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1、,赢在执行 打造为结果而战的执行团队,主讲：蒋小华 课程咨询：助理 电话：159 5801 6296 QQ：161 2586 114,执行力：企业不得不长期关注的主题,为什么策略雷同，绩效大不相同？ 为什么企业宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？ 为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？ 为什么战略思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？ 为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？ 为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？ 为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却无提升？ 为什么？究其根源就是执行力问题！,解读企业执行力问题,什么是执行？,“缺失的一环” 公司领导层希望达到目标
2、和组织实现该目标的实际能力之间的差距。 不是简单的战术，而是一道通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；一门将战略、人员、运营相结合，以实现预定目标的学问。 将个人行动、做事方略及运营系统相结合的执行方法论。,第一部分：铸造执行力3个要素,要素一：结果导向,工作重在到位 靠结果生存、只为结果买单,员工和企业是什么关系？,执行是“我做了吗”？,获得结果：2BC原则,执行工具：YCYA,要素二：责任逻辑,责任胜于能力； 锁定责任、收获结果。,有人说，许三多是“傻子”，许三多真傻吗？,不抛弃，不放弃。 好好活，就是做有意义的事，做有意义的事情，就是好好活。 人不能太舒服，太舒服就
3、会出问题。 日子是问题叠着问题。 世界上有能喝酒的人吗？没有！只有能扛的人。 他做的每件小事就好像抓住一颗救命稻草一样，到最后你才发现，他抱住的已经是参天大树了。 信念这玩意不是说出来的，是做出来的。光荣在于平淡，艰巨在于漫长。 别混日子了，小心日子把咱们给混了。,责任胜于能力：拥抱责任、成就自我,人们为什么对责任敬而远之？,责任是一种“压力”，责任是一种“约束” 责任是一种“负担”，责任是一种“累赘” 组织危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是员工趋利避害的人性未能得到合理引导。,岗位股份制公司,打工者心理定位：我为别人做事、别人给我工资-分红机会较少； 对自己负责定位：见工作就干，不管分
4、内分外，有困难就上，不管报酬高还是报酬低-分红机会较多,思 考：,为什么员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是有原因的？ 为什么开车司机非常专一与用心，而乘客可以任意地欣赏沿途的风景？,关键问题： 责任是否锁定？ 责任会不会跳来跳去？,别让猴子跳回你的背上,责任陷阱1： 请示或讨教（下属）&帮助或解决（上级）,管理者竟然成了“首席拖延官”； 上级总是没有时间，下属却没有工作； 心中感叹“蜀中无大将”；,执行工具：3L（猴子管理法）,布置Layout,猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死 把猴子给下属并让之妥善处理，不能出现无人照看的或二个主人以上的猴子。,锁定 Lock,引导 Lead,
5、引导与启发下属懂得掌握照顾猴子的方法 不要直接告诉属下养猴子的方法，否则，养猴子的责任会转移到上级的身上。,猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子 无论属于什么问题，下属才是解决问题的执行者。即下一步应该做的人是下属而不是管理者。,别让责任进入组织，否则个人责任自然下降,责任陷阱2 强调我们：接受或报告（下属）&安排或追责（上级）,苦恼：为什么我们的员工没有责任心？ 头痛：为什么一出现问题就相互推脱？ 迷惑：为什么给员工培训却效果不佳？,执行工具：消灭借口4R法,要素三：执行法则,你种下什么，就收获什么,服从法则：以服从为天职,目标法则：瞄准一只野兔,漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进。 心
6、无旁骛地追求自己设定的目标，才是明智的选择。 目标太多等于没有目标，记住：重点永远只有一个。 属于你的野兔只有一只，也只有一只。,冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功,知不知道你每天都在干些什么? 你究竟愿意做什么样的工作？ 你究竟擅长做什么工作？,铁棒难以磨成绣花针，与其补齐人生的短板，不如找到你的长板，并让其发挥到极致。,速度法则：先开枪再瞄准,先做再说 不过分追求完美 诫除拖延的恶习 与市场赛跑 超越客户期望,完美，执行的陷阱：过分追求完美，最终什么也得不到。往往为了追求100而放弃1，结果得到的却是0。 速度大于完美：一个差的结果也比没有结果强。,团队法则：利他就是利已,你希望别人怎样
7、待你们，你们也就怎么待别人！ 圣经 帮助别人就是强大自己，让别人赢自己往往会获得更多。,裸奔法则：没有退路就是出路,如果你还不够成功，那是因为你还没下定决心；如果你还没下定决心，那是因为你还不够痛苦。 研究发现，人的决心不够大是因为痛苦还不够大，你的痛苦越大，你的决心就越大，你的行动力就越强。,链接：执行24字原则,第二部分：如何提高中层执行力,找准位置（把事做对与做对的事）,一、检讨缺失：糟糕中层的八大“罪状”,喜欢抓具体的业务工作下属“闲得慌”； 个人英雄式好大喜功 下属“内心空虚”； 不善于、不习惯做计划 下属成“无头苍蝇”； 布置工作不明确 下属“六神无主”； 把布置当作完成扮演“一号
8、摇控员”； 救火现象普遍 扮演“王牌消防员”； 把员工素质作挡箭牌扮演“首席推责官”； 关心事远比关心人多扮演“最大浪费官”。,少了一位优秀的员工， 多了一个不称职的经理,二、管理认知,在设立了明确而清晰的目标的基础上，组织一群人员一起积极而努力地工作。 -Mintzberg （明茨伯格）“The nature of Management Work”,让别人去做事情 -Mary Parker Follett（玛丽帕克芙丽特）,中层应该做些什么？,不但要让员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它。 深入到员工们中间，向他们传递积极的活力和乐观精神。 以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感
9、。 坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会。 有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话。 以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动。 勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率。 懂得欢庆。,变化的市场环境,三、中层定位：三大任务,中层的三重境界：,软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导,管理与领导Manager VS Leader,执 行 Execution 关注事 Attention matter 依靠控制 Dependence control 接受现状 Accepts the present s
10、ituation 把事做对 Makes rightly the matter,创 新 Innovation 关注人 Pays attention to the person 促成信任 Facilitates the trust 推动变革 Impetus transformation 做对的事 Does to matter,效率做事,管理好时间才能管理好事情,讨论：为什么人们总说“很忙”？,欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱 欠缺学习-磨刀不误砍柴功 欠缺沟通-良好的沟通事半功倍 欠缺优先-懂得分清轻重缓急 欠缺分工-不是凡事要亲力亲为 欠缺行动-拖延是时间的大敌 欠缺拒绝-不是什么事都需要接受
11、欠缺条理-学会5S管理,忙是由于个人执行力的缺失，它是职业人士糟糕的表现。,我们的时间用到什么地方去了？,时间租不到、借不到、也买不到 时间的供给没有弹性 时间没有替代品,如何管理时间？,找出费时活动,记录时间,消除费时的活动,统一安排时间,1,2,3,4,记录时间耗用的实际情况 每月定期分析和检讨 必须坚持,首先找出什么事情根本不必做 其次哪些事情可以由别人代为处理 自己是不是在浪费别人的时间,找出缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素，如一而再，再而三出现同样的“危机” 人员过多，组织不健全，表现在会议过多 信息功能不全,统一安排可以自由支配的时间， 将自行支配的零碎时间集中使用,紧急,不紧急
12、,重 要,不重要,时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪,有的人忙的焦头烂额，工作却很糟糕；有的人看起来很清闲却十分的高效，你属于哪类人呢？管理好自己的时间就能提升自己的执行力。,不良时间分配：哪里起火往哪里跑,最佳时间分配：永远做重要不紧急的,分清轻重缓急：6点工作制,生命守恒：若不是现在，那是何时？,思考：生命中最重要的人与最重要的时光在哪里？ 每一天都是特别的日子。活在当下，才能把握生命、把握工作。,不到长城非好汉的梦想,时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子,成功的关键在于“你是谁”，而不是“你在什么时候做” 如果你是“正确”的人，你就可以成功即使经济不景气，条件极端恶劣。,链接：时间管
13、理“小策略”,说对话办对事,沟通无障碍、执行有保障,美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25 ，其余75决定于良好的人际沟通； 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82。,沟通目标：鼓舞对方达成行动,自我检讨： 是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件事情。 是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。 是否知道什么是最重要。明白你设定的优先级，知道哪些事必须要先做到。 是否不只投入感情，也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。,编码,解码,
14、信息,解码,编码,反馈,特定 信息,“理解”了 的信息,干扰,信息发送者,信息接收者,技巧、态度、知识、文化背景,扭曲,沟通步骤：编码、解码、反馈,沟通底线：说对方想听的、听对方想说的,弄清楚听者想听什么； 认同赞美、询问需求 以对方感兴趣的方式表达； 幽默热情、亲和友善 在适当的机会和场所中。 依据需求、变化场所,积极探询说者想说什么； 设身处地、不要打断； 用对方乐意的方式倾听 积极回应、鼓励表达； 控制情绪适时回应与反馈 确认理解、听完澄清；,沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力）,微笑：欲取之，必先予之 赞美：面子给你，里子给我 推销：有好处能使鬼推磨,沟通策略：运畴惟幄，志在必得 （同理
15、心）,同理心：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。 同理心两个区别 换位思考：仅做辨识，但没有明确反馈。 同情心：不仅辨识、反馈，且同意对方的观点。,沟通策略：合一架构法（如果更好）,当对方提出反对意见时，不要说“可是”、“但是”，而要说： 我理解同时（如果更好） 我感激同时（如果更好） 我感谢同时（如果更好） 我尊重同时（如果更好） 当你向别人提出意见时，也要说：如果更好些。,沟通策略：销售建议（FAB）,F-属性或功效(Features或Fact)，即有哪些特点和属性 你是谁？你能做什么？让对方产生好感 A-优点或优势
16、(advantage)，即与别的有何不同 与其它的有什么不一样？让对方产生兴趣 B-客户利益与价值(benefit)，带给来利益是什么 带来什么好处？给对方带来极大的价值,你的上司怎样看你,自动报告你的工作进度让上司知道 对上司的问题，有问必答让上司放心 努力学习，了解上司言语让上司轻松 接受批评，不犯第二次错误让上司省心 不忙的时候，主动帮助别人让上司有效 毫无怨言地接受任务让上司满意 对自己的业务主动提出改善计划让上司进步,第三部分：如何提高组织的战略执行力,组织执行力8个误区,战略是管理者的事，执行是员工的事； 用人不疑、疑人不用； 学谋略多，学规则少； 管理制度变来变去，朝令夕改； 制
17、度变形，熟人环境没有规则； 管理者没有常抓不懈； 差不多就行； 策略与制度本身不具有执行性。,企业战略执行失败的四大关键原因,战略执行工具：平衡计分卡,平衡计分卡的4个维度,战略执行五大步骤,第一步：目标分解,四个关键点：责任者、数字量化、分解细化、时间节点 目标时要考虑：利益共享 具体指标： 财务指标：销售收入、回收款、毛利润、成本、利润； 客户指标：新开发率、流失率、满意度、投诉率、重复购买率； 流程指标：周转期、质量、雇员技能和生产率； 员工指标：学习成长率、工资增长率、流失率、满意率；,第三步、行动计划,就是实现目标而确定的行动方案和时间表。,诸葛亮 街亭是可以守得住的 围山安营扎寨
18、只要照办，保证高枕无忧,马谡 街亭是可以守得住的 山上安营营扎寨 兵书上保证高枕无忧,怎样才是执行的马谡,街亭是很难守得住的 司马懿有若干种办法攻下 诸葛亮的办法只是其中一种 如果司马懿的办法更好 要守住街亭，我要做什么？,假定街亭可能守不住,诸葛亮、马谡与守街亭,一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃,执行就是有水吃,HOW怎么挑？ WHO谁来挑？ WHEN什么时候挑？ WHERE在哪里挑？ WHOM谁来检查？ WHAT结果如何考核？,结果？,第四步：业绩跟踪,员工只做你检查的事! 每日、每周、每月、每季、每年目标评估 两会制度：晨会夕会 3每3对照：每人、每天、每件事；对照目标、对照过程、对照结果 5定原则：定时、定点、定人、定量、定责,行 动,不出手永远没有赢球的机会,