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1、企业精神-感悟,本文是名邦企业文化学习后的感悟, 我思索整理,以资大家共勉。 康宗渝,诚信、卓越、创新、高效,企业理念一.观念决定思路,思路决定出路. 1,每个人都是有想法：方向+目的=目标, 2,选择不对,力气别费., 3,人生不是公平的，但总算是好的 , 4,目标决定高度,细节决定成败.。,二、公司把员工当家人,员工把公司当成家,二.公司把员工当家人,员工把公司当成家. 1. （人性） 以最大限度地统一员工意志。 2. 不妨同意你们之间存在不同的意见。 3.如果所懷疑，你只管迈出了一小步。,三、时刻自我反思、终身学习、不断创新/,三.时刻自我反思、终身学习、不断创新 1.大家愿意去学习,就
2、不愿意去复习,极少数人会去练 习,所以说成功的是少数人. 2.细节决定成败,案例:“一个小钉子的故事“. 3.看过电视连续剧“亮剑“的,能悟出:怎么去沟通;什么 叫精神;怎么做才叫创新. 4. “破窗理论“ 人生苦短， 短到來不及浪費時間去恨任何人。,四、提升职业素养，提高专业水平高,四.提升职业素养,提高专业水平 1.养成良好习惯,注重公司文明用语, 2.设定目标,按计划执行和完成, 3.你没必要每次吵架都要贏 ,不妨同意你們之間存有不同的意見 。,五、拥护公司理念，务实高效完成本职工作,五.拥护公司理念,务实高效完成本职工作 1.和你的过去和解，它就不会搗乱你的現在了. 2. 调整好心态、
3、摆正位置、寻求方法。 3.就事论事 ，不跑话题；针对工作， 不准扯皮；反省自身， 少说别人；集思广益， 改善工作；以点带面， 吸取教训。,六、提出问题时必须提供解决问题的方案,六.提出问题时必须提供解决问题的方案 1.问题就是答案、一切的问题都不是问题、就按你说的办. 2.不要拿自己的人生和別人比較。你根本不知道別人的生活是怎樣過 。,七、严格按照制度化、标准化、规范化执行,七.严格按照制度化,标准化,规范化执行 1.把每一件简单的事做好就是不简单。 2.把每一件平凡的事做好就是不平凡。 3.每一位管理者和员工必做的功课。,八、提升公司经营业绩，实现全员互利共赢、,八.提升公司经营业绩,实现全
4、员互利共赢 1.深吸一口氣 ，會平靜你的心。 2.自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高。 3.每个月与老板沟通一次。,领导艺术一、认真贯彻企业文化，严格履行岗位职责证,领导艺术 一.认真貫彻企业文化,严格履行岗位职责 1. 把無用的、醜陋的、 令人不高興的東西通通扔掉 。 2.（执行）要让时针走得准，必须控制好秒针的运行，案例“香山宾 馆”。,二、维护公司形象，牢记公司利益护,二.维护公司形象,牢记公司利益 1. “在你的统计中，对待100名客户里，只有一位不满意，因此你可骄称只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。” 2.凡殺不了你的肯定會使你變得更堅強 。,三
5、、坚决执行公司决策，说道做到，承担责任,三.坚决执行公司决策,说到做到,承担责任 1.做一个合格的“军”人。 2. 再次得到童年的快樂永遠不嫌晚，但是第二次得到只能靠自己，不能靠別人。 3.宁愿跑起来被拌倒无数次，也不愿规规矩矩走一辈子。就算跌倒也要豪迈的笑。,四、以身作则、言传身教、将团队带到新高度,四.以身作则,言传身教,将团队带到新高度 1.严律于己、学会当好师傅、教练。 2.點上蠟燭，用最好的被單，穿上最好的睡衣，不要等到特殊的場合才用。今天就是好日子。 3.看看此插图，就会明白其中的道理.,五、把握全局、分解落实、跟踪反馈,五.把握全局,分解落实,跟踪反馈 1.时时提醒自己，你就是老
6、板.。 2. 做好充分的准備，然後就順其自然 。 3.讲一个“邮政包裹“的故事。,六、注重语言表达方式，提升领导管理水平,六.注重语言表达方式,提升领导管理水平 1.有口才的一定是个人才、骨干是折腾出来的。 2.不断的接受高研教育、充实自己的内涵。,七、讲究原则、灵活机动、公平公正,七.讲究原则,灵活机动,公平公正 1.俗话说“没有规矩不成方圆”，在客服眼里、你代表公司. 2. 遇到倒霉的事可以問自己這樣一句話：五年以後 , 這还重嗎？” 3.没有人是不可代替，没有东西是必须拥有。,八、精诚团结、具有亲和力与领导魅力,八.精诚团结,具有亲和力与领导魅力 1.真心诚意,风雨同舟,齐心协力. 2.
7、微笑、低调、背后说别人好话、多做自我批评、为别人喝彩、感恩、说话时常用我们开头、喜欢自己。 3.不要生气要争气、不要看破要突破、不要嫉妒要欣赏、不要拖延要积极、 不要心动要行动。,九、树立信心、坚持不懈、实施目标,九.树立信心,坚持不懈,实现目标 1.不要浪费时间,你已经擁有你所需要的一切. 2. 別人怎麼想， 與你無關。 3.人生苦短,要不过着充实的生活,要不奄奄一息.,熱、/ 無,员工素养一、忠于公司、爱岗敬业、诚实守信,员工素养 一.忠于公司,爱岗敬业,诚实守信 1.因为穷人很多,并且穷人没有钱,所以,他们才会在网络上聊天抱怨,消磨时间.你有见过哪个企业老总或主管经理有事没事经常在QQ群
8、里闲聊的? 2.朋友买了十多二十年彩票,还是一穷二白,连三等奖也没中,这证明人要发达,还是要努力工作才可以,世界上没有免费的午餐. 3.诚信二字值千金,你学到的知识,就是你拥有的武器,人,可以白手兴家,但不可以手无寸铁。,二、遵守制度、贯彻文化、精诚协作,二.遵守制度,贯彻文化,精诚协作 1.摆正关系,知己知彼原则. 2.阅读企业文化,它涵盖了每种情感. 3.我坚信,这个世界上,一流的人才,可以把三流项目做成二流或更好,但是,三流人才,会把一流项目,做的还不三流。,三、尊敬领导、文明礼貌、用心沟通,三.尊敬领导,文明礼貌,用心沟通 1.如果你不要求,你就得不着. 2.学会让步,处处显示我就老师
9、-为人师表. 3.领导愛你因為他是领导，不是因為你做了什麼，或者沒做什麼。,四、履行职责、承担责任、不找理由,四.履行职责,承担责任,不找理由 1.要有我们军人一样作风,依然能做到令行禁止. 2. 不要總是回顧人生,現在就去表現，並尽量發揮. 3.不管你感觉如何,起床/盛装,好好表现.,五、事前策划、过程控制、事后总结,五.事前策划,过程控制,事后总结 1.（问责）事先准备原则,掌握主动,满足需求. 2.（细节）讲事实,举实例,引用证据和数字,慎讲原因. 3.（团队精神）为下一步(任务)做得更好。,六、提升素养、增强技能、德才兼备,六.提升素养,增强技能,德才兼备 1.不要随便说脏话,这会让别
10、人觉得你没涵养,不大愿意和你交往.既是交往,也是敷衍.因为他内心认定你素质很差,你的言行会伤及团队/公司. 2.我们推荐一个很好的视频节目,。,七、承受压力、自我激励、提高效率,七.承受压力,自我激励,提高效率 1.要想进步,就只有吸取教训,成功的经验都是歪曲的,成功了,想怎么说都可以,失败没有发言权,可是,你可以通过他的事例反思,总结,教训,不仅要从自己身上吸取,还要从别人身上吸取. 2. 如果我們把問題都堆在一起，看完了別人的，我們必會把自己的撿回來。,八、树立公司归属感，凝聚公司“家文化”,八.树立公司归属感,凝聚公司“家文化“ 1.公司和员工就像一双筷子:一是谁也离不开谁,二是什么酸甜
11、苦辣都能在一起尝,这种筷子只能是经久耐磨的象牙筷,而不是一次性方便筷. 2.當涉及到追求你所熱愛的人生，不要接受否定的答覆,欢 迎 各 位 指 正 ！ 联系电话:13736166168 (短号666168),管理问题 控制方法 控制主题 控制原理 只图方便限制选择法每个岗位的随意性约束出效率 只靠领导横向控制法相邻岗位的互控性流程出效率 只做不管三 要 素 法控制动作的完整性责任出效率 只重结果分段控制法控制动作的细节性细分出效率 只凭感觉数据流动法控制动作的定量性数据出效率 只重方案稽核控制法控制动作的反复性执行出效率 只管别人案例分析法控制结果的自省性自律出效率 只重上层全员主角法控制主体的群众性身份出效率 只顾眼前持续种因法控制模式的自发性种因出效率,共同探讨的话题,谢谢,謝 謝,