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1、,企业文化与销售,康佳晨读词,康佳员工必须努力工作： 我们以尊严面对挑战！ 我们以进取承载使命！ 我们以付出收获成功！ 创造卓越康佳，成就你我梦想！,我以前从来不重视企业文化，因为我认为这些东西不能帮助我的销售，即使我不讲企业文化，我一样能够将电视机卖出去。 自从我去集团参加了一次培训后，我的观念发生了很大的改变。了解了公司的发展历史，看到公司的生产规模，知道产品的严格检测，我有了强大的信心，在以后的销售中我经常会讲到企业文化。 如果将企业文化运用好，也是一个杀手锏。,一位直销员的话,企业文化的定义,哈佛商学院 企业文化是指企业在市场的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的
2、价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。,康佳企业文化简述,康佳理念：做消费者利益的守望人 创新生活每一天 康佳宗旨：质量第一 信誉为本 康佳精神：团结开拓 求实创新 康佳目标：领先国内 赶超世界 康佳口号：员工至亲 客户至尊 康佳信念：建设一流环境、培养一流人才、练就一流技术、生产一流产品、提供一流服务、创造一流效益 康佳风格：我为你，你为他，人人为康佳，康佳为国家 康佳服务承诺： 康佳产品遍四方 售后服务到府上 。,康佳企业文化简述,发展历史及现状 产业规模及产品 产品质量及品牌 康佳售后服务 核心企业文化,1.康佳集团成立于 ，是中国改革开放后成立的第一家中外合
3、资电子企业。前身为“广东光明华侨电子工业有限公司”，原始资本4300万。 2. 1983年1月30日，用“KONKA”名称，在国家工商局办理了商标注册。平安健康，质量上佳 取吉祥美好之意。,中港双方签字仪式,光明电工厂旧址,发展历史及现状,1980年5月21日,3. 1984年1月20日，康佳第一条电视整机生产线建成投产 ，第一批14寸遥控黑白电视机（7701A、7791D型）走遍神州大地。 4. 1987年12月30日，取得电子部颁发的彩色电视机生产许可证，被定为国家内销彩电定点厂家。,1988年公司外景,2007年公司外景,发展历史及现状,经过二十多年的快速发展，康佳已成长为总资产100亿
4、元、净资产40亿元、年销售收入130多亿元的大型电子信息产业集团。 康佳约有员工26000人 公司现有总股本6.02亿股（1992年3月27日，康佳A、B股股票同时在“深交所”上市） 拥有80多个营销分公司(彩电和手机)、数百个销售经营部及3000多个服务网点 海外业务已拓展至南亚、东南亚、中东、澳洲、非洲、欧洲和美洲等80多个国家和地区 主要产品：液晶电视、CRT电视机、PDP，LED，手机、冰箱、洗衣机等,发展历史及现状,康佳产业规模及产品,东莞康佳、安徽康佳、陕西康佳、重庆康佳、牡丹江康佳 年产量达1680万台,欧洲平板基地、墨西哥基地、印尼基地、泰国基地,海外四大生产基地,中国生产基地
5、五大分康,1.生产基地,产业规模及产品,全球六大技术研究发展中心,2.研发中心,美国研发中心、法国研发中心、印度研发中心、 韩国研发中心、日本研发中心、中国研发中心,法国巴黎工业设计中心、日本东京工业设计中心 韩国首尔工业设计中心、中国深圳工业设计中心（国家级实验室）,全球四大工业设计中心,3.设计中心,产业规模及产品,海外业务及发展现状:,康佳已成功介入欧洲最大零售市场，利用在欧盟成功渗透的桥头堡效应，2004年，欧盟对华彩电配额40万台，康佳力拔头筹独享配额内的20万台，占据了欧盟对华配额的半壁江山。06年5月，康佳中标家乐福法国总部的大额电视机采购项目，签下3万台出口订单，成为国内家电行
6、业中惟一中标企业。 在澳洲，康佳是最早进入的中国彩电品牌，经过8年的耕耘，目前已成为澳洲的第二大彩电品牌。到1999年，康佳彩电销售量已占到澳洲最大的家电连锁销售组织GOODGUYS销售量的20%-30%,在澳大利亚康佳自有品牌市场占有率高达20%。 2006年康佳大批数字电视及平板电视通过BESTBUY销售往美国市场,双方建立了战略性合作关系.,强大的产品研发实力,产业规模及产品,康佳产品质量及品牌,1.康佳在彩电行业率先通过了ISO9001、ISO14001质量、环境体系国际、国内双认证，荣获国家免检产品，并获得彩电行业仅有的两块出口免检奖牌之一。,产品质量免检证书,进出口商品免检证书,产
7、品质量及品牌,2.康佳产品已经通过美国UL、加拿大CSA、德国FTZ、英国BS、澳大利亚SAA以及FCC、FDA、ETL、CB、CE等国际质量、安全标准认证。 3.质检部设有6个试验室：性能测试室、EMC测试室、安全测试室、环境测试室、主观评价室、可靠性试验室，主要负责产品品质检验管理、产品认证、新品检测试验等工作。,产品质量及品牌,性能测试室,对产品的整体性能进行测试，包括彩电产品的制式、数模兼容情况、声音等性能。,电性能测试系统,数字电视测试系统,声测试静音房,EMC电磁兼容测试室,对产品抗电磁干扰、抗谐波电流、抗静电等性能进行测试。,EMC测试房,EMC测试仪,安全测试室,对产品的安全性
8、能进行测试，包括抗电强度、绝缘情况、接触电流、耐高温情况等。,自动温升测试,接触电流测试仪,抗电强度测试台,环境测试室,产品在外界环境变化很大的情况下，各项性能的稳定性。测试在湿度95%的实验室里，温度在3580；电压在90V265V之间的范围进行调整。,跌落试验：将产品在有外包装的情况下，反复提起、跌落共50次后，再测试产品的各项性能，以检验产品在运输过程中的抗跌落、碰撞性。,主观评价室,主观评价室面积200m2，可供12名测试员同时工作，内设有背景声级为30dB的静音室，室内有多套高精密仪器检测设备。,液晶主观评价,可靠性试验室,对产品的可靠性能进行测试。测试在湿度95%的实验室里，温度在
9、3580；电压在90V265V之间的范围进行调整。,可靠性控制柜,康佳售后服务,星落棋布：服务网点遍布全国 流星飞马：服务快车穿梭城乡 披星戴月：服务不分昼夜节假 星级服务：规范有礼温馨备至 星卡追踪：跟踪服务星卡相连,五星服务,724小时服务专线95105999随时响应 预约上门服务 异地购机全国联保 客户建档质量跟踪服务 严格按照国家三包规定办理退、换、修服务,大拇指服务承诺,国家领导人视察康佳,1994年11月，中央领导胡锦涛视察康佳集团,国家领导人关心康佳发展,1995年6月、12月，江泽民主席视察康佳集团,江总书记将康佳彩电作为国礼,送给古巴总统卡斯特罗,国家领导人关心康佳发展,20
10、08年7月，温家宝总理视察康佳集团,国家领导人关心康佳发展,公关营销,2007年8月20日,康佳36系列产品成为08奥运“国家奥林匹克体育中心专用产品”,康佳冠名赞助的“康佳号”帆船是由深圳浪骑游艇会在全球范围内挑选的一艘曾立下赫赫战功的帆船，也是目前我国第一艘IRC级竞技赛帆船。,公关营销,康佳与北京奥运会最为重要的三大比赛场馆之一水立方达成战略合作，其最新主i-sport08珍藏版运动高清系列被指定为水立方多个重要区域的显示终端。,公关营销,公关营销,“华夏第一屏”北京盘古摩根 巨屏。2800多平方米的北京盘古摩根项目，选用了质量优良的美国进口发光管、采用了高难度的钢结构设计工程、配备了顶
11、级的视频处理与播放设备和温控系统等领先技术 。,康佳特色的企业文化活动,晨读文化,战争文化,苹果文化,责任文化,服务文化,企业文化活动,集团公司在经营管理工作的各个方面，凡取得阶段性重要成绩或荣誉，集团都将安排全体员工以“吃苹果”的形式表示庆祝。,康佳的苹果文化,泰山战略誓师会,时间：2006年元旦凌晨 地点：泰山之巅 参加人员：康佳集团核心管理团队163人,问鼎中华，成就霸业,问鼎中华，成就霸业,时间：2007年 地点：西安之巅 参加人员：康佳集团核心管理团队,问鼎中华，成就霸业,时间：2009年10月19-20日 地点：内蒙古达拉特旗库布齐沙漠 人员：核心管理团队成员 （60名）,大漠砺戈
12、 进取高远,问题：市场促销中怎样运用企业文化要素？,在市场推广、宣传中充分利用好企业文化，对创造促销活动、提升品牌影响力有很大帮助。 企业文化商场战斗组合拳： 宣传资料+视频资料+产品,单页、图片、视频,如何结合企业文化打击对手,创维 苏州很多顾客都会说：创维牌子比你们康佳好！ 好在哪里？除了做点公交广告外还有什么呢？ 看看我们康佳： 奥运场馆水立方专用（技术领先，品牌值得信任） 新闻联播（权威媒体，证据！） 超薄68，艺术电视668 818 898（产品最能说服一切！） 酷K只是个没技术的功能，创维的水平也就做点这种产品，产品 首先讲的是技术和质量 ，可创维的技术和质量呢？（打印资料 ，证据
13、！）,如何结合企业文化打击对手,海信 看似一个技术能和我们相媲美的企业，我们出120HZ产品他们也出，我们出120HZ+FHD产品他们也出，我们出超薄电视他们又跟着出了！ 再看： 120HZ 只是芯片支持而已 新闻联播证明120HZ+FHD技术我们是世界第一，就是有技术才通过层层选拔进入了奥运场馆 我们出了3.5CM的68后，又出了5.5CM的O8，竟然还堂而皇之称是全球最薄简直厚颜无耻！ 海信是一只跟在我们后面的跟屁虫,天为什么这么黑 ？,1、企业文化是关键的辅助元素，必须结合到产品讲解中。 2、在讲解企业文化中，最常讲解的内容主要包括以下这些内容： 公司历史和发展情况 产业规模和产品阵容
14、研发中心和生产基地 品牌影响力和市场表现（用数据或事例证明） 3、在讲解企业文化的同时，也可以结合对其他品牌进行打击,企业文化在实战销售中注意事项,终端杀敌，出奇制胜终端抢夺（案例） 教育顾客，增强信任对不了解康佳的顾客 打开僵局，感染顾客对慢热型顾客 结合产品，打击对手结合在产品讲解中 消除异议，促进成交顾客对质量、运输等担忧 临门一脚，转移焦点在价格问题上僵持不下时 调节气氛，消除紧张顾客等待付钱的时候 服务宣传，增加好感送别顾客的时候,终端销售之“天龙八部”,结论,企业文化是终端销售中一把无形的利剑，在产品讲解中溶入企业文化，能收到意想不到的效果。 如果将企业文化运用好，也是一个杀手锏。,剑锋所指 所向披靡,结束！ 感谢！,