这种事不必老板交代.ppt

《这种事不必老板交代.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《这种事不必老板交代.ppt（34页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、1,Please dont just do what I tell you! Do What Needs to Be Done.,这种事， 不必老板交代,鲍柏.尼尔森Bob Nelson 著 刘小彪 摘录,重点整理 liuxiaobiao 2004/2/10,2,你绝对不需要任何人的许可，才能把工作做得很棒。 时老板要找的人：能够主动积极做事的人。 要一直把工作做好。,坦白说，很难做到一直，但是要勉励自己要时常做好工作。,Ch1 绪论：企业的终极期望 The Ultimate Expectation,3,员工必须做到的事,服服务顾客 解解决问题 协帮助同事 提提出节省成本的建议 开开发构想或改

2、进流程,这五件事是不分部门及职位的，每位员工皆应做到。,4,Ch2:这种事，不必老板交代， 该做的事就去做,公公司聘用你来做好工作，但更重要的是，聘用你随时去思考，运用你的判断力，以组织利益为前提采取行动。 在你想对既有工作流程寻求改变之前，必须先努力了解既有工作流程，以及这样做的原因。,每一项的流程或政策的制定都有其时空背景因素，建议寻求改变时不应对前人多作批评，而是就事论事提出因时空变化而需改善的企划案。,5,Ch3:简单策略和方法,如如何开始采取行动,6,3.1 思考-该做那些事情？ (1),增增加工作的困难度： 多多担待一些责任，自愿帮助别人。主动积极扩展自己职责。 想想想事情能怎样改

3、善： 别以为要做好既有工作，只有一种正确方法。别以为没有人在意，怎样把事情作得更好。,小心并非指将工作复杂化。,7,3.1 思考-该做那些事情？ (2),让让自己在职场中获得小气鬼的封号： 如果随时留意，有什么节省成本的构想，那么对老板来说，就是更有价值的员工。 提提出笨问题也没关系： 质疑既有的做事方法，询问接下工作之前发生什么事，之后又是怎样情况。 小小心：别光会抱怨。,有时答案就在问题中，要学会找出真正的问题所在。,8,3.1 思考-该做那些事情？ (3),把把需求转变成机会： 学会判断顾客的需求，问自己怎样才能满足顾客需求。学会判断组织需求，想想怎样才能用有创造力的方式，解决组织的需求

4、。 面对需求，试着找出三种方法来解决。 多问如果 ，那怎么办？,9,3.2 准备-把自己的功课做好 (1),把把不知道的事先学会： 在试图说服别人前，把自己不了解处 先行弄懂。 收收集个人资料： 不管做何职务，都可以进行简单研究，测试一下自己构想，收集好资料，以便支持要提出的构想建议。,多面向地问自己几次，若是被人问倒，表示自己对该案了解得不够透彻。,10,3.2 准备-把自己的功课做好 (2),开开发选择方案，制定行动计划 最好的计划会把不同选择方案列入考虑，并主张一项最符合情境的行动方针。思考为了达成目标，该进行的最佳解决方案，而且连执行上的细节都要想清楚。 把把计划可能出现的破绽一一击破

5、 小地方才容易出大纰漏,不要忽略芝麻小节, 有时失败处就在于过于轻忽小节,11,3.2 准备-把自己的功课做好 (3),体体认到别人不会关心你的构想 环顾四周并界定出有那些事情该做后，要求大家帮忙，并感谢其协助。让同事认为你的构想，也是他们的构想。 小小心：别打乱职场规则 工作时别说闲话、搞派系、也别耍诡计。在职场与人分享信息时，请自问这是真的吗？這樣好嗎？這樣做有必要嗎？,世界上最厉害的武器就是嘴巴,12,3.3 行动-与众不同,就从现在起 (0),尽尽可能跟随体制，让事情顺利完成。 若若想跨级报告需先检视自己动机，是为公司利益着想，而不是为了个人功绩或利益。,1.最初的意念很容易被忽略，原

6、是恶念但赋予包装使其合理化，好让他人认为是善意。 2.若直属上司真是不象样的话, 那就换个环境吧,13,3.3 行动-与众不同,就从现在起 (1),大大胆发言，创造影响力 开会时，请扮演一位主动积极的与会者，可以用摘要、计时、追查已获同意的议题帮助大家发言。 自自愿担负难度较高的工作 作一位让别人尊敬的人，勇敢接受挑战并让事情完成。,有意见即需主动发言，在会中充分讨论；经会中决议后，即依照决议配合执行，不要会后放马后炮影响其它单位士气。,14,3.3 行动-与众不同,就从现在起 (2),以以创意迎接挑战 当专注在做不到的事情上，就没办法把事情做好so,专心做好该做的事。 以以积极正面的态度看待

7、问题 起起身行动,即使受到主管的指责,只要不是无的放矢，皆应以正面态度看待并积极改进,15,3.3 行动-与众不同,就从现在起 (3),小小心：为自己的行动负责和不采取行动 让自己成为评估本身工作的最严苛批判者 禁得起验证 ex：在交办任务提案前，先把期中进度报告 交给上司这样就能判断上司的响应与 考量正式提案前依據其考量作修正及回 應。 說到做到，作出承諾就要負責。,主动回报进度,不要等到主管问。,16,3.4 坚持到底-不要轻易放弃 (0),这这是主要关键，可区别出自己究竟是只会提出问题和构想，还是能解决问题并根据构想和机会行动。,17,3.4 坚持到底-不要轻易放弃 (1),当当构想遭到

8、阻碍时，修正计划再出发 别别相信老板说的随时找我谈谈 员工要先做好准备，挑选最佳时机找老板谈，以达到最好的成效。 大家都希望别人尊重自己的时间。 当当阻碍产生时，要坚持到底 作一位勇于接受挑战的人 专注在如期完成该做好的事情上， 不要把心思放在为何无法无期完成工作。,18,3.4 坚持到底-不要轻易放弃 (2),以以不同的方法做同样的事，要说服不同的人，就要用不同的方法。 学学着喜欢作那些别人讨厌做的事 小小心：避免怪罪游戏 大多数员工只把老板要求的事情做好。当问题发生后，员工很快就把问题提丢给老板，服从老板意见，或按照公司政策去做。还有人在行动被质疑时，常把问题怪罪到别人身上，有时甚至怪到顾

9、客身上，这样不但无法改善现况，产生的负面能量还会让情况加恶化。,19,Ch4. 工作上的常见通病,让我们退缩的事,20,4.1 恐惧 (1),“我可能会犯错” 大家都怕失败，不过成功的人学会把恐惧转化为采取行动。 “该做的事做起来并不容易” 如果容易做，老早就有人做了。有构想时与同事讨论一下-列清单-做调查-简要企划案-交给主管-依裁示修正内容。 将困难的工作细分成容易执行的小任务。,若这个瓶颈现阶段不去面对,未来还是会碰到。若这个功课没有学会,上帝绝对会在各个层面让你面对同样的情境及问题。,21,4.1 恐惧 (2),“我担心会被开除！” 比开除更恐怖的事，你可能失去对生活的控制，觉得自己被

10、困在讨厌的工作里。 不想让别人不满意你的工作表现，最好的做法就是主动积极地确定，自己做的是符合上司、部门和公司的需求，同时也具有重要性。,22,4.2 挫折1,“我无权这么做！” 最好的权力并不是正式的职权，而是个人从过往成功获得的权力，以及个人影响别人把事情完成的那种能力。 “我没有后援！” 通常要让上司支持你想做的一切，是少之又少，唯有不断地透过行动，取得上司的支持。 上司的行动其实是响应员工先前的作为表现。,23,4.2 挫折2,“我没有技能！” 在目前职务上，就能培养出大多数的技能，从个人效能和人际关系能力，到专精技术和团队沟通能力。,若没有某方面的技能，自己要想办法去培养，找相关书籍

11、或课程，而非等公司花钱做训练。唯有自己准备好，才能承担较多的责任与挑战。,24,4.3 失敗1,“我曾主动提案，但却犯下错误！” 从错误中学习。对于别人建议，不必样样都做到。 “有人阻挠我！” 对于他人怀疑和反对的理由，应该做善意的解释。将其建议列入计划中，将其忧虑尽量减至最少。,25,4.3 失敗2,“当我试图主动提案时，总是遭到失败！” 检视自己是否是个喜欢听命行事的人，若是的话，那么就挑选业务，像例行公事般的职场环境。 找一个跟自己本性、价值观、技能和工作态度最相符的职场环境。,若自己有想法提案时，建议先与上司讨论是否适合？再正式企划提案，以免徒劳无功。,26,Ch5 结论,如如何得到终

12、极奖励,27,5.1 重新发掘自己的潜力1,我我们都是替自己工作，薪水是公司发的，老板指派工作给你，评量你的工作绩效，但更重要的是，要怎么做是掌握在自己个人手中，构想和行动只有靠自己决定。 表现自己，创造影响力。 多多跟那些支持你、鼓励你的人在一起，多跟你尊敬、渴望向其学习的人共处。,也可以设定一个学习对象，以其为学习标竿。,28,5.1 重新发掘自己的潜力2,做做一位行动者从自己开始做起。 当当一位说话算话，值得信赖的人。不用上司一连串的提醒或不断地要求，自动自发地把事情做好。 不不要被困境难倒，自己能支配困境，可以掌控自己的命运。,大家辛苦了!,作个尽职又尽责的上班族, 确实不容易, 以下

13、的祷告辞或许可以勉励一下自己.试试看啰!,古爱尔兰祷告辞1,运用时间去工作 这是成功的代价 费点时间去思索 这是力量的泉源 花点时间去游戏 这是青春永驻的秘密 抽出时间来阅读 这是智能的基础 匀出时间来对人友好 这是通往快乐的大道 要点时间来梦想 使你挟泰山以超北海 找出时间去爱人和被爱 这是上苍的恩典 寻点时间放眼四顾 这是通往无私的快捷方式 用些时间放声大笑 这是灵魂的音乐,古爱尔兰祷告辞2,面对不一定最难受 得到不一定能长久 失去不一定不再有 转身不一定最软弱 别急着说别无选择 别以为世上只有对与错 许多事情的答案都不是只有一个,古爱尔兰祷告辞3,所以我们永远有路可以走 你能找个理由难过

14、 也一定能找到快乐 懂得放心的人找到轻松 -,轻松一下-灰姑娘1,话说灰姑娘成为王子美丽的新娘后，快乐得不得了。 以前的日子，每天要挑水、捡柴、烧饭、洗衣还 常常有一餐没一餐的，现在光是伺候她的宫女就有好 几打，而各地进贡的美食和宫廷里三不五时的聚宴、 御厨精制的满汉全席、下午茶和消夜，更是让她吃得 痛快不已！ 如今算來，灰姑娘嫁入宮中也有幾年了，王子對她的 態度卻越來越冷淡，常見到他望著宮外的美少女搖頭嘆息，灰姑娘百思不得其解。,轻松一下-灰姑娘2,有天，她心血来潮拿出玻璃鞋穿，不料锵的一声！ 鞋子应声而碎，灰姑娘赶紧把仙母找来，仙母见到她 后不禁摇头：唉，我忘了提醒妳玻璃鞋限载100 公斤 原本灰姑娘对此还不以为意，可是后来她实在受不了 ，王子打算要新美媚做小老婆！于是下定决心的她， 来到最佳女主角瘦身中心。服务小姐便带她进去一个 三温暖烤箱。灰姑娘进到里面，发现已有两个比自己 臃肿的欧巴桑在那儿，便自我介绍： 妳们好，我是灰姑娘。二位是？ 我是睡美人我是白雪公主,