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1、模块三 铁路运输作业实务,任务五 事故处理,任务目标： 1.了解货运事故的责任划分 2.掌握编制货运事故送报 3.了解索赔手续,锦囊一 货运事故的种类,1.火灾 2.被盗（有被盗痕迹） 3.丢失（全批未到或部分短少，没又被盗痕迹的） 4.损坏（破裂、变形、磨伤、摔损、部分破损、湿损、漏失） 5.变质（腐烂、植物枯死、活动物非中毒死亡） 6.污染（污损、染毒、活动物中毒死亡） 7.其他（整车、零整车、集装箱车的票货分离和误运送、误交付、误编、伪编记录以及其他造成影响而不属于以上各类的事故）,锦囊二 货运事故等级,锦囊二 货运事故等级,1.重大事故 （1）由于货物染毒或危险货物发生事故，造成人员死
2、亡3人或死亡重伤合计5人以上。 （2）货物损失及其他直接损失款额在20万元以上的。 2.大事故 （1）由于货物染毒或危险货物发生事故，造成人员死亡不足3人或重伤2人以内的。 （2）货物损失款额在5万以上未满20万元的。 3.一般事故 （1）不属于重大、大事故的事故。 （2）货物损失款额在500元以上未满5万元的。,锦囊三 货运事故苗子,铁路运输过程中（包括承运前保管和交付完毕后点回保管）损失轻微的货损货差，属于事故苗子。货运事故苗子包括： （1）零担、集装箱的票货分离。 （2）零担、集装箱的误运送。 （3）误交付。 （4）违反营业办理限制。 （5）货物损失款额不足500元时。 （6）误编丢失记
3、录或误编无货记录，自站及时发现并自记录编制之日起7日内发电报纠正时；或被他站发现自收到他站记录之日起3日内发电报纠正时。,锦囊四 货运事故速报,发现重大事故、大事故、火灾事故以及剧毒、易燃、液化气体泄露，应在24小时内向有关站、分局、铁路局拍发“货运事故速报”，并抄报铁道部、主管铁路局、分局。货运事故速报内容如下： （1）事故等级、种类。 （2）发现事故的时间、地点。 （3）货物发站、车站、品名、承运日期。 （4）车种、车型、车号、货票号码、办理种别、报价金额。 （5）事故概要。 （6）对有关单位的要求。,锦囊四 货运事故速报,拍发事故速报时，在电文首部冠以“货物事故速报”字样，1至6项加括弧
4、作为各项代号。发现重大、大事故后，在拍发货运事故速报前应立即用电话进行逐级汇报，情节和后果严重的，铁路局要及时向铁道部报告。 货运事故速报案例： 货运事故速报 （1）大事故、丢失。 （2）2003年10月2日，西安西站。 （3）发站宝鸡站，到站郑州东站，品名数控机床，承运日期2003年9月30日。 （4）棚车p3110225，票号23347，零担，保价25000元。 （5）卸车发现有票无货，清单有记载，详见西安西站03668号货运记录。 （6）望宝鸡站提出处理意见，复有关。,锦囊五 货运记录,（1）货运记录是货物运输过程中发现货损、货差及其他情况，需要分析铁路与托运人、收货人相互间，或者铁路内
5、部各单位、各部门间有关责任的原始证明材料。 （2）记录分为货运记录和普通记录，具体见表3-3和表3-4（p58、p59）。,锦囊六 货运事故处理,1.车站发现事故 （1）编制货运记录；（2）拍发货运事故速报（必要时） 2.事故调查 （1）车站；（2）铁路局；（3）铁路分局 3.责任划分 4.事故赔偿,锦囊7 事故赔偿,1.赔偿责任的划分 托运人：因托运人的过错（例如单货不符，货物超重、包装不符合规定、夹带危险品、易腐品不作声明）由托运人承担责任。 承运人：在运输过程中，因过错没有保护好货物（最常见的是破封、延迟到达所造成的损失）由承运人承担责任。 收货人：主要是货物到达后不及时提货，由此产生的
6、费用由收货人承担。,锦囊7 事故赔偿,由于下列原因造成的货物灭失、短少、变质、污染、损坏，承运人不负责赔偿： （1）不可抗力。 （2）货物本身性质引起的碎裂、生锈、减量、变质或自燃等。 （3）货物的合理损耗。 （4）货物包装的缺陷，承运时无法从外部发现或未按国家规定在货物上标明包装储运图示标志。 （5）托运人自装的货物，加固材料不符合承运人规定条件或违反装载规定，交接时无法发现的。 （6）押运人未采取保证货物安全的措施。 （7）托运人或收货人的其他责任。,锦囊7 事故赔偿,2.赔偿要求的受理 托运人或收货人向铁路（承运人）要求赔偿货物损失时，应按批示提出“赔偿要求书”并附相关证明文件，车站审核
7、无误后，在“赔偿要求书”上加盖车站公章或货运事故处理专用章，交赔偿要求人。 3.赔偿的权限 （1）赔偿额5000元以下的，由车站审核赔偿；非决算单位的车站由车务段审核赔偿。 （2）赔偿额超过5000不足5万元的由分局审核赔偿。 （3）赔偿额在5万元以上的，由铁路局审核赔偿。 4.赔偿期限 对属于承运人承担赔偿责任的货物损失，承运人应主动向托运人或收货人赔偿。 办理赔偿的最长期限，自车站接受赔偿要求书的次日起至填发“货运事故赔款通知书”时止：款额在5000元及以下的为10天；超过5000元未满5万元的为20天；5万元及以上的为30天。,课堂小结,本节课我们主要学习了货运事故的种类、货运事故等级、货运事故苗子、货运事故速报、货运记录、货运事故处理、事故赔偿等知识，其中货运事故速报的编制是本节课的重点内容，希望大家及时掌握。 课后作业 （1）货运事故速报的内容。 （2）赔偿的权限 （3）拓展与提成（p78）,