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1、第 1 页 内科护理工作计划选文 特征码 CbRjhccvJdjWdGtxRZxk 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质 1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮 流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可 通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作 记录。 2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作计 划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的 护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行 排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互 竞争，直至达标。 二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈 1.护理
2、人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的 护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全 管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发 第 2 页 生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳 时间、交接班时均要加强监督和管理。 三、转变护理观念，提高服务质量 1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养 护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第 一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一 考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量 意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患 沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。 2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、 与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的 需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施， 同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上， 行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服 务理念运用到实际工作中。