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1、第 1 页 保险销售人员工作计划选文1 特征码 ZtOpFmeYdSYETjdnIEOi 更多工作计划资源请搜索与你分享！ 20XX 年，中支公司在省分公司各级的领导及全体的同仁的 关心以及支持下，完成了筹建工作并顺利的开业，在业务的发 展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场的份额，圆满地 完成了省公司下达的各项的任务的指标，在此基础上，公司总 结 20XX 年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计 划： 一、加强业管的工作，构建优质的、规范的承保服务的体 系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重 要的基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在 20XX 年度里， 公司将
2、狠抓业管工作，提高风险管控能力。 1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价 体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越 公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保 此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平 第 2 页 台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承 保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调 研，并定期编制中、长期业务计划。 3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度， 确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分 保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。 4、强化承
3、保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练 掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进 行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为 公司业务发展提供良好的保障。 二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。 随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对 市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而 是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务 的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险 企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独 特理念的一种服务文化。经过 20xx 年的努力，我司已在市场占 有了一定的份额，同
4、时也拥有了较大的客户群体，随着业务发 展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在 20xx 年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、 落实到位。 1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种 第 3 页 形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系 统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意 最大化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格 奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、 迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实 务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉 等各项工作。 3、以中
5、心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全 区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员 3 名， 同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素 质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理， 理赔快捷。 4、在 20xx 年 6 月之前完成 XX 营销服务部、YY 营销服务 部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本 完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。 三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险 品牌。根据 20xx 年中支保费收入 XXXX 万元为依据，其中各险 种的占比为：机动车辆险 85%，非车险 10%，人意险 5%。20
6、xx 年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入 XXXX 万元，各险种比例计划为机动车辆险 75%，非车险 15%， 人意险 10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。 第 4 页 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机 动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻 坚战，还是我们工作的重点，20xx 年在车险业务上要巩固老的 客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承 保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企 业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的 关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车 险效益型险种的市场开发工作，在 20xx 年里努力使非车险业务 在发展上形成新的格局。 3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx 年 10 月我司经 过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、 中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议， 20xx 年要 要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地 了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我 司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破， 实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良 第 5 页 好的基础。