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1、收银员手输货号（KEY ENTRY)管理作业规范,2,一、目的 为提高收银结帐速度，减少顾客结帐等待时间而制定的规范 二、范围 乐购公司所属各营运区/店群/分店适用之。,收银员手输货号(KEY ENTRY)管理作业规范,3,三、 收银员手输货号(KEY ENTRY)管理作业规范RACI(权责划分),收银员手输货号(KEY ENTRY)管理作业规范,4,四、内容,4.1 收银员手输货号（KEY ENTRY）报表管理 4.2 磅秤机标签条码维护保养 4.3 收银机扫描仪维护,收银员手输货号(KEY ENTRY)管理作业规范,5,五/1、收银员手输货号报表管理流程,收银员手输货号(KEY ENTRY
2、)管理作业规范,6,收银员手输货号(KEY ENTRY)管理作业规范,五/2、磅秤机维护保养标签条码流程,五/3、收银机扫描仪维护流程,7,步骤1 ：门店产生手输货号报表并回复总部手输货号比率,六 /1: 收银员手输货号报表管理步骤,收银员手输货号(KEY ENTRY)管理作业规范,1）.打开系统入口进入“门店新补充系统”， a. 输入操作者工号和密码 b. 进入补充功能界面,2）.进入“周报”中的“POS数据时段 分析”界面,8,收银员手输货号(KEY ENTRY)管理作业规范,3）打印手输货号分析表,4）系统列印报表（见附件7.1） 由店群客服专员统一回复给总部营运支援部,六 /1: 收银
3、员手输货号报表管理步骤,9,收银员手输货号(KEY ENTRY)管理作业规范,步骤2 ：汇总各营运区当周手输货号 报表产生总表 步骤3 ：将总表传给当周未达标 门店（见附件7.2） 步骤4 ：未达指标门店根据“全国 KEY ENTRY“报表改进各部 门手KEY数量,六 /1: 收银员手输货号报表管理步骤,10,收银员手输货号(KEY ENTRY)管理作业规范,六 /2: 磅秤机维护保养标签条码步骤,步骤1 ：在“标签检测记录表”上 写明专柜名称，磅 秤 机台编号，检查日期 （见附件7.3） 步骤2：IT检查磅秤机及磅秤机 打印头 步骤3：打印磅秤机条形码并 检查： A. 电子秤条码位置图 B.
4、 条码规范标准,标签条码检测结果,11,步骤5：将打印出的磅秤机条码 标签粘贴在“电子秤检 查表”上（见附件7.4） 步骤5：将检测结果填写在”磅秤 机维护标签检测记录“上 （见附件7.3） A.检测记录结果用“OK”或“须 检修”表示 B.“须检修”的注明下一步骤 C.若已提出申请新打印头的， 需注明申请及更换的时间,收银员手输货号(KEY ENTRY)管理作业规范,六 /2: 磅秤机维护保养标签条码步骤,要标示清楚，并保留备查。,12,收银员手输货号(KEY ENTRY)管理作业规范,六 /3: 收银机扫描仪维护流程,步骤1 ：A. IT检查收银机扫描激光头 B. 收银员每天随时保持收银机
5、扫描仪玻璃清洁 步骤2：IT对扫描仪磨损的玻璃进行更换,冰块，油渍污染扫描面的时候: 用擦拭布直接清洁或沾少许玻璃清洁剂 （布是湿润的但不会挤出水）将污渍擦除 擦拭布要求 : 眼镜片擦拭布（店内有销售的思高拭亮或类似的布，以不损 坏玻璃为原则，若不清楚请找IT或眼镜店咨询），应尽量避 免尖锐或者硬度高的粗糙物摩擦镜面,13,收银员手输货号(KEY ENTRY)管理作业规范,七、附件 7.1 收银手工输货号（KEY ENTRY）分析表,14,收银员手输货号(KEY ENTRY)管理作业规范,7.2 全国周KEY ENTRY总表,15,7.3 磅秤机台标签打印检测记录表（自营和专柜各一张表单）,收银员手输货号(KEY ENTRY)管理作业规范,16,7.4 电子秤检查表,收银员手输货号(KEY ENTRY)管理作业规范,