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1、力诺瑞特“60年生活之热水故事” 网络营销总结,从2009年11月5日开始，蓝色时代力诺瑞特网络营销项目组正式对力诺瑞特“60年生活之热水故事”进行网络传播，截至12月4日17：00，蓝色时代共计发布平面新闻2篇、网络新闻40篇、博客20篇、帖子47篇，并引发主动转载280篇，其中网络新闻42篇、平面媒体新闻2篇、博客1篇、论坛235篇，影响人数超过7000万人次。,网络营销综述,工作总结之策略,1,工作总结之新闻,2,工作总结之博客,3,工作总结之帖子,4,目录,5,2,4,2,5,危机管控之建议,新闻,论坛引爆 帖子前期引爆，巧妙植入 力诺瑞特品牌信息,博客,帖子,博客解析 博客分析，直截
2、了当讲品 牌，与帖子相呼应,新闻跟进 权威报道，对网络帖子进 行热点追踪，将品牌与帖 子挂钩,2009年10月28日，蓝色时代力诺瑞特项目组正式开始执行本次网络传播，第一时间策划并撰写了相关的帖子、博客和新闻等稿件，在网络传播中针对论坛、博客和新闻的特点进行了话题的规划。,传播要点,品牌信息,企业荣誉,企业文化,企业新闻,传播要点,在关键词确定的基础上，蓝色时代力诺瑞特项目组着手策划了4篇新闻稿，5篇论坛帖子和2篇博文。利用各自网络传播方式的不同特点，从不同角度传播力诺瑞特品牌信息。,网络新闻： 家电下乡成网络热点 盘点黑马三剑客、80后村姑网上晒幸福成焦点 “玲珑妹妹”意外走红网络 引发北漂
3、租房共鸣、从网络热点看中国式洗澡变迁 论坛帖子： 80后知性村姑晒自己冷暖生活、90后北漂性感女模租房遭遇潜规则（有图为鉴）、 洗澡洗出新花样：90后美女浴缸搬上大街 、玲珑妹妹 vs 黑衣美女，谁更有范儿？、 09年光棍节偷拍住博会美女（组图） 博客文章： 80后网友解析何为幸福、力诺瑞特太阳能行业的领导者,亮点一:全面发力 抢占舆论空间。,在媒体规划上，蓝色时代精选全国排名最靠前的前200位中文论坛和最有影响力的网络媒体。在网络新闻发布上，如中华网、中国网、千龙网、中国青年网等权威新闻媒体，网易、新浪、TOM等门户类网站，中国太阳能网、中国太阳能信息网、中国太阳能产业资讯等行业类媒体进行了
4、发布。广泛占领最有影响力的网络舆论空间。,策划亮点,亮点二:单点突破 和而不同。,所有的正面信息都以“热水幸福”为突破口，在具体执行过程中，依据网络新闻、博客和论坛的不同特点，进行不同的策划，确保传播效果最大化。 多形式内容互动，让网络新闻、博客、论坛成为我中有你，你中有我，逐步深化的态势，有效保证了实施效果。,策划亮点,亮点三:引入热点 引发关注。,在规划网络传播稿件时，引入网络热门事件，通过对于热门事件的借势，引发网民的关注。如在玲珑妹妹 vs 黑衣美女，谁更有范儿？帖子规划中，就把最近的网络红人奥巴马身后的黑衣美女“王紫菲”进行合理植入，热门事件热点人物的植入更容易引发网友的主动搜索和转
5、载。,策划亮点,工作总结之策略,1,工作总结之新闻,2,工作总结之博客,3,工作总结之帖子,4,目录,5,2,4,2,5,危机管控之建议,小结：自2009年11月5日开始，截止到2009年12月4日，蓝色时代力诺瑞特项目组共发布网络新闻40篇、平面新闻2篇，并引发43篇主动转载，其中41篇网络新闻、2篇平面新闻。网络新闻总点击量达486,985人次。,小结：正面新闻发布过程中，精选党政、门户、行业以及各地主流强势网络媒体进行正面网络新闻的发布，针对各媒体蓝色时代主要选择新闻、家电、资讯等影响力比较大的频道发布，以便传播效果最大化，同时提高力诺瑞特新闻点击量和浏览量。并引发了新民网、太阳能行业网
6、、羊城晚报-金羊网等网站的主动报道。,网络新闻（自主发布）示例,网络新闻（自发转载）示例,河北新闻网首页显示,房东网首页显示,金羊网首页显示,平面媒体每日新报主动报道,工作总结之策略,1,工作总结之新闻,2,工作总结之博客,3,工作总结之帖子,4,目录,5,2,4,2,5,危机管控之建议,网易博客,新浪博客,搜狐博客,小结：截至2009年12月4日17：00，蓝色时代共计发布博文20篇，其中十万级博客5篇，百万级博客15篇，涵盖新浪、搜狐、网易等门户网站，总点击量达228,846万人次，并引发了成都好车网的主动转载。蓝色时代在原本规划的基础上，多发5篇百万级博客，扩大了影响力。,博客回复中对力
7、诺瑞特信息的植入示例,工作总结之策略,1,工作总结之新闻,2,工作总结之博客,3,工作总结之帖子,4,目录,5,2,4,2,5,危机管控之建议,19,稿件策划内容分析,标题： 80后知性村姑晒自己冷暖生活 90后北漂性感女模租房遭遇潜规则（有图为鉴） 洗澡洗出新花样：90后美女浴缸搬上大街 玲珑妹妹 vs 黑衣美女，谁更有范儿？ 09年光棍节偷拍住博会美女（组图） 这五篇稿子从不同的方面，用图文并茂的形式，将力诺瑞特品牌信息、企业文化、企业荣誉、企业新闻等巧妙地融入到稿件中，通过论坛这种自由、约束性小、互动性强的媒体进行传播。 主要表现为： 1、媒体选择上倾向于挑选影响力比较大、网民关注度高、
8、最容易影响搜索引擎的网站。 2、内容规划时以亲身经历为背景，注重参观感受，用图文并茂的形式进行帖子规划。 3、在传播的过程中，植入力诺瑞特品牌信息，借助于网友的口吻传播出来，以通俗易懂的方式把专业知识传播出来，增加可信度和易读性。 4、打造网络红人：美女向来是吸引网民眼球的“利器”之一 ，以美女吸引网友的关注，从而巧妙的植入品牌。 5、帖子规划注重标题党，吸引网民点击，并通过内容影响网民对于力诺瑞特品牌的认知。,截至2009年12月4日17：00，在自主发布的47篇及自发转载的235篇帖子中，蓝色时代力诺瑞特项目组利用版主、编辑等合作资源，对帖子进行置顶、加精和推荐共4篇,保证了帖子传播效果最
9、大化。置顶、加精和推荐的帖子占据帖子发布总量的24%，有61家网站对帖子进行主动加精、置顶和推荐，占据总量的22%。,第一阶段,网易论坛,天涯社区首页推荐,第一阶段品牌信息植入,第一阶段帖子自发转载示例,凤凰网自发转载,TOM网自发转载,贴库网自发转载,聚合新闻网自发转载,500L 公布公共邮箱和密码,1000L 公布QQ 2000L 公布相册密码,3000L以后 每页公布手机号码的一个数字 5000L 公布性感照片相册密码,第二阶段帖子引导策略,从公共邮箱到QQ空间的引导,第二阶段品牌信息的植入示例（公共邮箱）,第二阶段品牌信息的植入示例（QQ空间）,第二阶段品牌信息的植入示例（引导回复）,
10、第二阶段,天涯社区首页推荐,猫扑大杂烩首页顶部推荐,久久热点社区首页焦点图推荐,四川电视台-神韵在线首页焦点图推荐,人民网强国社区首页推荐,搜狐社区首页推荐,第二阶段自发转载示例,CHN强国网首页推荐,百姓购房网首页推荐,兴安拼客网置顶推荐,百腾网首页顶部推荐,购房网加精推荐,猫扑大杂烩首页加精推荐,凤凰网论坛加精推荐,第二阶段帖子对搜索引擎的影响,网友们纷纷关注帖子，对网络红人玲珑妹妹保持了持续的关注，并自发建立了粉丝群,吸引网友访问“玲珑妹妹”QQ空间，空间中有大量力诺瑞特品牌信息。截至2009年12月4日17：00，“玲珑妹妹”QQ空间共有8,881次访问和233条留言。蓝色时代力诺瑞特
11、项目组通过QQ空间的引导和回复，使力诺瑞特品牌信息得到最大化传播。,第三阶段,巧妙借势最新热点（奥巴马背后的黑衣美女、电视剧蜗居）等热点进行传播，以扩大搜索范围，影响搜索引擎。,猫扑大杂烩热帖推荐,37,工作总结： 经验总结 1、媒体选择：倾向于挑选影响力比较大、网民关注度高、最容易影响搜索引擎的网站，确保专案执行中有足够的人气。 2、传播内容规划上主要有以下成功之处： （1）以网友身份讲述自身感受，用图文并茂的形式进行帖子规划。 （2）在帖子的规划中紧紧围绕“力诺瑞特热水器”展开，通过80后知性村姑与90后北漂女模的对比，巧妙植入力诺瑞特热水器品牌。 （3）帖子规划注重“标题党”，吸引网民点
12、击，但是在帖子回复里体现力诺瑞特作为行业内一流企业的品牌形象。 （4）帖子中植入力诺瑞特大量品牌信息，并借助于网友的口吻传播出来，以通俗易懂的方式传播专业知识。 3、蓝色时代依托与网站版主、编辑的合作关系，主动对帖子进行置顶、加精和推荐，让帖子在网站醒目位置出现，确保网友进入网站能第一时间发现帖子。 4、为确保专案执行顺利，蓝色时代项目组提前对有可能出现的风险进行评估，并精心策划引导回复内容。帖子发布后，安排舆情监看人员对帖子实时监看，并适时回复引导，保证传播效果的同时，避免了竞争对手的恶意攻击。,力诺瑞特“60年生活之热水故事”网络传播总结,不足之处 1、基于本次网络传播的费用有限，本次帖子
13、发布量较少，但项目组将主要精力集中于其中几个主帖，从而使得转载率高。但如果能增加发布量，将会吸引到更多的网民关注力诺瑞特，扩大品牌影响力。 2、在帖子策划撰写过程中，为了更多传播力诺瑞特品牌信息，蓝色时代在帖子中对力诺瑞特品牌信息进行了大量植入。经过对网友回复内容的分析后，发现有约15%的网友指出是广告帖，以至于第一阶段网易帖子中的力诺瑞特图片被删除，但蓝色时代通过资源整合又将图片放了回去。此后在策划撰写帖子的时候，将会避免类似情况，确保帖子传播效果。,力诺瑞特“60年生活之热水故事”网络传播总结,39,工作总结： 本次传播执行历时一个月，吸引超过70,000,000人次阅读，远远超过了预期目
14、标。不仅吸引网友主动加入本次活动的讨论之中，而且也使网友轻松地接受本次活动所需要传播的力诺瑞特品牌信息。在网友的热议中，各论坛不同版块版主也主动对稿件进行了置顶、推荐、精华、热帖的标注，使本次活动的传播达到高潮，更加引起网友的关注和参与。 对力诺瑞特在本次传播过程中的理解和支持，蓝色时代项目团队在此表示感谢，希望项目团队能与力诺瑞特进一步加强合作，共同做好力诺瑞特的各项工作！,力诺瑞特“60年生活之热水故事”网络传播总结,传播总表,工作总结之策略,1,工作总结之新闻,2,工作总结之博客,3,工作总结之帖子,4,目录,5,2,4,2,5,危机管控之建议,经过本月的舆情监看发现，蓝色时代力诺瑞特项
15、目小组监控到负面信息365条，其中网络新闻共290条，整体比例达到79%；论坛信息共57条，整体比例达到16%；平面媒体信息共11条，整体比例达到3%；博客信息共7条，比例2%。,2009年12月3日人民日报干得多，能挣得多吗？报道后，各网站以网络新闻，论坛，博客的形式开始进行大范围的转载，仅首发当天信息量就已达到330条，同时当日有3家平面媒体上出现该负面信息；12月4日，信息量极速减少，但平面媒体转载报道出现上升的趋势有7家平面媒体进行转载；12月5日，各平台信息量接近零目前仅有1条信息出现。 从目前的趋势来看，信息会随着时间的推移而减少并会出现零转载的情况。但信息量的减少并不意味着危机的
16、解除，因其当日信息量达到330条，并在2天内有11家平面媒体进行转载报道，范围涉及全国各地。所以我们建议力诺瑞特方面最大程度的做好处理工作，以树立良好的企业品牌。,在Google输入“力诺瑞特”，一篇名为力诺瑞特-太阳能热水器史上质量最差、服务最烂的太阳能热水器的负面投诉高居第二，仅排在力诺瑞特官方网站之后，对力诺瑞特品牌和美誉造成了机器恶劣的影响。,仅仅一个“315消费电子投诉网”竟有23篇关于力诺瑞特的投诉。,其他网友关于力诺瑞特的负面信息示例,力诺瑞特应该怎么办？,蓝色时代根据不间断的舆情监控及走势判断以及集团原创理论危机公关5S原则，作出力诺瑞特危机公关作战基调：,力诺瑞特危机 公关作战基调,一、速度第一，把控源头 二、及时邀请行业权威支持 三、真诚沟通媒体，话题引导 四、承担责任，主动道歉 五、系统运行，品牌修复,公关原则,