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第 1 页 三月证券工作计划范本 特征码 YYVGMHiUtCJTOXxyEKTi (一)打造服务品牌，注重温馨服务 1、对基础客户订制生日祝福，感受节日关怀; 2、对客户持有股票的配股、增发、权证到期日、行权进行 温馨提示，提高客户忠诚度; 3、客户可通过公司网站、行情咨询系统自行定制手机短信， 并选择须开通的短信服务; 4、营业部自主发送短信，提供大盘热点追踪、金股推荐服 务，引导客户理性投资，提高操作水平; (二 )把产品销售工作做细做强 1、要把相关产品研究透，把营销精力放在优质产品上，如 此才能形成多赢。 2、引导全体员工对客户进行分类，不同客户有不同的选择， 营销工作要做到有的放矢。 3、关注已经购买产品的客户，跟踪并服务好他们。 (三)深化高端客户的服务内涵 1、深入了解现有高端客户的潜在需求点，进行适当的引导， 例如产品销售。 2、组织更多不同形式的高端客户交流活动，促进与大客户 第 2 页 的良性循环。 3、走出去，引进来。通过与银行的合作，拓展高层次的客 户群。 (四)加强员工业务培训，不断提高员工素质，增强队伍战 斗力