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1、第 1 页 20XX 年度护理部工作计划1 特征码 tIFDdCSKmJxuYRARMDOw 一、 我院护理工作现状 1、护士队伍不断壮大，护理工作在医院发挥着愈来愈重要的作 用。 我院现有护理人员 479 人，占卫技人员总数的 49.5%，其中高 级职称 20 人，主管护师 146 人，护师 188 人，护士 124 人，从 事临床病区工作的护理人员 439 人，护理人员除担当全院护理 任务外，还检查指导下级医院和医学院护理专业的教学和带教 任务。年护理病人约 1.9 万人次，特一级护理病人约 1600 余人 次，年培养进修实习人员 300 余人次。护理人员积极开展护理 科研，吸取护理新技术
2、、新项目，熟悉并掌握呼吸机、监护仪、 除颤仪等各种新型医疗设备的应用，及时总结临床护理经验， 年发表护理论文 20 余篇，年护理科研立项1 项。在全国爱婴 医院、文明医院、医院管理年督导过程中，护理工作均取得了 较好的成绩，赢得了广大患者的好评，使病人对护理工作的满 意度达 93.5%。 第 2 页 2、护理理念、专业技术和服务领域得到一定发展。 护理理念是护理工作的价值观和专业信仰，在护理管理过程中， 只有首先确立了护理理念，才能制定相应的工作目标与标准， 理念不同，其工作导向也不同。我院护理部在人性化服务方面， 进行了积极的探索，制定了“以人为本、患者至上、关爱生命、 诚信服务”的服务理念
3、，宗旨是以患者的需求为导向，营造关 心患者、爱护患者、尊重患者的氛围，为患者提供体贴入微、 技术娴熟的人性化服务，使其在生理、心理、社会、精神上舒 适，在质量上放心，达到患者和家属满意，零投诉的目标。护 理部将加强护理工作人性化服务理念的教育，将健康教育知识 渗透在护理工作的每一个环节，每项工作的细节过程中，使患 者能感受到方便、快捷、安全、舒适的全方位、多层次优质护 理服务，从而满足患者健康需求。 3、注重人材培养，提高护理队伍素质 随着国内医疗和护理体制的深化改革，我们注重护理人员的学 历教育，鼓励大家广泛获取信息，目前，我院护理人员专科学 历以上人员已占全院护理人员总数的 84%。护理部
4、积极创造条 件，每年定期组织召开“护理管理新知识培训班” ，邀请各地知 名教授讲学，为临床护理工作加大了理论指导，使我院护理人 员更新了观念，开拓了视野。 有计划地选送了护理骨干赴北京协和医院、上海瑞金医院、山 西省人民医院、山大二院进修学习护理管理及业务知识。不断 第 3 页 引进护理新理论、新技术，提高护理技术的科技含量。选送科 室护士长参加护理管理培训班。对全院护理人员进行了三基理 论考试采取现场抽查和集中考核的方法，激发护理人员主动学 习的积极性，提高医学基础知识、基本理论、基本技能。定期 组织全院护理人员学习新理论、新技术，每年组织全院护理人 员业务学习 13 次，参与科室护理业务和
5、教学查房 12 次，每月 组织护理人员三基理论考试，合格率达 100%，提高了全院护理 人员的理论水平。 二、护理工作成绩显著，也存在问题 临床护理岗位的护士数量少，由于临床护士数量不足，护理工 作不到位的问题突出。医院聘用护士待遇低，影响了护士队伍 的稳定。个别护理人员服务态度差有患者投诉现象。临床科室 工作需要深化“以病人为中心”的服务理念，提高护理质量和 护理专业技术水平。临床护理人员忙于机械的工作，忽视了护 理科研工作的开展。护理部做不到垂直管理，受个别科主任的 干预，正常工作不能正常运行，如新聘护士的轮转、新聘护士 的同工同酬问题都有待解决。 三、规划目标和任务 以质量管理为核心，技
6、术管理为重点，组织管理为保证，使护 理业务不断向深发展。建立相互理解，相互支持的人际关系环 境，防止护理缺陷的发生，领导全体护理人员为病人提供安全、 有效、高质量的护理，赢得社会信誉。 第 4 页 (一)具体目标和工作任务 1、依法加强护士队伍建设，维护护士合法权益。 认真执行护士管理办法规定，完善护士准入制度，明确护 士的权利、义务和执业规则，维护护士合法权益，依法建立健 全护士聘用、使用制度，同工同酬杜绝无证上岗，加强护士对 法律知识的培训考核，督促护士依法履行职责，规范执业。 2、增加临床一线护士总量，实现护士人力资源的合理配置。 根据临床护理工作的需要，合理设置护理岗位，统筹护士人力
7、资源，保证临床护理岗位的护士配备，改善我院临床一线护士 缺编的状况。到 20XX 年床护比逐步达到 1：0.5 的要求，ICU 床位与护士比为 1：2.5-3，在达到规定的护士配备标准基础上， 实施以实际护理工作需要为基础的护士配置方法，并遵循以人 为本，结构合理，动态调整的原则，按照护理岗位的任务，所 需业务技术水平，实际护理工作量等要素合理配置各职称层次 护士，实施按职上岗，做到人力资源利用最大化，切实保证医 疗安全。 3、深入“以病人为中心”的服务理念，提高医院临床护理服务 第 5 页 质量 在临床护理工作中贯穿“以病人为中心”的服务理念，人性化 护理为病人提供基础护理服务和护理专业技术
8、服务，密切观察 病人病情变化，正确实施各项治疗、护理措施，为病人提供基 本的生活护理服务，提供康复和健康指导，保障病人安全和护 理工作质量。 4、加强护理管理，全面提高护理质量 做到有管理目标，有实施计划，有质量标准考评细则和奖罚制 度，护理部下设基础护理组、急救物品、无菌物品、消毒隔离、 病房管理组、护理文书、特殊科室质量组等七个护理质量小组， 每 1-3 个月及时进行临床护理质量的考评，每年 2 次对病区护 理质量进行综合评价，检查结果在护士长例会上反馈，制定整 改措施，提高护理质量，使各项护理指标始终保持在：危重一 级护理合格率90%，基础护理合格率 100%，抢救药品完好率 达 100%，无菌物品合格率 100%，文书书写合格率95%(合格标 准 85 分)，特别是重病记录单要求记录及时，准确无误， “三基” 考试合格率均达 100%，护理技术操作合格率100%，护理人员 年培训率15%，年褥疮发生率为 0。