tradekey操作手册新.ppt

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1、TRADEKEY -贸易钥匙,客户如何使用Tradekey 客户版,Tradekey最大的优势,全球最大的欧美买家平台之一，拥有220多个国家的120万个注册买家和卖家的网上贸易平台。全球著名网站世界排名评估，排名世界B2B网站前列。在全球B2B平台欧美访问量的比例中，居全球前茅。 T是所有B2B平台中，优化做得最好的平台 。今天您投资了T,明天您的产品将会在全球500个搜索引擎中同步推广。,Tradekey操手指南,如何登录 会员区介绍 信息中心（询盘） 如何发布My products信息 如何发布My selloffer信息 如何编辑My company信息 产品图片图片发布中，应注意的事

2、项 聊天工具的安装 贸易工具菜单的解析 如何有效回复买家信息,1. 登录Tradekey,登录 a 点击sign in，系统跳出图页面 b 输入您在tradekey注册的账号 c 输入您的密码 d 点击此登录，进入会员区，系统默认记住密码 e 如果您忘记账号和密码，点击忘记密码，在输入你的注册邮箱，系统会自动发邮件到邮箱。点击邮件里面的链接可以进行修改密码。,b,c,d,e,f,2. 1会员区介绍,a 会员级别：金牌会员或者银牌会员 公司名称，到期时间 b.公司简介:浏览公司简介和编辑 c.贴出信息：产品，供应信息，求购信息，贸易提醒的完整度 d.信息状态：收到的邮件 e.聊天记录：显示未查看

3、的信息,a,b,c,d,e,2.2会员区介绍,a.账户状态：提示信息完整度，添加公司简介，产品，销售信息，贸易提醒可以提高信息的完整度 b.快捷键：直接点击上传产品,3. Message,这里是信息中心，询盘信息，已发送邮件的信息都是储存在此处 a 买家主动发送给我们的询盘 b.垃圾邮件。有时候因为国内外邮箱代码等问题，此处的邮件并不一定都是垃圾邮件 c. 删除的邮件 d. 已发送的邮件保存在此处 e.添加联系人，指客户信息。联系方式 .f.聊天记录，跟客户的聊天记录都会在这里显示，可以显示客户的邮箱和联系方式,a,b,c,d,e,f,4. buyoffer,a buyoffer，为买家上传信

4、息的地方。供应商 可不用填写 b.添加产品报价,b,5.1 Products信息上传,a my productsmanage group,先将产品 分组别,按我们所卖的产品来分。比如鞋 服类的，我们可将产品分成：sprot shoes,jersey,t shirt,handbag.等 。最多可以分成10个组别 b 您可以把所分的组别填写到这里， 买家在浏览的时候在首页便可看到您有 哪些产品，哪些产品是他们所需要 的，一目了然。在这里，我们也可以将 网址，邮箱写在组别名称的后面，这样 买家的浏览的时候也能看到我们的联 系方式，可以直接进入 我们的网址浏览更多的信息或者直接用邮箱跟我们联系 c 类

5、别在首页显示的示例,b,5.2 Products信息上传,a My productsadd new products点击此 处开始上传 b.选择与产品相关的类别，最多可选1个，选择产品的分类后会弹出相应的选项，可以进行完善或者不填写,a,b,5.3 Products信息上传,a.选择产品的种类， b.为了方便推广，标题应以简短为主。太长或者与产品无关的标题，系统在推广过程中，为了达到比较好的效果，都会将其删短或者改掉。标题可这样写： nike shoes, sports shoes, Jordan shoes 等 c 产品型号，比如衣服有xl,l,m,s,xs d.此处为写关键词的地方。三个空

6、格可以写18个左右的词，每个空格都是写满为止。买家搜索到的大部分都是这里的设置的关键词,a,b,c,d,5.4 products信息的上传 -关键词,在设置关键词的时候，应该设与产品相关的，无关的词不要去设置，而 且，一个 关键词最好只在一个产品中体现。因为，在搜索时，一个词只 能匹配出一个产品，即使您的这个词同时在三个产品处使用了，搜索时， 系统也是只会匹配出其中的一个产品的，不同产品设置的关键字一模一样 会被系统屏蔽，所以尽量不要发生重复的现象。 最前面的关键词最好一定与标题和描述里的关键词一致，这个关键词也就 是你所发布产品的专业英文名称 后面可以附上该产品关键词的别名，也就 是相关关键

7、字，不要堆得太多，要尽量写跟产品有关的关键词，买家经常 用的关键词。填写关键词最好借助Google关键词工具查询下，因为关键词 的热门程度和相关性最终提交给搜索引擎并由搜索引擎来判断的。 比如，一个鞋子的产品，关键词可设：shoes,sport shoes,nike shoes,air jordan shoes,leather shoes等,5.5Products信息上传,a 简要描述。介绍该产品，内容以简明扼要为主,最好突出产品的优势，字符在100到200之间，此处的描述是客户搜索产品第一眼看到的描述。 b.详细描述：最少不能少于300个字符 ，可以对字符进行(加粗,倾斜, 插入项目列表,更

8、换字体的大小, 颜色,插入特殊字符或是表格等)插入表格的边宽不能超过408像素 c.上传图片，点击此处可分别上传产品5张不同的图片。但5张不能超过1000K.5张,图片上传后，搜索出来的仍是优先显示出其中的一张，其余的四张要点击进入图片的链 接方可见到 d.上传产品图册：可以上传文件,用户手册,产品的规格文件,质量保证等等,可以上传5个,格式PDF 格式,大小不能超过10M e.把产品的视频链接粘贴在这栏,a,b,c,d,e,5.6products信息的上传 -产品描述,在写产品描述的时候，如果您上传的是一个鞋子的产品，那介绍中，其他的产品，如衣服，包包等内容尽量不要涉及，让买家看过后觉得，我

9、们就是专业的供应商。描述中，简要描述很重要，最好突出产品的优势，因为这个是客户用关键字搜索产品第一眼看到的描述，详细描述需要点击进入方可看到。所以我们开头可先写一些买家较关心的问题来吸引他们，如：价格，运费，付款方式，款式等的。 注：产品描述与公司描述有同等规定，不允许写邮箱等联系方式。如果您要写的话，与公司描述中同样的方法来写即可,5.7Products信息上传,a，包装详情：产品的包装的材质 b 交货日期：注明什么时候发货 C 供应量：每天/周供应多少量 d 位置：指发货的地方 e. 最小订单量：填写数量和单位 f.Fob价格：装运港船上交货价的价格 g.付款方式：付款时可以跟客户协商 h

10、.把产品归类到组别里面，也可以点击创建新的组别 i.输入验证码提交,a,b,c,d,e,f,g,h,i,5.8Products上传信息,a My productsmanage proudcts。 上传完后，在产品没有被系统锁定前，可点击这里进行更改，锁定后将无法更改。 b.输入产品的标题选择组别进行站内搜索 C.点击进入可对尚未锁定的产品重新编辑 d 删除，产品尚未锁定前，如果决定不使用该产品，那可点击d处-remove将产品删除 g 在这里输入不同的数字，如果输入1再点击e上传，则这个产品就是排在第一个，以此类推。默认数字1就按照上传的顺序排序 f.橱窗产品，最多在前台展示12个，在产品未锁

11、定之前可以进行修改,b,c,d,e,f,g,5.9products信息上传,注：products只能上传10个产品，上传后系统将对此处产品锁定进行推广，一经锁定，产品信息将无法更改，无法删除。因此，我们上传前应该选择一些比较重要的产品在这里上传，而且确定此产品是我们要推广的产品，上传后尽量不要去更改，否则不利于系统进行推广。 另外，首次上传不宜将10个产品都传完，以免日后新增的产品没有地方上传，得不到推广 其次，买家在搜索过程中，不单单是关键词里的词可以被搜索得到，标题，还有产品描述中，也是有机会可以被搜索得到的，所有您所设置的标题，关键词，产品描述，还有图片，应做到统一产品，以免客户在搜索出

12、来的时候，觉得贵公司不专业，影响贵公司在买家心中的形象。,6.1Selloffer 信息上传,a My sellofferadd new selloffer.添加新产品 sell offer相当于产品的展示厅，这里我们可以上传300个产品。此处产品不会被锁定。我们可以随时上传，也可以随时更改 b. .产品标题：前面有个默认的sell不要删除，或者换wholsale，方便买家查找到您 c. 此处为写关键词的地方。三个空格可以写18个左右的词，每个空格都是写满为止。买家搜索到的大部分都是这里的设的词 d.选择与产品相关的类别，最多可选5个，操作方式与公司描述一样,b,c,d,6.2 Selloff

13、er信息上传,a 简要描述。介绍该产品，内容以简明扼要为主,字符在100到200之间， b.详细描述：最少不能少于300个字符 ，可以对字符进行(加粗,倾斜, 插入项目列表,更换字体的大小, 颜色,插入特殊字符或是表格等)插入表格的边宽不能超过408像素 c.产品有效期，系统默认为1个月，若1个月内我们都没有对此产品进行更新，则1个月后，买家输入关键词将无法找得到此产品。一般我们可以选择1年 d上传图片，此处仅可上传1张图片,格式jpg，gif大小不超过1000K,a,b,c,d,6.3selloffer信息上传,a，包装详情：产品的包装的材质 交货日期：注明什么时候发货 供应量：每天/周供应

14、多少量 位置：指发货的地方 b. 最小订单量：填写数量和单位 Fob价格：装运港船上交货价的价格 付款方式：付款时可以跟客户协商 c.自动更新，在此处打勾，当有效期满后，系统将会自动为我们更新 d.输入验证码提交,a,b,c,d,6.4 Selloffer信息上传,a My sell offermanage sell offer。 b 输入产品的标题进行搜索 c.先点击title,再点击d处-repost，对我们所上传的产品进行更新，一天更新一次。每天8点左右为最佳的更新时间。更新有助于系统提取关键词对产品进行重新排名。 e删除键。若对上传后的产品不满意，可选中产品后按此键，可将产品删除 f

15、点击此键，可对该产品进行重新编辑,c,d,e,f,7.1产品批量上传,a.批量上传产品：同一类产品可以使用批量上传 b.导入产品：把阿里巴巴，中国制造网站上的产品链接粘贴到c，产品直接添加完成。阿里上的产品就会自动导入到tradekey。,a,b,c,7.2 产品图片基本要求,图片尺寸：640*480，250*250，400*400为最佳尺寸，不能超过1024*768 色彩模式：RGB(不接受CMYK) 图像格式：JPG，gif 文件大小：不超过1000K,7.3产品图片注意事项,图片中不要摆放不同类别的产品 避免使用杂乱背景 避免出现侵权图案及侵权产品 产品图像应完整,8.1 公司信息的上传

16、,a 公司简介，上传公司信息，logo，公司产品介绍，公司图册,a,8.2 公司信息的上传,a 点击进入信息编辑 b.业务类型：出口商，代理商，制造商等 c 选择与贵公司相符合的公司主体形式以及市场，若您的产品市场细分较明确的话，您可在这里选择与您产品想符合的市场，或者在方框内填入选项里没有的市场，若您的产品市场细分化不明显的话，您可以选择“worldwide”这个选项 d.行业：选择你产品所属的行业 e 描述关键词：这里可以写多个关键 词，但因为系统只推广20个左右的关 键词，所 以一般来说，您只要设置20 个左右的词就可以。关键词可根据贵 公司所拥有的产品来设置。,b,c,d,e,f,8.

17、3公司信息的上传,f 点击select category将会跳出下列页 面，d处为系统根据您在keywords里 编辑的首个关键词来匹配的类别， 您可选择与您产品相应的，最多可选择五个。 a 若系统首次给出的类别中，没有与贵公司产品相应的类别，则您可在此处 输入关键词，然后点击search，系 统则会重新给出类别。此操作可重 复操作，直到您选择完整为止。 b 选中类别后，点击此处上传。选中 后，一定要点击上传键，否则此 类别将不会在 f 处显示 c 点击c处，关闭窗口,8.4公司信息上传,a.选择公司员工数量，您可根据公司的具体情况进行选择 b.公司成立时间 c 公司描述：简单介绍公司的情况。

18、内 容可介绍一下贵公司的外贸史，从 事的产品，优势等。为了保护您的 信息安全，此处系统不允许写邮箱 等联系方式，否则相关信息将会被系统屏蔽掉。那如果您想要把您的 邮箱展示出来，方便买家直接跟您联系的话，您可把写成AT。 d.网站：你可以把公司的网站填写在此 注：logo与keywords处上传一段时间后系统会自动锁定，所以，您在上传这里的信息的时候，请先想好来再上传，以免日后无法更改,a,b,c,d,8.5公司信息上传,a.上传公司的logo，公司形象标志，如果没有公司的标志图片，我们也可以选择一张比较典型的产品图片上传 b.上传公司图册和文件，格式pdf，大小不能超过10m，最多可以上传5个

19、图册 c.公司视频：youku网站上介绍公司信息的视频，把链接粘贴到此，在前台可以直接展示,a,b,c,8.6公司信息上传,a.工厂信息：此项是非必填项， 填写工厂的位置，大小，生产线，数量，员工，证书等，您可根据公司的具体情况进行选择,a,8.7公司信息上传,a.其他信息： b.注册资金，美金 c.所有权类型 ：合伙，协会，有限公司等 d.填写法人的名称 e.合计销售量 f.出口比例 g.填写完整，点击上传,a,b,c,d,e,f,g,9. My account,a .edit profile.这里保存着公司的邮箱，电话，地址等联系方式。升级为会员后，系统将锁定这里的信息，无法更改 b.更改

20、密码，可以随时更改自己的密码 C.条款和协议，指会员有没有被投诉和产品侵权情况 d.邮件订阅，可以选择自己要订阅的邮件，会直接发送到邮箱,a,b,c,d,10.1 Trade alerts,贸易提醒，在此处编辑信息，系统将会不定期的发送一些信息提醒至我们的注册邮箱里，提醒我们最新的供应商信息或者买家信息。我们应在上传products或者selloffer产品之前来编辑这里的信息。金会员可以编辑100个词，银会员可以编辑50个词,10.2 trade alerts,a 选择我们所要收到的信息来源。Sell offer为供应商的信息，buyoffer为买家的信息。如果四个都选的话，我们既可收到最新

21、的买家信息，也可收到最新的同行信息.建议您四个都选择，可以及时了解到最新的一些资讯。 b 选择国家 c 写入关键词，一次填写一个，方框内最多可以写10个。 d 点击上传,10.3Trade alert信息的上传,Trade alert上传后，系统会出现另一个页面，每个关键词都会有相应的类别供我们选择，我们只要根据关键词选择合适的类别就可以的。每个关键词最多可选择5个类别，选择好后点击next上传便可以。,11.公司图册上传,a.添加公司图册，文件，格式pdf，大小不能超过10m，一次最多可以上传5个文件 b.点击add new brochures弹出新的页面c c.填写标题，标题可以重复，在点

22、击浏览，选择已经做好的图册上传 d.管理图册，点击已经上传的图册都显示 e.可以对上传好的图册进行修改，浏览和删除,a,12.上传证书和视频,a.添加证书：添加营业执照，荣誉证书，许可证等，最多是可以加十个证书,格式是:jpg gif大小不能起过1000K，1024 x 768 ，对证书进行详细的描述 b.管理证书：可以对证书进行修改和删除,a,b,13.在线传真,相当于普通邮箱的草稿箱，您发送到一半的 b.如果您不想收到某位买家的信息，那您可将此买家列入到这里，系统将会为您自动屏蔽此买家的信息 c.在线传真:功能是，在给买家回复信息的时候，点击e处-send fax可直接将信息发送至买家的传

23、真机里。需另外开通才可以使用。如果您需要开通此功能，我们可为您代办。最低充值50美金 d.编辑展会的信息。若我们去参加过展会，我们可将展会的信息填写此处让买家观看，如果没有参加过的话这里可以不用填写,a,b,c,d,e,14.1网站管理,a.管理网站域名，点击可以浏览网站 b.会员信息，只针对网站的联系方式 C。管理公司图片：可以直接上传图片，导入到网站 d.网站设计模版，可以随时更改模版，点击会弹出各种模版可供选择，选择其中一种提交就可以更改网站的页面了 e.旗帜：指在网站显示的标志图片,a,b,c,d,e,14.2 网站管理,a.页面管理：添加新的页面，可以重复添加多次，添加的页面是在网站

24、导航栏显示，为了美观，所以不宜添加多个 b.填写页面的名称，标题，和内容,b,a,14.3网站管理,a.管理企业邮箱，可以添加多个企业邮箱，总共是500M b.输入邮箱名称和密码，容量，点击提交,a,b,15.1 子帐号管理,a.添加子帐号，总账号可以设置子账号的不同权限 b.输入子帐号的用户名，密码和邮箱 c.选择可选权限： 编辑和管理sell offers; 编辑和管理 buy offers;编辑和管理产品，产品组;编辑和管理公司信息;查看和回复询盘和聊天;，发送新的询盘和报价;管理贸易提醒;贸易展会的提交;在线聊天工具的设置,a,b,c,15.2子帐号管理,e.管理子帐号，可以编辑和删除

25、，用户名称系统自动生成，就是子帐号的登录名 f.可以浏览子账号的一切操作情况,更新时间,e,f,e,16.用户支持,a.是指客户之前发邮件到 已保存的邮件和回复的信息 b.可以直接填写你的建议和意见到我们总部，填写标题，内容和附件，在提交,b,17.1Buyoffer信息,a 所有的买家信息都是储存在这里。 b 在方框里输入关键词，找到相应的买家，给他们回复询盘。金会员每个月可回复9000个buyoffer信息。银会员可回复3000个信息。,b,17.2回复buyoffer信息,a 点击标题可查看买家求购内容，然后再点击contact now直接给买家回复信息。 b 点击此处可直接编辑信息进行

26、回复,b,17.3 回复buyoffer信息,a 写入回复标题。标题是为了吸引买家浏览我们的邮件，一般不宜太长。我们可以用买家想要求购的产品或者低价格等信息做为标题来吸引买家。 b 添加附件，以图片为主 c 回复内容，简洁明了。可先简单的把贵公司介绍一下，然后应该针对买家在求购信息中所提出的问题进行回复。最后可把网址，邮箱附在里面 d 在此处打勾，可将尚未发送出去的邮件保存至草稿箱 e 输入验证码,a,b,c,d,f,17.4回复buyoffer信息,a 此处为系统默认信息，联系人，公司名联系电话，邮箱等。不能更改 b 点击此发送邮件，邮件可直接发送到对方的邮箱中,17.5回复buyoffer

27、信息,在操作的过程中，您除了将您的产品展示出来供买家选择外，还可以随意进入buyoffer寻找买家，主动与全球的买家联系。 buyoffer信息是一个很重要的信息，在这里，您将可以开发到更多的买家，得到更多的生意,17.6回复buyoffer信息 - 技巧,开篇：不是你回复的好客人就会下订单给您，但您回复的不好肯定不会得不到客户的订单 （一）、回复技巧 1.回复时间注意事项： 今天的今天一定要回 香港、台湾、韩国 2个小时内回复 澳大利亚收到后马上回 欧洲下午三点前一定要回 美国下班前回 （根据各国的时差和工作习惯统计） 注：如果不能回复询盘一定要给客户一个回应，告诉他目前不能回的原因和什么时

28、候能够给客户回 2.回复原则： 3C原则 Clearness(清楚) Concisenes(简洁) Courtesy（礼貌） 3.案例分析 第一回合 （1）需要思考的问题： 专业度 professional (多了解自己的产品，在每一封邮件中体现您的专业度) 满足需求度 meet demands 体现诚意 show your sincereity （2）回复邮件注意点 规范的格式（paragraphy, capitalization,spelling ,grammer.） 主题 Subject 点睛之处（用之前客户给的主题/自己总结的主题如:公司+for哪几个产品） 问候语礼节、呼应 有问必答

29、不能回答要给客户解释 重点突出，意思明确 落款要有完整称呼 第二回合 询盘回复 专业报价完整、针对性/报价谨慎、完整 专业图片清晰、方便浏览和接收 向客户提要求审慎，tell why 可以向客户报两个价格fob/c&f价 前瞻性专业的最好体现 语气会影响全局 几个回合后 客户来邮件后 客户有多个问题 一一作答，条理清楚 客户提出的专业问题尤其不能避而不答（如在说明中已有要标出） 涉及到产品证书、质量等级的问题最好主动提及 减少邮件往来的回合，提高效率,完毕,客服专员：小尧 客服电话：0592-5228931 客服QQ ： 1419697197 客服MSN：tradekey- 厦门易谷电子,thank you!,