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1、,第二章 组织文化,本章主要内容 组织文化的概念、基本特征和意义 组织文化结构 组织文化的功能 组织文化的建设,http:/ 1、关于文化 2、组织文化含义 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。,http:/ 相对稳定性 融合继承性 发展性,核心是组织价值观 中心是人本文化 管理方式是软性管理 重要任务是增强群体 凝聚力,http:/ 组织文化的结构 (一) 深层的精神文化 这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包 括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念
2、等等。,http:/ 2、组织精神 核心价值观 目标价值观 基本价值观 附属价值观,http:/ 中层的制度文化 它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度，道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层(内隐部分)与显现层的中间层，是由虚体文化(意识形态)向实体文化转化的中介。,http:/ 2、特殊制度：职工民主评议干部制度、五必访制度 3、企业风俗：体育比赛、集体婚礼,http:/ 浅层的行为文化 组织成员在组织各种活动中产生的活动文化，是组织在处理各种活动中反映出来的组织目标、作风、精神面貌、人际关系等。 1、领导行为 2、模范人
3、物行为 3、群体行为,http:/ 表层的物质文化 它又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，它既包括了组织整个物质的和精神的活动过程、组织行为、组织体产出等外在表现形式，也包括了组织实体性的文化设备、设施等，如带有本组织色彩的工作环境、作业方式、图书馆、俱乐部等等。,http:/ 组织文化作为一种自组织系统具有很多特定的功能。主要功能有以下几点： 1导向功能 2约束功能 3激励功能 4凝聚功能 5. 辐射功能,http:/ （二）组织文化建设目标 （三）组织文化建设原则,（四）组织文化的塑造途径,http:/ (2)强化员工的认同感 (3)提炼定格 (4)巩固落实 (5)在发展中不断丰富和完善,http:/ 海尔精神敬业报国，追求卓越。 海尔作风迅速反应，马上行动。 海尔管理模式日事日毕，日清日高。 海尔人才观念人人是人才，赛马不相马。 海尔用工制度三工并存，动态转换 海尔市场观念“市场惟一不变的法则就是永远在变；”“只有淡季的思想，没有淡季的市场；” “卖信誉不是卖产品；”“否定自我，创造市场。”,http:/ 海尔质量观念一高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。 海尔售后服务理念用户永远是对的。 海尔资本运营理念东方亮了再亮西方。 海尔国际市场战略先难后易。 海尔发展方向创中国的世界名牌。,http:/