“金鸡报喜--收费美容”演讲稿NEW.ppt

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1、金鸡报喜 迎来收费美容 苏州分公司收费美容启动大会,中国雅芳已获得国家商务部批准，经营范围扩大，已包括：,特大喜讯,大树底下好乘凉,美容、美发、美甲服务及培训,雅芳获得国家商务部认可,意味着什么?：,特大喜讯,我们的美容服务的 合法性,专业性,这件事还意味着什么?：,特大喜讯,雅芳开始了从单纯的经营美容品到提供美容服务的战略性的转变,针对我们经销商意味着什么?：,特大喜讯,1998年 直销转批零 2001年 专卖店推广 2005年 推广美容服务,面对这一转变：,特大喜讯,今天的你决定要采用什么样的 态度去面对?,面对变革有人会抗拒！为什么？,人们不了解变革,人们缺乏实施 变革的能力,人们不愿意

2、 作出变革,人们抗拒转变的方式,类型一 有意的反对 持续的敌意 “这个行不通 产量的下降 持续的争吵 不汇报问题 否认问题,类型之二 隐瞒信息 拖延 没有公然反对，但也没有产出 不攻击也不支持解决方法 “我们总是这样做的” 把新方法弄得过于复杂,人们抗拒转变的方式,从人性角度来看转变,心理过渡是一种个人的，内心的流程，例如为失去一样东西而悲伤 过渡可能会很快完成，也可能需要一段长时间 通过充分的沟通来促进转变是转变成功的先决条件,美容服务的外部环境,1购房支出， 2居民家庭社会保障支出 3移动电话， 4家庭耐用消费品支出 5家教/培训， 6美容成为新热点 7旅游健身， 8医疗保健消费 9外出用

3、餐， 10外出交通,城调队公布04年家庭10大消费热点,家庭人均用于化妆品的支出比上年增长 12.3% 2004年城市居民家庭用于美容支出人均 16元,城调队公布04年家庭10大消费热点,随风飘来的钱您能抓住吗？,您心动吗？ 但您抓到了多少呢？ 您遗憾吗？,接受美容服务的顾客中，坚持了2-5年的的顾客最多，说明美容服务能够稳定顾客2-5年的机率最大。,数据来源：2004年中国美容商务网的美容业市场调查报告,美容服务是培养忠实顾客的法宝,到2004年底，雅芳专卖店的平均会员数已达300人/店，留住她们就是留住生意； 开展美容服务，可以帮您稳定顾客2-5年； 美容服务就意味着顾客要使用产品，就意味

4、着顾客要购买产品。,美容服务可以最好地留住顾客,30秒与30分钟的区别,30秒 顾客进店逛一圈 店员趁机说几句,30分钟 顾客进店躺一躺 有机会介绍产品 有机会试用产品 可以感受产品效果 可以接受专业服务 可以增进了解 可以建立友谊 ,我们靠什么来赚钱产品销售,根据2004年8月中国美容商务网市场调查，目前市场上美容业各项服务项目收入的百分比如下：,开展美容服务可增加产品销售近40,数据来源：2004年中国美容商务网的美容业市场调查报告,我们靠什么吸引顾客便利和专业,顾客更愿意选择居家附近的美容院消费美容服务。,数据来源：2004年中国美容商务网的美容业市场调查报告,专业性和便利性,便利性OK

5、 专业性？,什么是专业性？,1环境 2人员 3服务 4产品 5合法,环境,2005年雅芳愿景,S.K雅芳未来将用三年时间优化我们的BB 使之成为中国美容业界的旗帜！,最新雅芳专卖店形象,2005 NEW IMAGE 照片,2005 NEW IMAGE 照片3,2005 NEW IMAGE 照片,2005 NEW IMAGE 照片,2005 NEW IMAGE 照片,2005 NEW IMAGE 照片,2005 NEW IMAGE 照片11,2005 NEW IMAGE 照片12,现在我们有的： 基本的沙龙产品 基本的美容设施 美容师,要收费，我们需要更加专业： 舒适温馨的环境 完善的沙龙产品

6、专业的美容设施 持美容师证的美容师 专卖店美容执照 收费美容宣传资料 收费美容培训,从免费到收费我们要做些什么？,更加专业、更加合法,特别提醒,新色彩，新炫，银都，靓颜，靓丽佳人， 流行前线，炫彩，新姿， 天之采，靓点，华美，红粉佳人，靓女，玉洁， 清风，伟伟， 春柔，芳韵， 丽雅，心雨，美汇,主要问题,1-美容间面积太小 2杂物间兼美容间，暗，脏，乱， 3有名无实，（有美容间但没美容服务） 4美容间已挪作他用。 5店面形象不符合要求 6没有美容场所,您想分享雅芳的愿景吗？,当务之急加快完成环境建设,要收费，我们需要更加专业 参加中级美容师培训,拥有政府认可的技能证书，是开展收费美容的必备条件

7、； 从自己做起，同时赶快选送店员参加中级美容师培训。,温馨提示：您可以向分公司培训主管咨询有关中级美容师证培训的信息。,恭喜张家港第一批中级美容师考试成功,她们是 美丽湾店陈卫萍 蓝调店周玮 时尚店严娜 靓丽佳人徐瑛 靓颜店张敏燕 时尚丽都钱瑛 百丽名品肖叶花,中级美容师证件申领流程,准备工作,个人准备一：具有初级美容师证件三年以上,个人准备二：从事美容行业五年以上或者参加中级美容师认证考前辅导班,根据相关规定准备个人资料：一寸黑白或彩色照片一张、小二寸黑白照片三张、身份证复印件、学历证明，交纳考试费用,根据个人实际能力，选择美容师认证考前辅导班（全程培训班、短期强化培训班、夜间培训班），提高

8、理论水平以及操作技能,中级美容师证件申领流程,在指定时间参加劳动局考核,考试合格者劳动局颁发证书,凭中级美容师职业资格证书申办营业执照。同时将证书复印件留分公司存档,要收费，我们需要更加专业 收费美容营业执照,办理收费美容营业执照您要准备以下资料：,执照管理政策因地域不同而异，具体情况请向您的销售主管咨询,从业人员健康证 从业人员地方暂住证 经营场所卫生许可证 消防许可证,营业执照,凭经工商所加具意见的个体商户变更登记申请书到地属工商局办理增加“美容服务”的经营范围,BB店申领美容证照指引,前往地属工商局登记领取 个体工商户变更登记申请书,业主身份证,到地属工商所，由工商所在个体工商户变更登记

9、申请书上出具意见,营业执照正， 副本,BB店申领美容证照指引,可能需要的手续：（视各地工商所的要求而定）,BB店申领美容证照指引,办理好卫生许可证和建筑工程消防验收意见书及消防安全检查鉴定书后,同时，须到所属地区房产局或房屋安全鉴定所办理房屋安全鉴定书,l 房屋产权证书 l 租赁合同证明 l 鉴定房屋有关的民事权有效证件,凭经工商所加具意见的个体商户变更登记申请书到地属工商局办理增加“美容服务”的经营范围,到地属工商所，由工商所在个体工商户变更登记申请书上出具意见,新BB店办证流程（面积大于50平方米）,7个工作日后，凭企业名称预先核准通知书复印件，到地属卫生监督所办理卫生许可证,需提供以下资

10、料： * 建设项目设计卫生审查申请表 * 从业人员美容师资格证复印件 * 房产证复印件 * 场地使用租赁合同复印件 * 单位负责人身份证复印件 * 布局平面图 * 从业人员健康证,办理企业名称预先核准通知书,前往地属工商局企登科领取申请个体企业名称预先登记表,新BB店办证流程（面积大于50平方米）,到地属公安消防部门办理建筑工程消防验收意见书和消防安全检查鉴定书,办理时需提供以下资料： *建筑工程内部装修消防设计简 易核审申报表 * 申请函 * 装修图纸一套（A4规格）包括： 1. 装修平面图（属于局部装修的应 提供所在楼层的全层平面布置图） 2. 天花图（平面，剖面图） 3. 墙面装修图,办

11、理企业名称预先核准通知书,申请验收时，需提供： * 申请验收函 *建筑工程消防验收申请表 *建筑工程消防设计审核意见书复印件 * 消防产品相关资料 * 工程图纸 * 工程施工记录,新BB店办证流程（面积大于50平方米）,办理好卫生许可证和建筑工程消防验收意见书及消防安全检查鉴定书后,* 个体工商户开业登记申请书 * 企业名称预先核准通知书 * 卫生行政部门核发的卫生许可证 * 公安消防部门核发的建筑工程消防验收意见 书和消防安全检查鉴定书 * 申请开办美容美发场所申请书 * 经营场地的合法使用证明和产权证明（即房屋 产权证书，地契或使用单位与产权者的租赁合 同或合约）注：场地使用用途不得为“住

12、宅” * 经营场地建筑方位图，总平面图和分层平面图 * 经营场地单位工程竣工验收证明书或房管 部门的房屋安全鉴定书 * 个体工商户负责人的身份证复印件和居住地公 安机关开具的“无犯罪记录”证明资料（原件）,* 房屋产权证书 * 租赁合同证明 * 鉴定房屋有关的民事权有效证件副本或复印件,到地属工商行政局办理企业登记并呈交相关表格和资料,同时，须到所属地区房产局或房屋安全鉴定所办理房屋安全鉴定书,新BB店办证流程（面积小于50平方米）,新BB店办证流程（面积小于50平方米）,办理好卫生许可证和建筑工程消防验收意见书及消防安全检查鉴定书后,* 个体工商户开业登记申请书 * 企业名称预先核准通知书

13、* 卫生行政部门核发的卫生许可证 * 公安消防部门核发的建筑工程消防验收意见 书和消防安全检查鉴定书 * 申请开办美容美发场所申请书 * 经营场地的合法使用证明和产权证明（即房屋 产权证书，地契或使用单位与产权者的租赁合 同或合约）注：场地使用用途不得为“住宅” * 经营场地建筑方位图，总平面图和分层平面图 * 经营场地单位工程竣工验收证明书或房管 部门的房屋安全鉴定书 * 个体工商户负责人的身份证复印件和居住地 公安机关开具的“无犯罪记录”证明资料（原件,* 房屋产权证书 * 租赁合同证明 * 鉴定房屋有关的民事权有 效证件副本或复印件,到地属工商行政局办理企业登记并呈交相关表格和资料,同时

14、，须到所属地区房产局或房屋安全鉴定所办理房屋安全鉴定书,公司的要求,3月底之前： 1完成美容环境整改 2中级美容师至少1名 3完成营业执照增项 4撤除所有非雅芳品牌的护理产品,雅芳美容沙龙产品 本月全新升级上市,雅芳美甲产品 4月即将隆重登场,要收费，我们需要更加专业 全新美容美甲沙龙产品,要收费，我们需要更加专业 全新美容沙龙产品,13款产品，适合各种肤质 满足不同的顾客、不同的肤质护理需求 新增卸妆乳、唇膜等产品，护理更专业 全新包装吸引眼球 为收费美容提供更有力的话题支持 提高服务档次，更好地吸引顾客 强劲促销计划 长期五折优惠 降低护理成本，利润更丰厚,要收费，我们需要更加专业 六大类

15、十项疗程,六大类护理项目，满足顾客各种护理需求 十五步27式雅芳专用手法，让专业帮您留住顾客 与在线主力产品相搭配，为产品销售提供便利 每季度不同主题，销售重点更加突出,要收费，我们需要更加专业 全新的服务设施,现在买美容沙龙产品达至极少金额 ，即可获赠以下美容配套物品各一件。 多买多送，不封顶！,敷面工具组 4个面膜用小碗+1支面膜刷 卸妆洁面巾 30张/盒 床单毛巾组 4条包头毛巾+1条盖毯+1条床巾 春夏季美容制服1件 （5种尺寸任选）,为方便您更好的统一店员形象，您还可以在POS系统下自由订购其中的任一款。,要收费，我们需要更加专业 让顾客一眼看明白,美容疗程建议价格表 让顾客对所享受

16、的服务一目了然 美容疗程海报 让更多顾客对护理感兴趣,温馨提示： 本月买美容沙龙产品CPS满￥1000，加1元即得“收费美容宣传海报组”一组(内含: +手法培训专用DVD+ +美容疗程海报) 每账号限得一组,要收费，我们需要更加专业 美容师专业培训,给您提供最详细的培训 专用DVD教材提供最专业的手法培训,帮您自学成才 分公司培训让您更有信心 手法培训，让美容师更专业 服务培训，让顾客更舒适 销售培训，让利润更高,请留意分公司每月的培训安排，按时派店员参加培训哦！,现在我们有的： 基本的沙龙产品 基本的美容设施 美容师,1 美好的环境 2 完善的沙龙产品 3 专业的美容设施 4 持美容师证的美

17、容师 5 专卖店美容执照 6 收费美容宣传资料 7 收费美容培训,从免费到收费我们要做七件事！,更加专业、更加合法,解决抗拒变革需要引导和指导,当我们亲自看到变革带来的好处时，我们对变革的积极接受代替了抗拒。 “你希望从变革中得到什么？” “你能扮演什么样的角色？” “你如何能在这次变革中起主导作用？”,金鸡报喜 迎来收费美容 苏州分公司收费美容启动大会,雅芳美容沙龙,全新升级,雅芳美容家庭新成员来给大家拜年啦！,雅芳美容沙龙家族,全新升级,雅芳美容沙龙,全新升级,顾客对美容服务的要求越来越高 雅芳需要不断完善线上美容护理产品 新颖、鲜艳的产品包装更容易 吸引顾客 进一步提升专卖店美容服务的

18、专业性及统一的形象,升级背景,三大升级亮点,产品线更丰富满足不同的顾客、不同的肤质护理需求 包装更高档提高服务档次，更好地吸引顾客 服务更专业提高雅芳专卖店在当地的影响力,亮点一：,亮点二：,亮点三：,与原“美容沙龙产品”的区别,增加新产品：在原有产品的基础上，增加了温和卸妆乳、润泽唇膜霜，使产品线更丰富。 增加新成份：在原有美容沙龙产品纯天然植物成份的基础上，选取了线上口碑好的产品（如白茶活氧系列）的优质成份，添加在洁面乳、去角质乳及柔肤水中，既保证了美容沙龙产品温和无刺激的特征，而且还具有高效抗氧化的作用，加强产品的护理效果。,3月起将陆续推出 雅芳专业美容疗程,专业美容疗程,1、美容沙龙

19、温和卸妆乳（卸妆） 2、美容沙龙活氧洁面乳（洁肤） 3、毛巾热敷 4、美容沙龙柔肤水（爽肤） 5、美容沙龙活氧去角质乳(去角质） 6、美容沙龙柔肤水（爽肤） 7、蒸面 8、美容沙龙按摩膏（按摩） 9、美容沙龙柔肤水（爽肤）,C3 新活抗老美疗标准15步骤,10、美容沙龙热能去死皮面膜/美容沙龙去皱营养面膜（敷面） 11、新活活肤精华液（爽肤） 12、新活再生霜（嫩肤） 13、美容沙龙水份舒缓眼膜/ 新活弹力眼霜（眼护） 14、新活维C莹亮精华/新活无痕精华/新活金致霜（润肤）/美容沙龙润泽唇膜（润唇） 15、夏日之恋防晒保湿露（隔离）,C3 纤纤玉手疗程标准步骤,1、清洁 2、在温水中浸泡十分

20、钟 3、热能去死皮膏/暖足霜（去角质） 4、清洁 5、美容沙龙柔肤水（爽肤） 6、美容沙龙按摩膏（按摩） 7、腊手机/一次性手套/手霜（手膜） 8、甲皮按摩膏/指甲强化液 /指甲隔离霜/甲油（美甲）,C3 淋巴引流美体疗程标准15步骤,1、美容沙龙活氧洁面乳（洁肤） 2、美容沙龙活氧去角质乳(去角质） 3、毛巾热敷 4、美容沙龙柔肤水（爽肤） 5、热喷 6、美容沙龙柔肤水（爽肤） 7、美容沙龙按摩膏 /地中海按摩油（开背/按摩）,8、毛巾热敷 9、美容沙龙柔肤水（爽肤） 10、死海矿物泥身体美肤膜 （体膜） 11、保鲜膜包裹 12、清洁 13、美容沙龙柔肤水（爽肤） 14、地中海按摩油（润肤）

21、 15、地中海按摩油（舒缓放松）, 用心关怀， 让爱延续 情景小品剧,主题疗法 有奖问答,主题疗法有奖问答,1雅芳美容沙龙新成员有几位？它们是。？ 2沙龙产品新添加的优质成分是什么？有何主要功效？ 3C3我们将率先推出那几项主题疗程？各有多少步骤？ 4新活抗老美疗标准步骤中，哪一步骤被重复使用？几次 5新活抗老美疗护理疗程主要选用的是什么系列产品？ 6新活抗老美疗流程的润肤步骤可选用哪些产品？ 7请简述纤纤玉手疗程的标准步骤。 8淋巴引流美体疗程中开背/按摩步骤使用什么产品？,2月份马上就开始！,新 年 开 运 护 理 疗 程 金鸡报喜，关爱女性肌肤无止境 主题疗法 主打产品 手法 1、10分

22、钟 放松减压 嘉年华 肩颈放松 2、60分钟 解渴肌肤 好运来 新自然系列 27式按摩动作 3、60分钟 肌肤补氧 财气旺 美颜露 27式按摩动作 4、30分钟 舒缓眼眸 桃花开 弹力眼霜 眼部按摩手法 5、30分钟 纤纤玉指 富贵命 护手霜 手部护理手法 6、60分钟 扶平皱纹 事事顺 新活无痕霜 提升手法 7、60分钟 肌肤白嫩 样样红 美白系列 27式按摩动作 8、60分钟 金致柔滑 好健康 金致霜 提升手法,美容沙龙产品促销支持及赠品介绍,沙龙加分美丽手册3月份将配送给专卖店 （每店一份）,支持一：资料支持,支持二：沙龙加分美丽手册内容,15步雅芳皮肤护理标准模式 简单易学，即学即用

23、27式雅芳标准按摩手法 统一标准，更加专业 6大类/10项雅芳专业美容疗程及建议售价 合理搭配，更多推荐,1、手册内容按国家中级美容师考证项目编列：,2、培训DVD2片/盒,3、美容疗程建议价格表,4、美容疗程海报,每月主要美容疗程，随当月专卖店专用单页寄出,美容沙龙产品全线,买美容沙龙产品每满 加4元赠送以下物品/制服，多买多送，不封顶。,5折,CPS2500元,敷面工具组 4个面膜用小碗+1支面膜刷 卸妆洁面巾 30张/盒 床单毛巾组 4条包头毛巾+1条盖毯+1条床巾 春夏季美容制服1件 （5种尺寸任选）,支持三：经销商优惠,统一形象，突显专业，更高档,买美容沙龙产品满 加1元赠送沙龙美丽

24、加分手册，每账号限一册；,CPS1000元,24450元,案例分享：看看一家普通的专卖店,会员/老顾客： 242人X25%参与护理X300元/人/月=18150元 新顾客： 1人/天X30天X300元/人/月=9000元,现金收入：18150+9000=27150 投入成本： 300元/人/月X10%成本X90人次=2700元 每月净赚：27150-2700=,现在买美容沙龙产品每满顾客价￥2500 ，加4元赠送以下物品各一件。 多买多送，不封顶！,敷面工具组 4个面膜用小碗+1支面膜刷 卸妆洁面巾 30张/盒 床单毛巾组 4条包头毛巾 + 1条盖毯 + 1条床巾 4、春夏季美容制服1件 （5

25、种尺寸任选）,为方便您更好的统一店员形象，您还可以在POS系统下自由订购其中的任一款。,看看本月下单优惠吧！,您想马上开展收费美容吗？,我们已经为您准备好了工具，赶快来拿吧！,本月建议订单： 全套13件沙龙产品4套+按摩霜10瓶=￥5050 马上可得： 海报组一组 美容大礼包二套,+,为什么再次回顾和介绍?,BB未参与预定的原因,1准备关店，待删除 2店内无美容床 3采用其他品牌的院线产品 4还有老的雅芳美容沙龙,公司的要求,雅芳美容事业从今天起全面启动！,我们一起开始收费美容吧！,继续现有美容服务,办理相关证件、参加分公司培训,张贴海报、更新产品用具,实施专业美容服务,下订单￥5050，获取最大支持,让美容服务留住您的顾客,让社区内的每一个人都选择雅芳,让收费美容创造更多的销售机会,美容手操 眉飞色舞,眉飞色舞操步骤,1甩手 2洗面 3洗鼻 4按摩 5轮指 6面膜 7眼膜 8淋巴引流,