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1、1,價值鏈分析、作業基礎成本制度 及作業基礎管理,http:/ 作業基礎成本補充說明 作業基礎管理補充說明,http:/ chain 供應鏈管理,CRM,Services,(1)Customization (2)利用Information Technology 實現B2B及ERP EFTS、EDI (3)Order status,(1)Premier Enterprise support主要企業支援 (2)Custom integration 客戶硬體設備的整合 (3)Installation裝置 (4)Technial Support Services 技術支援 (5)Hardware Su
2、pport (on-line, e-mail, telephone technical) 硬體支援 (6)Dell financial Services 硬體設備租賃,Taking orders directly from customers -50% of whom order online. Limiting operation expense to 10% of revenues. Holding only 4 days inventory Spending only 1.5% revenue on research and development 達到 cost leadership,
3、http:/ 種不合理浪費，提高經營品質 做強：進行內外資源整合，形成有競爭力的 企業價值網 再做大：通過重組、併購、策略聯盟，實現 產量及經營品質同步跳躍性發展 員工全員參與 持續改善,http:/ 量指標,成本動因,第二階段分攤,第一階段分攤,http:/ Level 單位層次,Batch Level 批量層次,Product Level 產品層次,Facility Level 設施層次,作 業,費 用,直接人工 材料 機器成本 能源,裝置成本 材料移動成本 採購成本 檢查成本,程序工程成本 產品規格說明 工程變更公告 產品改進成本,廠商管理成本 建築土地管理 電力照明成本,http:/
4、直接人工小時、直接材料、製造費用 ABC成本制： 資源動因、作業動因、動因歸屬 ABC制基本假設: 作業耗用資源，而產品耗用作業,http:/ 間成本互貼 製程分析：精確建立生產流程等成本動因， 提供製程改良正確資訊，降低產 品成本結構 價值分析：彙整成本資訊提供高階主管決策 擬定 （營運策略、投資規劃決 策、改善利基產品製程等） 品質管理,http:/ 高服務成本高獲利 高服務成本低獲利 低服務成本高獲利 低服務成本低獲利 訂價策略：掌握產品正確成本，並視市場供 需狀況，做價格調整提升佔有率 增加獲利,http:/ 利潤，但在顧客方面資訊卻有其限制 顧客對產品的品質與價格是否滿意 流程是否符
5、合客戶需求 ABC過於注重成本資訊，但忽略了成本資 訊背後的其他資訊 如在ABC的分析下,公司為減少訂單處理作業次數，而拒絕某一金額已洽的訂單，而未考慮次顧客對公司可能產生的未來貢獻,http:/ 數千家公司規劃及使用 製造業只有少數仍使用，多數已經停滯放棄 未來公司營運規模越大，產品生命週期越短 ，導入ABC比例應會增加 2問題 未將ABC當作組織重大變革計劃 員工未能瞭解公司希望ABC達到何種目標 員工未能瞭解在工作中如何使用ABC 未能掌握相關組織文化及營運特性,http:/ 優勢利潤完全教戰守則 林沈華榮博士 績效評估及經濟附加價值 Michael Porter 競爭優勢:創造並維持優越的績效 http:/ Morse, Davis & Hartgraves Management Accounting,http:/ YOU!,http:/