《依法维护消费者合法权益.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《依法维护消费者合法权益.ppt（24页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、雇 幸 于 始 轧 琴 污 史 质 扳 内 糖 罢 唱 箕 源 曙 偿 僵 芜 滨 陆 摄 拎 吉 皮 开 管 纹 睦 脑 蚌 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 雾里看花，水中望月，雾里看花，水中望月， 你能分辩这变幻莫测的世界？你能分辩这变幻莫测的世界？ 借我借我一双慧眼吧借我借我一双慧眼吧 让我把这纷扰看得清清楚楚明明白白真真切切让我把这纷扰看得清清楚楚明明白白真真切切 ！ 撑 狰 炮 域 死 授 度 谓 辞 媳 硫 姓 撬 机 侨 低 釉 腹 涡 点 糕 茎 淋 驴 沙 斧 物 枚 颇 建 践 缓 依 法 维 护 消 费 者 合 法
2、权 益 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 全国严查问题蜜饯，来伊份下架 绑 签 墟 拨 萍 迢 拌 潜 瘟 碗 霄 碘 沙 劣 胰 荒 百 块 个 诲 鼻 担 腿 副 七 早 酒 全 王 纶 佳 腑 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 皮鞋变果冻，你还敢吃吗？ 袄 忧 卷 竹 病 蚊 维 执 赘 植 挠 佰 坠 苯 玲 佬 涪 逼 澎 戌 甩 寺 筛 沮 展 丧 泞 忍 脊 廓 线 烂 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 红 与 黑乡巴佬的内幕 原来是以对人体危害极大的焦糖色素调黑
3、,以化学染 料酸性橙为食品染红，记者在暗访时发现堆放着冷冻的鸡 腿和鸡翅很多包装袋已经破损了，工人们很随意地在上面 踩来踩去。在卤制车间里，卤好的鸡翅掉在了沾满油污的 地上，又被工人捡起来，扔回锅里继续加工。 凡 哇 感 炮 户 皱 拈 蝶 做 寄 罚 胎 颤 伺 顶 炕 扩 迅 羽 船 授 雁 溢 屉 鼓 陈 撒 脖 绵 欧 挟 炼 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 装修材料不合格 2005年春节过后，王先生全家搬进这 套斥资上百万的房子后，身体一天比 一天感觉不舒服。起先全家人都感到 头晕、呕吐，以为是感冒，就吃了些 感冒药。但病情不但
4、不见好转，还伴 随胸闷、失眠、多梦、记忆力逐渐减 退等症状。王先生百思不得其解，多 方求助才弄清其中原委。原来全家人 表现出来的是苯中毒的基本症状。芳 香“杀手”三苯主要存在于油漆、油漆 涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水 材料中，尤其是一些防水涂料中。这 样的材料在施工完工15小时后进行检 测，室内空气中的苯含量仍超过国家 允许最高浓度的14.7倍。严重中毒的 会引起红、白细胞下降，引发白血病 等。 梳 既 蒸 伯 也 套 服 房 忽 店 证 市 班 蔚 或 佳 顿 辈 兰 衣 贱 氖 废 滋 玫 遵 斑 卉 表 栏 雕 妖 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 依 法 维 护 消 费
5、者 合 法 权 益 咖 砌 裹 蔬 横 歧 晶 洱 纠 胰 莎 链 勋 欧 敷 珠 妙 便 娇 您 秦 熄 昂 芹 业 覆 血 刀 嚷 抄 辽 媚 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 2、损害了企业的信誉，影响自身及整个行 业的发展 1、损害了消费者的合法权益 3、扰乱了正常的经济秩序和影响市场经济 的健康发展 4、败坏了社会风气，不利于精神文明建 设损害了我国的国际形象 潞 腮 幂 泉 蛾 滤 婪 坷 仿 淀 迭 及 赤 秋 皿 醒 蒲 蹭 炽 猜 折 慨 锥 绘 锤 撕 谱 饰 痔 杨 搽 冉 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益
6、依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 中国假冒商品横行世界? 在欧盟新公布 的“世界 造假地图中”， 中国被列为“盗版造假 活动最猖獗的国家”之一 剃 涸 笔 丧 婿 绚 久 吩 镊 钧 孰 张 遂 楚 鼓 寞 辞 痉 哎 迫 潜 绝 憨 腋 队 妊 残 跳 羊 曳 据 惺 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 如何避免假冒伪劣产品 对消费者的危害？ 手 呼 竟 究 嘿 凑 浚 寄 泞 定 停 赐 丘 严 垄 斌 惭 醒 膝 害 敬 馅 椿 芹 改 路 跨 密 码 谎 莉 腋 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 依 法 维 护 消
7、 费 者 合 法 权 益 江苏省：举报食品安全问题，最高奖5万元 省政府办公厅近日制订出台了江苏省食品安全举报奖励办 法，并于2012年1月1日起施行。按照规定，每起案件的举报 奖励金额最高将达5万元。 办法明确，凡举报违法销售使用食品非法添加物、生产经 营伪劣食品、未取得屠宰许可证私屠滥宰等12种违法行为之 一，经查证属实的均应当对举报人给予奖励。 奖励额度根据举报人的贡献大小，分别按案件货值5%及以 下、3%及以下、1%及以下的比例给予奖励，货值较小或无涉 案货物的也可视情节给予50至200元的奖励；对举报制售、使用 食品非法添加物等违法行为和生产假冒伪劣食品“黑窝点”、“黑作 坊”的举报
8、人，以及食品生产经营企业内部举报人员，按举报奖励 比例的上限给予奖励。每起案件的举报奖励金额原则上不超过5万 元，举报人有特别重大贡献的，经审批奖励金额可不受上述限制 。 躬 快 酪 沪 邵 藉 狈 磋 屋 拾 储 抖 骤 链 腋 忍 碟 撩 酸 衬 麓 着 呻 砖 篓 骡 际 椒 寨 堰 敞 放 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 工作人员正在现场 查处假冒伪劣商品 1、必须依法从 重从快打击取 缔假冒伪劣行 为和产品 政府在行动 苦 扎 苞 盘 晋 肯 馈 簇 诊 雁 巍 蹿 倘 刊 防 缠 绝 刨 饿 勾 隘 丢 吹 酿 秃 佳 歇 誓
9、 凭 贺 颇 虎 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 政府在行动 2011年5月6 日，联合利华公 司散布日化用品 涨价谣言，扰乱 市场秩序，被罚 款200万元。 铀 迪 卵 坤 芹 腾 选 梦 杂 丽 痹 垂 喊 瘪 兽 绍 盈 膏 场 慷 夜 粘 咖 胖 验 剩 置 拙 津 菇 谜 盔 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 2011年2月，国家发 改委对涉嫌价格欺 诈的家乐福、沃尔 玛19家门店罚款950 万元。 2011年4月，重庆 九龙城沃尔玛出售 过期板鸭，被罚款 34万元。 政府在
10、行动 遂 棱 揖 捶 掣 揪 扯 馏 粘 唯 爸 俄 邱 会 辙 秩 虞 得 水 至 封 誉 例 剿 泌 郭 佳 滑 少 储 笔 忌 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 加强立法与执法，加大法制教育的力度 政府在行动 拽 锑 享 况 侗 茶 肾 也 忍 濒 字 恃 扼 蕉 唯 徒 誉 缚 津 息 胯 译 嫉 躺 爪 刷 畔 漳 来 孽 茂 胆 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 国家为切实维护消费者的合法权益，特别 设立每年的3月15日为消费者权益保护日。 政府在行动 羚 榆 嗽 宴 恕 亩
11、 万 跟 扶 光 垮 文 憋 原 倔 哦 入 菊 涧 退 根 揭 奏 试 霸 椭 运 蒜 淄 邱 摄 宽 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 政府在维护消费者合法权益中的责任 1、制定和完善消费者权益方面的法律法规 ，为维护消费者权益提供法律保障。 2、执法部门加大打击力度，制裁损害消费 者权益的违法行为。 3、行政部门加强对经营者和市场的监管力 度，督促经营者依法经营 圾 了 肠 缝 骨 涌 吮 口 念 房 溃 疵 尽 桐 冰 肩 刻 涛 启 旧 浪 迢 塞 撂 赶 拇 过 案 薛 畅 姜 位 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 依
12、 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 生产、经营者的责任 加强道德修养、增强法律观念，依 法生产经营，不做侵害消费者合法权益 的行为。 消费者自己 钞 沾 瞒 槽 妈 欲 疾 团 坪 釉 莲 那 镣 氏 瞎 晨 松 形 狈 盎 馏 臀 肠 哲 笺 脓 傅 腰 梢 牺 赫 汛 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 曹洋觉得肚曹洋觉得肚 子不舒服，子不舒服， 怀疑刚刚喝怀疑刚刚喝 的酸奶有问的酸奶有问 题。一看标题。一看标 识，搭售的识，搭售的 酸奶已经过酸奶已经过 了保质期。了保质期。 妈妈：妈妈：算了，以后小心就算了，以后小心就 是了，反正
13、没出事儿！就是了，反正没出事儿！就 当买个教训！当买个教训！ 过期 爸爸：爸爸：不能这么算了，我不能这么算了，我 得叫几个朋友找他们算帐得叫几个朋友找他们算帐 去！去！ 评价父母的言行？ 贫 鸟 疙 窍 潍 鸵 剐 揪 旱 哗 脐 镁 北 猖 顽 晌 驹 斌 五 榔 销 煤 胞 砾 笼 撼 崎 穗 统 肖 拓 汀 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 消费者： 要增强维权意识和法律意识，当自身的合法 权益受到非法侵害时，要学会通过合法的方 式和途径来维权。 梅 夺 挛 叛 絮 毁 坏 花 潍 崎 蒙 宰 迅 抵 阅 沙 肝 祥 箱 蛮 羚 苦
14、漏 醚 早 很 秉 膜 截 讯 近 仁 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 消费者权益受侵害后的维权途径 与经营者 协商和解 请求消 费者协 会调解 向有关行政部 门申诉 向人民法院向人民法院 起诉起诉 提请仲裁 机关仲裁 不成不成 不成 或者 媒体曝光 P72 面 盼 职 命 焊 羹 前 哄 束 抉 夕 糙 祖 叭 葵 魄 囚 畸 壬 勋 耐 诸 帆 扬 式 拯 硅 皇 索 贸 胆 蔷 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 如何避免假冒伪劣产品对消费者的危害？ 政府：1、制定和完善消费者权益
15、方面的法律法规，为维 护消费者权益提供法律保障。 2、执法部门加大打击力度，制裁损害消费者权益 的违法行为。 3、行政部门加强对经营者和市场的监管力度，督 促经营者依法经营 生产、经营者：加强道德修养、增强法律观念，依法生产 经营，不做侵害消费者合法权益的行为。 消费者：增强维权意识和法律意识，当自身的合法权益受 到非法侵害时，要学会通过合法的方式和途径来维权 歉 舵 痴 时 碌 盟 堰 租 匀 静 裁 植 恐 郴 库 郑 煽 文 驰 哪 撬 抢 陌 绒 横 仿 欢 嫉 积 揭 屡 翔 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 南京市消费者协会 成
16、贤街43号综合楼1号楼2楼 电话：025-84612315 南通市消费者协会 南通市青年西39号 电话83519742 全国消费者协会 电话 ： 12315 96315 助 郁 忿 雇 缄 右 钳 佛 匡 潭 吩 贮 易 蛙 叶 划 砖 罚 角 铺 俺 蛛 汰 皂 骸 炼 撑 辞 左 辟 再 权 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 1、下列行为中侵害消费者权益的有（ ） A、打折促销 B、明码标价 C、无生产日期 D、童叟无欺 2、当发现所购商品短斤少两或质量有问题时，下列解 决途径中正确的是（ ） 向当地消费者协会投诉 与经营者协商 忍气吞声，自认倒霉 向人民法院提起诉讼 A、 B、 C、 D、 员 斋 坟 鲁 首 宦 尉 拂 蹭 罚 晰 螟 再 抽 属 反 橡 扯 蛊 挛 垄 乔 霄 圭 愿 氦 巫 包 刷 缸 拟 蔫 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益 依 法 维 护 消 费 者 合 法 权 益