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1、,贴心服务专业支持,培训人： 时 间：年3月25日,培训与演讲技巧,大 纲,培训概论,1,课程开发,2,演讲技能,3,培训方式,4,成长途径,5,培训是什么？,讨论：如何培养一个人打麻将？,1.培训的目标是什么？ 2.培训应该分成几个阶段？每个阶段的培训内容是什么？每个阶段应该采取哪些培训形式？每个阶段如何评估？ 3.培训的具体实施计划是什么？,培训是什么？,认知培训,1.培训需要尊重客观规律 2.培训的唯一目的是行为改变 3.培训的核心内容是技巧 4.培训方式是培训效果的重要保证 5.受训学员要么有动力、要么有压力,认知,态度,行为,培训效果的影响因素,一、动力系统,高管,储备高管,中层,储
2、备中层,基层,储备管理,职能人员,专员,高级专员,专家,顾问,结果运用,评估,培养,选拔,一、动力系统,培训效果的影响因素,1.培训需求调研（略）,3.培训组织实施,4.培训效果评估,2.制定培训计划（略）,二、管理系统,培训效果的影响因素,3.组织实施,3.1前期准备：,资料准备 设施检查 学习环境 学 员,培训效果的影响因素,3.组织实施,3.2课前工作：,学员签到 训前说明 课程开始,培训效果的影响因素,3.组织实施,3.3课中工作：,晨会管理 课堂管理 课间管理 夕会总结,培训效果的影响因素,3.组织实施,3.4课后工作：,课程结束 学员测验 培训评估 结训典礼 培训总结报告,培训效果
3、的影响因素,4.效果评估,柯克帕特里克模式-培训界普遍接受的评估模式,培训效果的影响因素,谁对培训的最终结果起的作用大？,3,4,5,6,7,8,9,2,1,大 纲,培训概论,1,课程开发,2,演讲技能,3,培训方式,4,成长途径,5,课程的设计者,活动的组织者,内容的表达者,编,导,演,我们做什么？,课程开发,一、成人学习的特点：,功利性较强 受到个人工作经验影响 受到近期工作和家庭情况的影响 领悟好而记忆差,课程开发,课程开发,二、课程开发的总体框架和流程,课程开发,1.确定主题,课程名称 人数 年龄 性别比例 职务和职位,出现的问题 表现的案例 希望达到的目标 岗位职责和KPI指标,课程
4、开发,2.需求调研,3.收集资料,课程开发,内容来源：,filetype:ppt ( ),新闻 生活 故事 名言,开心 认可 关注 思考,3.收集资料,课程开发,新闻 生活 故事 名言,景明大楼 武汉历史上最重要的一个外资建筑设计机构英资景明洋行为自己设计建造的6层大楼，位于江岸区鄱阳街青岛路口(原为49号，现为53号)，1920年开工建造，1921年建成，,该楼现名称为民主大楼 是武汉市民主党派办公楼,3.收集资料,课程开发,新闻 生活 故事 名言,归因,归因：到底是谁的责任,他人,3.收集资料,课程开发,新闻 生活 故事 名言,3.收集资料,课程开发,理论体系文件 案例分析文件 图片和影音
5、文件 其他文件,3.收集资料,课程开发,理论体系文件 案例分析文件 图片和影音文件 其他文件,4.课程设计,课程大纲 理论体系 选择案例 选择培训方式,课程开发,设计流程：,5.培训教材,课程开发,PPT制作 学员用书 教学方案 讲师手册 其他资料,5.培训教材,课程开发,PPT制作（自学部分）,我们是来做演讲的，不是来考大家视力的 强调视觉的冲击力，但不是来绘画的 动画设计根据内容来，而不是你会多少种动画,5.培训教材,课程开发,学员用书,5.培训教材,课程开发,引言概述 培训主题 课程大纲 讲师介绍 培训目标,培训课时 培训对象 培训人数 培训方式 课程内容,教学方案：,5.培训教材,课程
6、开发,讲师手册：,5.培训教材,课程开发,其他资料：,测试材料 游戏教具 视频影片 。,6.课程演练,课程开发,对镜试讲 录音试听 小范围讲解 心理默念 闭眼冥想,课程开发演练,课程开发,1.培训主题 2.培训对象 3.培训目标 4.培训大纲,演练,要求：主题自定，内容至少包含以下几个部分：,5.培训时间 6.理论体系 7.涉及案例 8.其他,大 纲,培训概论,1,课程开发,2,演讲技能,3,培训方式,4,成长途径,5,演讲技能,授课水平,知识含量,僵尸,讲死,讲事,讲师,培训师的之罪,演讲者的心态,专家心态 服务心态 分享心态 其他心态,演讲技能,一、演讲前的准备,调试设备 布置场景 自我放
7、松 接触学员,演讲技能,梅花型,讲师,教室中的布置（1）,演讲技能,讲师,教室中的布置（2）,扇型,演讲技能,讲师,U型,教室中的布置（3）,演讲技能,讲师,教室中的布置（4）,鱼缸型,演讲技能,1.进场:主持人介绍,二、演讲过程,演讲技能,课程名称与收益 讲师姓名及相关背景 讲课特点及学员反馈 掌声欢迎,语言：,动作：,请 握 谢 离,听 站 缓,1.进场:培训师六步骤,二、演讲过程,谢 看 说,演讲技能,2.开场：自我介绍,二、演讲过程,问题一：你是谁？ 问题二：为什么要听你的课？ 问题三：你到底要讲什么？ 问题四：你的课对学员有什么帮助？ 问题五：有什么可以证明你讲的真好？ 问题六：你对
8、大家提出什么样的希望？,演讲技能,2.开场,二、演讲过程,演讲技能,进场与开场演练,演讲技能,演练,1.首先做自我介绍 2.作为主持人请下一位培训师上场,2.开场：课程引入,二、演讲过程,问题式 新闻式 故事式 直接式 。,建议：,自杀式 阅读式 骂娘式 。,反对：,演讲技能,案例：执行力课程开场,二、演讲过程,演讲技能,执行力的前提管理,执行力的保障知识与技能,执行力的核心创新,执行力的难点态度,课程引入演练,演讲技能,演练,针对已经开发出来的课程，你们小组认为采用何种方式开场比较合适？,3.主题内容讲解,二、演讲过程,时间分配 学员反映 学员提问 非常态学员处理,演讲技能,3.主题内容讲解
9、:学员反映,二、演讲过程,演讲技能,3.主题内容讲解:学员提问,二、演讲过程,回应,再次回应,判断,接纳,处理,肯定,区分,演讲技能,3.主题内容讲解:学员提问,二、演讲过程,讨论答,课后答,立刻答,私下答,相关度,准备度,演讲技能,案例：,恩格尔系数？ 时间管理？ 多元经济？ 培训问题？,演讲技能,3.主题内容讲解:非常态学员处理,二、演讲过程,靠近、停顿,沉默,冷静处理、建立同盟,提供机会、虚心请教,寻找管理人员帮助,演讲技能,总结 呼应 感召 决定 选择 致谢,4.演讲收尾,二、演讲过程,演讲技能,三、演讲技巧,1.肢体语言：分解动作,交流 拒绝 区分,指明 号召 警示,演讲技能,三、演
10、讲技巧,1.肢体语言：分解动作,交流 拒绝 区分,指明 号召 警示,演讲技能,演练,以小组方式上台表演！,三、演讲技巧,1.肢体语言：连续动作,左边、右边、中间画个圈，两手放中间（两边）。,一个拳头砸下去，大家都平平。,演讲技能,三、演讲技巧,1.肢体语言：连续动作,左边、右边、中间画个圈，两手放中间（两边）。,一个拳头砸下去，大家都平平。,演讲技能,演练,以个体方式上台表演！,三、演讲技巧,2.声音：声音要求,吸引高音、休止,例:尽管金融危机已经发生了，但是我们公司保证绝对不裁掉一个人 强化重音、高音,例:你是船员，不是乘客 激动加速、高音,例:不要考虑能不能，只要考虑怎么办！ 感动低音、减
11、速,例:为其一周的训练结束了。,演讲技能,三、演讲技巧,2.声音：声音练习,腹部发声 吐字不清 普通话不标准,演讲技能,四、演讲演练,1.一分钟练习,1、演讲技巧 2、目标管理 3、时间管理 4、领导力 5、影响力 6、职业心态 7、与上司相处之道 8、我的2011 9、企业培训 10、高效工作,11、项目管理 12、有效沟通 13、压力管理 14、情绪控制 15、5S管理 16、执行力 17、企业文化 18、公司制度 19、态度决定一切 20、企业发展史,演讲技能,四、演讲演练,2.三分钟练习,1、演讲技巧 2、目标管理 3、时间管理 4、领导力 5、影响力 6、职业心态 7、与上司相处之道
12、 8、我的2011 9、企业培训 10、高效工作,11、项目管理 12、有效沟通 13、压力管理 14、情绪控制 15、5S管理 16、执行力 17、企业文化 18、公司制度 19、态度决定一切 20、企业发展史,演讲技能,五、如何训练口才,口才练习四环节：,第一步：心理训练站立不语 第二步：随便说话练习 第三步：命题演讲练习 第四步：即兴演讲练习,成为优秀的演讲者,大 纲,培训概论,1,课程开发,2,演讲技能,3,培训方式,4,成长途径,5,1.角色扮演 2.视频教学,常用的培训方式,培训方式,1.角色扮演,角色演练如何请客人上车？,培训方式,场景（一）：两人 你是公司的销售经理，客户前来拜
13、访，你自己开车来车站接客户，演练与客户上车的场景。,培训方式,场景（二）：三人 你是公司的销售经理，客户前来拜访，你自己开车来车站接客户，同来的还有你的妻子，演练与客户上车的场景。,培训方式,场景（三）：四人 你是公司的销售经理，客户前来拜访，你来车站接客户，同来的还有司机和 你的下属，演练与客户上车的场景？,培训方式,场景再现 模拟其中的两段场景： 1.混乱的场面 2.杜拉拉和王伟的沟通,培训方式,2.视频教学与案例研讨,角色分配,撰写剧本,小组演练,上台表演,大 纲,培训概论,1,课程开发,2,演讲技能,3,培训方式,4,成长途径,5,成功培训师四个“流程”,1、心理突破技能,2、讲说技能
14、,3、素材准备技能,4、练习、练习、再练习,一个月,一个月,一个月,每次,培训师的成长途径,不自觉-自觉-自信-自由-自在-自然,培训师的成长途径,训练与修炼,优秀培训师成长的三个阶梯,职业培训师 专业培训师 培训师,精你所做，进而创你所教 做你所知，进而教你所做 学你未知，进而教你所知,培训师的成长途径,成功讲师的魅力来源：,短期魅力是靠【包装】 EX：举止、语调、手势、 技巧、仪容、说话方式等,包装与内容兼顾；长短期魅力兼修,长期魅力是靠【内涵】 EX：经验、知识、能 力、授课内容,培训师的成长途径,结束语,培训师守则,我的客户就是我的学员 精心准备精益求精 如果想退休，那就停止学习 言行一致，为人师表 误人子弟会下19层地狱 做你所学进而教你所做,79,人力资源总部,Thank you！谢谢！,贴心服务专业支持,