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1、云南中医学院 职业发展与就业指导课程,第十讲 仪表仪态 主讲老师：杨永坚,第十讲 仪表仪态,一、内容概要 （一）礼仪概述 （二）仪容 （三）仪表 （四）仪态 （五）基本礼仪,第十讲 仪表仪态,二、考核标准 （一）行为举止自然大方，有亲和力。 （二）衣饰得体，符合员工的职业特点。,第十讲 仪表仪态,三、能力要求 （一）礼仪概述 了解礼仪的基本概念、特点、内容、依据、作用和要求。 （二）仪容 掌握所具备的基本仪容的概念、内涵、基本规则和标准。 （三）仪表 掌握所具备的基本的仪表概念、内涵、基本规则和标准。,第十讲 仪表仪态,（四）仪态 掌握所具备的基本仪态的概念、内涵、基本规则和标准。 （五）教师
2、基本礼仪 掌握和灵活运用所具备的基本礼仪：手势礼、鞠躬礼、目光礼和交谈礼。,第一节 礼仪概述,本节概要 一、礼仪的概念 二、礼仪的特点 三、礼仪的内容 四、礼仪的依据 五、礼仪的作用 六、礼仪的要求,第一节 礼仪概述,一、礼仪的概念 礼仪是尊重自己、尊重别人的一种规范的表现形式。礼讲的是尊重，礼由心生，指在人际交往中要明白尊重自己、尊重别人。而仪讲的是把尊重自己、尊重别人的这个要求，这个欲望的需要表现出来。,第一节 礼仪概述,礼仪是人际关系的润滑剂、金钥匙。礼仪是一种行为习惯，体现在每一个生活细节里，体现在不同的人际交往中。 古人语：不学礼，无以立。敬人者，人恒敬之。 礼是礼仪的内在基石，是做
3、人之根本；仪是礼仪的外在表现，是做人之要求。 坚持以礼为内化，坚持以仪为外展。,第一节 礼仪概述,二、礼仪的特点 （一）率先性 （二）示范性 （三）整体性 （四）深远性,第一节 礼仪概述,三、礼仪的内容 （一）礼：称呼礼、介绍礼、握手礼、鞠躬礼、见面礼、座次礼、交谈礼等 （二）仪：仪容、仪表、仪态等,第一节 礼仪概述,四、礼仪的依据 （一）首因效应 （二）近因效应 （三）晕轮效应 （四）距离效应,第一节 礼仪概述,五、礼仪的作用 （一）有利于发挥学生的示范表率； （二）有利于提高学生的交往艺术； （三）有利于建立良好的人际关系。,六、礼仪的要求 （一）正确认识礼仪的基本理念； （二）努力学习礼
4、仪的基本知识； （三）科学掌握礼仪的基本规律； （四）坚持执行礼仪的基本规范。,第一节 礼仪概述,本节概要 一、仪容的概念 二、仪容的内涵 三、仪容的基本规则 四、仪容的标准,第二节 仪容,一、仪容的概念 仪容是指个人的容貌，是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的，主要指的是面容。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。 仪容注重表面而不是内心。,第二节 仪容,二、仪容的内涵 （一）自然美 （二）修饰美 （三）内在美 三、仪容的基本规则 （一）自然 （二）干净 （三）整洁,第二节 仪容,四、仪容的标准 （一）头 1 . 整体上：头
5、发适时梳洗，发型大方得体，帽子不宜佩戴。保持整齐、清洁、无屑。 2 . 男士：前发不及眉，侧发不掩耳，后发不触领。切勿光头。 3 . 女性：前发不遮眼，侧发不掩眼，彩发不盲染。切勿随意披散、散发，应盘起、束起，但不得使用夸张耀眼的发夹。,第二节 仪容,（二）脸 精神饱满，表情自然。面着淡妆，眉清脸秀。 男士：勤刮胡子，刮干净或修整齐，不留长胡子、八字胡、山羊胡。 女士：勿用颜色夸张的口红、唇线；口红脱落，及时补装。,第二节 仪容,（三）耳 内外干净，耳根清静。 女士：可戴小耳环或耳钉，颜色清淡。男性慎重佩戴耳饰。 （四）眼 无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。 眼镜端正，洁净明亮，无故摘戴。不戴墨
6、镜或有色眼镜。 女性不画夸张眼影，不用人造睫毛。,第二节 仪容,（五）鼻 不流鼻涕，不存鼻屎，不漏鼻毛，不挖鼻孔，不弄鼻环。 （六）口 口腔清洁无异味，牙齿整洁无杂物。 （七）手 勤洗手，勤擦拭。指甲常修剪，保持清洁，不留长指甲，不染彩指甲。,第二节 仪容,（八）体 勤洗澡，勤换衣，无体味，无异味。 注：男士、女士为弥补瑕疵、规范形象，都可以适当画点淡妆，以示尊重。但学生化妆要符合常规的审美标准，要自然，要避人。,第二节 仪容,本节概要 一、仪表的概念 二、仪表的内涵 三、仪表的基本规则 四、仪表的标准,第三节 仪表,一、仪表的概念 仪表即人的外表，是一个人教养与形体给外界的整体感受，指一个人
7、外在的整体的外形、外观，包括头部、手部的仪容、身上穿戴，以及动作和表情。 学生仪表就是学生的教养和形体的一种互相的协调，是一个人受教育程度的表现。学生应注重自己的仪表，是为了给交往对象留下良好的第一印象，使对方容易接受我们。,第三节 仪表,二、仪表的内涵 在人与人的交流之中，相互传递的信号主要有三种：视觉信号、声音信号和语言信号。 视学信号指我们能所看到的东西：服饰、形体语言、面部表情等。 给人的第一印象，最初都是先从视觉上感受到的，第一时间传递给评委的都是视觉信号，也就是我们的仪表。因此，良好的仪表给人的第一印象非常重要。,第三节 仪表,三、仪表的基本规则 素雅 大方 协调,第三节 仪表,四
8、、仪表的标准 （一）男士服饰的要求 外套：深色职业套装。刚购买的西装外套应去掉标签，外口袋不用拆开装物，内口袋不能装物凸显。二粒扣的西装只扣上面一颗；三粒扣的西装扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好。 衬衣：浅色长袖衬衣。袖口和领口需全扣且无污迹，袖口且长于外套1cm左右。,第三节 仪表,领带：领带紧贴领口，系的美观大方，其下端的长度正好抵达皮带扣上端为宜，并注意与西服、衬衫颜色的协调；领带夹一般人不用。下摆衬衫的下摆必须掖入裙腰或裤腰之内，不得悬垂于外。钮扣最上面一粒按惯例是不扣的（除打领带外），其他钮扣均得扣好。 裤带：应与职业套装的颜色一致。,第三节 仪表,西裤：深色职业套装
9、，平整有裤线。 袜子：颜色与皮鞋颜色协调，切勿用浅色袜子。 皮鞋：与西服的颜色协调且需系鞋带皮鞋，光亮无灰尘，尤其是鞋后跟，忌穿运动鞋。 饰品：男士切勿佩戴任何首饰、挂饰，但一定要在左手上佩戴手表。 特别说明：在职场面试中，建议男士都选用职业套装为宜。如果是特殊行业，需另外考虑。,第三节 仪表,第三节 仪表,第三节 仪表,（二）女士服饰的要求 外套：颜色为单色的、深色的。藏青或者深灰色的素色西装最为合适。不追求流行时尚、不能太过显眼、穿着方便。外套的扣子任何款式的应该全扣。 衬衣：女式衬衫的款式很多，没有固定的标准。要注意的是与套裙配套穿的衬衫不必过于精美，领型等细节上也不宜十分新奇夸张。下摆
10、衬衫的下摆必须掖入裙腰或裤腰之内，不得悬垂于外。钮扣最上面一粒按惯例是不扣的，其他钮扣均得扣好。,第三节 仪表,裤带：应与职业套装的颜色一致，可有可无。 西裤：深色职业套装，平整有裤线。 裙子：下装裙、裤不得高过膝盖15厘米。 袜子：颜色宜为单色，且以肉色为主。丝袜无破损并要注意鞋、袜、裙三者的颜色协调。丝袜的长度应高于裙子的底部。 皮鞋：无带浅口的鞋子是最正统的。鞋跟高度不宜过高、过细，以46公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。,第三节 仪表,饰品：佩带饰物不宜过于华贵、复杂，以少为佳。佩戴项链，饰物不得露出服饰外。 建议佩戴手表。 特别说明：在职场面试中，女士着装比较随意，重点推荐职业套装
11、为主。,第三节 仪表,第三节 仪表,（三）服饰的禁忌 1 . 不分场合 2 . 过份杂乱 3 . 过份暴露 4 . 过份透视 5 . 过份紧身,第三节 仪表,本节概要 一、仪态的概念 二、仪态的内涵 三、仪态的基本规则 四、仪态的标准,第四节 仪态,一、仪态的概念 仪态也叫仪姿、姿态，泛指人们身体所呈现出的各种姿态，它包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。人们的面部表情，体态变化，行、走、站、立、举手投足都可以表达思想感情。 仪态是表现一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美好的主要因素。不同的仪态显示人们不同的精神状态和文化教养，传递不同的信息，因此仪态又被称为体态语。,第四节 仪态,二
12、、仪态的内涵 仪态来自优雅、优美的举止动作，来自充满了自信、有良好修养和自然的动作。 人类全部的信息表达=7%语言+38%声音+55%体态语。 三、仪态的基本规则 端正 优雅 稳重,第四节 仪态,四、仪态的标准 （一）站姿 在面试中最重要的举止之一。不同的站立姿势，对考官的心理有不同的影响。 基本要求：挺直、舒展、立正,第四节 仪态,1 . 正确的站姿 （1） 正向抬头，双目平视前方，嘴唇微闭，面带微笑，自然平和。 （2） 两肩平行、放松，稍往下压，使人体有向上的感觉。 （3） 躯干挺直，身体重心应在两腿的中央，做到挺胸、收腹、立腰。,第四节 仪态,（4） 双臂自然下垂于身体两侧，或放在身体前
13、。 （5） 双腿直立，两足分开20公分左右的距离或两脚靠拢，脚尖呈“V”字型。女性两脚可并拢。男性双腿张开与肩宽，保持身体的端正。,第四节 仪态,第四节 仪态,图1 规范站姿,图2 叉手站姿,2 . 站姿的注意事项 （1）学生站立要面对考官站稳，不能呆板的固定在一点上，但忌远离讲桌，忌侧身而站或面向墙壁而站。 （2）在面试答辩中，忌双手交叉抱在胸前或背在身后。如果站立过久，可适当调整重心或移动位置。但上身仍需挺直，重心不可移动太快，脚不可伸的太远，双腿不可叉开过大，变换不能过于频繁。,第四节 仪态,（3）在进行提问环节时，可以适当用手撑住桌沿，倾听考官问题。问题完毕后，一定要及时收回。,第四节
14、 仪态,（二）坐姿 坐姿，是一种静态造型。端庄优美的坐姿，会给学生以优雅、稳重、自然、大方的美感，从而提升教学效果。 基本要求：端正、文雅、自如。,第四节 仪态,1 . 正确的坐姿 （1）环视周围环境，走到座椅左前方，背对其站立。 （2）入座时应从左侧入座，动作要轻，右腿退后半步，待右小腿后部触到椅子后，方可轻轻坐下，必要时，可以一手手扶座椅的把手。,第四节 仪态,（3）坐定后，要坐满椅子的1/32/3，膝盖并拢，身体稍向前倾。 （4）女性若着短裙应用手将裙子稍向前拢一下，不宜将裙子下摆东撩西扇，也不许当人整理服饰，落座后一定要小心盖住膝盖。男性落座后，膝部可以分开一点，但不要超过肩宽。,第四
15、节 仪态,第四节 仪态,2 . 坐姿的方式 （1）“正襟危坐”式。适用于课堂上或正规集会。要求是：上身和大腿、大腿和小腿，都应当形成直角，小腿垂直于地面。双膝、双腿包括两脚的跟部，都要完全并拢。 （2）双腿斜放式。它适合于穿裙子的女性在较低的位置就座时所用。要求：双腿首先并拢，然后双腿首先并拢，然后双脚向左或向右侧斜放，力求使斜放后的腿部与地面呈45。,第四节 仪态,（3）前伸后曲式。这是女性适用的一种坐姿。要求：大腿并紧后，向前伸出一条小腿，并将另一条腿屈后，两脚脚掌着地，双脚前后要保持在一条直线。 （4）双腿叠放式。适合穿短裙的女性采用。要求：将双腿一上一下交叠在一起，交叠后的两腿间没有任
16、何缝隙，犹如一条直线。双脚斜放在左或右一侧。斜放后的腿部与地面呈45，叠放的上脚尖垂向地面。,第四节 仪态,（5）双脚内收式。它适合与考官交谈时采用，男女性都适合。要求：两条大腿首先并拢，双膝可以略为打开，两条小腿可以在稍许分开后向内侧屈向，双脚脚掌着地。 （6）垂腿开膝式。它多为男性所用，比较正规。要求：上身和大腿、大腿和小腿都成直角，小腿垂直于地面。双膝允许分开，分的幅度不要超过肩宽。 （7）双脚交叉式。它适用于各种场合，男女性都可选用。双膝先要并拢，然后双脚在踝部交叉。需要注意的是，交叉后的双脚可以内收，也可以斜放，但不要向前方远远地直伸出去。,第四节 仪态,3 . 坐姿要求 （1）头要
17、端正彰显态度。 （2）上身直立朝向目标。 （3）手臂自然摆放膝上。 4 . 坐姿禁忌 （1）双腿叉开过大 （2）架腿方式欠妥 （3）双腿直伸出去 （4）脚尖指向考官 （5）手乱放脚乱摆,第四节 仪态,（三）走姿 走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。走姿是展现人类动态美的重要形式，正确的走姿，能走出风度，走出优雅，走出美来，更能显示出一个人的活力与魅力。 基本要求：挺拔、从容、平稳。,第四节 仪态,1 . 正确的走姿 （1）起步时以站姿为基础，上身略为前倾，身体重心在前脚掌上。头正颈直，两眼平视前方，面色爽朗。上身挺直，挺胸收腹。 （2）行走时双肩平稳，双臂以肩关节为轴自然摆动，摆动幅度
18、以3040cm为宜。步态轻盈稳健，速度适中，不要过快或过慢。 （3）身体重心在脚掌前部，两脚跟走在一条直线上。 女性行走时要走成一条直线，脚步要自如、匀称、轻柔。男性行走时要走成两条直线，脚步要大方、稳重、有力。,第四节 仪态,2 . 走姿禁忌 忌弯腰曲背 忌步履蹒跚 忌步伐不匀 忌蹭面前行 忌面无表情 忌东张西望 忌边吃边行 忌敞开衣襟 忌手插裤兜,第五节 基本礼仪,本节概要 一、手势礼 二、鞠躬礼 三、目光礼 四、交谈礼 五、拜访礼,第五节 基本礼仪,一、手势礼 手势是最明显、最丰富，使用最频繁的教具。手势的范围上界最好不要超过头，下界不要低于胸。 基本要求：适时、适度、适量。,第五节 基
19、本礼仪,（一）讲解动作要领： 1 . 学生在讲解时，一般都需要配以适度的手势来强化讲解效果； 2 . 手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行； 3 . 忌讳敲击讲台、忌无意指向某人； 4 . 将物品举至上不过眼部，下不过胸部的区域。,第五节 基本礼仪,（二）递物动作要领： 1 . 双手为宜，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手通常视为无礼； 2 . 将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方； 3 . 将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。,第五节 基本礼仪,（三）鼓掌动作要领： 1 . 两臂抬起，张开左掌，用合拢的右手四指（拇指除外）轻拍左掌中部； 2
20、 . 节奏要平稳，频率要一致； 3 . 鼓掌时，姿态要端正，并伴以微笑。,第五节 基本礼仪,（四）握手动作要领： 1 . 地位高的人先伸手，女士先伸手； 2 . 握手时要面含笑容，并注视对方的表情、动作、语言，且及时地沟通和互动； 3 . 手稍许用力，不能敷衍了事、不正眼看对方，也不能用力太过、抓着不放。,第五节 基本礼仪,二、鞠躬礼 鞠躬是弯身行礼，是表示对他人敬重的一种郑重礼节。此种礼节一般是下级对上级或同级之间、学生向老师、晚辈向长辈、服务人员向宾客表达由衷的敬意。 鞠躬是中国、日本、韩国、朝鲜等国家传统的、普遍使用的一种礼节。鞠躬主要表达“弯身行礼，以示恭敬”的意思。鞠躬礼是最讲究的。
21、,第五节 基本礼仪,（一）鞠躬礼的动作要领 1 . 必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。 2 . 将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲。 3 . 弯腰速度适中，之后抬头直腰，动作可慢慢做。 4 . 行躬身礼时，向前是以髋关节为轴，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处（15度，同辈）及脚前1米处（30度，尊者）。 5 . 男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。,第五节 基本礼仪,（二）鞠躬礼的禁忌 1 . 只弯头的鞠躬 2 . 不看对方的鞠 3 . 头部左右晃动的鞠躬 4 . 双腿没有并齐的鞠躬 5 . 驼背式的鞠躬 6 . 可以看到后背的鞠躬,第五节 基本礼仪,（三）
22、行进中的鞠躬礼要点 1 . 停下脚步 2 . 面带微笑 3 . 注视对方 4 . 鞠躬到位 5 . 说问候语,第五节 基本礼仪,三、目光礼 在讲解时，目光要柔和、亲切、有神，给入以平和、易接近、有主见之感。 眼睛是心灵的窗户，眼睛的表情是最为丰富的。 具体要求： 1 . 目光要坦然亲切，与人交谈时，目光应该注视对方，不要躲闪或游移不定。 2 . 注视的时间占整个交谈时间的1/32/3。 3 . 注视的角度以平视和直视为好。 4 . 注视的部位以对方眼睛到下巴之间的区域为宜。 注：目光礼中的关键因素：时间和位置。,第五节 基本礼仪,四、交谈礼 1 . 基本要求：诚恳、大方、平等、谨慎、朴实 2
23、. 基本原则：使用低声，语调柔和，速度适中，抑扬顿挫，吐字清晰。,第五节 基本礼仪,3 . 礼貌用语： （1）问候语：“您好”、“早上好”、“晚安”、“老师早”等。 （2）感谢语：“麻烦您了”、“非常感谢”、“您辛苦了”等。 （ 3）道歉语：“对不起，打扰一下”、“让您久等了”、“请您谅解”等。 （4）请字句：“请教”、“请问”等。,第五节 基本礼仪,五、拜访礼 （一）敲门时基本动作要领 1 . 有节奏“XXX”的轻声敲门。 2 . 先敲一次试探，再连续敲两次。 3 . 不可“XXXXXX”个没完没了，或者声音震耳欲聋。 4 . 如果本来门是打开的，也需敲门问候。不可冒然入场，直到对方示意后，
24、方可入场。,第五节 基本礼仪,（二）开门时基本动作要领 1 . 从外开门时 （1）先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对老师问好并施礼。对方示意后，方可入场。 （2）进入室内后，用右手将门轻轻关上。 2 . 从内开门时 （1）走到门后，先侧身，把住门把手。 （2）门开后，转身朝向评委，切勿背对着。 （3）用目光示意评委后，方可轻轻关上门。,第五节 基本礼仪,（三）进退场基本动作要领 1 . 进场时 （1）对方示意后，方可进场。 （2）用目光环视周围，步伐均匀的走入评委正前方，鞠躬问候后，提交相关材料。 （3）待考官示意后，鞠躬致谢，走到或坐到合适位置进行面试。,第五节 基本礼仪,2 . 退场时 （1）对方示意后，方可退场。 （2）收集整理好材料，鞠躬致谢。 （3）切勿急着转身，先后退3-5步，用目光注视评委。 （4）转身朝向门口，步伐均匀的行走。 （5）即将走到门口时，转身面向考官，打开门后鞠躬致谢退场。,本讲总结 （一）礼仪概述 （二）仪容 （三）仪表 （四）仪态 （五）基本礼仪,第十章 仪表仪态,