【工作计划】办公室内勤工作计划【三篇】.docx

《【工作计划】办公室内勤工作计划【三篇】.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作计划】办公室内勤工作计划【三篇】.docx（24页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、第 1 页 办公室内勤工作计划【三篇】 特征码 eIaqNwkvpmWlsnOZAKPw 【第一篇】 一、指导思想 紧紧围绕学校工作的总体要求，以“运转有序、协调有力、 督促有效、服务到位”为目标，抓调研，抓协调，抓督查，抓 学习与作风建设。在主管校长的领导下，认真贯彻党的教育方 针、政策，遵照上级部门的指示、决定，以为学校、为教师、 为学生服务为己任，加强学习，注重细节、提高效率、落实到 位。在广大教职工的支持和配合下有目的、有条理、高效率地 开展工作，充分发挥办公室的职能，在校领导的统一领导下， 脚踏实地，勤奋工作，默默奉献，为学校发展作出应有的贡献! 二、主要任务与目标 (一)、增强职责

2、意识，协调各职能部门用心做好学校重点 工作 第 2 页 1、协助学校搞好活动的组织安排工作，确保学校工作政令 畅通，做到“及时，全面，准确，高效” 。协助校长做好学校有 关建立工作的文字撰写和资料收集整理工作。 2、整理各分管校长工作要点和各处室工作，提前做好学校 一周工作安排，在学校网站上开辟“一周工作”专栏，将每周 工作及时发布到学校网站“一周工作”栏，使全体教师明确个 人与学校近期的工作和任务。 (二)、加强办公室建设，做好协调与服务 1、争取主动、用心配合、充分协调是学校办公室的主要工 作目标。新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管 理，确定每个岗位、每项工作的标准和职责，坚持

3、从高、从严、 从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公 室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门 的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。 2、根据学校的实际状况，做好实验小学制度汇编 ，进 一步完善教师年度考核办法 、 校名师评选方案等管理制 度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教 师队伍建设，使优秀的教师透过评比的平台露出头角，满足人 才的需求。 3、根据学校整体工作要求，具体协调安排好各种会议、工 作，做好会议记录。认真完成校领导交办的工(转载于:小学校 长办公室年度工作计划)作，注重调查研究，为领导决策带给科 第 3 页 学、具体、全面的第一

4、手资料，在求实、务实、落实上下功夫。 4、组织起草学校发展规划、工作要点、工作总结、经验材 料及学校领导报告、讲话。提前做好学期结束前的工作安排， 根据学校部署及时起草学校工作计划。 5、继续抓好值周值日、教职工考勤工作和礼貌办公室的建 设。 6、建立学习型处室，创设良好的学习氛围，加强办公室工 作人员的政治业务学习，提高自身素质，为更好的开展工作打 好坚实的理论基础。 (三)、高质量地完成办公室常规工作 1、在校领导指导和帮忙下，明确任务，各负其责，做好文 件的理解、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管 理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、 接听电话、打印文件等日常

5、工作，做到严谨有序，不出差错。 各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效。 2、继续做好宣传工作，以及各种迎检及接待工作。 我校宣传工作包括校外新闻媒体宣传和校内的广播站、板 报、橱窗等板块的资料，办公室要继续做好向大众新闻媒体撰 写宣传学校教育教学活动和建设发展成就的稿件。充分发挥好 各科室信息员的作用，围绕学校重点工作，以信息为载体，反 映学校实力，展示亮点，营造氛围，提升学校的知名度和美誉 第 4 页 度。 随着学校的发展，上级检查事宜越来越多，办公室要切实 做到三到位，一是接待前到位，据任务大小，周全思考，统一 部署，细致安排各项接待工作。二是接待中到位，做到态度要 和蔼，语言要标准，

6、举止要优雅，接待要得体。三是接待后到 位，接待后要及时清理现场，使之恢复清洁，为下一次接待做 好准备。 3、继续做好精神礼貌建立工作，巩固礼貌建立成果。 xx 省级礼貌单位为目标，继续坚持不懈地抓好礼貌建立工 作，不断创新精神礼貌建立的途径，不断丰富精神礼貌建设的 内涵，把精神礼貌建设与学校教育教学工作紧密结合起来，以 精神礼貌建设促进学校发展。 4、做好档案管理工作。 做好学校文函档案管理工作和保密工作，根据档案管理的 要求，完善档案管理制度，规范档案管理工作，注意收集整理 体现学校办学水平的教学教研材料并归档，使档案管理更科学、 规范。贴合保密要求，做好档案利用工作，更好地为教育教学 及各

7、项工作服务。 5、做好单位考勤工作，按月及时公布。 6、管理好单位印章，实事求是地开具各类证明、介绍，慎 重使用学校印章，做好印章使用登记。 7、认真做好信访工作。建立老干部档案，按时慰问离退休 第 5 页 老教师，关心帮忙老教师解决生活中的困难。对到校来访的家 长、老教师要耐心理解咨询做好解释工作。对不属于自身职责 范围内的事项，应及时引导到相关部门或说明状况、作好记录、 转交材料、上报上级领导。采用多种渠道，加强家校联系 8、完成好校领导交办的其他临时工作任务。 三、具体措施： 1、严格实行“*”承诺 承诺“不让办事的同志在我那里受到冷遇” ，坚持做到 “五个一” 。即一张热情的笑脸，一声

8、亲切的问侯。一次有力的 握手，一番客气的让座，一杯清香的热茶。对办事者的谈话， 要耐心倾听，做好记录；对办事者提出的事项，要认真研究， 尽快处理；对违反政策原则的要求，要宣传政策，作好解释。 让办事者高兴而来，满意而去。 承诺“不让工作事项因我而延误积压” ，坚持做到“五 及时” 。即及时办理直理解理的一般事项，及时呈报需要审批的 工作事项，及时汇总需要收集的数据材料，及时反馈承办事项 的进度状况，及时传阅的文件材料。对自己承办的每一项工作 都要做到今日之事今日办，明日之事提前办。透过限时办结承 办的工作事项，充分体现办公室优质高效、雷厉风行的工作作 风。 承诺“不让工作差错在我那里发生” ，

9、坚持做到“三把 关” 。即经办人把好承办事项的基础关，工作搭档把好承办事项 第 6 页 的文字关，办公室人员把好承办事项的综合关，工作中实行分 工协作，坚持分工不分家，既按照各自岗位职责搞好自身工作， 又高度协调，相互支持、相互帮忙、互挑“毛病” 。办求把工作 差错消除在萌芽状态，工作失误处理在内部环节。充分体现 “办公室工作无小事” ，办公室严谨细致、精益求精的踏实作风。 承诺“不让不良风气在我那里出现” ，坚持做到“五个 要” 。即要讲党性、讲原则、讲政策，办事公而不偏；要宽宏容 人，公正豁达，不掺杂个人好恶，不搞先入为主；要伸张正义， 坚持公道，不偏听偏信；要遵守纪律，保守秘密，不跑风漏

10、气； 要“循规蹈矩” ，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看， 始终做到原则不变，规矩不丢。充分体现公道正派、严明守纪 的道德品质，以实际行动建立正气机关。 承诺“不让办公室的形象因我而受到损害” ，坚持做到 不搬弄是非。日常工作中，讲话、谈话、打电话要准确、简练 和规范；言谈、举止、着装要礼貌端庄和得体；办公室要整洁、 清爽；不随意串门走动；无论何时何地，都要记住自己的身份， 注重个人的形象，为树公室良好的社会形象增光添彩。 2、认真落实“四项制度” 落实首问职责制。首问职责制就是办公室第一位理解 有关人员办事、来访、来电的同志，负有热情接待、认真办理 或引导办理有关事宜职责的制度。落实

11、首问职责制，要做到 第 7 页 “四个一” ，即说好每一句话，接听好每一个电话，接待好每一 位同志，办好每一件事情。对属于自身职责范围内的事务，能 立刻办的应及时办理；需待以时日办理的，应予受理；条件不 贴合或手续不全的，应耐心解释说明。对不属于自身职责范围 内的事项，应及时引导到相关部门或说明状况、作好记录、转 交材料。工作中要自觉使用礼貌用语，禁止使用伤害对方感情、 损害政府形象、影响服务效果的任何话语。 落实限时办理制。限时办理制就是办公室工作人员在 规定时限内办结承办事项，并及时反馈办理状况的制度。本着 简捷快办的原则，根据承办事项的轻重缓急，原则上急件在当 日内完成，规范性文件及重大

12、调研课题按计划完成。要加快工 作节奏，按照赶前不赶后的要求，尽量把承办的工作往前“赶” ， 提前完成任务。同时，要及时反馈状况，做到件件有着落，事 事有交待。 落实过失追究制。过失追究制就是对本科室工作人员 在承办事项中出现的失误追究职责的制度。发生 1-2 次，批评 教育；发生 3-5 次，写出书面检查；5 次以上的在办公室会上 作检讨。 3、做到“五个好” 2、办理文件把好关。办理文件主要把好“三关”：一是行 文关。对各类文稿要先审查其是否有发文必要，以及行文格式、 文种是否妥当。二是政策关。看是否贴合党的路线、方针、政 第 8 页 策、法律法规以及学校决议、精神。三是文字关，对文稿要精

13、心写作、修改，确保语言准确、简洁、精炼、流畅、生动。在 电子公文交换中，新形势、新需要，高标准、严要求，更要掌 握计算机操作技能，熟悉电子公文制作，严格电子公文处理规 范。办公室人员唯有充分发挥吃苦耐劳的精神，忘我的工作， 务求做到收发及时、行文规范、严守秘密，决不耽误各项工作 的顺利开展。要加强对电子印章的管理，杜绝违规操作现象发 生。 3、搞好协调服务。搞好协调服务应注意“四点”：一是原 则性。凡事都要坚持政策原则，出以公心、依法办事、以理服 人。二是谋略性。要深入调查，弄清矛盾的来龙去脉，对处理 意见胸有成竹。三是灵活性。要灵活多变，一把钥匙开一把锁， 坚持原则不呆板，灵活处置不乱套。四

14、是加强自身修养，要待 人以诚，与人为善，不耍小聪明，不出歪点子，不玩小权术。 搞好协调服务应处理好“六种关系”：一是扎实抓工作与用巧 力的关系。沟通与协调技巧，善于倾听别人讲话，把握意图， 善于倾听基层意见，给领导反映问题要有方案选取，对下讲话 要克服傲慢。二是处理好理财与用财的关系，力求节约办好事。 三是对外交往与树立形象的关系。维护好尊严，树立好形象， 举手投足皆形象。四是处理好杂乱无章与有条不紊的关系。无 规律就是规律，办公室要忙而不乱。五是处理好全面服务与维 护教学中心的关系。六是要处理好勤奋工作与乐于奉献的关系。 第 9 页 要有容人的雅量。 搞好协调服务应创造宽松环境，团结人员。一

15、是要有良好 精神状态，争取领导支持，站在领导角度想问题、办事情。二 是善于管理，团结协作，增强凝聚力。三是围绕中心，勇于示 范。 4、贯彻落实抓好督查督办。督查督办是办公室的主要职能 之一，办公室要充分利用多种形式督查督办，保证学校决策落 实到位。一是坚持原则敢督查督办。在督查督办过程中，可能 会影响到某些科室或个人的利益，但为了推动各项工作全面发 展，只要坚持原则，在实践中逐步得到理解和支持。二是注重 方法善督查督办。在督查督办中，要有与人合作、协作的姿态， 发挥指导、协助、支持的作用。三是忠于职守勤督查督办。要 将不同时期、不同阶段的事项列入日常工作之中，构成督查督 办记录，对执行学校决策

16、不到位的予以通报。 5、抓好信息化建设促发展。在办公自动化快速代替手工操 作的这天，抓好信息化建设化工作势在必行。我们务必掌握最 新的动态、高质量的信息、实用的宣传资料，不断完善网站的 功能，使学校网站建设成为资料丰富、信息及时、信息真实、 设计新颖的网站，为我校的(本文来自中科软件园，转载请注明)大 局工作服务，努力为社会各界带给最及时、最新颖、最实用的 信息资源。 三、月行事历 第 10 页 2 月份： 1、组织落实各部门制定计划、学校工作计划、行事历、值 周表，并整理印发。 2、参与制定克枯小学岗位职责和工作调整方案和克 枯小学“十二五”发展规划 ； 3、组织全体教师学习中小学教师职业道

17、德规范 、 汶川 县教育局 20xx 年工作安排 、 20xx 年克枯小学工作计划 、 七个怎样看和大国崛起电视片。 4、做好开学准备工作。 3 月份： 1、做好迎接县教育局开学工作检查准备。 2、做好开学典礼相关工作。 3、制定汶川县克枯小学校 20xx 年春季城乡环境综合治 理“进学校”活动计划 。 4、协同工会做好庆祝“三八”妇女节活动。 5、做好普法相关工作； 6、做好教职工参加全县教职工篮球、乒乓球运动会的相关 工作。 7、开展礼貌办公室评比工作。 4 月份： 1、召开全校家长会； 2、做好庆祝“五、一”国际劳动节相关准备工作。 第 11 页 3、礼貌办公室评比工作； 5 月份： 1

18、、继续开展环境综合治理工作 2、礼貌办公室评比工作 3、筹备庆祝“六、一”国际儿童节的相关工作； 6 份： 1、庆祝“六、一”国际儿童节活动 2、安排期末工作。 3、完成相关档案整理工作。 4、礼貌办公室评比工作。 7 月份： 1、迎接学期结束有关检查工作。 2、教师绩效工资考核。 3、部门总结。 4、安排假期值班人员，报教育局。 【第二篇】 一、加大服务工作力度，赋予办公室工作新内涵 服务职能是办公室工作的重中之中。服务工作主要实现四 大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突 发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要制订计划， 未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主

19、动性。二是 第 12 页 实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室 的服务务必注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策带 给简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而就应在领导决 策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决 策后总结、推介，从而带给超前的、全过程的主动服务。三是 实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为“天 职” ，对上级和兄弟单位要相互尊重、配合；对基层的同志，要 满腔热情，放下架子，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、 事难办”的衙门作风。四是实现传统服务向创新服务转变。从 过去的“看一看、听一听、议一议、办一办、传一传”的传统 服务模式向

20、观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新 服务模式转变。 二、加大调研工作力度，为公司决策带给理论和实践依据 (一)组织开展调查研究，充分发挥好参谋助手作用。一是 紧扣全局抓调研。从影响企业改革发展和稳定大局的新状况、 新问题入手，切实加强调查研究工作，对遇到的新状况和新问 题，要综合分析，宏观思考，弄清产生的背景，把握发展的趋 势，从全局上、战略上去观察、思考和谋划解决的办法，尽力 使调查研究构成意见，贴合领导的要求，适应公交跨越式发展 的形势。二是紧贴领导思路抓调研。善于从领导讲话、工作部 署以及对问题的看法和提法中，大秘书网掌握领导的思路和急 需了解的重点问题，有针对性地开展调查研究

21、，力争调研思维 第 13 页 与领导思维同频共振，确保“谋”在关键处， “参”在点子上。 三是突出重点抓调研。以市场为红线，加强对企业经营和营运 生产中的问题、薄弱环节以及主辅分离等重大改革改制中职工 普遍关心和反映强烈的焦点问题的调研，找准问题的症结点和 矛盾的关节点，提出切实可行的、精要的、有新思路的对策和 推荐。四是围绕决策抓调研。按照科学决策的要求，努力抓好 “两头”的调研。决策前要深入调研，提出比选方案，搞好前 期论证；决策后要针对落实过程中出现的新状况、新问题，及 时开展追踪调研，提出新的对策，使决策更加科学、更具实效。 (二)加强信息收集报送工作，为领导决策带给参考。一是 完善和

22、畅通渠道收信息。加强信息网络建设力度，进一步完善 以办公室为中心，横向到各部门、纵向到基层办公室的信息收 集、反映网络，充分发挥各级办公室和骨干信息员的作用，确 保信息主渠道的畅通。同时，大力推进信息网上报送，逐步构 成电子信息报送网络。二是主动出击挖信息。增强信息工作的 敏锐性，对上级急需了解的重点、经常思考的要点、个性关注 的难点，以及公司落实上级决策的思路、部署，基层对热点和 难点问题的意见、推荐等，主动与有关单位和部门联系，了解 状况，掌握动态，及时上报。三是全体动员写信息。要充分发 挥办公室的整体作用，明确信息工作目标，以及每名工作人员 撰写信息的数量和质量要求，尽量使信息工作量化到

23、岗位，落 第 14 页 实到人头，提升信息工作质量。四是严格纪律报信息。对重大 突发事件、重要社会动态、紧急灾情和疫情，以及重大安全事 故等紧急状况，及时按规定程序逐级上报，不得迟报、漏报或 隐瞒不报，未经许可，不得向外单位发布。 三、加大督办工作力度，确保公司管理制度的效用性和公 司决策的效益性到达最大化 强力度督办是确保公司政令畅通的有效手段。一是围绕公 司的中心工作，紧贴公司 20xx 年行政工作思路，把重点放在推 进董事会、总经理办公会的重大决策、重要工作部署的贯彻落 实上。开展经常性的督促检查。二是对于领导的批示要求和查 办资料，坚持明查与暗访相结合，进一步加大领导批示、交办 事项的

24、查办力度，做到批必查，查必果，果必报。三是不断加 大催办力度，出台专门的督办办法，强化查办时效，做到急事 急办。同时要改善方式方法，不断探索督查工作新思路、新办 法，注重督查实效，把督查工作同目标管理职责制紧密结合起 来，明确职责分工，完善督查网络，严格规范程序，不断提高 督查质量，确保公司各项决策部署落到实处。四是时刻关注热 点、难点问题，及时提出督察推荐，协助领导把问题解决在基 层，解决在萌芽状态。 四、加大办公成本控制力度，使“低成本、高效益运营” 的目标落实到实处 (一)创新办公成本管理办法。要严格遵守勤俭办事的原则， 第 15 页 进一步精简会议、活动和文件，提倡写短文章、开短会，少

25、开 会(可开可不开的会不要开)，要对会议成本实行总量控制，杜 绝一事多议，悬而不决。到基层调查研究、检查工作，不搞迎 送陪同；确需就餐的，尽量安排工作餐或自助餐。要严格按照 公司招待费管理规定 ，控制公务招待费用。要减少开支，节 约办公经费，逐步推广、利用办公自动化。 (二)倡导节约型办公和生活方式。要节约用电，尽量采用 自然光照明，推广采用高效节电照明产品，杜绝长明灯，并且 要养成随手关灯的习惯，按规定使用空调。要节约用油，加强 公务车管理，优先选用节能环保型车辆，严格控制使用油耗高 的车辆；严格执行公务用车配备标准，控制车辆规模，执行公 务车维修费、燃料消耗定额管理，实行车辆定点定向“按需

26、保 养” 、车辆定点定车加油，严禁公车私用，堵塞车辆维修、燃料 管理和使用中的漏洞，推行“厂务公开” ，每月公示车辆维修、 燃料消耗费用，理解群众监督。要节约用水，加强用水设备的 日常维护管理，严禁“跑、冒、漏、滴” ，坚决避免“长流水” 现象的发生；推广使用节约型水阀和卫生洁具。要节约办公用 材。从严从紧配置办公设备，提倡修旧利废，节约用纸、墨盒 等耗材；上报、下发的文件、材料，一律采用双面用纸；食堂 使用消毒碗筷，不提倡使用一次性用品。 五、加大横纵向联系力度，为公交事业的发展争取良好的 外部环境 第 16 页 要与武汉市的兄弟单位、兄弟城市的同行业建立广泛的联 系和沟通，了解和借鉴他们先

27、进的管理经验和办法，以及公交 相关政策、法规，指导企业经营生产；要加强与市政府及相关 主管部门的联系和沟通，使其了解公交，取得其理解和支持。 六、加大制度建设和办公室队伍建设工作力度，使办公室 工作在务实中创新 (一)加强制度建设，进一步规范企业经营管理。制度建设、 制度创新是企业规范管理、科*作的一项基础性工作。为不断适 应企业发展需要，随着时间的变化，需要对公司制度汇编作出 修改和调整，20xx 年以后的规章制度则需收录，本着“修订、 补白”的原则，200 年拟对公司管理制度汇编进一步作修 改和完善。 (二)加强学习，全面提升办公室工作人员综合素质。要透 过学习，努力提高勤于想事的潜力、善

28、于谋事的潜力、乐于干 事的潜力、诚于共事的潜力、敢于断事的潜力、自主创新成事 的潜力。 (三)用心适应企业改革发展，创新办公室日常工作。加强 信访工作，维护企业稳定。强化信访工作领导职责制。妥善处 理群众上访问题。加强信息调研工作，用心反映企情民意。紧 紧围绕服务改革、促进发展、维护稳定，认真研究涉及群众切 身利益的政策规定和改革措施在实施过程中出现的问题，促进 有关政策、措施的完善和配套。加强档案公文管理，提高工作 第 17 页 效率。坚持以目标管理为抓手，努力探索新形势下档案工作的 新路子。加强档案目标管理工作的落实力度，继续做好重点工 程档案及时归档和规范管理。强化职责意识，进一步做好公

29、文 处理工作，坚持对制发的公文严格审核。进一步做好计划生育 工作。要夯实基础管理，加强育龄员工动态管理，确保计划生 育目标完成。要加强计划生育协会的组织建设，落实好各项服 务措施。狠抓双离人员的管理，严把计划生育关。用心推进信 息化、办公自动化建设。试行会议纪要、简报、通知等全部透 过网络进行传输传阅，试行各种文件网上下发。要加快公文写 作、文秘、保密、档案、计算机和网络技术的理论创新和技术 创新，提高工作效率。加强食堂管理，着重放在食品卫生安全 上，按照“确保食堂卫生和质量，吃出健康来”为标准，加强 监管，让员工用餐满意。 【第三篇】 20XX 年办公室将紧紧围绕公司工作的总体要求，以“运转

30、 有序、协调有力、服务到位”为目标，抓好各项工作的开展和 建设。在苏总的关心指导下，在分管领导的带领下，认真贯彻 党的方针、政策，遵照上级部门的指示、决定，以为公司、为 职工、为群众服务为己任，加强学习，注重细节、提高效率、 落实到位。在广大职工的支持和配合下有目的、有条理、高效 率地开展工作，充分发挥办公室的职能，透过脚踏实地，勤奋 第 18 页 工作，默默奉献，为公司发展作出应有的贡献! 一、主要任务与目标 (一)加大服务工作力度 服务是办公室工作的重中之重，办公室服务工作 20xx 实现 四大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作 突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作

31、，要制订计 划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。 二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办 公室的服务务必注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决 策带给简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而就应在领 导决策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查， 在决策后总结、推介，从而带给超前的、全过程的主动服务。 三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为 “天职” ，要满腔热情，放下架子，坚决克服懒惰情绪。四是实 现传统服务向创新服务转变。从此刻的“看一看、听一听、办 一办、传一传”的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力 服务、环境服务等创新服务

32、模式转变。 (二)协调全方位工作关系 一是在做好对外接待、人事、档案管理等一系列工作的同 时，发挥好枢纽作用，用心协调配合各部门认真完成各种临时 性工作。20xx 年将建立办公室定期例会制度，完善内部管理， 确定每个岗位、每项工作的标准和职责，坚持从高、从严、从 第 19 页 全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室 的整体形象。做好办公室与各部门的协调，牢固树立全局观念， 强化服务意识;二是根据公司整体工作要求，具体协调安排好各 种会议、工作，做好会议记录。认真完成领导交办的工作，注 重调查研究，为领导决策带给科学、具体、全面的第一手资料， 在求实、务实、落实上下功夫。 (三)

33、、高质量地完成办公室常规工作。 1、在公司领导指导和帮忙下，明确任务，各负其责，做好 文件的理解、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的 管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、 接听电话、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。 各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效; 2、是继续做好宣传工作，以及各种迎检及接待工作。随着 公司的发展，上级检查事宜越来越多，办公室要切实做到三到 位，一是接待前到位，根据任务大小，周全思考，统一部署， 细致安排各项接待工作。二是接待中到位，做到态度要和蔼， 语言要标准，举止要优雅，接待要得体。三是接待后到位，接 待后要及时清理现场，使

34、之恢复清洁，为下一次接待做好准备。 (四)做好档案管理工作办公室工作计划做好公司文函档案 管理工作和保密工作，根据档案管理的要求，完善档案管理制 度，规范档案管理工作，注意收集整理体现公司改革成果、公 第 20 页 司发展的材料并归档，使档案管理更科学、规范。贴合保密要 求，做好档案利用工作，更好地为教育教学及各项工作服务。 (五)做好单位人员考勤、人事培训、薪金核算发放、小车 管理、安全管理等工作。 (七)管理好公司印章，实事求是地开具各类证明、介绍， 慎重使用公司印章，做好印章使用登记。 (八)完成好校领导交办的其他临时工作任务。 二、具体措施： 1、严格实行“*”承诺 承诺“不让办事的同

35、志在我那里受到冷遇” ，坚持做到 “五个一” 。即一张热情的笑脸，一声亲切的问侯。一次有力的 握手，一番客气的让座，一杯清香的热茶。对办事者的谈话， 要耐心倾听，做好记录;对办事者提出的事项，要认真研究，尽 快处理;对违反政策原则的要求，要宣传政策，作好解释。让办 事者高兴而来，满意而去。 承诺“不让工作事项因我而延误积压” ，坚持做到“五 及时” 。即及时办理直理解理的一般事项，及时呈报需要审批的 工作事项，及时汇总需要收集的数据材料，及时反馈承办事项 的进度状况，及时传阅的文件材料。对自己承办的每一项工作 都要做到今日之事今日办，明日之事提前办。透过限时办结承 办的工作事项，充分体现办公室

36、优质高效、雷厉风行的工作作 风。 第 21 页 承诺“不让工作差错在我那里发生” ，坚持做到“三把 关” 。即经办人把好承办事项的基础关，工作搭档把好承办事项 的文字关，办公室人员把好承办事项的综合关，工作中实行分 工协作，坚持分工不分家，既按 照各自岗位职责搞好自身工作，又高度协调，相互支持、 相互帮忙、互挑“毛病” 。办求把工作差错消除在萌芽状态，工 作失误处理在内部环节。充分体现“办公室工作无小事” ，办公 室严谨细致、精益求精的踏实作风。承诺“不让不良风气 在我那里出现” ，坚持做到“五个要” 。即要讲党性、讲原则、 讲政策，办事公而不偏;要宽宏容人，公正豁达，不掺杂个人好 恶，不搞先

37、入为主;要伸张正义，坚持公道，不偏听偏信;要遵 守纪律，保守秘密，不跑风漏气;要“循规蹈矩” ，不该说的不 说，不该问的不问，不该看的不看，始终做到原则不变，规矩 不丢。充分体现公道正派、严明守纪的道德品质，以实际行动 建立正气机关。 承诺“不让办公室的形象因我而受到损害” ，坚持做到 不搬弄是非。日常工作中，讲话、谈话、打电话要准确、简练 和规范;言谈、举止、着装要礼貌端庄和得体;办公室要整洁、 清爽;不随意串门走动;无论何时何地，都要记住自己的身份， 注重个人的形象，为树立办公室良好的社会形象增光添彩。 2、认真落实“四项制度” 落实首问职责制。首问职责制就是办公室第一位理解 第 22 页

38、 有关人员办事、来访、来电的同志，负有热情接待、认真办理 或引导办理有关事宜职责的制度。落实首问职责制，要做到 “四个一” ，即说好每一句话，接听好每一个电话，接待好每一 位同志，办好每一件事情。对属于自身职责范围内的事务，能 立刻办的应及时办理;需待以时日办理的，应予受理;条件不贴 合或手续不全的，应耐心解释说明。对不属于自身职责范围内 的事项，应及时引导到相关部门或说明状况、作好记录、转交 材料。工作中要自觉使用礼貌用语，禁止使用伤害对方感情、 损害政府形象、影响服务效果的任何话语。 落实限时办理制。限时办理制就是办公室工作人员在 规定时限内办结承办事项，并及时反馈办理状况的制度。本着 简

39、捷快办的原则，根据承办事项的轻重缓急，原则上急件在当 日内完成，规范性文件及重大调研课题按计划完成。要加快工 作节奏，按照赶前不赶后的要求，尽量把承办的工作往前“赶” ， 提前完成任务。同时，要及时反馈状况，做到件件有着落，事 事有交待。 落实过失追究制。过失追究制就是对本部门工作人员 在承办事项中出现的失误追究职责的制度。发生 1-2 次，批评 教育;发生 3-5 次，写出书面检查;5 次以上的在办公室会上作 检讨。 3、做到“四个好” 1、参与决策当好参谋。要当好参谋助手，应坚持“四个务 第 23 页 必”：一是务必加强学习钻研，吃透上情，掌握下情，了解外 情，做到知识要广博，视野要开阔，

40、思维要敏锐，办事要快捷。 二是务必正确领悟领导意图，即从主动请示中获取，从领导批 示中领悟，从平时言谈中捕捉，从讲话材料中把握意图。三是 务必有超前意识，对发展态势作超前预测，对工作方案作超前 设计，对所需材料作超前准备，对所需信息作超前带给。四是 务必摆正位置，审时度势。 2、办理文件把好关。办理文件主要把好“三关”：一是行 文关。对各类文稿要先审查其是否有发文必要，以及行文格式、 文种是否妥当。二是政策关。看是否贴合党的路线、方针、政 策、法律法规以及公司决议、精神。三是文字关，对文稿要精 心写作、修改，确保语言准确、简洁、精炼、流畅、生动。在 电子公文交换中，新形势、新需要，高标准、严要

41、求，更 要掌握计算机操作技能，熟悉电子公文制作，严格电子公 文处理规范。办公室人员唯有充分发挥吃苦耐劳的精神，忘我 的工作，务求做到收发及时、行文规范、严守秘密，决不耽误 各项工作的顺利开展。要加强对电子印章的管理，杜绝违规操 作现象发生。 3、搞好协调服务。搞好协调服务应注意“四点”：一是原 则性。凡事都要坚持政策原则，出以公心、依法办事、以理服 人。二是谋略性。要深入调查，弄清矛盾的来龙去脉，对处理 意见胸有成竹。三是灵活性。要灵活多变，一把钥匙开一把锁， 第 24 页 坚持原则不呆板，灵活处置不乱套。四是加强自身修养，要待 人以诚，与人为善，不耍小聪明，不出歪点子，不玩小权术。 4、抓好信息化建设促发展。在办公自动化快速代替手工操 作的这天，抓好信息化建设化工作势在必行。我们务必掌握最 新的动态、高质量的信息、实用的宣传资料，不断完善现代化 办公，为公司的大局工作服务。