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1、移动互联网产品与营销 腾讯无线副总裁：胡振东,目录,移动互联网的发展历程 移动互联网的热点应用分享 移动互联网的发展特性及趋势 移动互联网产品及营销,4,国内形势，3G带来的新机遇,AMPS TACS NMT,GSM CDMA IS95A,GPRS EDGE CDMA IS-95B,WCDMA CDMA2000 TD-SCDMA,只支持语音业务,SMS EMS,MMS WAP NET,Internet On Mobile,FREE WAP,团队角色定位与认识从需求的角度,6,运营商,硬件设备商,用户,内容商或服务商,移动互联网新的变化及对行业的价值,消费习惯、应用场景,兼顾不同终端之间业务的平
2、滑过度，在功耗、网络、内容提供整体解决方案,欧美、日韩3G日渐成熟，业务模式清晰,全球移动互联网高速增长,9,中国移动互联网腾飞在即,目录,移动互联网的发展历程 移动互联网的热点应用分享 移动互联网发展特性及趋势 移动互联网产品及营销,用户对移动互联网业务的需求,来自：CNNIC第26次中国互联网络发展状况统计报告,手机QQ浏览器,由于手机浏览性能、输入效率较差，手机网民更习惯利用统一的入口进入各类内容页面,体验需求：基于移动互联网业务的流畅使用体验，产品与移动终端的适配，符合PC互联网的付费模式,用户对移动互联网业务的需求,无线应用市场爆发式增长,app sotre应用数量达到35万 Goo
3、gle market应用数量达到10万 移动MM应用数量突破3万 黑莓app world应用数量突破1万 Nokia ovi应用数量突破2万 手机腾讯网下频道日下载量过千万！,日趋丰富的无线应用,热点应用-SNS社交服务逐渐成为中国网民主流服务,社交,视频,搜索,电子商务,新闻,休闲,游戏,财经,注：此处社交服务包括社交网站、社区网站、微博等所有的社交服务。,热点应用-SNS产业链,热门应用：SNS互动、Facebook的关系链及构成,一个人进入Facebook,通常属于某个或某几个Network,可看成一个四维Network空间（大学，中学，城市，公司） 开放注册后，某个profile也可以
4、不属于任何一个Network 个人与个人之间靠“好友关系链”(Friend)连接 人与群之间可以基于同好等关系建立“群组关系”(Group),Facebook上的Social Graph是个层次丰富，既有属性特征(network，看你属于哪个圈子)，又反映人与人，人与群关系特征的社交关系网络,SNS案例： Facebook中关系链的管理与信息传播,意义：作为人的属性标识 功能：内容聚合以及人众互动，借助apps 传播：push mail, Share,人与群,Network,Group,Friends,人与人,群与群,意义：根据同好聚合人际社交关系链 功能：内容聚合以及人众互动，借助apps
5、传播：push mail, Share,意义：好友关系链，用于维护现有关系和拓展新关系 功能：好友间互动 传播：Feed, Share, Invite,意义：Network中可存在Group,丰富和强化Network里的内容与人们间的互动 功能：内容聚合以及人众互动，借助apps 传播：push mail, Share,Network,Group,热点应用：微博引领社会化媒体新发展格局,微博将成为未来互联网的“入口之争”，微博营销迅速成为热点,热门应用-微博，最具互动性的微博平台,热门应用-微博与LBS应用（定位服务）,“广播”提供位置信息“尾巴” 微博信息分类,微博和LBS紧密结合，形成基于
6、地理位置的信息聚合,23,热门应用-手机搜索,手机搜搜,2010年第2季度中国无线搜索市场日均搜索量百度以34.33%占有率处于行业领先地位，原排名市场第二的谷歌由于业务的持续下滑，已经跌至市场第三，份额为12.29%，宜搜以16.91%市占率跃升第二。百度的PV市场份额为35.86%，仍为市场第一，排名二三位的宜搜、谷歌其PV市场份额分别为11.31%和16.53%。,热门应用搜索业务，PC市场百度一家独大,百度一家独大，形成寡头市场 百度品牌优势+搜索技术优势+成熟的广告盈利模式+搜索联盟形成互联网搜索引擎壁垒 搜搜在互联网上增长缓慢，困难阻力大,热门应用无线搜索百家争鸣,市场竞争激烈，格
7、局复杂 搜搜市场份额较小，属于第三梯队行业补缺者 互联网搜索巨头和无线新兴专属搜索引擎实力相当,热门应用搜索业务对手众多，各有侧重,互联网搜索厂商：专注于网页搜索 无线搜索厂商：专注于垂直搜索,热门应用-盘古搜索,热门应用-移动支付,无线互联网的发展和终端设备的变革，将带来和促进移动支付的发展。过去的几年，通信运营商通过“梦网”等方式已经培育了用户“微支付”的消费习惯。结合中国的金融环境和用户习惯，以及手机私密性和便携性等特点，运营商开展手机支付业务拥有得天独厚的优势。 我们在2010年开展了与湖南移动支付基地的合作，为腾讯用户提供更便利的支付方式，也为移动“手机支付”提供用户喜爱的产品，共同
8、探索无线互联网的商业模式和重要应用,目录,移动互联网的发展历程 移动互联网的热点应用分享 移动互联网发展特性及趋势 移动互联网产品及营销,移动互联网的特性开放,移动互联网继承了PC互联网的开放性的特征，又继承了移动网的实时性、隐私性、便携性、准确性、可定位的特点。,移动互联网的特性-手机终端纷繁复杂,用户要获取内容必须经过的每一层 每个环节都希望向更多的环节渗透 端到端的解决方案,移动互联网产业链透视,34,协同效应巨大：,iPhone是Apple长期布局与能力积累后的自然选择,新能力需求小，外部资源充沛,芯片/器件,设计/生产,软件/平台,营销,内容提供,成熟的芯片设计与生产供应链网络,一流
9、的工业设计与生产能力，硬件风格独特且受欢迎,完整的OS与应用研发能力；超强的UI设计，用户体验口碑高,用户对于iPod, Mac品牌的高度认可，用户忠诚度高,已有资源与能力 Mac.& iPod+ iTune,iTune为基础的用户体验系统经验,对于硬件的移动通讯适应性开发 获得难度（中）,与AT&A合作 获得难度（低）,推出Apps Store 获得难度（低）,iPhone 所需补充新能力,中,高,高,高,中,优势与 协同效应,价值链分析,优势总结,核心竞争力,聚焦手机OS平台发力，强调平台开放性辐射价值链上下游 2010全球Android平台出货量约为800万部，MIC分析2013年And
10、roid手机出货量将超过4000万,芯片/器件,设计/生产,软件/平台,营销,内容提供,Google 已有服务,无线终端 价值链,搜索,其它互联网应用,广告服务,互联网用户需求理解 + 软件开发能力 + 品牌及平台商业价值,核心能力,高,中,中,联合手机厂商， 基本不介入实际流程,手机OS为切入无线平台突破口 强势介入,引导，培养为主： 充分利用品牌影响中度介入，,进入战略,互联网,无线终端,可利用能力,Google充分利用软件开发与用户体验优势，从OS软件切入,Android中文时代即将来临,根据市场调查公司的数据显示，在2010第二季度， Android OS 获得了 886%的年增长率！
11、 目前Android OS在全球市场占有率已经达到23%，超越iOS，仅次于诺基亚塞班。 HTC正式进入大陆市场；MTK，瑞芯微和华为海思推出各自的Android的解决方案，Android在中国大陆的发展必然会进入一个井喷期,应 用 层,消费者,D H,终端厂商,ODM OEM,芯片厂商,操作系统 应用平台,配件供应商,中间件,运营商 集采定制,手机终端产业链复杂，价值链长，应用层终端厂商、运营商以及互联网企业竞争激烈 iphone、Blackberry牢牢把握了终端，整合产业链获得了巨大成功,渠道销售,手机产业价值链分析,移动互联网的特性-复杂冗长的产业价值链，多股力量竞争,运营商,终端 厂
12、商,互联网 企业,速度慢,不稳定,无线环境的特点及局限性,有限的带宽,流量费用贵,省资源,定制化,围绕关系链整合,PUSH,独特的内容需求,无线网络和移动终端的特征决定了移动用户需求的独特性,移动终端的特点及局限性,较小的屏幕,输入不方便,内存有限,电池容量有限,CPU性能有限,随时随地,拍照等独有功能,封闭性,省时间,同步,瓶颈 VS. 速度,腾讯解决方案？,什么是QQ Service？,QQ Service ： 内容和服务更好地同手机结合； 无线有线一体化； 移动应用更省电、省流量和省时间；,QQ Service一站式移动互联网平台,QQ service,在服务层面的整合：围绕关系链沟通和
13、互动 在后台层面的整合：省电省流量模式,用产品服务好用户 ，未来才能稳健发展,从商业模式角度，移动互联网，仍处于一个缓慢增长期，它是一个蓄势的过程。原因如下： 用户：用户结构在短暂时间内难以发生翻天覆地的变化 终端：参差不齐的平台也不可能马上发生质的改变； 网络：也不能突然一夜之间建立完备，无法让所有的业务都可以平滑的运行； 计费环境：无法类似日本运营商一样，马上可给出一套成熟完备的计费环境。 所以以个人一家之拙见，移动互联网的春天到来还有待时日，短期内很难出现成熟的商业模式。用产品服务好用户 未来才能稳健发展,目录,移动互联网的发展历程 移动互联网的热点应用分享 移动互联网发展特性及趋势 移
14、动互联网产品及营销,腾讯以用户为中心的核心运营理念,独特的用户需求决定了一切以用户为中心的有线无线的一体化体系 以用户为中心，结合无线行业变化，打造一流移动互联网在线生活社区,线下接触点传播（杂志及网络广告、户外、电视广告、院线广告等）。 线下品牌活动的组织与实施。,主题性品牌活动开展为重点，通过活动使得品牌有效落地。,品牌建设、用户调研CE、品牌定位、 品牌命名、slogan提炼。,用户wap+web有线无线双模式体验线上活动，增强对产品品牌感知。,结合产品功能设计营销活动。 针对节假日等热点，设计活动，做好拉新及老用户活跃。,针对不同用户群和产品特征，做好主题活动的概念包装。,品牌侧,营销
15、侧,移动互联网产品运营思路：双模式并行 触达用户,健康度体系,移动互联网产品运营思路-我们关注规模，我们更关注健康,规模类,总用户数,日登录,月活跃,日新增,同时在线,月活跃度 （3个维度：总体、平台、版本）,用户聊天比例,月登录用户结构 4类用户：上月也登录用户、下月会沉默用户 上月未登录老用户、全新用户,用户隐身、屏蔽消息比例,用户黏性 （2个维度：日登录、同时在线）,用户多月登录 （2个维度：多月持续登录、双月持续登录）,用户规模类,用户健康类,移动互联网营销目标：拉新及留存 通过活动加强用户渗透,拉新,留存,历史用户回流,使用拉新,登录拉新,产品拉新,留存用户,流失用户,在高留存率的基
16、础上精益求精，提升用户的满意度，同时努力提高拉新率，是营销活动运营的主体方向。,拉新,活动入口：加强品牌感知 Tips：支持产品活动宣传 广告位：宣传产品功能及活动 营销活动：加大对新用户拉动 论坛、微博：加强产品包装点宣传。,留存,用户关怀：闪屏、节假日回馈等形式 品牌落地活动：搭建用户沟通平台，提升用户美誉度。 线下渠道传播：整合渠道资源，360度传播，加强渗透率。,QQ农场营销案例,什么是QQ农场？ QQ农场是一款以农场为背景的模拟经营类游戏。游戏中，玩家扮演一个农场的经营者，完成从购买种子到耕种、施肥、喷农药、收获果实，再到出售给市场的整个过程。,到商店购买种子,播种、施肥、收获,出售
17、劳动果实,什么是摘菜提醒？ 当“我的农场”中的作物成熟时，短信会自动通知手机农场用户及时摘取，避免被QQ好友摘取作物，贴心便捷，省去了计算采摘时间或时时盯着手机等待的烦恼。,手机农场摘菜提醒,亲爱的小白： 您QQ农场种植 的牧草即将成 熟，请您尽快 摘取,亲爱的小明： 您QQ农场种植 的桂圆即将成 熟，请您尽快 摘取,菜随心动，想摘就摘,手机QQ农场关系营销案例分享,手机QQ农场,查询、收获农场果实 购买农场物资、,触发通知,好友收到果实成熟通知,后台自动push,好友登陆收获果实,成为手机QQ家场用户,通过手机QQ农场用户与手机好友之间的互动，成功拉动手机好友成为手机QQ农场用户并形成闭环，
18、从而达到意想不到的效果,手机QQ游戏-运营案例,手机QQ游戏目前最大的休闲游戏平台市场占有率超过80%： 1，月活跃用户1500万 2，最高同时在线达到40万,目前全球最大的休闲游戏平台和社区，国内超过80%的休闲棋牌游戏市场份额，最高同时在线人数超过600万，注册用户3亿，月活跃用户达2亿，日活跃用户4000万，超过60款休闲游戏。主要分成休闲竞技类，麻将类，牌类，棋类和flash五大类。,手机QQ游戏作为QQ游戏平台的延伸，目前有斗地主，五子棋，麻将，象棋升级，锄大地，拱猪、连连看等十款游戏。支持主流的Kjava，brew，Symbian，iphone，android等多种手机操作系统。,
19、手机QQ游戏 -运营案例,手机QQ-营销案例,产品目标：配合产品侧需求，设计针对性较强的拉新活动，提升产品使用率与认知度，帮助产品扩展更多目标用户群。 节日回馈：定期节日推广运营，增强用户品牌归属感。（新年、情人节、愚人节、母亲节、父亲节、五一、儿童节、端午） 项目计划： 针对手机QQ手机微博等产品，结合品牌调性、产品功能来设计活动。,立体化的传播模式,营销活动效果 （一）提高品牌美誉度 快速植入手机QQ品牌概念，把握目标群体期待和关注的节日节点，对品牌建议有积极意义 （二）受众庞大 结合社区论坛的易传播性，刺激活跃度，大大提升了活动的曝光量与参与量 （三）资源整合 通过整合微博、论坛、手机QQ客户端等强大优势，强化产品一体化平台运营的理念。,手机QQ-营销案例,56,谢谢！ Q&A！,