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1、1,材料工程測試實驗室,http:/ 實驗室作業流程管理 材料工程實驗室測試能量 人力資源規劃 財務規劃 實驗室結果報告管理 實驗室認證介紹（CNLA) SGS未來發展策略,http:/ 全球最具規模之公證檢驗組織 1878年成立於瑞士，總公司設日內瓦 全世界140個國家設有分公司 840個辦公室，320個實驗室，33,000名全職 員工,http:/ 台灣分公司12個部門,總管理處,國際驗證服務部,農產部,貿易保證部,礦產部,消費品部,石化部,海事部,化驗中心,環境部,工業部,電子商務部,含人力資源，財務 及電腦資訊部門,http:/ Center (化驗中心),高分子材料實驗室 化學實驗室
2、-高雄 材料暨工程實驗室-台北 紡織實驗室 電子暨通訊實驗室 環保實驗室-台北/高雄 化學實驗室-台北 濫用藥物實驗室-高雄/台北 材料暨工程實驗室-台中 食品實驗室-台北/高雄 材料暨工程實驗室-高雄 校正實驗室,http:/ 組織架構,材料及工程實驗室-高雄 郭耀文 協理 (100 P),高分子實驗室 (19P),土木實驗室 (34P),金屬實驗室 (26P),結構 力學 實驗室 (4P),台南&斗六 實驗室 (17P),http:/ SGS M&E-高雄之營建工程 測試領域經 評鑑認可115項 SGS M&E-高雄之機械性 測試領域經評鑑認可61項 SGS M&E-高雄之化學性 測試領域
3、經評鑑認可42項 Total:218 items,http:/ & Engineering Lab. Semi-Governmental Institutes University Local private labs.,http:/ is our Business.,實驗室作業流程管理,http:/ 儀器設備較正作業流程 電腦化管理作業流程 數據管制作業流程 儀器維修與保養作業流程 儀器使用作業流程 採購作業流程 環境條件作業流程 實驗方法作業管制流程 新研發方法作業管制流程 試驗報告作業管制流程 紀錄管制作業流行,http:/ Dep.,塑 膠,塗 料,複合材/功能性樹脂,橡 膠,http
4、:/ 熱固性塑膠 熱塑性塑膠,橡膠 熱固性橡膠 熱塑性橡膠,http:/ 水性系統 油性系統或溶劑型系統 粉體系統,http:/ 、填縫材及 防水材), 液體樹脂+砂或水泥 樹脂+玻纖或碳纖或+石粉 橡膠+瀝青或+玻纖(改質橡膠化瀝青) 塑膠模片+改質橡膠化瀝青 填縫材、接著劑 金屬板夾塑膠 塑膠+木屑(仿木),http:/ Dep.,http:/ 化學成份分析 鋼筋 鑄鐵 螺絲 點焊鋼絲網, 螺栓 鋼絞線 輻射檢測 鋼管 不繡鋼材 合金,http:/ Dep.,http:/ 混凝土強度 水泥試驗 混凝土鑽心 爐石試驗 混凝土配比 化學藥劑,土壤 比重 粒徑篩分析 夯實試驗 土壤分類 含砂當量
5、 工地密度,http:/ 磁磚 防火披覆材 空心磚 防水劑 矽酸鈣板 石材 紅磚 高壓連鎖磚,http:/ 瀝青含油量 閃火點 延展性 黏度 垂流性 試體厚度,非破壞試驗 混凝土結構鋼筋 位置 射線檢測 混凝土裂縫深度 混凝土強度 液滲檢測 渦電流檢測,http:/ 針對組織發展需求做人力需求規劃,http:/ 依人力需求規劃選擇適當之職員,人員申請,人才招募,面談篩選,人員報到,新人訓練,新人試用,由各部門提出人員需求申請 經公司最高主管核准後, 進行招募作業 各部門主管與應徵者面談篩選 符合資格者予以錄取並通知報到日期 新進同仁辦妥報到手續, 由行政部門安排新進人員訓練 新進人員試用期3個
6、月, 考核通過即視為正式員工,人力需求流程,http:/ 培養員工未來競爭力, 並給予長期的生涯 發展規劃 具備暢通的加薪與升遷管道 提供員工寬廣的工作舞台, 任由恣意伸展 揮灑,訓練與發展,http:/ 投資計劃評估 年度損益平衡表預測 1. 人事成本 2. 折舊費用 3. 檢測材料及儀器保養維護費用 4. 其它費用,http:/ NTD$152,000,000 , 與去年營收比較約可成長 18% 利潤維持 20%,2004 Forecast,http:/ 實驗室著手執行 6 sigma計劃 針對出報告品質進行檢定 共分6個錯誤端作分析統計 1. 收樣/接待 2. 測試 3. 行政 4. 客
7、戶 5. 審核 6. 其他,http:/ “6 Sigma” 來改進服務的品質和 提高客戶滿意度 改善的績效與否端賴能否影響顧客滿意度和 價值而定 惟有全面品質管理才能將整體的競爭力提升 訂立階段性目標 第一階段達成4 Sigma,http:/ 客戶端要求修改的部分拿掉, 著重 在SGS錯誤端先做改善 11月份報告良率已接近 4 Sigma 我們將持續努力, 在三個月內達成第一 階段目標, 進而往第二階目標再做改善,11月份執行成果,http:/ Taiwan Accreditation Foundation,http:/ 於79年開使推動中華民國實驗室認證體系(Chinese Nationa
8、l Laboratory Accreditation,簡稱CNLA) 預算(政府、編列) 人員組成(產、官、學等) 依據(ISO/IEC 17025) 任務(針對從事校正或測試之實驗室進行評鑑認可),http:/ 協助中華民國的實驗室提昇品質，並達到國際認可之品質 標準 建立社會各界對CNLA認可實驗室之公正性與專業性的 信心 協助中華民國的實驗室能夠運作的更有效率與效益，而更 具競爭力 促進中華民國校正與測試報告之國際接受性,http:/ 17025之內涵,管理要求,技術要求,http:/ 17025量測系統結構圖,http:/ 程序,品管,權責 技術 知識 訓練 研發 經驗 派勤 啟發,防
9、擾 防污 空間 儀器 服務 環控,適用 數量 接收 儲存 參考,功能 範圍 用途 校正 查驗 保養,取樣 保管 文件化 追溯 選用 驗證,比對 盲樣 標準品 重測 趨勢圖 統計 查核,http:/ package services: “ Testing + NDT + Inspection “ Set up more site labs or small labs to increase market share Differentiate service scope: Civil QA/QC services and project management Develop unique testing/ inspection service Testing consultancy service Extend services to Electronic industry and Automobile industry,SGS未來發展策略,http:/