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担保投资管理有限公司,电话销售培训,培训议程,1.电话销售时种利润更高的销售模式 2.电话销售素质 3.电话销售的挑战及对策 4.打电话前的准备 5.电话人员的自我情绪调节 6.电话销售中客户的情绪调动 7.电话销售沟通技巧,一、企业通过各种途径去建议和保持客户关系,客户,电话销售,研讨会,展示会,拜访,邮寄,电子邮件,媒体广告,参观体验,二、销售电话的素质,销售的态度 希望就是绝望 想成功=不成功 一定要成功=成功 电话销售必备信念 我的每一天电话不仅为了交流，还为了获得与客户见面的机会。 销售冠军的习惯主动挑战压力 对成功的渴望我要成为顶尖销售者,二、电话销售的挑战和对策,制定电话销售目标,日计划,客户量,销售额,每天打出电话数量 接通的电话数量 商谈的电话数量 达到目标的 电话数量 成交的 电话 数量,四、打电话前的准备,明确目标 为了达到目标必须提出的问题 设想客户可能会提到的问题并做好准备 所需资料的准备,五、电话人员的自我情绪调节,在你能够以情动人之前，你自己心里必须先充满感情。在你能在催人泪下之前，你必须先泪流满面，要使他们相信，自己比先信服。 提供相应的方案，为客户谋利益，这是我们工作的初衷。 注意节奏，发挥你的影响力。,六、电话销售中客户的情绪调动,多使用正面词语 多使用赞美、提问的句式 聆听是最宝贵的礼物,沟通 的成败在于你对客户的诚心,