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1、第 1 页 国土信访工作总结和计划例文1 特征码 AxBPSjYgKcgDSWtxidYw (1)工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措 施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施，要写得 详细、具体，对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回 顾的过程中，还要有意识地照应到下一部分的经验教训，使之 顺理成章地引出来，不至于造成前后不一的感觉。 (2)经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一 定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论。使总 结出来的经验和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动， 确实能给人以启发和教益。 20xx 年国土局信访工作在县委、县政
2、府的正确领导下，在 市局的高度重视和具体指导下，以强化国土资源管理为出发点 和落脚点，紧紧围绕我局工作职责职能，切实强化完善信访工 作，努力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为群 众排忧解难，为促进全县的安定团结、构建和谐社会发挥了较 好作用。现将我局 20xx 年度信访工作总结如下： 一、 加强领导 贯彻落实 为切实维护社会稳定，针对当前国土资源信访工作出现的 新情况、新问题和群体性事件不断增多的趋势，我局开展党政 第 2 页 领导干部开门接访、带案下访活动，制定实施方案进行动员部 署，由局主要领导对信访问题，进行协调处理。对重大疑难信 访问题，由当日接访领导负责组织协调处理，确保本
3、系统内的 信访问题，得到妥善处理解决。为认真贯彻落实县委的文件精 神，全面提高我县国土资源管理信访工作，进一步促进全县社 会稳定和经济的发展。我们按照信访条例有关知识编印了 对信访条例宣传资料，组织了全县国土资源系统内部工作 人员信访条例的深入学习，从而提高本系统工作人员对 信访条例内容的正确掌握和准确运用。 二、加强宣传教育 增强法制意识 我局在认真抓好信访工作的同时，注重面向社会做好法制 宣传教育工作。 充分利用每年“4#22”世界地球日、 “6#25”全国土地日及“8#29” 测绘宣传日的有利契机，并结 合全县乡(镇)、村级干部国土资源法律知识宣传教育培训活动， 开展较大规模法律宣传和咨
4、询活动，采取各种形式，利用广播、 电视、普法挂图、横幅等宣传媒体大力宣传专业法律法规。在 加强土地管理法 、 矿产资源法 、 测绘法 、 地质灾害防 治条例自身学习的同时，也加强了对外界宣传教育工作。如 在县城主要街道设置宣传咨询台，利用宣传车到各乡镇巡逻宣 传;在电视台开辟国土资源法律宣传知识专版，举办国土资源法 律知识宣传教育培训班等，广泛宣传有关法律法规;订购编印了 国土资源有关法律法规知识教育读本，向乡镇、村、县直有关 第 3 页 单位、学校、矿区、县领导等发放赠送。 三、分析问题 妥善处理 近年来，随着市场经济的深入发展，我县正处在经济快速 发展的时期，城市建设不断的扩大，加上个私企
5、业的发展，出 现经济快速发展与土地供需之间的矛盾，以及日益突出的矿产 业与畜牧业之间的矛盾。为了能够从源头上解决问题，把矛盾 化解在基层，化解在萌芽状态，我局针对问题，认真分析、查 找原因，重大问题及时向县委、县政府汇报，同时按照“属地 管理、分级负责、归口办理”的原则，要求各资源管理站认真 落实工作职责，对各辖区发现的问题，及时解决，对批转到基 层资源管理站处理的信访问题，要求对来信来访当事人及时给 予书面答复和解决，办结情况限期向我局反馈上报，并认真做 好上访人的思想工作。同时, 构建县、乡、村三级国土资源信 访信息网络, 要求以“发现得早，化解得了，控制得住，处置 得好”为目标，深入开展
6、辖区内国土资源信访问题引起的矛盾 纠纷和不稳定因素的排查调处工作。对于排查出的问题要区别 情况，分别提出处理意见，切实加以解决。截止目前，信访案 8 件。其中，市局转办件领导包挂 2 件(罗斌、郭云)：由信访 局接访并举行了听证会;县转办件 3 件(白宗林、王旭、才登西)： 由政府协调处理白宗林、王旭 2 件、等待政府出台措施解决才 登西 1 件;来信来访 3 件(相次力玛、杨志斌、王小平)：转党城 湾镇办理 1 件、申办矿权 1 件、清理拆除 1 件。局信访领导小 第 4 页 组，通过法制宣传和政策疏导，对来信来访的 8 件问题，全部 得到处理和妥善解决，没有造成重复上访和集体上访的问题。
7、四、建章立制 依法行政 我局为了提高依法行政水平和工作效率，狠抓了规范管理， 专门制定了建设用地审报流程表 、 土地登记发证审批流程 表和采矿许可证审批流程表等工作流程，并要求各股室 要切实按照所确定的工作程序和时限要求，及时受理办事单位 和群众的报件，确保公正透明、优质高效。全面融入依法行政、 规范管理工作之中，受到了群众的一致好评。同时，为了维护 社会稳定，加强行政执法监察，促进依法行政防止和纠正违法 或不当的具体行政行为，保证各项法律、法规的正确实施，保 障群众的合法权益，我局针对我县国土资源信访问题的特点， 制定完善了 信访案件查办制度 、 群众来访接待制度 、 人民来信办理 制度 、
8、 信访工作人员守则 、 信访工作制度等各项制度， 并设立开通 12336 举报信访电话，以便群众监督。在全面推行 依法行政工作中，将信访工作做为一项长期的工作来抓，并将 此项工作进行分解，做到一级抓一级，层层抓落实，切实把信 第 5 页 访工作落到实处。 肃北县国土资源系统认真做好“送上门来的群众工作” ，在 促进社会和谐、维护群众权益中创先争优，搭建起一座畅通的 党群“连心桥” 。 1.问政问需问计于民，以党群联系推动社会和谐。一是把 与群众交谈当作宣传党和国家政策的过程。使群众及时正确了 解政策法规及自身信访诉求的合理性，避免因政策宣传不够、 理解偏差等问题引发信访事项乃至非正常上访行为。
9、二是把处 理群众来信来访当作树立党的良好形象的过程。全体信访干部 以高度自觉性，把每一次接访办信的过程当作维护社会和谐、 树立党的形象的过程，注意改进处理方式，努力提高初信初访 办结率。三是把倾听群众诉求当作汇集民意提供决策参考的过 程。紧紧围绕中心工作及群众反映强烈的热点难点问题，及时 筛选、如实报送反映社情民意的重要信访信息，供各级党委、 政府决策参考。 2.创新信访体制机制，切实维护群众合法权益。一是进一 步畅通信访渠道。推进信访工作业务建设和联合接访机制，全 面推广全县信访信息系统的应用，大力推进手机信访、网上信 访、电话信访“三位一体”的网上信访业务工作建设。二是坚 持定期开展“四访
10、”活动。春节、清明及重大活动期间，积极 组织开展县局机关、各资源管理站领导干部公开接访、带案下 访、进门探访及基层巡访活动。三是建立健全相关制度。制定 第 6 页 关于进一步加强联席会议专项工作小组工作的意见 、 甘肃 省各级领导干部定期分类接待群众来访工作暂行规定等规章 制度，健全完善解决特殊疑难信访问题专项资金制度，充分发 挥各项机制作用。四是加强与基层群众的沟通联系。扎实开展 “服务社会、服务群众、服务工作对象”主题实践活动，选派 干部下基层锻炼、扶贫及与基层党支部结对帮扶。五是建设信 访工作志愿者队伍。引进高校大学生作为信访工作志愿者，弘 扬志愿精神，为信访工作增添活力。 3.以群众工
11、作统揽信访工作，为建设幸福肃北提供有力保 障。一是积极推动试点。在全国土资源系统选定 3 个站作为以 群众工作统揽信访工作试点单位，探索建立局机关、各资源管 理站二级联动的，以群众工作部为龙头、群众工作站为纽带、 群众工作室为基础、群众工作信息员或联络员为前哨的群众工 作网络。二是注重转变职能。变信访部门被动接访为群众工作 部门主动预防，建立群众工作部门综合协调、各企事业单位动 态调整的工作平台，拓宽畅通民意、服务民生的绿色通道，多 渠道、多角度、全方位服务群众。三是充分整合资源。利用群 众工作的聚集效应，发挥群众工作部门与政法、民政、司法、 公安、国土等部门的协调联动机制，建立服务群众工作综
12、合体 系。 4.建设高素质干部队伍，为工作开展打下坚实基础。一是 加强思想引导。充分发挥党的政治优势，通过开展创先争优活 第 7 页 动，使全系统信访干部在思想上把握党建方向、制度上贯彻党 建要求、活动中丰富党建内容。二是加强业务培训。着力夯实 基层信访部门工作基础，通过选派基层干部到信访部门跟班学 习、开展各种类型信访业务培训等方式，加强对一线信访干部 的培养。三是加强典型示范。通过在全系统开展评选优秀办信 员、优秀接谈员、优秀督查员、优秀信访工作者等方式，形成 “比、学、赶、帮、超”良好氛围，以榜样的力量推动工作扎 实有效开展。四是加强绩效考核。通过责任追究、公开承诺、 年终考核等方式，督
13、促信访干部以良好的精神状态，以较强的 责任意识、服务意识和创新意识，满腔热情、扎扎实实地做好 各项工作。 5.开展党性分析，带头落实整改。国土资源系统党员领导 干部根据对照检查出来的差距和不足，从理想信念、践行宗旨、 履职尽责、秉公用权等方面认真开展党性分析，深刻剖析思想 根源，找准努力方向。努力加强党性修养，加强世界观、人生 观的改造，以良好的精神状态做好工作，关心群众疾苦。要在 “桥头堡”建设中发挥好“排头兵”作用，抓住黄金期、关键 期，促进肃北县跨越式发展。下一步一定要带头强化理论修养、 坚定理想信念;带头密切联系群众，积极为国土资源系统、所辖 各矿山企业办好事、办实事;带头真抓实干，推
14、动国土资源事业 科学发展。 五、今后信访工作思路 第 8 页 1、继续组织在全县上下开展国土资源法律、法规宣传教育 活动，丰富宣传内容，拓宽宣传渠道。宣传的重点是党和国家 关于国土资源管理和基本农田保护方针政策，土地市场建设和 国土资源执法监察情况以及经营性土地使用权招拍挂的规定等。 结合普法活动的开展，把法律、法规和国土资源政策向基层宣 传、向群众宣传、向企业宣传、向领导宣传。 2、加大国土资源动态巡查工作力度，重点巡查群众反 映的违法行为，及时跟踪督查，对当场发现的信访问题，就地 依法解决。对不按照程序审批土地、随意侵占群众利益的，认 真查处，依法处置。 3、认真接待人民群众来信来访工作，严格贯彻“首问负责 制” ，做到来访有记录，来信有答复，处理有反馈。积极做好上 访当事人的思想工作，稳定来访人的思想情绪，从源头上防止 群访、越级访、重复访的事件发生。 4、定期研究分析信访工作形势，对不同阶段的不同信访问 题，认真解决，妥善处理，着力完善和落实好各项制度。 第 9 页