如何突破企业经营管理困境ppt.ppt

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1、如何突破企业管理困境,温馨提示： 扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布，尽在博商微信。,摘要,中小企业现状及行业竞争分析,企业经营业态及特点分析,中小企业管理瓶颈的本质,管理问题及如何突破管理困境,企业经营典型案例分析,全球金融危机，使中小企业面临经营压力 订单减少 利润更薄 融资困难 宏观经济政策，使中小企业成本增加 倡导绿色：节能与环保 劳动保护：劳动力成本上升 4万亿投入：扶持大型基础产业、公众服务业 环境变化快，使中小企业难以应对 汇率波动大 基础材料成本不断上升（如钢材、原油、粮食）,中小企业的环境变化：,只有健康的企业才能生存和发展,行业竞争分析-市场容量,中国

2、小企业 4670万家,个体户数量:2948万户,市场容量,全国专业市场10万个,亿元以上商品交易市场：4212个,平均10%左右 的增长,行业分布,全国专业市场10万个,亿元以上商品交易市场：4212个,行业分布情况,全球危机对行业的影响,金融危机影响较大的行业是化工、机械、五金等B2B 行业，通信、食品饮料、医药等行业受金融危机的影响较小,核心竞争力与业务选择,人靠本事吃饭, 企业靠优势活着 识别和凝练企业的核心竞争力，据此决策业务的取舍 与现有核心竞争力正向相关的业务，可进一步增强核心竞争力，如果是“似是而非”的业务，不但该业务的开展会面临困境, 还会与核心业务争夺资源，削弱核心竞争力.

3、对于非常有吸引力的业务, 如果希望进入,需要加大力气建立一个新的核心优势,现有业务投资组合分析,市场吸引力(规模/增长率/竞争激烈),Low,Medium,High,自身竞争实力,Low,Medium,High,明星类,诱惑类,鸡肋类,问题类,核心竞争力？,不断变换的产品背后,是企业的核心竞争力在支撑,围绕营销组合的创新,“上横” 模式/战略创新,“中横” 组织/管理创新,“下横” 技术创新,1纵 供 应 链 创 新,2纵 流 程 创 新 或 业 务 系 统 创 新,3纵 产 品 创 新,4纵 服 务 创 新,5纵 体验创新,6纵 营销创新,_六纵三横生态链,摘要,中小企业现状及行业竞争分析,

4、企业经营业态及特点分析,中小企业管理瓶颈的本质,管理问题及如何突破管理困境,企业经营典型案例分析,中小企业管理瓶颈,标准化,组织结构,流程化,管理思想,企业文化,绩效考核,过于依赖创始人的魅力、家族式结构、老板拍脑袋式决策、粗放型管理、结果考核等等，在规模和业务发展到一定阶段，便一点点的呈现出不同的瓶颈,内部邮件系统、OA、企业网站、企业门户,ERP系统 、客户管理,销售资金-成本客户满意度,固化标准,中小企业需求的变化：,1.随势而用,2.随身而用,3.随需而用,在当前环境下，中小企业更看重能解决实际问题的信息化投入，解决关键问题。 企业需要利用信息化来适应消费者、监管机构对产品质量、环境保

5、护等提出更高的要求。 企业需要能跟随企业成长发展的信息化服务模式。,随着互联网与通讯技术的发展，企业的应用环境、应用场景发生了变化，企业迫切要求通过随身应用、贴身服务来提高管理效率。,经济环境巨变，加上企业自身抗风险能力不足，给很多中小企业带来经营困难与生存危机，企业迫切需要利用信息化来带动企业转型与升级、帮助企业提高利润、提高生存能力。 中小企业为了适应环境的快速变化，要求更快地响应市场、更快地决策。,中小企业,摘要,中小企业现状及行业竞争分析,企业经营业态及特点分析,中小企业管理瓶颈的本质,管理问题及如何突破管理困境,企业经营典型案例分析,企业经营业态及特点分析,网商,商贸业态,混合业态,

6、工贸业态,业务拓展至多分店或异地，存在多网点经营 典型行业:覆盖各行业领域的批发连锁性质的流通企业 管理聚焦:多网点的经营数据汇总、会员卡、促销、业务员考核 趋势:连锁加盟+多元化+内销、外销融合趋势,典型行业：小型食品加工、服装加工、机械加工等具有自主生产能力同时兼顾企业的商贸流通业务 管理聚焦：生产管理与商贸流通的结合，订单全流程管理、物料管控 配套件紧密生产，企业上下游结合紧密 工贸型企业，加强对下游加盟商/经销商的控制力 大企业:重设计，轻生产,多网店经营 典型行业:服装、数码家电、五金、食品糠酒、饰品礼品 管理聚焦:多网店管理，线上线下同步管理。物流管理 趋势:裂变,多样化、垂直化、

7、传统传型,摘要,中小企业现状及行业竞争分析,企业经营业态及特点分析,中小企业管理瓶颈的本质,管理问题及如何突破管理困境,企业经营典型案例分析,生产管理,1,2,3,网店管理,客户管理,管理问题及解决方案,生产车间无法监管，生产成本很高； 生产流程不规范，订单无法及时交付； 不能准确及时地了解生产情况？,门店众多，卖出去多少货哪些货说不清 不能快速给客户回馈预计发货情况 准确及时地给客户报价,不能合理备货,材料积压严重； 只看到货物进出，看不到 呆账坏账就像定时炸弹,客户的困惑,原材料成本上涨 人工成本上涨 企业内部管控失调,解决方案-全订单生命周期管理,1、自制加工和委外管理：加工单、材料领料

8、、成品入库的全流程管理，规范生产流程 2、销售订单生产执行情况，随时看到每一笔订单的入库完成情况，及时响应 3、加工单执行情况，随时看到每一张加工单的完成情况，和材料使用情况。 4、销售订单执行情况，清楚看到订单未发货的情况。,解决方案全面物控管理,合理投产,合理采购,合理用料,全订单生命周期管理,生产管理,1,2,3,网店管理,客户管理,管理问题及解决方案,经营烦恼：,宝贝有600多种，多个网店的库存及时更新，很保证，有超卖现象。 宝贝上架、下架工作量比较繁琐 每天发包量2000包，用淘宝的工具，快递单打印都是个大问题，经常发不出货 很多客户同时订几个宝贝，未发的货不能很好的管理，经常忘发货

9、很影响评价。 订单量太大，发货流程混乱，快递单与出库经常对不上，导致发错货。 与7、8家快递公司合作，每月结账时，对账结算是个大难题。 7个淘宝客服人员，没有有效的激励 每天2000个，给买家好评的工作量很大,差评的统一处理也不方便 淘宝的业务量太大，用淘宝的后台管理，无法有效的管理。,多网店+多实体门店 统一管理,优化发货环节,优化快递物流环节,提升工作效率,客服提成，有效激励,T1-商贸宝 网店版,支持多网店+多实体门店的订单、库存、发货、物流统一管理、统一分析 会员统一管理，统一营销，提高老客户回头率。,智能批量打印，保证快速发货 订单执行分析，及时了解合包、拆包的发货情况 ，减少漏发货

10、 仓库与网店销售一体管理，库存时时同步，避免超卖现象,发货状态及物流信息同步到淘宝网。出库单与物流快递单一一对应。订货-发货-物流-收货的全流程监控, 降低发错货率。 准确记录快递费用，提供与物流公司对账。轻松管理与物流公司的往来。,可以按单品、销售额、毛利等计算提成。,直接同步淘宝订单做集中处理，从而优化订单处理效率省去多个平台的反复录入、反复处理 预置了多家快递公司的快递单模板，支持自定义，快捷方便。 批量好评，减少工作量 中差评统一管理 ,应用价值总结,多网店同步支撑-铺助上架下架,1、一般客户是多个淘宝网店同时经营，T1的一个账套可以与多个淘宝网店互通数据 2、库存为0是否下架、是否导

11、会员都可以针对不同的网店进行设置。 3、针对每个网店都可以设置默认的经手人等，保证网店数据可以正常导入到T1中,1、商品上架，淘宝系统中的商品属性单独维护,优化发货流程-发的出、发的快、发的准,第一：对不同的快递公司和打印机进行分批打印 第二：可以针对指定物流公司的订单，在销售单处打印 ”,批量打印： 第一：系统预置了常见的物流信息 第二：可以设置针对不同的省份，使用不同的快递公司。 第三：针对不同的快递公司，可以指定不同的打印机 第四：不同条件进行批量打印 快递单模板：图形化方式，系统预置,快递费用-对账与结算,1、清晰记录每个一包裹的重量，金额、提供运费利润的查询 2、提供与快递公司的对账

12、,即时响应订单，准确发货,订单的合程管理，时时了解淘宝订单的宝贝没有发货、库房开了出库单，没有打印快递单的数据，及时做出响应 解决：拆单、合单发货,评价管理减少工作量,客服提成，有效激励,解决方案线上线下同步管理,数据同步内容：淘宝订单、进销存发货状态及物流信息、库存信息。 同步规则（手工和自动两种方式） 1、建议同步时间最少设置30分钟自动同步 2、库存支持三种方式 3、强制下载 4、例外商品处理。,生产管理,1,2,3,网店管理,客户管理,管理问题及解决方案,客户营销,原始客户,潜在客户池,打电话,发邮件,定日程,拜访、沟通、报价记录,下订单,老客户池,查看订单及应收应付,催款记录,找客户

13、,跟进签单,催款,批示、审批,下达任务,检查工作,客情报表,关键应用场景1：客户资料统一管理导入、新增客户,支持EXCEL导入 业务员可直接新增客户，报备客户 新增时提供防撞单功能，避免业务员之间撞单,导入历史的客户资料,客户报备时 防撞单,关键应用场景2：查看客户全面资料、订单、应收款等,6个关联子项,查看订单、应收款、超期应收,关键应用场景3：筛选客户、精准营销,筛选出一批客户,群发短信,发送短信,关键应用场景3：经理查看下属日程、批示,选择员工,选择时间段,点击查看具体日程,添加批示建议,在该业务员的首页 可以查该看经理批示,关键应用场景4：客户跟进计划-日程,查看客户跟进计划,添加日程

14、,从客户角度看日程计划,录入日程内容,从个人日历角度 查看日程计划,设置日程提醒,关键应用场景5：特殊报价、费用等 申请、 审批处理,业务员提交特价申请,经理在首页 查看待审批记录,查看、录入审批意见,业务员查看 审批结果,日程+审批,行动管理,客户管理,报表,总帐,用户价值,IP直通/远程通/畅捷电子商务/畅捷支付/畅捷移动,IT通讯 食品 服装,行业,PC,手机端,移动设备,统一使用 统一营销 统一服务,协同云,电子商务云,移动商务云,支付云,街边店 商贸宝大众版/U盘版 单店批发,管客户-客户宝,管记帐-记帐宝,商贸 工贸 网商,业态,专业市场批发 商贸宝普及版 商贸宝批发零售版,简单加

15、工 工贸宝 前店后厂,网商 商贸宝网店版 专营/兼营,大批发 商贸宝批发零售增强版,多点零售 商贸宝连锁加盟版,报表,总帐,管财务-增强包,往来 出纳,T1-产品线介绍,摘要,中小企业现状及行业竞争分析,企业经营业态及特点分析,中小企业管理瓶颈的本质,管理问题及如何突破管理困境,工贸企业经营典型案例分析,实例分析老板的抱怨(前),企业基本情况 某三轮车生产企业，主要生产机动三轮车，面向客户和代理商销售，老板张总创业7年，业务增长很快 年产值 3000万元，200员工，平均每月20笔订单；1000多种物料，40种标牌产品，存货近750万；全国60家代理，直接客户上百万，应收帐款超过1000万；原

16、材料价格上涨较快，成本压力大 企业问题 最近我们单子接得有点心虚啊，我不知道每个单子能赚多少钱？也不知道以前的每个单子赚了多少钱？如何向客户准确报价？老板直言 “我昨天问采购，今天又问生产部，上个月那个大单究竟做到了什么状态了，他们谁也说不清楚，客户天天催问交货时间，就是不能明确答复，烦死了。”老板无奈 存货占产值比例高达25%，企业流动资金周转带来很大的困难，存货管理如此混乱，企业赚的钱都积压在存货上！老板抱怨 订单按时交付率 70，严重影响企业信誉，天天被客户骂，还要罚款，甚至客户流失。生产协调会上，老板挨个骂了个遍，还是出不了气！老板恼火 为了完成任务，销售拼命做单，货款却很难收回，欠款

17、居高不下，占产值比例高达20，流动资金周转困难，业务发展受到限制，业务增长了不少，却不赚钱了 公司内部管理损失一年超过20万 老板麻木,使用T1工贸宝产品后应用效果： 原材料管理更精确。 以前库存不足的比例达到30%以上。通过工贸宝为原材料设置安全库存，并配合软件的自动报警功能，原材料库存不足率降低到5%以下。 生产、委外进度跟踪效果明显。 使用软件前客户打电话问生产情况和发货情况，业务员不清楚，通过工贸宝全程订单管理，一键查询已经发货数量、已生产未发货数量、已发货数量。 物料管理精确并降低损耗率。 使用软件前生产工人领料几乎是没有标准，应该领用数量、正常损耗数量、实际损耗数量都无法精确监管，

18、几乎是车间要多少仓库就发多少，每个月损耗都在变。甚至部分损耗率达到25%以上。使用T1软件以后，工贸版严格监管原料领用数量，按损耗率考核生产工人，损耗率降低到企业设定的标准约为8%。 成本核算更精确 使用前成品成本心中有数，使用后成品入库时直接确认材料成本，通过自动费用分摊将人工费用、制造费用、其他费用可以直接分摊进入成本 订单交付率大大提升，销-产-供各环节紧扣，形成良性循环。 企业经营状况随时掌握。对内，各环节信息实现高度共享；对外，来往账目清晰。通过互联网老板在外地也能实时监管企业的经营状况。,业务场景一,公司总部接到一笔订单：需三轮车300台，6月30号交货，业务员小刘通过预估成本后报

19、价3000，并下了一张销售订单。 生产部门当前生产任务排到6月9号，最早10号开始生产、每天产能10台，到30号只能生产200台，剩余100台需要委外生产。于是下生产加工单200、委外加工单100 价值点： 如何预估产品成本，作为报价依据 如何预估产能，判断是否能够下单 如何由销售联动生产、委外两个流程,T1工贸版预估产品成本(BOM),1、支持多级物料的分层； 2、支持物料损耗率的设定； 3、支持各种定额费用的设定（材料、人工、费用、加工费、定额工时）,T1工贸版预估产能销售联动(生产任务),1、生产加工单可以直接根据销售订单生成； 2、可以直接下达领料 3、可以直接下达入库 4、可以强制完

20、工 5、根据订单多产品投产,T1工贸版预估产能销售联动(委外任务),委外加工费的核算； 委外结算费差异的分摊； 委外入库的管理；,业务场景二,供应部门根据生产任务确认材料采购计划 计算出需要采购的材料：发动机、轮胎、润滑油、方向盘，要求到货日期10号 价值点： 如何将生产需求转化为库存需求进而联动采购 如何做到既要满足生产又要避免过度的库存资金积压,T1工贸版合进采购(物料管理),物料的采购建议自动生成（符合目标客户群特点的MRP运算）,T1工贸版库存资金积压(物料管理),业务场景三,材料如期到货，分别给生产部门和委外单位B公司发出原材料。 每天都陆续有产成品入库，生产经理随时关注生产和委外的

21、加工进度：材料耗用情况、完工入库情况等。 价值点： 如何及时投料保证生产，并控制材料耗损范围 如何控制委外环节中的材料“脱控”情况 如何及时掌握产品完工情况 如何及时确认产品成本，而不是必须等到月底才知道,T1工贸版物料下达,1、物料领用及退料 2、汇总领料、分批领料,T1工贸版用料监管,T1工贸版生产跟踪,T1工贸版成品入库,业务场景四,期间小刘一直在关注此单的加工进度，最后终于可以如期交货了 小刘开了销售单,通知库管发货了.对方也交了钱 功能点： 如何让前方销售人员了解后方生产状况 手里有数，心里有底：不能光靠“忽悠”,T1工贸版销售过程,业务场景五,由于采购和销售都有1月的账期，分别要在

22、7月10号支付付材料款、7月30号催收商品款；财务人员需随时掌握应收应付情况、账龄分析等 价值点： 按时付款、及时回款，财务如何把关？ 收付款如何做到单单对应，以免多付漏收,应收应付管理,钱袋子要管好： 1、超期应收应付报警 2、应收应付账龄分析 3、往来对账等,业务场景六,总经理每天都要查看总部和各个门店的销售情况，以便及时作出策略调整。6月报表查可以看出，这款三轮车销售利润非常不错；而且相对来说委外加工成本较低，利润更高，质量也不错。 总经理作出决策：通知各门店销售经理，增加此款三轮车的促销力度，提高销量；通知生产经理：凡这款三轮车的单子尽量安排委外生产。 价值点： 扩大利润：生产什么、销

23、售什么，如何决策？ 抓住钱袋子,老板查询,该出手时就出手,这段时间的经营情况请看这里,企业整体情况在这里,更多决策支持都在这里,畅捷通的服务介绍,中小企业信息化全程服务模式,全新模式,通过企业经营诊断，为企业提供优化的产品组合、随时随地的支持服务，融合最新通讯技术与电子商务，帮助企业提升管理水平、提升管理效率、提升经营效益，打造中小企业转型升级的“加速器”，并陪伴企业成长全过程，帮助企业健康快速发展。,企业经营诊断,提升与成长,随身的支持服务,优化的产品组合,全新的中小企业信息化全程服务模式,企业经营诊断 通过企业经营诊断工具，寻找企业需要改善的关键要素。区别于以销售产品为目的的咨询。,优化产

24、品组合 根据经营诊断及企业需求而进行了流程优化的产品组合，打通企业内部管理、客户关系、电子商务的管理链条。,提升与成长 企业经过一定周期的运行，在管理水平、管理效率、经营效益方面有了明显改善，企业会获得成长并进入下一阶段。,随身的支持服务 完全解除中小企业后顾之忧的全面贴身服务，包括在线服务、远程服务、现场服务。并帮助企业评估应用效果。,T,全新的中小企业信息化全程服务模式,1、企业经营管理诊断：,通过企业经营诊断工具，寻找企业需要改善的关健要素。区别于以销售产品为目的的咨询。,工信部指导的经营诊断工具； 专家组确定的健康指数计算方法； 国务院国资委统计评价局的行业标准值。,全新的中小企业信息

25、化全程服务模式,全新的中小企业信息化全程服务模式,随身的支持服务：,完全解除中小企业后顾之忧的全面贴身服务，包括在线服务、远程服务、现场服务。并帮助企业评估应用效果。,随时随地随身的支持 从现场、在线、电话、UU通、自助服务、知识库到实施管理平台 支持最新技术 支持互联应用、支持网络存储,全新的中小企业信息化全程服务模式,提升与成长：,企业经过一定周期的运行，在管理水平、管理效率、经营效益方面有了明显改善，企业会获得成长并进入下一阶段。,对企业的周期性诊断帮助及时发现管理问题； 产品与应用随着企业的成长而平滑升级；,博商管理科学研究院简介,博商管理科学研究院(Bosum Institute o

26、f Management Science)成立于2006年，是我国专门从事管理科学研究、理论转化及咨询辅导的综合性研发教育机构。研究院整合国内外一流院校的学科优势、人才资源，为企业提供综合性的总裁教育、管理层训练、企业咨询和投融资服务，为企业尤其是成长型企业提供综合管理服务的平台。 博商管理科学研究院立足珠三角，服务于长三角、西南、环渤海等中国经济热点区域乃至全国，通过专业的服务与客户共同成长，为中国人才培养和经济发展做出贡献。机构已在中国十余个重点城市设立分支机构、建立了中国商界极具影响力的博商同学会。 博商管理科学研究院办院宗旨： 我们将继续集古今中西之智慧，追管理科学之前沿，探中外之文明

27、，培育实业精英，兴举中华商道，致力于创造学术新知，崇尚知行合一精神，站在历史高度，四海守望、植根中国、面向世界、面向未来、达而济世，育一流人才、产一流成果、创一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世纪恢宏，为中国经济社会的发展 贡献力量。,特色课程,博商管理科学研究院致力于为成长型企业提供整体解决方案，课程覆盖企业全员。现开设的各类课程包括3大系统分类，共计160余门。拥有的特色课程项目包括： 1、针对公司总裁开发的课程：清华大学创新管理与成长模式总裁实战班 2、针对公司接班人和高层开发的课程：新生代企业家创新管理高级研修班 3、针对公司中层管理人员开发的课程（共4大类）：市场营销管理人力资源管理财务管理生产运营管理 4、针对公司基层储备人才开展的课程：团队责任、感恩、执行力特训营； 5、针对公司总裁、核心领导人员开展的在职教育学位班：与赫斯莱茵大学合办的管理学硕士学位班中国人民大学EMBA学位班,THANKS FOR WATCHING,公司地址：深圳市南山科技园南区科苑路R3-B栋2楼 联系电话：400-8765-011 联系传真：0755-26525911 官网：http:/,温馨提示： 扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布，尽在博商微信。,