《如水珠宝官方旗舰店运营提案.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如水珠宝官方旗舰店运营提案.ppt（46页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、1. 店铺的简单介绍,2. 拍拍网平台分析,Agenda,4. 店铺的运营规划,3.,客服和装修提升,Part1,店铺介绍,店铺介绍,如水珠宝QQ商城旗舰店开业于2011.04.21，截止至九月底，信用值为650，好评率99.02%，主营类目有原创系列、钻石、翡翠、彩宝、小叶紫檀，其中挂件细分为：招财貔貅、葫芦、金枝玉叶、平安扣、路路通、转运珠、如意、豆角、龙牌、竹节、其他花件，翡翠专业分类为：玻璃种、冰种、墨绿、紫罗兰、飘花、阳绿、俏色巧雕、黄翡等，成立自今除开始的新店开业三重礼外，共参加过团购活动四次、PK台两次，广告位上过两次QQ空间推荐位两次，拍拍网店铺装修大赛一次，获得最佳视觉奖！推
2、广工具使用过“点石成金、卖场快车、直通车”等，均为小试牛刀并未大力推广。,Part2,拍拍网平台分析,腾讯拍拍网QQ商城QQ网购,QQ商城资源,QQ商城首页,QQ会员首页,QQ会员购物频道,拍拍网推广资源,拍拍首页,运动频道,拍拍社区,家居频道焦点图及通栏banner、女人频道焦点图及按钮banner、男人频道焦点图及按钮banner、手机频道、数码频道、社区超值店铺推荐、各频道人气店铺推荐,拍拍其他资源,拍拍网推广资源,腾讯网推广资源,包括女性、体育、游戏、时尚、校园、科技、汽车、家居、音乐、动漫等频道,腾讯首页最重量级最具价值推广资源,腾讯IM软件及tips,QQ好友个人资料卡,与拍拍卖家
3、即时沟通,QQ好友聊天窗口拍拍信息中心,拍拍Tips,QQ好友聊天窗口拍拍信息中心,QQ空间推广资源,我的拍拍店铺 QQ空间特色板块 拍拍店铺信息同步更新 深得店主亲睐,QQ空间推荐位,我的拍拍店铺 QQ空间特色板块 拍拍店铺信息同步更新 深得店主亲睐,QQ空间推荐位,QQ商城运营案例,腾讯平台运营案例,QQ商城运营案例,拍拍店运营案例,运营案例,QQ商城运营案例,拍拍店运营案例,361度品牌运营案例,QQ商城运营案例,Part3,装修和客服提升,页面建议首页,整体UI（界面整体设计）： 配色产品UI相切合，主色使用效果统一，栏目足够突出，要很好的体现如水珠宝这个品牌奢华的气场。 建议：风格设
4、计采用纯色与色彩过渡相结合，并配以体现品质与质感的元素。 首页陈列： 建议：单品以4x3、4x4最为美观。 本网店SKU大约为300种左右（出去滞销品，不足一百），网店需要合理的商品种类(如: 吊坠、手链、配件)比例，根据销售季节不同调整配比 新品、往季品、折扣品销售组合： 建议：从产品配比、销售价格上，灵活组合,页面建议首页上半部,拍拍客服： 客服摆放在最上方位置方便顾客随时咨询，位置很重要； 建议：最上方只摆放售前导购客服，引导消费；提升店铺描述评分，方便顾客参考； 导航 不够鲜明醒目； 头部banner空间浪费 建议：品牌LOGO与导航结合； 导航内容设出活动专页； 第二行为品牌导航，如
5、“首页，品牌介绍，购买须知，售后中心，留言板”等。 最好设置出一行产品分类行，“原创作品、翡翠，观音佛，花件专场，新品区，特价区，清仓区”等；,2,1,首页大图 建议：选用清晰的大图片轮播；高度为500方显大气 结合相关的主题促销，做整屏通栏效果； slogan与促销信息做在图片内，达到整体感； 促销活动 须有明确的主题跟结构，整齐大气。 建议：促销活动做成通栏或者拼接大图效果； 展示出商品的场景感，并醒目提示价格优势与优惠信息。 商品展示图 建议：采用场景形式，角度最好多元展示，每幅图给人不同视觉感受为最佳。,页面建议首页促销信息,页面建议单品页,信息次序 由上至下为：促销区（连带销售）、活
6、动说明、产品大图、正反两面效果图、产品细节图、模特佩戴图、产品说明、实体店面展示配以品牌文化、同类产品推介区等。 产品介绍 强调品质保证；最上或最下都可以穿插促销产品推荐区。让浏览者由任一单品页都能得到足够多关于本品牌的商品信息为佳。 展示图片 最为重要，产品各部分细节图要足够；所有的图片必须清晰。可酌情多放模特照。,专业的客服团队,线上多客服系统 400电话呼叫中心 支持同时接待平台多客户，不丢失一个客户，主动营销掌握客户详尽数据档案，客户关系管理与品牌网购行为分析提供专业运营依据（通过拍拍卖家经营中心和量子统计进行顾客和产品数据分析） 接通率80% 快速响应60秒 订单处理量：最高1000
7、单/天,为如水珠宝量身打造专业客户服务，多元化、全方位营销模式，搭件互联网多平台销售通路,一切活动只为更好的抓住消费者,Part4,店铺的运营规划,首 页,列表页,离开,黑色箭头是成功的营销流程 红色指向是用户流失情况,单品页,专题页,购物车,结算中心,通过搜索引擎,通过分类目录,离开,离开,离开,离开,电子商务网站核心页面和转化流程,离开,支付,我们的考量 Our Consideration,消费者对网店粘性考虑,通过站内资源,通过推荐链接,通过首页导航,通过单品推荐,提高拍拍旗舰店的销售额，人气 平台营销推广 口碑炒作、粉丝行销,如水珠宝官方旗舰店 关键点 KEY POINT,周年庆 节假
8、日 圣诞节、情人节、母亲节. 打折 买赠 免运费 会员VIP折扣,制定促销活动,制定促销活动,每周推出两件产品做店内特价，形成固定店内活动，增加顾客粘性。 活动产品须有足够的吸引力，培养店铺粉丝。,一、拍拍单品策略 根据拍拍运营的策略，都是运用“爆款”策略，选择品牌各品类性价比最高的一款产品打造全拍拍的“爆款”，占据搜索位。此位置可带来店铺50%以上的流量，保证店铺稳定的销售量。 单品策略操作方法 通过“今日特价”“团购”“包邮疯狂购”“首页热卖推荐”等拍拍效果前几的大流量活动和广告位置，集中火力推“爆款”产品，必须做到在这一类目里，这款产品的销售量、人气指数、收藏量都排名靠前。,二、如水珠宝
9、店内整体活动策略 1、根据节假日设定：元旦、春节、情人节、十一、圣诞节、母亲节等等制定专场特价促销活动周 2、固定活动：店铺首页形成固定“每周特价”，吸引顾客粘性 3、配合单品活动：如有单品上活动，则店内整体配合，做全店活动促销，增加单品活动效果,三、拍拍推广 “点石成金”是拍拍网投重力打造的内部推广战略。各个大流量广告位置都以“点石成金”的方式有商家竞价购买，根据实践证明，“点石成金”运用的好，可以带来店铺较高的转化率流量，成交率较高。是不可忽略的推广途径之一。拍拍的CPS推广类似与淘宝客，刚开始投入，尚在测评阶段，效果有限，有待关注！ 其他诸如直通车、卖场快车等等许可尝试开通试做，并形成固
10、定推广模式,四、关键词优化 网店的商品，千千万万，买家要买东西，肯定要用到搜索。搜索主要是靠关键字来搜索的，要想让更多的买家搜索得到店铺和宝贝，好的关键字会增加店铺商品曝光度，展现量、浏览量，提升物品被买家发现的几率，点击率也就高了。商品名称很重要，不能马虎，拍拍规定商品名称在三十个字以内，那么我们就要把这三十个字用足，所有的商品名称前面都加上店铺名称，这样让买家在众多的商品中能够多次浏览到如水珠宝的店名，即使是不进入，也至少可以留下印象，混个脸熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低价，什么特惠活动之类的，然后商品的其他属性能描述则描述。,五、粉丝行销 粉丝行销，目前拍拍网可操作的粉丝行销
11、渠道有：商品评价、购物分享、微博分享、空间分享、社区分享，我们可以利用的有QQ空间、拍拍口碑营销、腾讯微博、个性签名、我的乐享、社区等，粉丝行销需要夯实的内功作保证，在产品、服务等多方面的保障是粉丝行销的基石，是培养顾客的认同度，忠诚度的先决条件！目前微博营销逐渐成为主流，微博电商化/电商微博化是大势所趋。微博也是整合各个平台粉丝、培养品牌粉丝的较好方法！,活动背景拍拍活动类型 1. 平台活动：拍拍全站大型官方活动；如：商城周年庆；拍拍十一大促；拍拍团。 【流量支持】以 销售为导向的全站优势资源支持（如首焦、商城品牌专区、彩钻专区、会员专区等） 2. 商城活动：QQshop为组织方，聚集各大类
12、目优质商家以节令为主题的活动，如（拍拍年货、五一低碳游、你开学我放价、暑假high翻天，女人我最大等 ） 【流量支持】商城首页，社区，空间，QQ，会员，首页入口页签 3. 类目活动：类目为组织方，聚集类目内的优质商家，以重点召集的多件产品为主，回馈“同好”消费者的活动。如（裸妆起义、裸出时尚，皮具包袋嘉年华等） 【流量支持】拍拍首页、社区、空间、QQ、会员、门户,结 语,夯实基础、定好位置、调整产品，大气装修，精细描述，基础打牢后，大力推广，seo优化，专业客服，高效发货，完美售后 大处着眼、小处落笔，不愁大事不成；细节非常重要，稳抓稳打、一步一印，从大方向上定好品牌位置，选好产品，全网营销，小处能处处精细，推广手段多样，紧跟促销潮流，专业售中、完美售后 信心比黄金更重要，只要大家有信心，有品牌意识，无后顾之忧，定能“兄弟齐心、其力断金”,http:/