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1、第 1 页 医院急诊科 20XX 年工作计划样例 特征码 BQPDoxUvLGIDXlOTuGUm 年是我院二甲评审后重要的一年，也是我院急诊科适应 市场经济持续发展十分关键的一年。这一年我们将全面落实科 学发展观，以急诊发展作为第一要务，凝聚人心，以新思路、 新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理， 提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系更 加规范化，加快我院急诊发展。现计划如下： 一、指导思想 在上级主管部门的正确领导下，以党的 xx 大精神为指导，以 做好新型农村合作医疗及城市居民医保工作为目标，以维护健 康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建
2、 设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出 坚实的步伐。 二、主要措施 1医疗质量 第 2 页 要在巩固前两年急诊管理年活动成果的基础上，结合等级医院 复审整改工作，围绕“质量、安全、服务、价格” ，狠抓内涵建 设。要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知 识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救 队伍。完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊服务及时、 安全、便捷、有效。完善 24 小时急诊服务目录、急诊工作流程、 管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急 诊工作的配合。对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊 留观病人于 24 小时内诊断明
3、确、病情稳定后安全入院。加强上 级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合， 使急诊危重患者的抢救成功率提高到 98%以上。 2质量管理。 很抓“三基三严” ，加强病史询问及规范查体、大病历规范书 写、抗生素合理使用等专项培训力度。认真执行首诊负责制、 交制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责、依据病情 优先获得诊疗程序。加强运行病历的考评，重点检查与医疗质 量和患者安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结 的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查，对环节管理、凝 难病历讨论、三级医师查房对病情变化的处理意见要重点监控， 促进基础质量持续改进和提高。 3设备管理 第 3 页
4、要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问 题排除故障，使抢救设备的完好率达到 100%。加强训练规范使 用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以 满足患者急救需求。严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练， 使心肺复苏技能达到高级水平。 4服务态度 要抓优质服务工作。坚持以病人为中心，深入开展创建“优质 服务示范岗”活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务 技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷， 定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延 伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患 者满意率，构建和谐医患关系 5培训计划 要制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度，有计 划的开展中医药继续教育项目。加大对各级医师培训效果的考 核。采取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素 质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。 年在院部的支持下希望能派出医生护士去上级医院进修心血管 内科，神经内科，icu 或 ccu 等相关专业，这样才能更好地开 展业务。同时，树立一批医、德双馨的先进典型，促进人才的 全面发展。 第 4 页