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1、用友文化2.0-核心价值观,机构：用友大学 姓名： 日期：2011年11月6日,目 录 content,用友文化2.0 为梦想奋斗 做客户信赖的长期合作伙伴 专业化生存 文化在身边,1.“我”与“用友”的第一次亲密接触。 2.什么是企业文化？您身边的企业文化有哪些？,用友文化2.0,核心价值观,企业是一个有生命的机体，像人一样，需要梦想驱动。 “知道为什么而活的人几乎能克服一切怎样的问题。” 德国哲学家尼采,一切源自梦想,我曾经有过什么样的梦想? 我通过怎样的努力实现了梦想? 梦想实现之后的感受是什么?,梦想的实现,人是要有梦想的,实现梦想需要付出艰苦努力,梦想实现了能够带来愉悦的情感体验，
2、增强自信心和成就感,实现梦想需要团队付出艰苦努力,梦想的实现能够给团队成员带来名利，事业成功，实现自我,有追求的团队形成的组织要有梦想,公司使命、愿景（梦） 核心价值观（道） 基本行为方针（道）,用友新时期企业文化,一段为梦想奋斗的历史,1988年12月6日，用友软件服务社成立。,1997年迁入用友软件大厦。,2001年公司股票在沪鸣锣开市。,2007年3月迁入世界级软件园。,2011年1月26日软件园二期开园。,梦想一 89年，王文京为用友做过一个十年发展规划：到1998年营业额达到3000万人民币。 事实上：1995年，公司营业额达到4400万。 梦想二 1995年我们董事会制定的“三年规
3、划，两件大事” 软件收入过亿元 建成用友软件大厦 1997年如期实现 软件收入达1.13亿 入驻用友软件大厦,用友的梦想,梦想三 1997年我们又制定了新的“三年规划，两件大事” 2000年软件收入5个亿 2000年前公司股票 2001年，公司股票在沪上市。 2003年，公司营业收入超过5亿。 梦想四 与此同时，王文京为公司树立了一个梦想： 建设一个国际一流水准的软件园， 成就世界级软件企业。 2007年，高科技,花园式,环保型,国际一流水平的软件产业园建成 2007年3月，总部全体员工迁入软件园。,用友的梦想,全面提高效率,持续促进创新,推动绿色增长,信息化,2010年，提出【幸福企业】理念
4、，得到社会各界良好反响 2011年，公司确定推进创建“幸福用友”,为梦想奋斗,是公司文化2.0提出的核心价值观之一,牛背上的产业,一批为梦想奋斗的人,向微软说不,2007年11月6日，昆仑饭店贵宾厅，鲍尔默与中国最大的管理软件公司-用友-的创始人会晤。用友成为微软在中国的首家、也是唯一一家全球独立软件开发商合作伙伴，在研发、技术方面向用友提供总部级的支持。,规模2亿美元的用友对规模500亿美元的微软说 “NO”,卢刚用友的“袁隆平”,必然,驱动,内涵,1,2,3,副总裁兼ERP首席顾问。梦想成为用友的“袁隆平”，提高“单产”。,行程 白天讲课 晚上赶路 夜里写方案 某天起，在广州上午一单下午一
5、单， 然后赶往青岛，支持一单后，飞往杭州，赶到绍兴参加第二天的竞标；回到杭州，睡到半夜，车送到苏州（南京来车接），上下午各一单，同样返回杭州有活动。 休息整晚，第二天飞北京（不能回家） 直接去沧州竞标。然后坐大巴回北京， 参加第二天的会议。,单产 339 50 = 289万 325 79 = 246万 313 18 = 295万 325 60 = 265万 351 80 = 295万 326 180 = 146万,课程 02 年顾问式营销 03年情境销售 05年 提高签单质量 06以后 提高签单价格 计划09 翻盘,唐肖鲁连轴转的用友人,NC高级专家,助理总裁。忙碌用友人的一员。 在公司有一大
6、批为了公司发展忘我工作、连轴转的员工。开发人员的全封闭测试、售前顾问马不停蹄地拜访客户、实施顾问为了按期交付、渠道经理支持伙伴,赵立奎600里加急,保定，距北京300里，往返600里。,张劲涛U870“惨烈”的诞生过程,U8平台研发经理。U870的诞生，也是一段艰苦的历程。对于张劲涛来说，是最“惨烈的”一段经历。,目标：第一，规模要做得比较大、性能比较高；第二，在接口上与以前产品比要有更大突破。 难度：使用最新的.net开发系统、产品平台化UAP（用友应用平台）、报表系统、产品门户及工作流平台等都要全新开发。,目标高 难度大,煎熬,持续加班,成功,那时张劲涛感觉好像是熬不过去了。因为遇到问题太
7、多了，要考虑报表和产品门户的很多方案。不仅要想方案，还要写代码。日子非常难熬，似乎看不到边，看不到头，不知道什么时候能才能把问题解决了，才能把产品做稳定了。,在从2005年到2006年一年多的开发时间里，张劲涛带领的团队几乎天天加班，通常都是晚上十点多才下班，第二天早上9点又按时上班。 快发版前连续一个星期工作到凌晨3点。,虽然难熬，但团队的士气并不低，张劲涛咬牙坚持下来了，最终和团队一起圆满完成开发任务。,为梦想奋斗的用友人,为梦想奋斗的用友人,做客户信赖的长期合作伙伴,是公司文化2.0提出的核心价值观之二,做客户信赖的长期合作伙伴,三鹿 冠生园 亚细亚 安然 ,同仁堂 IBM 华为 ,流星
8、企业短命的原因? 明星企业基业长青的原因? 企业的目的是什么? 分组讨论15分钟，分组呈现15分钟。,思考,成功的企业，各方面都很优秀。 最核心的是：盯着客户，而不是盯着客户的钱袋,明星企业基业长青的秘诀,基业长青研究了20家知名企业，其共性的一条就是：超越利润之上的追求。公司能够不断前进的根本原因在于超越利润的价值目的，而只要坚守这些理念，利润将会随之而来。,用友对商业的理解,商业的本质 商业实质上是人们采用我们称之为“商业”(Business)的这样一种更具效率的组织和机制从事和实现着某项社会事业。 任何一项商业上的成功，最后都决定于其带给社会的价值与贡献。只有为社会创造价值并做出贡献的行
9、为，商业上才能成功，也必能成功。反之，即使一时成功也不能持久。商业的成功就是对那些做了惠及社会事情的组织和人的奖赏。,伟大企业的特性 在他们所处的时代，做了具有重要社会意义的事情，创造了巨大的社会价值（惠及社会），并因此取得商业上的巨大成功。,用友是一个有梦想、有抱复的企业，要“用信息技术推动商业和社会进步”，要“成为世界级管理软件与移动商务服务提供商”，要做长寿公司。 因此我们必须有超越利润之上的追求那就是为客户服务、为客户创造价值,做客户信赖的长期合作伙伴。,用友的事业理论,客户的行业领域,北京市光华木材厂,公司第一家软件用户。,1、提高客户财务管理效率，提升管理能力，获得管理创新奖。,2
10、、客户个人及部分同事能力提升，并因此扩展了职业前景。,3、公司与客户相互支持，共同进步，共同成长。,江苏工商局,1996年,用友南京分公司成立不久，在和江苏工商的谈判过程中仅因价格没有谈妥从而失去了这个大用户。,尽管项目丢了但客户不能丢，还要继续和以前一样保持相处，用友的产品从DOS6.0、WINDOWS7.0、U8.0、933。等等，只要每出一个新品或每一次市场活动，我们都及时告知并邀请参加，客户的正处长换了一任双一任，而我们的工作并没有出现断挡。,2002年下半年终于盼来了要重新选软件的商机了。于2003年08月通过公开招标终于选择了用友并开始和用友合作。这也是对七年来长期跟踪该客户的一个
11、完美回报。,2006年3月项目终验，并由江苏省工商局、江苏省会计学会、用友软件股份有限公司等共同主办了江苏政府部门财务管理信息化巅峰对话与研讨会，向江苏省的政府部门及国资委企业分享成功经验。项目入选2005年TOP20之最佳政府管理平台，并开创了NC大规模分布集中式应用的先河。 之后，相继产生了江苏省质监局、江苏省海事局、江苏省地矿局、江苏新华发行集团、江苏国信集团、江苏交通控股公司、江苏省建设厅、江苏省盐业等一大批政府主管及国资企业的项目。,结合未来工作岗位，我如何才能做客户信赖的长期合作伙伴？ 做客户信赖的长期合作伙伴对公司的长期发展有什么好处？,讨论思考,专业化生存,是公司文化2.0提出
12、的核心价值观之三,思考：喜来乐和徒弟 不同的结果说明什么? 时间：5分钟,案例,思考,核心价值观的关系,愿景,使命,专业化是公司的生存和发展之道。,我们奉行专业主义，据此为客户创造价值，并实现梦想。 不专业，客户会离我们而去。专业能力是客户关系的根本。 不专业，个人和公司都难以生存。专业能力是个人和组织取得绩效的基础。 每个员工和组织都要自觉养成专业精神，建立专业能力，专业地做事。,专业化生存,在正确的时间，用正确的方法，正确的效率做事，并持续改进 一次性把事情做对 让“客户”满意 持续改进，成就他人,专业态度、能力、行为,专 业 态 度,专 业 能 力,专 业 行 为,专业化,技术、业务、管
13、理和后勤工作都要专业化。 专业化不仅指研发，每个序列、每们职位、每个人的工作都是专业的，都需要专业化。 思考：技术、业务、管理和后勤专业化的表现是什么？,专业化生存,技术人员专业化,专 业 态 度,专 业 能 力,专 业 行 为,专业化,跟踪了解技术趋势 尽可能运用新技术 研发构建实施和维护优势 清楚地知道产品的全部功能 快速有效地交付产品,持续改进产品功能 不断学习 分享自己的知识与经验,主动通报新技术新功 能 快速响应同事的请求 换位思考，相互理解,业务人员专业化,专 业 态 度,专 业 能 力,专 业 行 为,专业化,充分了解产品功能 充分了解客户所在行业知识 充分了解客户 诊断企业管理
14、的基本问题 熟知公司业务管理政策,总结和分享经验 培养新人 持续学习,主动深入探求客户需求 规范保存客户信息 始终想到为客户创造了什么、为公司创造了什么、为自己创造了什么”三个问题,管理人员专业化,专 业 态 度,专 业 能 力,专 业 行 为,专业化,充分了解管理的业务 全面理解公司的战略/ 目标与策略 实施绩效管理 建设高绩效团队 不断提升流程效率 培养继任人,改进流程效率 总结和分享经验 持续学习,跨团队合作 流程下一环节就是客户 少数服从多数，高效执行 决策民主，管理权威,后勤人员专业化,专 业 态 度,专 业 能 力,专 业 行 为,专业化,熟悉公司所有业务 充分了解工作流程 一次性
15、把事情做对 为“客户”提出建设性意见 讲解与宣传新工作内容与流程,总结和分享经验 持续学习,“一站式”服务 平和与宽容的心态 坚持原则的基础上方便“客户”,公司鼓励更多员工向专业方向发展。落实员工“双通道”发展(M+P)，使专业人员的能力和贡献与岗位、薪酬对位，参与决策，享有荣耀。专家等中高级专业人员将在公司未来发展中发挥更大作用，作出更大贡献，得到更大认可，受到更大尊重。,专业化生存,员工的双通道发展路线,研发人员的专业发展路线,用友员工专业资格认证,序列划分,角色说明书,序列评估定级,发展计划,序列层级调整,评估员工专业能力，确定发展起点和方向，提供发展建议，检验发展计划成果。,公司职位级别体系（专业序列）,公司职位级别体系（专业序列）,公司职位级别体系（干部序列）,文化在身边,锻炼管理队伍，强化凝聚力、执行力,激情四溢的干部与专家夏令营,精彩缤纷的员工培训,运动场上飒爽英姿,丰富多彩的文娱活动,第一届中关村国家自主创新示范区运动会,能歌善舞,内容丰实的“云”学习平台,北京市创建学习型企业先进单位、北京市学习型组织标兵单位、海淀区创建学习型组织示范单位,为梦想奋斗，用友的明天 我们一起创造！,学以致用 信而益友,