《百安居-供应商业务强化培训.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《百安居-供应商业务强化培训.ppt（57页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、供应商业务强化培训,百安居SCM项目组,课程目标,了解百安居新品、订收作业流程 学会使用SCM平台完成日常工作 运用各类报表及时掌握业务现状,议题,课程目标 现况说明 解决方案 公告及其它 待办事项,卖场与其他渠道的区别,卖场不是商品消费终端 促销员不是唯一销售手段 供应商需更加关注日常、关注细节 只有与卖场在协同规划上通力合作，才能实现双赢！,您有何见解？,供应商业务人员职责,积极协助卖场，提高销售 做好公司与卖场的沟通 熟悉卖场操作规则，减少误解 积极协助矛盾及问题解决,您对百安居的规则了解多少？,建立业务联系/签署合同 经销还是代销？ 返利扣点及扣除方式？ 标准订单还是顾客采购订单? 新
2、品申请进度？,日常订收退操作 订单准确？及时获取？ 退货透明？,掌握业务信息 门店收货信息？ 商品销售库存信息？,对帐作业操作 获取开票金额？ 发票处理进度？ 何时收到货款？ 了解返利明细？,基本业务流程,议题,课程目标 现况说明 解决方案 SCM平台概况 新品申报 订货作业 退货作业 管理报表 公告及其它 待办事项,SCM平台概况,申报新品 核对商品信息 修改商品信息,于平台接收订货单/退货通知单 核对收货数据 记录特单送货信息 在线记录订单问题,提供准确开票数据 及时反映付款状况 提供扣款明细,提供订收货明细及订单充足率信息 物流门店分销信息 各门店销售库存明细信息,业务报表,对帐作业,订
3、货作业,主档数据,议题,课程目标 现况说明 解决方案 SCM平台概况 新品申报 订货作业 退货作业 管理报表 公告及其它 待办事项,新品申报的重要性,向消费者提供更新颖的商品 商品及时、快速地占领市场份额 完善而充分的产品体系 优异的销售与利润回报,新品申报的现况,申请了那么久了，怎么还批不下来？ 为什么新品的资料与我提交的资料不一致？ 申请进行到哪一步了？,问题到底出在哪里？,百安居新品申报注意事项,百安居出于门店空间管理需要，严格控制新品引入数量及品质 正常品引入，必须通过系列调整提案 促销品只需相关总监签字确认即可引入 业务需要积极沟通，及时关注系列调整结果,新品申报的准备事项,产品图片
4、 产品基本资料 确认已签署有效EVBA合同/SCM使用协议,新品申请,录入新品资料,商品供货关系设定,供应商在线关注 百安居审批进度,接收订单 安排送货,已审核,驳回,新品申请结束,提交审核,平台登录,登入时需输入： 1.平台帐号 2.个人密码 3.安全密码锁密码,WWW.BNQB2B.COM,BQC65432101,1234,如何登入平台,输入密码时若连续五次错误，密码锁暂时失效，需致电客服中心,新品申请作业,平台操作演示 新增一笔新品（批量上传） 新增供货关系模板 设定新增商品的供货关系并送审,查看商品审核进度,议题,课程目标 现况说明 解决方案 SCM平台概况 新品申报 订货作业 退货作
5、业 管理报表 公告及其它 待办事项,订单类型介绍,标准订单 经销商品收货即产生货款 代销商品收货不产生货款，只增加库存 均需关注订单充足率，避免不必要罚款 顾客采购订单 先销售（SO）,再订货（PO） 凭借红联至门店换收货明细结款 需关注与门店服务台及顾客沟通，减少不必要的投诉成本,订货作业-解决方案,于平台上接收订单，避免遗漏 及时了解最新订单，方便尽早与门店沟通 在线记录订单问题，促进订单问题改善 厂送特单，于平台记录送货时间或未到货原因 方便管理订单送货状况 减少与门店的沟通成本,订货作业-流程,标准订货单（百送）作业流程,登录SCM平台 接收订单,携带 订单+送货单 送货,能按需求交货
6、,确认订单需求,72小时内电话沟通,不能按需求交货,于平台记录沟通情况,注意事项： 关注标准订单的到货充足率 减少不必要的罚款,订货作业-流程,特殊订货单（厂送）作业流程,登录SCM平台 接收特殊订单,确认送货方式,将收货信息 输入至SCM平台,送货至顾客家,交货，回收红联,拿红联至收货部 兑换收货单,注意事项： 保持与门店服务台的沟通 减少不必要的投诉成本,订货作业-收货流程,标准收货流程,订货单+出库单,双方签字 收货单,次日查询 收货单,送货至门店,收货数据传送,每晚,平台演示练习,打印订货单 于平台做订单异议记录 特单送货信息输入 特单送货信息查询,议题,课程目标 现况说明 解决方案
7、SCM平台概况 新品申报 订货作业 退货作业 管理报表 公告及其它 待办事项,退货作业-现况,经销退货即冻款，凭退货发货单扣款 代销退货不扣货款，只减少库存 顾客退货至门店，经销无影响，代销直接抵扣销售，体现于单月的销售对账单 退货作业不透明 空进空退 帐款问题 缺乏沟通,退货作业-解决方案,退货通知单及时接收 方便及时对于异议内容与门店沟通 也可反馈SCM客服中心，协助问题解决,退货作业-流程,退货单标准流程,登录SCM平台 接收退货通知单,于平台查询退货发货单,选择退货方式,百安居 自行处理,回复处理,无需办理退货,自行领回,查看“退货领取清单” 打印退货通知单,经物流 退货,门店直接退货
8、,查看退货单状态 确认商品退至物流,注意事项： 及时关注平台退单 积极与退货方沟通问题,平台演示练习,查找退货单 退单回复自行领回 退单回复百安居自行处理 查找“退货领取清单”， 安排退货办理,SCM平台作业规范,30,议题,课程目标 现况说明 解决方案 SCM平台概况 新品申报 订货作业 退货作业 对帐作业 管理报表 公告及其它 待办事项,管理报表-现况,畅销商品的库存还能卖几天？ 畅销商品在哪些门店卖得好？ 各门店订收货情况如何？ 通过物流配送的门店，收货状况？,管理报表-解决方案,销售管理（每晚更新数据） 商品销售/汇总排行榜，商品库存管理报表 提供了商品现有库存量，库存可销天数 检索查
9、询时间内商品每天/周/月/年的销量及金额 订货管理 未交货清单/订单状态管理报表/订收货明细报表 每月订单到货充足率违约金报表 物流交叉理货订单状态跟踪报表/物流中央库存商品流量表,报表管理,平台操作演示 商品销售排行榜（商品/门店加总） 销售汇总排行榜 商品销售明细 销售汇总报表,销售管理,商品销售排行榜（商品/门店加总） 查找热销品及其热销门店,销售管理,销售汇总排行榜 了解按条件汇总销售的信息及排行（不明细到商品）,销售管理,商品销售明细 了解某商品在各门店明细的销售状况（注意设置条件）,销售管理,销售汇总报表 了解某商品的汇总销售状况,报表管理,平台操作演示 未交货清单 订单状态管理报
10、表 订收货明细报表 物流交叉理货订单状态跟踪报表 物流中央库存商品流量表 每月订单充足率违约金报表,订货管理,未交货清单 提示哪些订单未在门店打印收货明细,订货管理,订单状态管理报表 提示订单开启状况及处理进度,订货管理,及时了解订收货明细 掌握各地区的定收货数量,订货管理,物流交叉理货订单状态跟踪报表 了解交叉理货的订单，门店收货明细情况,订货管理,物流中央库存商品流量表 查询中央库存对应各门店要货到货明细情况,订货管理,掌握每月订单充足率，提早发现问题 避免不必要的损失,议题,课程目标 现况说明 解决方案 公告及其它 待办事项,信息往来-公告,可通过信息往来查看公告,最新公告中会有相应提示
11、信息,信息往来-热线咨询,可与各部门进行在线咨询（如财务部）,可直接通过热线咨询与相关部门进行沟通,09-01,在线了解咨询反馈,信息往来-热线咨询,百安居相关工作人员会在3个工作日内回复,基本数据查询,在”数据中心”中查询所需信息,也可查看我的工作信息往来供应商须知里百安居财务上传的最新资料,议题,课程目标 现况说明 解决方案 公告及其它 待办事项,Adobe Reader软件下载,百安居安全密码锁申购单下载,具体填写规范请参考范本,在线帮助,百安居供应商手册在此查看,百安居SCM供应链平台使用手册,SCM平台客户服务中心,服务时间: 7天 *12小时,全年无休 ，8:0020:00,电话: 021-54580808,传真: 021-24082910,客服信箱： BNQSCM,平台网址 : WWW.BNQB2B.COM,问与答,请不要遗失您的个人物品 （手机、钱包）,谢谢您的参与!,