【工作计划】医院管理工作计划【五篇】.docx

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1、第 1 页 医院管理工作计划【五篇】 特征码 mOEmjlHqQNbqTObIfhCE 【篇一】 年总体工作思路是：“强化内涵建设、提高管理水平， 保证医疗安全、提高医疗质量，提高服务效率，改善医疗环境、 提高服务质量” 。以“让患者放心、让社会满意”为目标，以 “规范管理、强化内涵、提升服务”为重点，强化工作责任， 完善制度和措施，不断创新管理机制，积极采取有效措施，统 筹推进医院各项工作，促进医院工作持续、健康发展。 一、强化职业道德和医德医风教育 坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以法治院与以德治 院并举;认真学习并严格遵守执业医师法 、 传染病防治法 、 药品管理法 、 医疗事故处理条

2、例和突发公共卫生事件 应急条例等相关法律法规;建立医患之间相互理解、相互尊重、 相互关心的规范化和人性化医疗管理、服务模式;进一步加强加 强医院的对外宣传和文化建设，加强医院精神文明建设和行风 第 2 页 建设，努力营造医院又好又快发展良好环境。 二、强化医疗质量管理，确保医疗安全 1、认真落实医院患者安全工作目标，完善医疗质量控制和 安全管理，以及医院内部感染管理，加强医患沟通和病情告知 制度，完善各项监控体系，形成层层抓安全，人人讲安全，环 环保安全的良好机制，确保医院各项工作安全开展，实现医院 大局稳定，在稳定中加快发展。 2、以继续推进“平安医院”建设、开展“三好一满意”服 务等活动为

3、契机，继续加强“三基三严”训练，大力开展技术 大比武和岗位大练兵活动，不断充实科室技术力量，要积极营 造浓厚质量安全意识，形成“人人讲质量、科科抓质量、全院 重质量”的良好氛围。 3、注重医患沟通，构建和谐的医患关系。继续深入开展“ 三优一满意“活动，强化便民惠民医疗服务措施，加强与病人的 沟通和交流，保护患者知情权和隐私权，关心、爱护、理解、 尊重患者。在医疗服务活动中，坚持使用文明用语，做到“六 不讲”：不讲生硬唐突语，不讲讽刺挖苦语，不讲损害患者人 格语，不讲伤害患者自尊语，不讲庸俗口头语，不讲欺骗糊弄 语。加强医患和谐、护患和谐、医护和谐、科室之间和谐，牢 固树立全院一盘棋的思想，坚持

4、“临床围着病人转” ， “医技、 行政、后勤围着临床转”的服务意识，建立健全陪护、陪检体 系的灵活运行机制。加强对病人投诉和电话随访的各项工作， 第 3 页 完善监督体系，提高服务水平。 4、进一步完善医技科室的布局、流程、设备、设施，专业 设置和人员配备达到合理规范。医技检查科室要落实全面的质 量管理与改进制度，实施质量控制，执行技术操作规范，提供 报告及时、规范、准确，定期开展临床随访和质量评价，满足 临床服务需要。 5、科室与科室之间，临床与医技之间、临床与护理之间要 相互协调配合，多交流，遇事从医院大局出发，不相互扯皮、 推委;在全体员工中继续倡导全员营销意识，我们要将医院的事 业当成

5、自己的事业，把医院的发展与自己的发展紧密联系在一 起，用同一个声音向社会向患者宣传我们自己。 三、加快学科群建设，注重人才梯队培养 1、加强医院学科建设是提高医院核心竞争力的有效途径， 目前我院对学科建设已有初步的雏形，部分科室的技术及业绩 均有较大提高，新一年我们要坚持走好这条路，在稳固现在科 室力量基础上继续衍生新的拳头科室与技术产品，应用“资源 共享、优势互补、协作攻关”的方式将普外科与泌尿外科相结 合、内科与胃肠科、消化内科与肝病科等有机组合起来，提高 重大疾病的诊治能力、培养复合型医学人才、优化梯队组合; 2、继续开发结石科、皮肤科、胃肠科等二线科室，抓住老 年爱心护理这个项目试点，

6、带动医院内科良性发展，加大营销 转诊力度及范围，利用好医保、农合、城镇职工生育保险、 “四 第 4 页 免一救助”政策进一步提升住院及病床使用率，以创造更高的 临床和科研效益，提高自身的核心竞争力，从而带动和促进医 院的快速发展。 3、继续引进资深学科带头人，鼓励职工以各种形式参加本 专业学历教育、继续教育，努力造就一支高素质、高技能的专 业人才梯队，为医院医疗技术水平的提高打下坚实基础。同时， 注重管理队伍建设，充实管理人员，有计划选拔管理人员进行 培训深造，提高管理素质和能力; 四、坚持以科学管理为保障 1、修订和完善医院各项规章制度，充实调整医院各管理委 员会，进一步发挥其在医院管理中的

7、作用;完善医院财务预决算 制度，强化成本核算和资产管理;主动适应新一轮医改政策，加 强医保和新农合管理及合理开发利用; 2、加强医院文化建设，凝练医院精神;关心职工生活，12 年将为全院职工进行免费健康体检，同时依据医院规定调整职 工工龄工资，以维护职工权益为出发点，努力解决职工关心的 热点、难点和利益问题，在保证医院业务收入和效益增长的同 时，使职工收入和福利待遇得到稳步提高， 3、后勤保障部门要增强服务意识，提高服务水平，规范工 作程序，加强内部管理;做到定时和不定时检查维护院内各类设 备，切实主动做好下收、下送、下修工作;抓好安全生产，加强 停放车辆管理，改善饮食花色品种、保障食品卫生，

8、保证医院 第 5 页 有一个安全平稳、有序运转的良好环境，共同构建和谐医院。 五、完善营销体系建设： 新一年我们要继续开展下乡义诊工作，组织医生、设备、 药品到周边农村、乡镇为农村居民及务工人员等免费体检义诊， 积极树立医院良好形象的同时，培植相关病源客户;加大有偿体 检的营销力度，重点对企事业单位、有实力的私营商户等进行 开发，提升体检收入。扩大转诊范围，走访新的周边诊所和社 区，向县级医院、乡镇卫生院、卫生服务站等机构辐射渗透， 与相关医保管理人员取得联系，增加协议单位数量的同时，重 点开发城乡居民医保及职工医保病人的转诊，并努力提高现有 转诊客户的维护服务质量; 六、继续深入实行目标绩效

9、管理： 为了进一步强化医院核心竞争力，提高医院的经济效益和 社会效益，年我们将继续在各科室深入开展目标绩效管理 工作，强化制度规范化，健全和完善医院二级职能机构设置， 实行中层干部及科主任、护士长的任期综合目标责任制管理， 建立岗位目标绩效考核制度，以劳动生产率、病人满意率、员 工流失率为主要考核指标，由每个科室的直接管理者(科主任、 护士长)负责本科室绩效结果，每个科室形成一个具体的绩效管 理单位，从符合医院文化;符合医院发展战略、医院年度目标; 与本岗位职责相一致;符合本科室的目标;符合行业质量标准与 规程，体现出该职位对流程终点的支持上等方面来综合评估制 第 6 页 定具体实施细则，试点

10、运行，提高医疗质量安全、提升员工技 能、强化责任心。 同志们，年是落实完成“”发展规划、全面推 进医药卫生体制改革的关键之年，医院的工作任务繁重而艰巨。 全院广大党员干部和职工要认真学习实践科学发展观，统一思 想，坚定信心，开拓创新，攻坚克难，团结协作，求实苦干， 为开创医院改革发展新局面而努力奋斗。 【篇二】 新的一年里，如何进一步认识科学发展观，创造医院发展 的新概念，与时俱进，深化改革，引入竞争机制，把握经营策 略，至关重要。我们要树立以市场为导向，以技术为先导，以 诚信为根本，以质量为核心，以管理为手段，以发展为目标的 经营理念，切实安排好全年的工作。 一、更新发展观念 科学发展观是新

11、形势下一种新的价值判断，是一个新的政 策取向，也是一次新的理论创新和新的思想解放。我们必须在 实践中树立和落实好科学发展观。 1、要形成以进为先的发展共识。 我们常说，发展是第一要务，改革是出路，稳定压倒一切。 要使医院发展与进步，必须要改变过去市场意识薄弱，机制不 活，服务滞后所造成的医疗卫生资源浪费和透支的局面，必须 要从实际出发，认真调整经营策略，坚持“科技兴院、人才强 第 7 页 院”的办院方针，对发展的目标明确定位，对发展的重点继续 调整发挥作用，实现新的飞跃。 2、要坚持以人为本的发展理念。 以人为本,就是要以实现人的全面发展为目标,以人民群众 的根本利益出发,谋发展、促发展，不断

12、满足人民群众日益增长 的健康需要，切实保障人民的健康权益。发展要坚持以人为中 心的发展，这是发展的第一要义，也是发展的核心问题。我们 要坚持做到在发展的理念上，要体现人本思想;在发展的内涵上， 要体现人文精神;在发展方式上，要体现人情关怀。走真正意义 上的科学的、健康的、文明的发展观。教育全体员工，始终把 病人看成是亲人、朋友，创造温馨的人文环境、主动关心病人， 为病人提供终极服务，完全按照病人的需求和期望去做，树立 医院形象，赢得社会好评。 3、把握适应潮流的发展方式 当今，为适应医疗卫生改革，所有医院都在采取措施，围 绕病人需要，提高服务质量和技术水平。这就迫使我们要审时 度势，根据变化的

13、形势，改变经营策略。要进一步下大力气， 提高医疗质量，要把科技兴院、人才强院、推动技术进步提到 战略高度作为医院二次创业的重点措施和首要目标。实现由服 务创新到技术创新的战略转移，形成自己的品牌和特色。 二、理清发展思路 1、转变服务理念 第 8 页 今年是卫生部确定的“管理年” 。转变服务观念，改善服务 态度，提高服务质量，这应是我们管理工作重点。现在医务人 员有六个等级：“有的把病人看成亲人，有的把病人看成朋友， 有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把病人看成 有病的人，有的不把病人当人看。这六个等级中，前三者是完 全转变了服务理念，后三者就有待或者说要尽快转变。我们要 教育职工，

14、必须始终时刻记住把病人当亲人、朋友、熟人，切 实做好人文关怀，医院才能在市场竞争中占领一席之地。 2、 “营销”管理理念 营销是市场竞争的产物，在市场经济条件下，医疗市场主 体一定要研究市场，离开这一点，医院的经营与发展就会失去 方向。我们要通过对医疗市场的分析，寻找自己生存和发展空 间，制定有效的战略计划。因此，营销管理是医院管理的一项 重要内容，全院必须要切实做好“营销”这篇文章，将营销的 意识自觉地体现在日常工作中，成为一种习惯，这是医院立于 不败之地的基矗我们应该建立全员营销意识，每一个医院员工， 都是医院的营销员，要把每一位病人都作为自己的营销对象， 创新是医院营销的灵魂。我们要创造

15、一个医疗服务的新概念， 引导医疗消费的新潮流，让病人感动，占领医疗服务市常 三、加快发展步伐 发展是硬道理。只有发展，才能满足需求，只有发展，才 能提高自己。我们要紧紧把握装用较低的费用，提供较优质的 第 9 页 服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务需要”这一改革目 标。 【篇三】 一、防止医疗事故确保医疗安全 认真做好医疗质量考核工作，严格安医院制定的管理规范、 工作制度和评改细则，开展管理工作、严格执行医疗防范措施 和医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按医疗 操作规程标准开展医疗活动。组织院内职工学习有关医疗法律 法规各项条例。加强对重点环节、重点科室的质量管理，把医 疗质量

16、管理工作的重点从医疗终末质量评价扩展到医疗全过程 中每个环节质量的检查督促上去。重点包括：(1)强调入院告知 书、授权书、各种诊疗知情同意书的规范完整书写。(2)真实、 准确做好“死亡病例讨论” “危重病例讨论” “抢救危重病人讨 论”的各种记录及医师交*;(3)组织科室加强对诊疗规范及相关 法律法规的学习与考核。(4)进一步转变工作作风强化服务意识， 做到“多解释、多安慰、多理解、多温暖、多帮助” ，使医院服 务质量更上一层楼;(5)加强对诊疗计划、用药安全性的检查力 度。 二、医疗质量管理 1、加强科室自身建设 根据零八年全市工作检查针对我科所提出的不足，我们将 在 20*年继续加强自身的

17、质量及制度建设，主要包括：完善和 第 10 页 更新各项委员会活动、会议记录;加强科室档案管理;转变工作 作风，强化服务意识，由经验化管理逐步向科学化管理转变， 由人情管理转向制度管理，增强自主创新能力，与时俱进。 2、参加医院质控管理委员会进行查房每周四上午定期到某 一科室进行全程查房，全院所有临床科室轮流循环进行。查房 内容包括：医师交*，包括科室实际交*进行状况和书面记录的 进行;科室三级查房，重点督促科室教学查房和主任查房的规范 落实;住院病历的书写质量;科室五讨论制度的落实，包括危重 病例讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论，详细了解其记录及 执行情况;听取科室主任对科室医疗运转、质量管

18、理、科研教学 等情况，针对不足提出合理改进意见。 3、病案质量管理 (1)环节质量每周一、周二到临床科室抽查 4-6 分环节病历， 严格按照山东省医疗文书书写规范对病历中三级查房、五 讨论、会诊(科内会诊、院内会诊和院外会诊)、医嘱病情的查 对等方面进行监控;另外严格规范医师交*，抽查科室月质量教 育分析，帮助科室查出问题，提出改进方案，并督导三基三严 学习记录和政治学习记录。 (2)终末病历每月到病案室抽查各科 10 份出院病历，每半 年对抽查的终末病例进行展评，并严格按“陵县人民医院医疗 文书质量考核奖惩办法”奖优罚劣。 4、重点科室监管 第 11 页 (1)针对 icu 质量的监控，每周

19、不定期对 icu 进行抽查，重 点抽查内容：严格规范危重患者的病历书写及医护人员交*记录;科 室实际查房情况;危重患者上报制度的落实;实际观看医务人员 对危重患者各项技术操作的熟练度、规范度; (2)对麻醉科的监控，每月定期到麻醉科进行检查，主要内 容包括：术前麻醉访视的实际进行情况;完善各种麻醉协议的签 署;严格查对制度及*品管理的执行。 对重点科室的监控，医务科将严格做到查有所记、查有所 对，并将每次对差内容进行总结、比较、评价，共同探讨相应 的改进措施，在提高科室质量的同时杜绝安全隐患。 三、继续医学教育 1、加强对新进人员的培训针对上年新近人员在病历书写不 规范、法律知识薄弱、工作思想

20、欠端正等缺点，医务科在零九 年会进一步加大对新近人员的培训，培训主要分为病历书写、 执业医师法、如何做好一名临床医生三大版块，通过分期讲座 的形式进行，医务科全程监控，并抽查培训人员学习记录，并 在阶段学习后进行现场提问和书面形式考核，不合格者不允许 上岗。 2、加强科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有计划、 有针对性的组织 1-2 项科研课题，主治医师以上人员撰写发表 科研论文不得少于两篇，医务科在督促可是科研工作的同时， 尽努力为科室创造有利条件。 第 12 页 3、严格院外进修、实习人员管理在接受德州卫校、现代医 学院、杏林医学院、泰安医学院等高校实习生以及各乡镇卫生 院进修人员的同

21、时进一步加强组织纪律性的管理，并强调其基 础知识、基本理论和基本技能的训练。 4、强化专业技术人员业务培训根据我院院情，在按需培训 的原则和医院经济条件许可的情况下，选派医务人员到上级医 院学习，吸收先进技术，提高技术水平。中级职称专业技术人 员要紧密结合自己专业，鼓励通过自学、脱产学习自觉严格补 充，增长本专业技术的新理论、新技术、新方法，掌握交叉学 科和相关学科的知识。初级职称的专业技术人员要结合本职岗 位，进行专业技术知识和技能的职务培养，熟练掌握专业技术， 参与科研、能解决较复杂的疑难病症，争取以请进来、派出去、 自己学的原则想方设法提高专业队伍的业务素质，在院委会的 批准和支持下邀请

22、上级专家对我院进行专业技术指导，以查房、 手术、讲课等形式不断提高我院业务水平，并支持各科邀请专 家指导开展新技术、新业务。 5、继续加强业务学习管理严格周一、周各科室业务学习， 医务科不定期抽查各科室实际学习情况并结合学习记录进行现 场提问。另外，每周四安排专门针对年轻医师的专业讲座，由 各科主任轮流授课，医务科全程参与并做好记录，不定期进行 现场考核。 6、强调院内外学术讲座活动的重要性，对上级医院教授来 第 13 页 源授课等是以医务科一律即使安排相关工作，保证相关专业人 员均能参加。 7、每半年组织一次“三基三严”理论考核，并与九月份正 式进行本院实践技能考核工作，对“三基三严”的培训工作分 季度进行，具体为：第一季度，对全员中低年资医师进行心肺 复苏、呼吸机、电除颤的应用培训;第二季度，进行导尿、各种 穿刺、插管等临床常用技术培训和第一次理论考核;第三季度， 进行*品、抗菌药品的全员知识培训;第四季度，进行第二次理 论考核和实践技能的考核，并针对弱项进行专项培训。20*年 医院改革也是很必要的，只要有不合理的事物存在，就一定要 改革，这是我们要看好的事情，以后的路途中，我们会逐渐慢 慢的适应现在的工作，只往的方向前进，这才是我们一直以来 要做好的事情，我们一定要做好工作，将我们的工作做到!