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1、1,QC7大手法,日新电机株式会社 生产技术部,2,关于QC手法（Q7）,QC手法是 作为从很多前人无数次的失败经验中总结出的 为了合理解决问题的工具， 通过开发、活用，不断的进行改良， 现在，具有很强的普遍性，广泛被应用于各个领域。 是无需理由值得尝试使用的有价值的工具。,3,首先、从观察观测开始,现地：正在什么地方发生 （前往现场） 现物：正在什么物体上发生（仔细观察） 现实：正在发生什么样的事情,3现主义,（将观察结果数据化，明确现实）,4,事実表,数值数据 例：温度、湿度（QC七大手法）,現主義,表现事实,语言数据 例：热、凉 （新QC七大手法）,3现主义,数据,数据是利用作为准则的Q
2、C手法、 如果不能成为达到目的的知识（信息），就毫无意义,5,QC手法,以事实为基础进行管理,数据,数值数据,语言数据,QC七大手法 特性要因图 检查表 巴利托图 直方图 散布图 管理图 图表,新QC七大手法 亲和图法 关联图法 系统图法 矩阵图法 矩阵数据解析法 箭头图法 PDPC法,不良品流入市场的原因 85%是因为没有依据事实， 组织缺陷。 （Deming博士）,6,QC七大手法,主要是为了现场的改善活动的便利 不需要复杂的理论 只有特性要因图是处理语言数据 其他六种手法是处理数值数据,7,1所谓特性要因图,所谓特性要因图，是思考造成问题的特性 （结果）以及受其影响的要因（原因）和关联事
3、项， 将其整理出来，做出类似于鱼骨的体系图。要因 分析是不可欠缺的手法。 创建特性要因图的目标是集思广益，不遗漏问 题发生的原因和可以考虑到的事情，缩小重点要因 的范围，获得采取可靠对策的着眼点。 做为考虑可靠对策（改善）的准备，为了紧紧抓住 问题发生的真正要因（即主要原因分析），特性要 因图是非常必要的。,8,特性要因图的形式,思考造成问题的特性（结果）以及受其影响的的要因（原因）和关联事项，将其整理出来，做出类似于鱼骨的体系图 原因追求型：解析原因，采取可靠的防止再发的对策 对策检讨型：研究探讨为了达成目的的手段、对策,特性,反复提出“为什么为什么”,要因的深入思考,結果,要因,结果,9,
4、10,2检查表,为了便于记录不良品数量、良品数量等数据，以及整理简单方便，另外，使点检的确认项目无一遗漏、顺序良好、能够合理的检查，需要预先做好规范化的表格。,应用检查表的优点 从应用用途方面来看，可以划分为调查用和点检用 填写完毕的表，即所谓的记录 必要的数据可以简单的被整理、收集 想要检查的项目无一遗漏，能够顺序良好地点检确认,注意点：检查项目经常进行研究探讨、 如有必要，需重新研究考虑修订,11,12,13,14,3巴利托图,有问题的不良品、修正、维修、缺陷、事故等按照现象原因等的项目进行分类，数据整理统计化，个数、件数、金额之类的，按降序排列，其大小用条形图表示，并且，加上表示累积和的
5、折线的图表,15,有问题的不良品、修正、维修、缺陷、索赔、事故、故障等诸多问题 将那些现象、原因之类的项目进行分类（层别）、整理数据统计化 按照数量、金额之类的降序排列 将其大小用条形图表示 将数据累积打点、并画上累积折线的图（图表）就是所谓的巴利托图 。,16,4直方图,能够清晰直观表示计量值的数据（长度、重量、容量、时间等）如何分布的图表,直方图的效果 能够掌握所测定数据群的 整体形态和分布 能够知道平均值和偏差的 大小 与标准值的范围相比较， 能够把握工作成果的状态,17,所谓直方图，就是在横坐标上将品质特性值的偏差按一定宽度 分组，在纵坐标上将各组的度数用条形图表示的图表。 根据填写的
6、品质的标准值，就可以明确标准值和宽裕值之间的 关系 以下6种直方图该如何判断？,下限规定值,上限规定值,下限规定值,上限规定值,下限规定值,上限规定值,下限规定值,上限规定值,下限规定值,上限规定值,下限规定值,上限规定值,18,19,5散布图,将对应的某2个数据在纵轴和横轴上绘制，判断数据之间是否有相互关联关系（相关关系）的图表。,相关关系 一般来说，像工程的要因和品质特性（结果）之间工程的几个要因之间产品的几个品质特性之间之类的，随着一类数据连续变化的同时，其他的数据也随之连续变化的情况时，它们之间就是所谓的相关。 正相关： 随着x的增加，y也增加 负相关： 随着x的增加，y减少,散布图,
7、20,21,6管理图,标记有中心线和一对上下管理界限（判断品质变动程度的基准）的折线图 时间轴,查看工程状态 管理状态：所打的点子都在管理界限的内部，点子的排列 方式是没有缺陷的。 （由于偶然原因造成不可避免的偏差） 非管理状态：所打的点子有出界的情况，点子的排列方式是 有缺陷的。 （由于异常原因造成的可以避免的偏差） 查明异常原因，采取措施进行处理。,22,管理图 （X-R管理图） 平均值 范围（最大值-最小值）,上方管理界限UCL,下方管理界限LCL,异常,异常,6/5 (周一),6/6 (周二),6/7 (周三),6/8 (周四),6/9 (周五),6/10 (周六),6/11 (周日),6/12 (周一),6/13 (周二),6/14 (周三),6/15 (周四),23,7统计图表,地地道道QC七大手法中的一种 不论是巴利托图还是管理图都是图表的一种,使数据（数字）统计解析的结果一目了然的图示图表,图表的效果 数字可视化 直观的把握 阅读劳动力的解放 兴趣的激发 作成简单 管理的武器,24,25,26,27,28,特性要因图 练习问题,29,30,31,为了有效地分析！ 锁定“” 并且不断提出“为什么为什么” 追求真正原因采取措施！,