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1、保险数字化营销 Elvis Zhang,客户,客户和 业务 洞察力,企业级的数字化营销,开放的大数据分析平台 强大的描述性和前瞻性分析 授权所有的用户以关键的洞察力,基于实际情况的计划和预算 企业级的日历 项目和内容管理 最优化的开销,强大的细分和目标定义 协作的营销活动设计 多渠道的执行,集成的忠诚度管理 增加的适应性和投资回报率,多渠道的响应获取 协作型的线索管理 动态增长的笑所获取和转换,闭环的跟踪 基于角色的实时分析 连续的学习和挖掘,数字化营销帮助企业盈利性成长,业务洞察力,一站式 获取客户,盈利性 销售管理,个性化 客户关怀,针对性续保和交叉销售,客户利润率建模/细分 主动性续保/
2、告警和自动化的续保通知 向上销售/交叉销售分析,客户： 目标客户、计划成员、代理人/经纪人、团体计划管理员、医疗服务提供者,数字化营销,多阶段的营销设计 自动的，一站式，可重复使用的，事件驱动的营销活动 图形化的拖拽界面 多种报价和细分 对于多个客户细分，定义多个报价，外呼和接入 个性化地区分营销活动和报价 集成的执行 完全地自动执行 每次营销活动的客户级记录，和响应 无缝跟踪和重新细分来应对以后的跟进,Email 和 Web 营销,设计和个性化 创建和测试Email模板，可以来自于任何工具的HTML内容 嵌入个性化的合并字段，连接到调查，事件，和网站 Email 执行和跟进 嵌入的响应表单，
3、来管理客户的接收 跟踪Email ，更新客户资料和营销数据 高度的Email处理和发送兼容性 Web 集成 包括自动连接和重定向到个性化的网页 精致的内容，包括实时的报价，基于客户的资料和点击,数字化营销管理,分析和报表,集成（如通用应用网络）,销售团队管理,地区和分配管理,销售业绩管理,佣金和激励薪酬,培训和电子学习,销售管理,代理人/经纪人档案管理,分销商业绩管理,佣金和激励薪酬,代理人/经纪人利润率分析,* - 适用于团体保险,传统销售的问题,发展目标客户,报价 核保,建立案例,登记成员,销售线索,绩效报表,由于糟糕的客户信息因而丢失优质的目标客户,在低质的目标客户身上浪费时间,长的延误
4、导致销售流失,产品不灵活,麻烦的流程使经纪人和客户公司不愿合作,有限、不及时 专注于活动,销售业绩,低质量的线索,你们的销售流程也是如此麻烦和低效吗？,多个系统和人工交接 = 丢失商机！,营销,建议,销售,续保,保有,$,$,$,$c,$,$,$,$,$,$,$,$,$,$,$,$,$,$,$,$,$,$,数字化营销：一站式获取客户,报价周期减少了2周 RFQ响应时间从1-2周降低到2天 登记成本降低50% 现场销售代表多出50%的客户时间 计划成员数随着更快的响应时间和更多的客户时间而增长,数字化营销：直接/渠道销售,自动化的、在线的市场推广活动 针对个人和小团体市场的申请到登记的流程 集中
5、式的代理人/经纪人管理 员工名单管理和电子帐单 激励薪酬管理 在线查看佣金对帐单,数字化营销：现场销售,提供对全部业务的单一视图 针对团体保障获取案例信息：员工信息输入、工种分类信息、计划设计 自动化的活动纪录和工作流：我的任务、自动化的活动和告警 针对笔记本电脑和移动设备的移动/同步方案,数字化营销：电话销售/销售呼叫中心,您的申请正在进行核保，我们将会在3个工作日内您提供报价。,外拨和呼入呼叫 多个利益相关人（消费者、团体、代理人/经纪人） 在网页和呼叫中心/现场无缝流转 集成的市场细分和市场推广活动管理 为常用服务提供者设计的预建报表,大数据分析获取客户洞察力,了解客户流失/保有模式 了
6、解丢失业务的源头 识别近期续保 进行根本原因分析从而了解客户流失的源头,大数据分析提升销售洞察力,了解全部业务的商机 了解销售人员/经纪人的专注领域 查看未完成的活动 了解各个客户/经纪人的利润率,最大化渠道的效率来提高销售额,保险业务管理人员: 亲密无间的业务合作 最大化渠道效力 分析合作伙伴效率 合作伙伴或代理人员: 提高代理效率和收益 提供更好的最终用户服务,合作伙伴管理帮助保险代理人员 更有效的销售保险产品和服务,最大化渠道的效率来提高销售额,合作伙伴管理 管理销售人员的行为和信任度 销售目标计划和评估 销售自动化 (通信, 任务计划) 呼叫中心对保险代理的支持 Digital Por
7、tal 协作销售 联合战略 商机处理 方便的服务获取,提高渠道效率,挑战: 最大化 渠道效率,分析所有客户和公司交互的销售和服务渠道。跟踪关键性能指标，例如新的策略和渠道的更新率，按区域，渠道，生产线，统计以及更多。,最大化渠道效率,“生态圈经济”的平台模式，保险行业如何参考？,产业资源,业务经营体,富生态资源,业务能力开放,互联网化的平台模式,App,数据,消费者,强互动体验,App,数据,App,数据,三个价值,消费者连接(前向),业务能力平台化(中台),产业生态资源汇聚(后向),大数据平台+工具+咨询+ 共建保险生态圈,23,客户洞察 360客户画像,产品创新 健康医疗险 企业年金 长期照护险,市场洞察 健康 医疗 养老 保险,风险防范 大数据风控 大数据决策,谢谢！,