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1、秘书实务国家精品课程,课程负责人：禹明华,课程主讲人：周妮、刘婕,项目一 营造安全舒适的办公环境,模块二 秘书办事模块,知识目标 1、安全检查的内容与要求 2、安全隐患表的填写要求 3、设备故障表的填写 能力目标 1、要求能够检查办公室环境的安全状况 2、能够对办公室安全隐患提出处理办法 3、能够正确填写安全隐患表和设备故障表 教学重点 1、能够对办公室安全隐患提出处理办法 2、能够正确填写安全隐患表和设备故障表 教学方法现场模拟、案例分析、实战演练,患,任务二 排除办公室安全隐患,任务导入,今天下午刚一上班，办公室主任让秘书高山和李萌把一些过期的，不需保存的文件资料给销毁了。他们两人同时想到
2、了用碎纸机销毁这些文件，这样既环保，将来还可做成纸浆，废物利用。李萌打开了碎纸机，把文件放到碎纸机进口，近5分钟的时间过去了，听到的只有机器转动的声音，而文件没有被卷进去的迹象。这时，脖子上绕着长长纱巾的李萌觉得有些奇怪，把文件拿出来后，低头想看看究竟哪里出了问题。这一低头不要紧，胸前的长纱巾一端 滑进了碎机中。,站在一边的高山见此情景，喊道“不好”，迅速切断了电源。尽管如此，李萌的脖子还是被勒了一道深深的印痕，呼吸也有些急，随后有人把她送到了医院。下班前，高山被喊到了经理室，受到了经理的严厉批评。2天后，刚刚恢复的李萌也被经理狠狠地批评了。他们的问题出在哪？今后有哪些是需要防患的呢？,任务分
3、析,在这次事故中，可惜那条纱巾。同时更为李萌捏了一把汗。好险！幸亏是一条纱巾。如果是披肩长发，卷进去的后果会是什么？不敢想象。由些可见，消除办公室安全隐患及保证设备的安全使用是极为重要的。想想如果高山和她平时都注意到事故隐患细节，就不会让纱巾这么长长地拖着，也就不会造成今天这种危险的局面了。,光线充足，局部照明要达到要求,温度适宜，拥有供暖供冷设备,布局要注意通风,办公室空间及座位空间要适当,一、健康安全的办公环境的基本要求,办公家具要健康安全,办公设备的安装操作要符合要求,办公设备、易耗品要健康安全,办公区设置消防、报警装置,办公室噪音要低,办公区和办公室设置急救包,建立相应的规章和制度,室
4、内有符合组织目标的装饰标示,室内有适当的绿色植物,提供的饮水符合健康、安全要求,二、办公环境中潜在的健康、安全隐患 1、过度拥挤。 2、办公家具和设备摆放不当。 3、拖拽的电话线或者电线。 4、档案柜、橱阻及没有关上抽屉档住通道。 5、家具或设备有突出的棱角。 6、楼梯上没有扶手或扶手已破坏。,7、地板打滑。 8、柜橱顶端的抽屉堆放的东西太多导致其倾倒。 9、站在旋椅上取放东西。 10、在一个密闭的容器里烧水和倒热水。 11、在不会操作和没有指导的情况下使用设备。 12、清洗液随便放在屋内而且没有封口。 13、许多废纸堆放在办公室的一角。 14、器械破损或有危险。 15、电线错综复杂地绕在身边
5、和脚边，插线板上插满插头，有漏电的危险。,16、接线松开或损坏。 17、电脑着火. 18、绝缘不彻底。 19、电路负荷太大。 20、没有保险板或者保险板松开。 21、设备从桌上掉下来。 22、抬举重物。 23、对已发现的危险的记录不完全。 24、安全出口被阻塞。 25、用易燃材料做烟灰缸。,26、当发生火灾的时候，火灾警报或者灭火设备失灵。 27、防火门被锁住、打不开或者平时开着。 28、火灾疏散注意事项不完整或者没有。 29、抱着大堆文件行走，视线被阻碍。 30、光线不足或者光线刺眼。 31、窝在昏暗的角落里办公，长时间看电脑，使双眼经常处在疲劳状态。,办公环境安全隐患报告表,1、设计安全措
6、施,办公桌和柜子避免面对室内通道,电线和电话线应该弄短或用带子捆扎在桌子夹隙内,设备必需经过定期彻底检修后才能继续使用,提供合适的入口门，开闭时间不能太快,通道应足够宽，轮椅能进行360度转弯,2、养成安全的工作习惯 （1）每天上班第一件事便是根据气候条件、光线明暗，适当调节空调、照明，确保办公区域的适当温度、湿度、亮度及通风等。 （2）要确保走廊、楼梯等是安全的，并且没有易燃或者其他物品堆放在其中。 （3）高处取物时应使用折叠式工作梯。 （4）避免从插座到机器的电线过长。 （5）对机器进行定期保养和维护。 （6）认真阅读并遵守机器操作说明。 （7）机器的危险部位装备保险装置，尤其是裁纸机。,
7、（8）将机器稳固地放在桌上和台上。 （9）在复印机和打印机旁分别放一个废纸篓和一个回收篓。 （10）不得在走廊上奔跑或冲下楼梯等。 （11）将办公家具和设备摆放在安全的位置。 （12）室内最好放置绿色植物，防止空气和视觉污染。 （13）正确使用电脑，双眼离荧光屏的距离应在1尺以上，最好平视，使用键盘、鼠标时要尽量配合腕垫，减少手腕的疲劳，使用电脑两个小时以上要休息10分钟至15分钟。,（14）保持最佳的办公姿势，不良的站姿和坐姿很容易引起身体的不适，坐着时膝部要比臀部略高，背部下半截部分平靠在稳固的靠椅上，不要长时间站立。 （15）使用手推车来移动笨重的机器设备或其他重物。 （16）不乱扔烟头
8、等。 （17）制定突发事件应对措施，使每位员工都清楚事故发生时应当怎么做。,3、定期检查及时整改 作为一个合格的秘书，要定期对办公环境进行检查，确定检查周期，及时发现隐患，及时消除，同时对有关情况认真进行记录，作为今后工作考核的依据。,设备故障报告单,任务实施,高山和李萌应采取的措施和办法是： 1、上班着装应整洁 纱巾颜色不宜过多，最好不超过三种颜色。纱巾不宜过长，特别是散落的部分不宜过长，防止被挂到。 2、碎纸机一类的办公设备应经常进行维护，出现问题应及时维修，如果维修不好，就应及时报告，跟进，使故障尽快得到解决。 3、对电一类的产品出现故障，处理的第一步应及时切断电源，防止新的或更严重的危
9、害产生。 4、出现这一问题，高山应立即将李萌送到医务室或医院。 5、对这一事故，秘书应记录下这次事故情况，及李萌工伤情况。 6、两人必须认真反思，防止类似事件再次发生。,1、采取有效措施，控制事故蔓延,2、迅速、准确汇报情况,四、正确处理突发事件,火灾急救及处理措施,一是要抱一些棉被、沙发垫等松软的物品，这样可以减缓冲击力。 二是选择往楼下的石棉瓦车棚、花圃草地、水池或枝叶茂盛的树上跳，这样可以减轻伤亡程度。 三是徒手跳时抱紧头部，身体弯曲，卷成一团，这样可以减少头部着地的可能性。,发生火灾，需要跳楼时的注意事项,案例分析,一家公司的员工在下班回家的路上，不幸遭遇车祸身亡，其家属纠集亲戚朋友2
10、0多人冲进公司，说是要公司的领导向死者磕头。总经理正好外出，可死者家属朋友不肯罢休，在公司里大吵大闹，弄得公司一片混乱。这时，秘书小伍挺身而出，冷静地向死者家属说：“大家请冷静，请让我说几句好吗？我是经理秘书小伍。死者是我们公司的员工，自然是我们的亲人，他的不幸罹难，我们都很难过也很悲痛。有关这次交通事故的交涉及善后处理工作，我会向总经理请示并与有关部门协调，尽快给你们一个满意的答复。同时，我会代表总经理前来吊唁，并参加治丧。”一席话说得对方哑口无言，虽然还有人蛮不讲理地要求领导出来但主要家属已不再胡搅蛮缠，一场风波基本平息。 小伍的做法，有什么值得我们借鉴？,实战演练,某个周六下午，新一佳商场一楼首饰柜台突然发生了重大的火灾事故。如果你是值班秘书，应该对整个事件怎样处理。,1、拨打119报警 2、组织部分保安人员灭火，部分人员疏散顾客 3、向上司报告火灾有关情况， 请求进一步指示,