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1、第二章 电子商务模式,电子商务模式,学习目标,商务模式,电子商务模式,本章学习内容,第一章 商务模式,第三章 C2C模式,第二章 B2C商务模式,第四章 B2B模式,第一节 商务模式,第一节 商务模式,商务模式的定义,商务模式的内涵,描述了公司所能为客户提供的价值，以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现这一价值并产生可持续盈利收入的要素。,第一节 商务模式,商务模式解决问题,第一顾客是谁？ 第二提供什么样的产品或服务？ 第三顾客愿意购买的原因是什么？,第一节 商务模式,商务模式的特征,第一节 商务模式,电子商务模式,电子商务模式是指通过互联网进行销售商品、提供服务的体系。,第一节
2、 商务模式,电子商务模式的分类-,企业和消费者作为划分标准,第一节 商务模式,EC体验-商务新模式,背景资料：随着人均消费水平的提高，旅游越来越受到人们的重视。由于传统的旅行社服务给人们留下了许多负面的印象，越来越多的人选择自助旅游，近年来，自助旅游渐成时尚。与传统的旅行社服务不同，自助游的游客必须自行解决交通、住宿、吃饭等问题。“十一”小长假就要到了，家住上海的小黄决定带着妻子、女儿，一家三口到云南丽江，过一个愉快的假期。 分析与执行：小黄主要想解决的是旅行过程中的交通、住宿问题，在没有电子商务的时代，这种可能性很小，且非常困难。但随着以携程网为首的一批新型的、服务型电子商务网站的出现，让小
3、黄自行策划旅游的各个环节成为可能。小黄先上网收集资料，比较了几个网站提供的服务后，再做最后决定。,第一节 商务模式,第二节 B2C电子商务模式,2.1 B2C电子商务概述,B2C电子商务的概念,B2C（Business to Consumer）电子商务是企业通过互联网向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式。,2.1 B2C电子商务概述,B2C电子商务的特征,2.2 B2C电子商务主要模式,B2C电子商务的概念,无形商品模式,综合模式,有形商品模式,团购模式,通过网络直接向消费者提供,通过传统方式向消费者提供,网络和传统方式相结合,消费者通过网络联合,2.2 B2C电子商务主要模式,无
4、形商品的电子商务模式,无形商品是指能通过互联网传输的商品。,无形商品的电子商务模式,无形产品和 劳务模式,广告支持,网上订阅,付费浏览,网上赠与,2.2 B2C电子商务主要模式,网上订阅,指的是企业通过网页向消费者提供网上直接订阅、消费者直接浏览信息的电子商务模式。,在线服务,在线服务是指在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务。,2.2 B2C电子商务主要模式,在线出版,指的是出版商通过电脑互联网络向消费者提供除传统纸面出版之外的电子刊物。,在线娱乐,网站向消费者提供在线游戏，并收取一定的订阅费。,2.2 B2C电子商务主要模式,付费浏览模式,企业通过网页安排向消
5、费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。,消费者必须事先知道要购买的信息，并且该信息值得付费获取； 信息出售者必须有一套有效的交易方法，而且该方法要允许较低的交易金额,2.2 B2C电子商务主要模式,付费浏览模式成功条件,广告支付模式,线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。,2.2 B2C电子商务主要模式,广告收费方式,网上赠与模式,是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。通过让消费者使用该产品，让消费者下载一新版本的软件或购买另外一个相关的软件。,软件公司 出版商,2.2 B2C电子
6、商务主要模式,网上赠与模式企业的类型,有形商品的电子商务模式,2.2 B2C电子商务主要模式,有形商品是传统的实物商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑的信息载体，而仍然通过传统的方式来实现。,有形商品的电子商务模式与传统模式的区别,2.2 B2C电子商务主要模式,网上在线销售的市场扩大了,有些情况下虚拟商店可以直接从经销商处订货，省去了商品储存的环节,2.2 B2C电子商务主要模式,独特的商品,一些众所周知、内容较确切的实物商品,有形商品的电子商务模式适合在网上销售的商品,2.2 B2C电子商务主要模式,实物商品模式,独立虚拟 店铺,购物中心,企业实现在线销售的方式,综合模式,2.2 B2C
7、电子商务主要模式,团购模式,团购就是团体购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。,2.2 B2C电子商务主要模式,团购的模式,团购网站提供有吸引力的商品/服务，超级优惠折扣，吸引用户购买,团购网站寻找有合作意向的商家，约定达成团购的有效人数,用户去商家进行消费，成为实际用户，商家推出团购吸引用户,2.2 B2C电子商务主要模式,团购网站的收入来源,无形产品和 劳务模式,团购活动 回扣,商品代理 销售,商家展会 入场费,广告,2.2 B2C电子商务主要模式,B2C电子商务的主要类型,2.2B2C电子商务主要模式,没有离线商店的 虚拟零售企业,B2
8、C企业 类型,经营离线商店 零售商,商品制造商,B2C电子商务的主要类型,2.3B2C电子商务收益模式,B2C收益 模式,收取服务费,会员制,销售商品,广告费,23 C2C电子商务,C2C电子商务交易概述 C2C模式即消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易。 拍卖平台运作模式 网络拍卖是通过因特网进行在线交易的一种模式 网络拍卖和传统拍卖的区别 拍卖的运作成本 拍品的展示 拍卖周期 拍卖过程的实时监控 拍卖的时空限制 拍卖标的拍卖时限 拍品的审查 拍卖现场气氛 拍卖公告的发布 支付方式 拍品的点交过程 拍卖信息的交流,网络拍卖的分类 专门的拍卖网站 门户网站上的拍卖服务或拍卖
9、频道 网络拍卖中拍卖标的类型 “低度触摸”的商品 标准化产品 艺术收藏品 拍卖网站的赢利模式 拍卖成交后的佣金 保留价费用 登录拍品信息的费用 额外的服务费用,网上商店的交易方法 消费者网上购物的一般步骤 进入网上商城首页 订购 付款 获得商品 一般网上商店的业务流程 注册用户 选择商品 下订单付款 处理订单 网上商店的维护和更新,交易概述,B2B的含义,信息标准化,身份验证,商务集成化,水平B2B,垂直B2B,2.4 B2B 电 子 商 务,交易模式,英文：Business to Business,企业与企业之间通过网络进行 产品、服务及信息的交换,网络平台,B2B案例,交易概述,B2B的含
10、义,信息标准化,身份验证,商务集成化,水平B2B,垂直B2B,2.4 B2B 电 子 商 务,交易模式,B2B案例,买卖双方之间按标准 格式相互交换信息,交易概述,B2B的含义,信息标准化,身份验证,商务集成化,水平B2B,垂直B2B,2.4 B2B 电 子 商 务,交易模式,贸易伙伴彼此之间的认证 或与金融中介机构的认证,B2B案例,交易概述,B2B的含义,信息标准化,身份验证,商务集成化,水平B2B,垂直B2B,2.4 B2B 电 子 商 务,交易模式,企业内部和外部的电子商务集成化,B2B案例,24 B2B电子商务交易的优势,无需中介者参与,距离越远，成本越低,在线广告宣传,无纸贸易,交
11、易概述,B2B的含义,信息标准化,身份验证,商务集成化,水平B2B,垂直B2B,2.4 B2B 电 子 商 务,交易模式,将买方和卖方集中到一个市场上进行信息 交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理,B2B案例,利润:广告、网上拍卖、出售网上店面,网络商品 交易中心,买方卖方 交易平台,解决传统交易中： “拿钱不给货” “拿货不给钱”,开设统一账户 资金统一结算,交易概述,B2B的含义,信息标准化,身份验证,商务集成化,水平B2B,垂直B2B,2.4 B2B 电 子 商 务,交易模式,B2B案例,企业,上游供应商,下游经销商,利润:广告、网上拍卖、出售网上店面,垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率,垂直网站面临的困难：很难转向多元化经营,