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1、酒店突发事件应急预案,火灾篇,沙湖假日酒店 新入职员工培训班,一、 前言 二、 酒店火灾概述 三、 酒店火灾特性 四、 近年火灾伤亡、损失统计 五、 酒店发生火灾的原因 六、 酒店火灾中至死原因 七、 案例 八、 火灾逃生知识 九、 火警应急预案 十、 结束语,目录,一、前言,伴随着国民经济的快速发展，近年来一种新的消费经营场所：星级酒店，在全国各地特别是大中型城市不断建立投入营运。尤其是近年以来，随着星级酒店的不断增长，火灾隐患问题就尤为严重，星级酒店火灾令人触目惊心。 星级酒店因其空间有限，一旦发生火灾，空气对流差，温度上升块，烟雾大且极易弥漫整个空间，使人员难以疏散。为了防止和减少星酒店
2、火灾危害，采取有效措施进行预防是完全必要的。据资料显示，近几年来，全国各地的连锁型酒店屡屡发生重大火灾事故，给人民的生命，财产安全造成了极其重大的损失！酒店内部格局设置不当、不按规范进行装饰装修、消防安全疏散通道的堵塞，安全出口锁闭、经营业主忽视消防安全管理等隐患是导致严重人员伤亡的主要原因。,二、酒店火灾概述,酒店火灾是一种常见火灾，它与人们的关系最密切，也是火灾中发生频率最高的的火灾。 近几十年来随着社会经济的发展，酒店行业发展迅速。由于酒店装饰富丽豪华，火灾荷载增大，一但发生火灾，会造成较大人员伤亡及财产损失。 因此酒店火灾一直是国内外火灾研究防治的重点,酒店火灾特性,1、室内装饰装修标
3、准高，使用可燃物多,2、建筑结构易产生烟囱效应,3、疏散困难，易造成重大伤亡,4.空间狭小火势蔓延快、扑救困难大,三、酒店火灾特性,四、近年火灾伤亡、损失统计,2008年火灾统计,据统计，全年共发生火灾13.3万起，死亡1385人，受伤684人，直接财产损失15亿元。,2009年火灾统计,来自公安部消防局的数据显示，2009年，全国共发生火灾127万起，死亡1076人，受伤580人，直接财产损失132亿元（央视新址园区火灾损失仍在核定之中，未统计入内）。,2010年火灾统计,据有关资料显示，2010年1至6月份全国共发生火灾73317起（，死亡656人，受伤271人，直接财产损失79290.7
4、万元，,维修管道设备和进行可燃装修施工等动火违章， 电器线路接触不良，电热器具使用不当。,1,厨房用火不慎和油锅过热起火,2,宾客酒后躺在床上吸烟 ，乱丢烟蒂和火柴梗,3,餐厅聚会动用明火,4,五、酒店发生火灾的原因,慌乱中跳楼摔死,1,被火烧死（一般都是被烟熏晕才被烧死）,2,一氧化碳中毒、照成窒息死亡,3,慌乱中被人踩死,4,六、酒店火灾中致死原因,谁夺走了他们的生命,提要：铂丽酒店位于永安东里一号，高三层，有30多间客房。店方负责人王先生称，该店现有20多名客人，多集中在三层。而在二层228房间住着一对台湾籍夫妇，都是60多岁，半月前入住。凌晨2时许，该房间突然起火，并迅速向南侧两个房间
5、蔓延。“我们马上断电，组织员工疏散客人。”王先生说，当时，大部分房客通过两条楼梯，自行逃出火场，集中到大堂内躲避。而台湾籍夫妇也很快从梦中惊醒，立即跑出了房间，被其他人搀扶至安全地带。房间玻璃被烧炸火势蔓延。据酒店附近居民称，事发时，火势主要集中在二层东侧中间的客房。很快，多间房屋的玻璃被烧炸，火苗开始顺着外墙向上蹿。期间，火场正上方有一名中年女子被困在屋子里，呼救无果后，打开窗户跳到楼外的简易房顶部，随即又跳至地面。“她没站稳，摔得很惨。”目击者称。随后，该女子被送往医院抢救。经检查，该蒙古籍女房客腰部脊椎压缩性骨折，脚部也有损伤，暂无生命危险。而台湾老先生腿部被轻微烧伤。 酒店停业房客转移
6、：昨日下午4时许，铂丽酒店处于停业整修中。记者看到，其二层东侧大片玻璃消失，部分天花和外墙被熏黑，楼内充满浓重的焦煳味。据王先生称，事故造成228房间完全烧毁，其隔壁两间房也损毁严重。当日凌晨，他们已经联系附近酒店，将全部房客转移过去，并为伤者找到医院进行治疗。王先生称，据员工和房客表示，火情源头为228房间，系台湾房客睡前吸烟引发。,七、案例1酒店发生火灾外籍房客跳下三楼骨折(石狮新闻网),提要： 浙江省义乌市义亭镇一家酒店15日凌晨发生火灾，造成11死4伤的重大事故。据称，火灾疑是电线老化引起，11名死者基本都是因在睡梦中吸入大量浓烟窒息死亡。现在死者和伤者的身份正在确认中，但是由于登记资
7、料的电脑被烧毁，身份确认遇到麻烦。 据义乌当地媒体报道，15日凌晨1时50分义乌市消防指挥中心接到报警称义亭镇重阳路60号成帅酒店发生火灾，有人员被困。 2时05分左右，消防车到场，立即展开扑救，同时搜寻被困人员。2时35分火势得到基本控制，2时50分左右火势完全扑灭，人员搜救结束。15人被送往医院救治，其中11人经抢救无效死亡。 新民网15日中午11时连线义乌市委宣传部，据义乌市委宣传部向新民网称，义乌市政府已经于凌晨四点成立了事故处理领导小组，由市长何美华任组长，现在对于火灾原因的认定以及善后处理都事务都在进行当中。 据义乌市委宣传部向新民网介绍，起火的成帅酒店是一座四层的砖木结构建筑，根
8、据初步调查，起火点在一楼，疑是因为一楼总服务台的电脑电线老化引燃旁边易燃物品，火势迅速蔓延并烧到了二楼，三、四楼没有过火。据称，该酒店一、二楼主要是餐饮部，三、四楼为客房，伤亡的这15人都是住在三、四楼的住客，现在死者和伤者的身份正在确认中，但是由于登记资料的电脑被烧毁，身份确认遇到一些麻烦。大火产生了大量浓烟，事发时又是人们熟睡的时候，11名死者都是由于睡梦吸入大量浓烟窒息死亡。火灾的具体原因消防部门正在进一步调查当中。,七、案例211住客睡梦中窒息死亡疑电线老化引起 (新民晚报),在天潭酒店特大火灾中死亡的33人，大多是因烟雾中毒窒息而死。除了五公斤溶剂汽油燃烧时生成的烟雾毒气外，最多的烟
9、雾和毒气来源是酒店内的软包装修。“软包装修”即在大厅和包房的四壁，用聚氨酯软质海绵镶嵌起来，用以保温、隔热、隔音和美化。这种聚氨酯软质海绵易燃，而且燃烧迅猛，燃烧时能生成大量的浓烟和毒气。这家酒店两个大厅和23个包房都是软包装修，聚氨酯软质海绵燃烧所生成的烟雾毒气足以使成百人中毒窒息死亡。假如天潭酒店在装修中采用防火建筑材料装修，火灾造成的后果也不致如此严重。另外如果天潭酒店的窗户上没有那么多铁栅栏，火灾也绝不能造成死亡那么多人。火灾现场,右侧为大火烧伤者在接受医务人员检查。,七、案例3哈尔滨市天潭酒店特大火灾事故救援纪实(附图),新华网首尔月日电（记者李拯宇 干玉兰）据韩国联合通讯社报道，韩
10、国南部庆尚南道日晚发生火灾踩踏事件，截至当地时间日晨，至少00人在事故中死亡，另有0人失踪。 日傍晚，在昌宁郡火旺山举行每年正月十五传统的“烧蒲苇”活动时，风向突然逆转，正在现场的万人为躲避迅速蔓延的山火发生混乱，引发踩踏事件。,七、案例4烧蒲苇活动引发火灾后逃离引发踩踏事件(新华社),八、酒店火灾逃生知识(一),1、火灾袭来时要迅速逃生，不要贪恋财物。 2、酒店成员平时就要了解掌握火灾逃生的基本方法，熟悉几条逃生路线。 3、受到火势威胁时，要当机立断披上浸湿的衣服、被褥等向安全出口放向冲出去。 4、穿过浓烟逃生时，要尽量将身体贴近地面，并用湿毛巾捂住口鼻。,1,2,3,4,酒店全体员工入职前
11、都要通过消防培训，将火灾逃生知识熟练掌握，这样才能在突发险情时及时疏散我们的宾客，保证宾客的安全。,八、酒店火灾逃生知识(二),5、身上着火时，千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重的衣物、被褥压灭火苗。 6、遇火不可乘坐电梯，要向安全出口方向逃生。 7、室外着火门已发烫时，千万不要开门，已防大火窜入室内，要用浸湿的被褥、衣物等堵塞门窗缝，并泼水降温。 8、若所有逃生线路被大火封锁，要立即退回室内，用打手电筒，挥动衣物，呼叫等方式向窗外发送求救信号，等待救援。,5,6,7,8,遇到火情要沉着冷静，要以大局为重，在火情可控情况下要以保护宾客安全、酒店财产为先，个人利益为次。,八、酒店火灾逃生知识(三)
12、,9、千万不要盲目跳楼，可通过疏散楼梯、阳台、落水管等逃生自救。也可用绳子或把床单、被套等撕成条状连成绳索，紧栓在窗框、暖气管、铁栏杆上，用毛巾、布条等保护手心，顺绳滑下，或下到未着火的楼层脱离险境。,9,安保部定期对全体员工进行消防专项培训（必要时请消防维保单位进行专业培训），有消防应急预案演练计划，通过不断的演练来论证应急预案的实用性、基本要素的完整性、预防措施的针对性、组织体系的科学性、响应程序的操作性、应急保障措施的可行性 。酒店安保、工程及住宿舍的男性员工要组织成一支训练有素的义务消防队伍，以备不时之需。,九、酒店火警应急预案,九、酒店火警应急预案(续),九、结束语,宾客生命财产高于一切,酒店安全管理重于泰山,将火灾防患于未燃,The End !,