客户关系管理.ppt

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1、,好奇心快报,1、苹果加桔子,2、VR,苹果加桔子,苹果向滴滴投资10亿美元,5月13日,滴滴出行宣布苹果公司参与了其最新一轮融资,后者将向其投入10亿美元的战略投资。这是苹果首次投资中国互联网公司,也是至今为止滴滴出行获得的最大单笔投资。,苹果为什么投资10亿美元到滴滴打车,?,在截至2016年3月26日的第二财季,苹果公司第二财季营收为505.57亿美元,比去年同期的580.10亿美元下滑13%,其中国际销售额所占比例为67%。 苹果公司的净利润为105.16亿美元,比去年同期下滑22%;每股摊薄收益1.90美元,低于去年同期。 苹果公司第二财季运营利润为139.87亿美元,低于去年同期的

2、182.78亿美元。 这是苹果的营收自2003年以来同比首次出现下滑。这个情况公布后苹果的股价大跌了8%,近400亿美元形象的比喻是跌出一个特斯拉的市值。,出 行,摇摇打车、,易打车、,打车宝、,微拼车、,出租通、,优步、,移步,滴滴打车,目前滴滴在中国市场份额达到了80%以上。公开数据显示,滴滴2015年完成14.3亿订单,为全美整个移动出行市场的两倍。仅北京一个城市,滴滴的日订单量就相当于纽约每日全部移动出行订单量的6-7倍。而滴滴出行目前在中国市场的占有率已经超过80%。大中华区是苹果的第二大市场,仅次于美国。2015年,苹果在大中华区的销售增长了84%,销售额达587亿美元。,为1/2

3、00海外资金找到避税出口,把移动支付带起来的滴滴带火Apple Pay,联手开发无人驾驶,35%,为1/200海外资金找到避税出口,我们知道苹果有超过2000亿美元的现金储备,但实际能够运用的并不多。因为公司大部分的海外市场收入仍然保留在苹果的海外账户里。原因很简单:为了避税。,移动支付,Apple Pay,把移动支付带起来的滴滴带火Apple Pay,滴滴,2016年2月18日,Apple pay 进入中国市场,包括肯德基、 711、美团等在内的商家和平台,都相继将之接入。,2016年3月19日,滴滴出行全平台整体完成日订单首次突破1000万,相当于平均每秒完成115个订单。而滴滴注册用户数

4、突破2.5亿,2015年全年订单总量达到14.3亿,这一数字相当于美国2015年所有出租车订单量(约8亿)的近两倍。,联手开发无人驾驶,库克醉翁之意不在酒,而在无人驾驶 苹果早在ios 7发布时就已经开始布局汽车行业,推出车载系统Carpiay 目的就是将先进的智能手机体验带入汽车。 苹果已经在德国柏林组建了20人秘密汽车研发实验室,雇佣了来自于工程、软件、硬件和销售等不同领域的工程师,并且希望能够和德国当地政府和企业建立良好的合作关系。,V R,日前一则换头手术的新闻再度引起了人们对VR技术的广泛讨论。意大利神经外科医生卡纳韦罗表示,他已经准备好在2017年底为一位自幼患有脊髓性肌肉萎缩症的

5、俄罗斯人进行“换头术”,该手术需要150名包括虚拟现实工程师、医生、护士、技术员、以及心理学家在内的人员,但他并没有透露VR技术的具体使用细节。,VR换头手术,美国新闻周刊也对该事件进行了报道,他们表示换头手术的难点在于脊髓的连接,如果一切顺利,患者将在术后处于最长4个月的人工诱导昏迷中,其间医生会刺激患者脊髓神经再连接并恢复功能。卡纳韦罗声称,患者会在一年内学会行走,并适应新身体。,当然大多数医生还是对此表示质疑,比如美国神经外科医生协会主席巴杰就表示:“他不希望换头术在任何人身上进行,也不会让任何人对他进行这样的手术,因为会有很多情况比死亡更糟糕。”,VR技术医学领域的应用场景,VR跟 治

6、疗结合,VR跟 临床辅助结合,VR跟 医学培 训相结合,1,2,3,999,000,虚拟现实技术在精神疾病的治疗上也有自己的独到之处,牛津大学通过研究发现,VR技术可以帮助治疗妄想症。,24,VR技术还可以用来“健身“,但不是传统意义上的健身,而是游戏!,超预测,THE BUSENESS PLAN,分享原因,转变思维习惯,能让我们学习善于思考,善于分析,善于动脑筋,而这个不仅在客户管理在其他的方面都是很重要的,超预测,28,THE BUSENESS PLAN,颗粒化思维,狐狸式思维,鼻尖视角,内容分析,视野迟钝,29,超预测,1.改变思维方式,2.善于思考,遇到问题要先收集问题的信息,加以分析预测,再做出决定,3.不追求固定的方法去解决一类的问题,培养自己善于动脑,善于分析的习惯,感悟,30,THANK YOU,THANK YOU,

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