：（1）按操作者分层（表11）；（2）按气缸垫生产厂家分层（表12）。,配合层别法使用,08-3-18,Fengshen R
3、eserved,现状把握案例,首先运用具体案例来介绍检查表如何应用在课题选定及现状把握阶段,至此我们已经为现状把握提供了充分的数据支持，后续可以采用柏拉图等继续进行主要问题的把握,一、概述,08-3-18,Fengshen Reserved,接下来运用具体案例来介绍检查表如何应用在要因确认、效果验证阶段,要因确认阶段,配合特性要因图使用,在这张图上我们分析出的末端因素为红圈表示，但究竟是不是呢？,一、概述,08-3-18,Fengshen Reserved,接下来运用具体案例来介绍检查表如何应用在要因确认、效果验证阶段,要因确认阶段,我们可以针对物料不良及精度不良设计调查表，来验证我们的末端因
4、素究竟哪个是正真的要因，还是两个都是？,通过此表我们可以得出物料不良率是否在标准范围内，如果是则为要因，如果不是则为非要因,关于另一个末端因素的验证方法及表格设计雷同,一、概述,08-3-18,Fengshen Reserved,接下来运用具体案例来介绍检查表如何应用在要因确认、效果验证阶段,效果验证阶段,一般对于改善后的效果及稳定性的评价可以采用调查表，例如车间常用的点检表就是验证改善后设备稳定性的一种手段。 如果点检数据状态良好，说明对策效果好，如果数据处于不良或波动状态说明对策不好或是不稳定，还要继续对策,一、概述,08-3-18,Fengshen Reserved,二）2-1检查表种类
5、,(1)记录用(或改善用)查检表 主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目、不良主因、工程分布、缺点位置等情形。通常,将数据分类成数个项目,以符号、数字记录并为分析问题掌握事实及改善用的根据。 这种查检表不单记录每天的数据,并且可看出那一项目的数据特别集中。具种类有:(a)原因别、机械别、人员别、缺点别、不良项目别。(b)位置别。 如: 直接在产品或零件的图面上打记号所成的表。 直接使用不良的制品或零件,依不良的种类、工程别、原因别等排列出来所成的表。 (2)点检用查检表 主要功用是为要确认作业实施、机械整备的实施情形,或为预防发生不良或事故、确保安全时使用。这种点检表可以防止遗落或 的造成(
6、防止不小心的失误)、检查作业基准、机械操作、机械的部位是否确定。亦即把非作不可、非检查不可的工作或项目,按点检顺序列出,逐一点检并记录之。只能做到是否确实实施的效果)如:机械定期保养点检表、登由装备点检表、不安全处所点检表,08-3-18,Fengshen Reserved,二）2-2检查标的设计要领及步骤,查检表并无一定的标准格式,只要根据使用的目的,以及为求方便使用,利于作统计分析,而去设计适合自己所需的查检表: 1.应能迅速、正确、简易地收集到数据,记录时只要在必要项目上加注记号。 2.记录时要考虑到 别,善用特性要因 别再分析的结果,按人员、机台、原料、时间等分别调查。 3.数据履历要
7、清楚由谁查检、查检时间、查检期间、查检方法、查检班别、查检机台均应明清楚。其它测定或检查条件也要正确记录下来。 4.尽可能以符号、数据记入,避免使用文字,不得已用文字和文词时,亦应简洁正确。 5.查检项目不宜太多,以46项为原则(针对影响大的数据即可),其它可能发生的要因并为其它项。 6.最好能一次记录下来后,就能表示出图表状况来。 7.如能使用写实图形,更可一目了然。 8.查检表配合目的,必要时检讨修正。不同的目的,取集数据方式会不一样。因此,收集数据的目的要明确。 9.预留空位,以供在实际查检中可再增列事先考虑到后面发生次数很多的项目。,08-3-18,Fengshen Reserved,
8、查检表设计的步骤: 1明确目的将来要能提出改善对策及数据,因之必需把握现状解析,与使用目的相配合。 2决定查检项目从特性要因图选的46项决定之。 3决定抽检方式全检、抽检。 4决定查检方式查检基准、查检数量、查检时间与期间、查检对象之决定,并决定收集者、记录符号。 5设计表格实施查检。,二）2-2检查标的设计要领及步骤,08-3-18,Fengshen Reserved,二）2-3作成方法,记录用(或改善用)查检表做成步骤 决定所要收集的数据及所希把握的项目 数据与项目间的关系,有如特性要图之特性与原因关系。 数据有计量傎,计数傎。项目则包括不良原因缺点状况等,也就是特性要因图中圈选的要因,所
9、要收集的数据,就是能表现特性要因图之问题点的好坏程度者。例如:改善题目为如何降低 到率,则其所要收集的数据为 到次数,而造成 到的可能原因,即为查检的项目。 决定所要设计的表格形式 依据所要作层别分析的程度如何,而去设计一种最适合于自己使用的格式,但最简单的查检表也离不开分类的项目和与收集数据的日期这两个项目。 通常将工程中按机械、作业员、材料、时间等分别列明,予以层别。 人:作业者别、班别 机械:机台别 材料:材料别 时间:日期别、是早中晚班别、时间别 方法:作业方法别、条件别 决定记录的形式 选择 等记号中之适当者记入。 决定收集的方法 由谁收集、收集的周期、查检时间、查检方法、查检数均应
10、决定。 记入记号并整理成次数分配表 能直观的看出全体的形态,并能歉收收集情报与解析的功能。,08-3-18,Fengshen Reserved,二）2-3作成方法,2)点检用查表 将须点检的项目逐一的列举出来,并空出查检时要记入记事号的空格。 所谓须点检的项目是非做不可的工作、非检查不查的事项等。 点检有顺序要求时需注明编号,依顺序排列。 点检表必是确实毫列无遗漏。 必须点检的项目,尽可以能以机械、制程人员等层别之别。,08-3-18,Fengshen Reserved,二）2-4使用检查表的注意事项,1、有问题必需迅速地采取措施 对于何种数据发出警告或暂停操作、报告上司处理,应预先订明,并于
11、发生时迅速采取措施。 2、问题若末解决,马上研究采取适常措施 如果市场的抱怨没有减少,工程的问题仍然的话,就要马上研究采取适常的措施。 3、查检王之项目应随着工程的改善而改变内容 再好的查检表, 也会随着作业效率的提高而降低利用的价值。假如有年以上在同一工程使用同一项目的查剑检表的话,应该认为本质上有问题,马上集合有关人员将工程的本身及所有使用和查检表,彻底检讨改进。 4、查检表应牟能反应出下一工程或市场的关系 台在查检表上末发现特别的异常,而在下一工程或市场引起很大的抱怨的话,应该召集有关人员就查检表的内容、形式、数据的搜集方法等加以检讨改正。 5、不方便随时填记时,以小东西层别代替 现场操
12、作者不适用连手填记查检表时,以各和小东西层别代替,如准备小螺丝、螺母等,分投入空罐中, 再予整理记录。 6、由记号即能叛断,并采取行动 点检用查检表应注意尽量考虑由查检表上的,记号易于确认其有关行动。,08-3-18,Fengshen Reserved,二）2-4使用检查表的注意事项,7、收集的数据应能获得层别的情报 记录用查检表应注意按作业者、机械装置、材料等分别观察,查记有层别的情报,所收集的数据应力求简单。 8、进行数据收集时,先准备好查检工具 收集数据时,需先准备好数据单、查检表、查检图表,不良符号等,使收集工作顺利。 9、让收集者了解收集目的及方法。 对惧数据的目的及收集方法之规定,充分教育及训练。 10、收集的数据非所欲得者,检讨后重新收集之。 数据无法惧或所收集的数据并非所欲得的数据,则重新考虑数据的履历,或是要因再作分析。 11、基准需一致。 查检表所列的查检项目基准需一致。 12、计算单位符合实际。 缺点数少时,用单位缺点数,缺点数多时,用百单位缺点数或用不良率来计算。 13、考虑样本数。 不良率很低时,要考虑样本数。 14、用柏拉图整理。 最好用柏拉图来整理,以掌握问题点的重心。,练习:如何设计职员对公司满意度的调查问卷？,