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1、读懂数据 发掘商机,2010年11月18日,2019/6/22,1,中国电子商务现状,1,淘宝在中国,2,3,数据的作用,4,2019/6/22,2,淘宝有什么数据,5,机遇与挑战,淘宝数据平台,5,课程回顾,5,中国网上购物市场高速发展,2019/6/22,3,中国市场网购的潜力,网购占零售总额的比例较其他发达国家比更低 市场潜力巨大,2019/6/22,4,中国淘宝,2019/6/22,5,淘宝网简介,2019/6/22,6,TOP 1 亚洲最大购物网站,80% 市场占有率,市场占有率,4500万 日客流峰值,6亿 在线商品数,市场成交额,2038亿 09年全年交易总额,消费者 社区,企业
2、零售,个人零售,淘宝网业务平台 个人零售+企业零售+消费者社区,高速成长中的网络购物,2009年淘宝网交易额超2000亿，成为全国第一大零售商圈 占中国真个零售总额的近2% 淘宝网用4年=沃尔玛29年=国美电器19年 淘宝日交易额超过9亿，全香港日零售总额为6亿多 淘宝每天包裹数量近400万，占全国快递量60%,2019/6/22,7,商品类目占比变化,网购的传统强势类目如消费电子产品的增长速度低于整体网购增长 传统网购的瓶颈如非标准商品和物流难度大的商品正在变成网购的主流商品,2019/6/22,8,案例：UNIQLO-优衣库,09年4月16日，UNIQLO的淘宝商城店铺和外部网店同时发布
3、开店后平均每天销售2000件，在09年10月突破了月销售额千万元大关,2010年11月11日零点-2010年11月12日零点，惊心动魄的24个小时，淘宝商城创造了中国互联网的历史！ 在24小时里，淘宝商城支付宝总成交金额达到人民币9.36亿元，占全网支付宝成交金额的48% 在24小时里，支付宝的交易平均每分钟达到1万笔，每秒交易额超过2万元 在24小时里，淘宝商城转化率达到13% 在24小时里，2家店铺销售额过2千万，11家店铺销售额过1千万，20家店铺的销售额超过5百万，共181家店铺销售过百万。,2019/6/22,9,淘宝可以做什么提供用户信赖的交易辅助工具,2019/6/22,10,站
4、内营销推广：直通车（CPC竞价）、营销工具、钻石展位、焦点图、聚划算 社会化物流供应链：北京、上海、深圳、成都库区（干线运输、终端快递） 电视媒体互动营销&跨境购物平台,大淘宝生态系统与开发平台,电商经营必备数据,2019/6/22,11,=,网站转化率,回访者比率,积极访问者比率,忠实访问者比率,平均订货额(客单价、价格区间),每笔产出(平均订货数平均边际收益)每笔订单成本,投资回报率,访问人数,访问时间、购买时间,访问来源,性别、年龄、地域、频次,商品管理及组合,营销工具的使用,产品定价、 笔单价,转化率提升潜力,2019/6/22,12,机遇&挑战,2019/6/22,13,传统企业如何
5、“触网”,强,弱,强,弱,品牌,渠道,2019/6/22,14,电商成功的五大“要素”,服务,价格,速度,用户 体验,库存,4.良好的客户服务,5.充足的库存供给,1.高性价比,2.高效的订单处理和配送能力,3.良好的端对端用户体验,轻电子，重商务 运营、服务、供应链是核心,2019/6/22,15,2019/6/22,数据作用,2019/6/22,17,发现问题,寻找原因、规律,Y和X1相关系数：-0.334（弱相关） Y和X2相关系数：0.774（强相关） Y=211.9*X2-951 业务含义：单品评分每提升0.1，销售件数增加21件,解决问题、复制成功,销量急速下降,数据有什么用,CO
6、RREL（相关性) 绝对值在0.3以下是弱相关 绝对0.3-0.7中相关 大于0.7强相关,2019/6/22,18,根据客户来访时段，分时段营销 了解客户偏好，分层营销，管理客户关系 提升客户粘性、关联营销 提升客单价 预测销量，改善库存 捕捉季节变化，紧跟市场脉动 ,数据有什么用,2019/6/22,19,淘宝有何数据,2019/6/22,20,商品,店铺 卖家,买家,页面 公共,商品 类目,品牌,型号,属性,店铺 类目,卖家 星级,好评 率,卖家 地域,年龄 分段,性别,买家 星级,地域,页面类型,流量来源,页面位置,时间,行业数据,淘宝有什么数据,2019/6/22,21,淘宝有什么数
7、据,店铺数据,流量分析,营销分析,经营分析,2019/6/22,22,淘宝数据平台,2019/6/22,23,定位：做中国电子商务第一数据平台,业务：数据产品：开发、引入、运营等； 数据学院：数据培训、讲师摇篮、数据人才输送等 数据解读：数据专项解读、行业报告、数据资讯等,数据产品：,。,淘宝数据平台,2019/6/22,24,小总结,2019/6/22,25,课堂小总结,关注：UV，转化率，客单价 重点：价格，速度，服务，用户体验，库存，服务 公式：相关性 产品：魔方，小艾,谢谢！,2019/6/22,26,2019/6/22,27,下节预告,2019/6/22,28,卖家的经营困惑,1,卖
8、家困惑的解决之道,2,2019/6/22,29,卖家的经营困惑,如何选择热销宝贝,如何提升人气、优化推广,如何提升购买转化,研究消费者喜好,如果做物流分析,2019/6/22,30,第1名和第10名的类目成交相差近6倍。由此当季主推的应该是羽绒服这个类目，并查看热卖品牌，如果我有艾莱依和江南布衣，我会主推艾莱依。再查看热销特征，我会主推M型号的。,1、选择热销宝贝上架、推广,三、卖家困惑的解决之道（提升人气/优化推广）,2019/6/22,31,1、选择热销宝贝上架、推广,三、卖家困惑的解决之道（提升人气/优化推广）,根据当前热卖的羽绒服子类目，查找该子类目下热卖宝贝，一看自己店里是否有 这些
9、热卖宝贝，有就主推；二根据热卖宝贝边的热搜关键词参考给宝贝取名；三根 据热卖宝贝成交关键词，参考购买此词.,2019/6/22,32,2、选择热搜关键词作直通车投放，精准营销,三、卖家困惑的解决之道（提升人气/优化推广）,魔方里的如何给宝贝取名，可以细化到羽绒服的子类目，包括所有女装类目的叶 子类目，每类目有500个关键词，这些词细到子类目，与你主推的宝贝非常吻合， 有利于提升宝贝积分，精准营销，以搜索次数多的不违反淘宝规则的取名，以 转化率高的购买。,2019/6/22,33,3、根据买家来访、购买的高峰时段选择广告投放时间,三、卖家困惑的解决之道（提升人气/优化推广）,2019/6/22,
10、34,4、根据买家地域热度选择投放地区。,三、卖家困惑的解决之道（提升人气/优化推广）,2019/6/22,35,5、根据热门搜索特征给宝贝取名和决定进货,三、卖家困惑的解决之道（提升人气/优化推广）,2019/6/22,36,2019/6/22,36,对比： 浏览量 访客数 人均访问的页面数 成交金额 成交件数 转化率 客单价 ,6.与行业对比，随时监控自己的店 铺状况，及时发现问题，调整推广,三、卖家困惑的解决之道（提升人气/优化推广）,2019/6/22,37,vs,三、卖家困惑的解决之道（提升转化-装修）,2019/6/22,38,卖家A,卖家B,三、卖家困惑的解决之道（提升转化-宝贝
11、描述）,2019/6/22,39,2019/6/22,39,卖家A：30天销 量164,三、卖家困惑的解决之道（提升转化-宝贝描述）,2019/6/22,40,卖家B： 30天销 量1021,三、卖家困惑的解决之道（提升转化-宝贝描述）,三、卖家困惑的解决之道（物流分析）,消费者地域分布 建设物流干线 物流仓储搭建,根据好评率 投诉率选择 合作伙伴 可以细分到区域,80%,申通,圆通,韵达,宅急送,90%,70%,90%,15%,3%,1%,4%,8%,物流公司考核,物流公司,好评率,投诉率,2019/6/22,42,从面膜的功效来看， 2010Q3消费者关注美白类产品,从面膜的功效来看， 2010Q4消费者关注保湿类产品,通过“保湿”属性的数据，轻松知道消费者钟爱的宝贝,三、卖家困惑的解决之道（消费者喜好）,