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1、,2008粤港高校案例大赛,不是团队的团队,案例分析,案例背景,1,发现问题,分析问题,解决措施,启示,5,目 录,案例背景,发现问题,解决措施,分析问题,案例简介,案例人物,启示,1 案例背景,火艺公司是一家有着80多年历史的家族企业，生产玻璃制品。在过去18个月里，公司的销售额和利润都开始止步不前。火艺公司CEO杰克清楚，必须对公司重新进行战略定位。 作为公司的战略总监，埃里克的任务是从公司各部门抽出最优秀的人，组成一支团队，进行战略重组。为此，埃里克挑选了各个部门的总监，组成了自己的团队。但为什么这个团队无法展开有效合作呢？,案例简介,埃里克,兰迪,雷,莫林,卡尔,其他,战略总监,营销,
2、制造,设计,分销,团队内部,杰克,团队外部,人力 财务,案例人物,案例背景,发现问题,解决措施,分析问题,启示,2 发现问题,连问为什么,为什么该团队无法展开有效合作？,为什么兰迪不合作？ 为什么埃里克没有发挥领导能力？ 为什么团队缺乏信任氛围？,兰迪不合作,埃里克没有发挥领导能力,团队缺乏信任氛围,兰迪抵触团队工作,埃里克所处环境的变化以及杰克授权不足,火艺的高管都不习惯团队工作,如何解决上述问题？,2 发 现 问 题,3 分析问题,案例背景,发现问题,解决措施,分析问题,团队构成,外界条件,启示,过程,理论模型,工作设计 自主权 技能多样性 任务同一性 任务重要性,团队构成 能力 人格特点
3、 角色及多样化 团队规模 灵活性 对团队工作偏爱,外界条件 充分的资料 领导 信任的氛围 绩效评估与奖励体系,过程 共同目的 具体目标 团队功效 冲突水平 社会惰化,团队有效性,1、能力 技术专长 解决问题、决策技能 善于聆听，解决冲突,2、人格特点 大五人格模型 矛盾人物个性分析,3、灵活性 各自为政 对单一个体过分依赖,4、对团队工作的偏爱 埃里克 莫林、雷、卡尔 兰迪,团队构成,关注方差而非平均值！,团队 构成,外界 条件,过程,人格维度,团队 构成,外界 条件,过程,个性分析,个性心理特征,性格,能力,兰迪：典型多血质,态度,行为,兰迪： 对自己感到骄傲、自负 对队员不信任 对团队缺乏
4、责任感、安全感,兰迪： 对自己松懒懈怠 对队员不合作、嘲讽或不理睬 对团队抵触、破坏会议进行,雷： 对自己不自信 对队员敬畏 对团队有责任感,雷： 发言时紧张 话很少 认为必须团结一致,兰迪： 高认知能力 创新能力强 适应性差 自我调试能 力差,雷： 对改变的适应能力较强 自控能力较差,气质,雷：胆汁质与粘液质兼有，在制造部工作中主要表现为胆汁质，在高管团队中主要表现为粘液质,团队 构成,外界 条件,过程,1、杰克的授权 2、杰克的领导,杰克,兰迪,埃里克,授权过度,授权不足,充分的资源, 沟通 指导 浇灌,外界 条件,过程,团队 构成,领导,1,埃里克所处环境的变化,与上司杰克 的沟通匮乏,
5、领导者的心境,埃里克的领导,2,3,4,领导内容,1,外界 条件,团队 构成,过程,信任的氛围,兰迪,雷、莫林 卡尔,埃里克,不信任,不信任,不信任,不信任,由不信任到信任,外界 条件,过程,团队 构成,3、团队功效,2、具体目标,4、冲突水平,5、社会堕化,过程,1、共同目的,过程,外界 条件,团队 构成,过程,团队功效,失效团队的恶性循环,外界 条件,团队 构成,过程,冲突水平,冲突,关系冲突,任务冲突,恶性任务冲突,良性任务冲突,导致,本案例的冲突类型,外界 条件,团队 构成,过程,案例背景,发现问题,解决措施,分析问题,启示,4解决措施,成员各个击破,整体整改提高,4 解决措施,一、对
6、团队成员各个击破,兰迪 矛盾个体，软硬兼施 （1）恳切交谈 （2）其他成员通力合作，建立兰迪对团队的信心 （3）开展分组制定计划的竞争游戏 雷 两面性 变粘液质为胆汁质,怀柔 理智,施压,4 解决措施,二、对团队整体整改提高,共同目的和具体目标的营造 危机意识的灌输 培训 知识分享 团队工作偏爱的培养 完善工作规范的建立,案例背景,发现问题,启示,分析问题,解决措施,4解决措施,更有效的成员,更有效的杰克,5 启示,更有效的成员 挑选工作经历丰 富的成员 挑选偏爱团队工 作的成员,更有效的杰克 公平一致 加强与埃里克的沟通 充分授权埃里克 指导团队工作,指引前进的方向！,Thank you!,