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1、第 1 页 公司年度工作计划范文模板1 特征码 dRlpozAlhVSiAMZmBfIw XX 年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还十分繁重， 我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务， 并狠抓落实。一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足， 制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把 上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和 发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的 顺利完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。 一、下半年的工作目标 1、实现经营收入*万元、利润*万元; 2、实现顾客满意度*%; 3、报修响应及时率 100
2、%; 4、回访率不低于总户数的 80%; 5、公共配套设施完好、无随意改变用途; 6、公共设备完好率98%; 7、员工 100%培训后上岗; 8、无消防责任事故; 9、无安全生产责任事故; 10、固体废弃物做到 100%分类并做到无违规处理; 第 2 页 11、污水、噪音、废气做到达标排放; 12、节能降耗：纸张双面使用;园区照明等电器设施采取定 时定员开关，办公场所做到人走灯灭;全公司无跑、冒、滴、漏 现象。 二、具体工作措施 1、强化服务意识，进一步提升工作质量 在下半年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满 意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改 革工作，扩大服务的广
3、度与深度，在工作质量、服务时效上狠 下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质优，提 升工作质量，提升业主的满意度和公司的美誉度。我们要继续 推广我们优质的服务模式，提高物业报修、业主求助等事务的 连续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度，针对每一户 业主的情况，分别予以关注、及时跟进;要急业主所急，想业主 所想，切实解决业主户内的工程问题和电梯故障、空调噪音、 车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列 公共区域的工程问题以及一些影响生活的事情，千方百计让业 主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给尊 贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境。 2、强化创新意
4、识，卓有成效地开展工作 在下半年的工作中，我们要继续强化创新意识，特别是针 对制约工作的一些“瓶颈”问题，要拿出新招法、新举措，以 第 3 页 创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况， 我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠 费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作 落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将根据自身特点，开 展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参 与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区 和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对 目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，下半年将加强对安 全
5、管理部缺编人员的招聘工作，通过多渠道、广途径的招聘方 式，全力满足安全管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也 将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员 工的工作主动性和积极性。 3、强化管理意识，推进工作规范化运作 在下半年的工作中，我们要继续强化管理意识，以 iso 标 准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标 准，使内部管理制度全面化和规范化。我们将健全各项管理制 度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项服务标准及 操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确，实行 目标化管理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输 入“按章办事，一丝不苟”的管理理
6、念。另外，我们要做好绩 效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评， 在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评，再 第 4 页 根据各部门全年工作完成情况制定出考评成绩，有效激发各部 门的团队精神，鼓励先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理 工作有序的进行。 4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力 企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人 员的综合素质普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要继续 强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力， 打造一流的团队。特别是为迎接三期业主顺利收楼，我们要加 强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面
7、 的培训;加强对绿化组安全操作、各类绿植的日常维护保养、各 类乔灌木的修剪、病虫害防治等方面的培训;同时，我们还要做 好安全培训，让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全 意识，掌握消防器材使用方法，安全责任落实到个人。 最后，我们还要进一步加强企业文化建设，制定员工手册， 培育独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培 育团队精神，要加强执行力建设，养严谨高效的工作作风，进 一步打造我们的品牌优 优势，提高企业的知名度。 第 5 页 总之，在 XX 年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新 台阶，打造一支作风过硬，素质超高，能打硬仗的队伍，全面 完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断 提高业主对的信赖和满意，在业界树立良好的形象和口碑，把 打造成为物业管理水平第一的高档住宅社区。