8CRM客户管理软件8CustomerRelationshipManagement.ppt

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3、怎样协助业务员及时跟单呢?,怎样科学、量化考核业务员的表现?,销售总监的难题,每天都翻记录本,工作方式太原始,工作每天都很努力,却得不到认同,价格都已谈妥,同事仍低价去抢,客户太多,特殊日子,常忘记主动关怀,发现重大商机,得不到及时的支持,感觉工作效率低下,又无法突破,客户资料不全,容易与客户联系中断,业务员的困扰,我的业务员每天都在忙啥?,谁的任务没有完成呢?,业务员走了,把商机也带走了怎么办?,如何提升业绩,提高同事的收入?,怎样避免内部撞单?,如何规范销售管理流程?,公司丢单频繁,原因是什么呢?,老板的困惑,老板,销售总监,强化了企业的盈利能力 规范了销售管理流程 增强了企业的综合竞争力

4、 事少了,钱多了,大脑轻松了,多签单,少丢单,业绩提升; 科学量化考核,公正得到认可; 资源共享,杜绝撞单,团队和谐; 公司认同度更高,个人发展更好;,选择8CRM,业务员、销售总监、老板能得到什么?,业务员,工作效率更高; 业务拓展方向更明确; 获得领导的支持更多; 销售业绩更好;,学习8crm,有什么诀窍吗?,客户资料 沟通服务 机会管理 售后服务 市场管理 行政办公,销售管理 采购管理 库存管理 财务管理,自动外呼 来电弹屏 呼叫转移 排队策略 通话录音,会员管理 促销管理 订单管理 支付管理 配送服务,8CRM功能模块,录入客户资料,安排下次跟进,创建商业机会,报销差旅费用,签定销售合

5、同,撰写工作总结,填写跟进记录,业务员工作流程,如何使用8CRM客户管理软件?,实际操作 1、录入客户、联系人资料,尤其是联系人的手机和邮箱地址 2、学会直接点击联系人的手机和邮箱地址超链接发短信和邮件 3、理解【任务计划】窗口的设计理念,学会用四个命令按钮 4、学会在【任务计划】窗口编辑客户、联系人相关基本信息 5、学会在【任务计划】窗口直接给联系人发邮件或是短信 6、发现意向客户时,新建机会,及时更改机会阶段和机会状态 7、及时分类上传与客户相关的文档到CRM系统中的,方便查询 8、理解费用类型与辅助核算科目的设计理念,学会填写费用报销单 9、经常查看系统报表,全面了解自己的工作状况 10

6、、学会用查询菜单,设置邮箱帐号,定时在CRM中写工作总结,查看客户分配,监督客户跟进,关注商业机会,审批销售费用,查阅销售合同,点评工作总结,查看系统报表,公司领导工作流程,如何使用8CRM客户管理软件?,如何用8CRM进行管理? 1、查看管辖业务员的客户,新建客户的数量,是否有重复撞单 2、强制要求业务员填写跟进记录,指定下次联系客户的时间 3、重点关注机会管理,掌握公司的机会客户,分析丢单的原因 4、定时审阅、点评业务员撰写的工作总结,学会发通知公告 5、通过系统报表,客观、科学考核评估业务员工作情况 6、业务员流动时,及时更改业务员登陆帐号,防止客户流失 7、定制邮件模板、短信模板、下拉字段的内容,分配调整权限 8、公司举办市场活动时,让人员用市场管理模块进行管理 9、通过费用管理模块,分析销售费用的类型、去向,降低成本 10、销售相关的文件,督促业务员上传、归档,方便日后查阅,

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