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1、1,成功启航,中英人寿电话理财专员新人培训,（第一天）,中英人寿电销产品介绍,销售流程 - 先赠险， 后卖险,无纸化 客户通过接收短信 再凭短信确认码上网查收,赠险模式,5,短信内容,尊敬的，您已接受了中英人寿免费险赠送，激活码为，请您登陆中英人寿网站进行保单激活， 作为本次赠险的确认。,激活码：客户首次登陆公司网站时，凭激活码通过验证后，可看到并 下载免费险凭证。 凭证编号：客户再次登陆公司网站时，凭凭证编号通过验证后，可看 到并下载免费险凭证。,6,网站激活画面,客户可以通过登陆http:/www.aviva- 进行凭证激活。在IE地址栏中输入此地址并回车，即可看到免费险激活画面。 客户需
2、要输入其姓名或手机号，以及激活码，即可看到电子凭证画面。,7,凭证查看和下载,如果激活验证通过，则可看到免费险电子凭证画面。客户可点击“打印凭证”，打印此凭证做为依据，也可以点“文件另存为”来保存凭证。,“金如意” 保险产品,请自习 “金如意” 产品条款并回答以下问题:,1. 投保人、被保险人、受益人？对他们有没有特别要求? 2. 保险责任? 3. 除外责任? 4. 保险期间? 5. 生效时间? 6. 保险金额？ 7.保费? 8.投保年龄?,10,保险人 投保人 被保险人 受益人,：指保险公司 ：缴纳保险费的客户 ：受保险合同保障人身的人 ：领取赔偿金额的人,“金如意”保险知识介绍,11,保险
3、责任 除外责任 保险期间 保险金额,：在合同有效期内保险公司所承担的风险责任 ：非合同保障范围内的风险 ：保险合同的有效期间 ：即保额，保障的额度,“金如意”保险知识介绍,12,投保年龄 意外 保费,：某种保险产品所接受承保的被保险人的年龄 ：外来的、不可预知的、突发的、非本意的、非由疾病引起的使身体受到伤害的客观事件 ：购买保险时缴纳的费用,“金如意”保险知识介绍,13,1、保险人 2、投保人 3、被保险人 4、受益人,：中英人寿 ：接受赠险的客户本人 ：接受赠险的客户本人 ：全残受益人：被保险人本人 身故受益人：法定继承人,“金如意”产品介绍,14,5、投保年龄：30天-64周岁 6、缴费
4、期：0年 7、保障期: 三个月 8、保险责任：意外事故造成的身故或全残 9、可选保额：1万至3万 10、职业要求：高风险职业人群不保 11、生效时间：客户接受赠险的次日凌晨零时 12、保险凭证发送方式：-个工作日以短信方式通知客户,“金如意”产品介绍,15,Q&A,你说送我保险了，有什么凭证给我吗？ 这个您放心，近日您会收到我们的确认短信，告知您获赠了我们的免费险并告诉您一个激活码，您可以凭激活码登陆中英网站，通过主页的“激活免费险”链接进入免费险激活/查询管理，下载保险凭证，作为本次赠险的确认。 如果我不上网激活的话，这份保障也会生效吗？ 不论您是否进行网上激活操作，送您的这份保障都会从今晚
5、24时开始生效。 激活码和凭证编号各有什么作用？ 激活码只在您第一次上网查看和下载凭证时使用，下载的凭证上会印有凭证编号，以后您如果想再上网查询这份保障，用凭证编号进入就可以了。 那如果我没有上网下载保险凭证（或下载的凭证找不到了），出了险会赔吗？拿什么去找你们赔？ 凭身份证件也一样理赔。,16,Q&A,短信被我删了，你能告诉我激活码和凭证编号吗？ 真抱歉，公司为了保护客户权益，您的激活码和凭证编号我们是看不到的，您可以拨打我们的全国统一客服热线4008-800-900，会有专门客服人员帮您查询。（如果客户坚持让TSR告诉他，TSR可通过行政人员查询。） 没收到赠费短信 啊？不应该呀？跟您核对一下手机号，是13xxxxx吗？ （手机号正确：）哦，可能是我们的短信平台有点拥堵，您再等等吧，应该能收到。（禁止承诺给客户再送一份免费险） （手机号错误：）真抱歉，是手机号录错了，我们会给您重新发短信的，这几天就能收到了。（通过TM-Pro重新赠送一份免费险） 另外， 付费险销售 免费险电子凭证的姓名或身份证号（出生日期）错误 真抱歉，我们会在系统里帮您修改一下，您过几天再重激活（查询）一下吧。（通过行政人员修改后台免费险库中的信息，禁止通过TM-Pro重新赠送一份免费险）,谢 谢!,