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1、第二章 现代公共关系的兴起和发展,第一节 公共关系的起源,公共关系作为人类的一种实践活动和由此产生的思想观念古已有之。美国公关大师卡特利普和森特在有效公共关系一书中阐述：“利用宣传材料去影响公众的观点或行为，可以追溯到人类文明出现的最早阶段”。中外历史记载的无数事实证明了这一论断。,第二章,第一章,精品课程,第二章,古西腊是西方最早的民主制国家，民主政治导至了“公众代表会议”和“陪审团制度”的形成这就为公众提供了对话的讲坛，用演讲来宣传和争取民众，成为当时的时尚。世界上第一批最出色的演说家便应运而生，其中最有影响的演讲大师有苏格拉底，柏拉图和亚里斯多德。,亚里斯多德提出了语言修辞是政治家和社会
2、公众相互沟通的重要手段和工具，是寻求相互了解和信任的艺术。语言的修辞艺术能有效地增强沟通和劝服效果。他的代表作修辞学包含着丰富的公关思想和艺术，被公关界称为西方最早的公共关系经典之作。,精品课程,第二章,古罗马皇帝凯撒的高卢战记记载了远征不列颠期间如何运用劝服艺术争取民众支持，从而建立罗马帝国的经历。他在书中声称：“民众的声音，就是上帝的声音”，公关学者们称这部书是出色的公关实务佳作。,第二章,中国春秋战国时期是百花齐放，百家争鸣的文化盛世，策士游说之风盛行，一大批哲学家，思想家和教育家，各自兴教立说宣传他们认识社会，解决社会问题的良策高见，逐渐形成儒，道，墨，法及诸子百家，代表人物有孔子，荀
3、子，墨子，庄子，韩非子等。,第二章,孔子和他的众弟子游说各国，宣讲：“和为贵，礼为上”，“有朋自远方来，不亦乐呼”等人和，人际沟通观念和原则；孟子的“仁”，“义”，“礼”，“智”，“信”和“天时不如地利，地利不如人和”等民本，人本思想都对后世产生了深远而持久的影响。战国时期驰名中外的“纵”，“横”之争达到了当时劝服和论辫风气的最高境界。他们的实践活动为后人提供了宣讲，劝服和关系处理的良策和技巧。,第二章,第二节 现代公共关系的产生和发展,一 、现代公共关系创立于美国,1 、人才和智力的汇聚,移民国家的优势,第二章, 、宽松的人文环境,第二章,二 、现代公共关系的产生,现代公共关系产生于19世纪
4、初的美国，标志人物是巴纳姆和艾维.李。,对公共关系的贡献：首创了用报刊宣传方式向公众推销企业和产品，在美国掀起了轰动一时的“报刊宣传运动。,存在的问题：片面追求知名度，不顾公众利益，编造离奇的故事，以获取个人利益。,他的口号是：“凡宣传皆是好事” 。,第二章,对公共关系的贡献：,1、他所代表的一批有正义感的记者揭露了“报刊宣传”编造谎 言，愚弄公众的真相，提出“说真话”的主张。,2、他以“凡是有益于公众的事务必然有益于企业和组织”的观 念， 用沟通和协调艺术漂亮地处理了煤矿工人罢工事件；向洛 克菲勒 财团提供的谋划咨询获得巨大成功；处理宾西法尼亚州铁路主干线的严重翻车事故中同样收到前所未有的效
5、果。从此，艾维.李作为成功的公关实践第一人而名声大燥。,3、他开设了公关史上第一家公共关系事务所，标志了公共关系职业化的起点。,第二章,存在的问题：艾维.李的公共关系有艺术无科学，即有实践经验，而无系统的理论指导，这就制约了公共关系的发展。,他的口号是：“说真话”，“公众应被告之”。,艾维.李对公共关系作了全方位的开创性的贡献，被公关界称之为“公共关系之父”。,第二章,三 、现代公共关系的发展,20世纪40年代著名公关理论家伯内斯将公共关系推向了系统化，理论化的新阶段。伯内斯一生致力于将社会科学理论运用于公共关系的研究，科学地预测了公共关系的未来，创造并解释了“公共关系咨询”这一新的术语；进一
6、步提出了公共关系的原则，实务，方法和职业道德。这些研究成果集中反映在1923年出版的公共关系透视一书中。同年，他又掀开了公关史上新的一页把公共关系带进了高等学校，他在纽约大学主讲公共关系课程，这标志了公共关系作为一门独立的学科诞生了。,第二章,公共关系发展期的标志是 ：,第二章,四 、现代公共关系的成熟,公共关系的成熟有两个标志，一是20世纪50年代公共关系作为一门世界性的行业和学科已独立存在；二是“双向对称”摸式的诞生。这两大标志的代表人物是美国人卡特利普，森特和英国人弗兰克杰夫金斯。,第二章,卡特利普和森特通过他们的代表作公共关系咨询，当代公共关系导轮，有效的公共关系等著作，系统研究了组织
7、和公众平衡交流的规律，提出“双向对称”的公关摸式，使公共关系具备了很强的可操作性；,弗兰克杰夫金斯是公共关系学院教授。他在英国开办了公共关系学校，并亲自授课，是一位出色的公共关系教育家，又是英美两国撰写公共关系著作最多的学者之一。代表作有广告学、公共关系学词典， 公共关系与市场管理、 公共关系与成功企业管理等.他的著作丰富和发展了公共关系的理论，有力地促进了当代公共关系事业的发展。,第二章,1950到1955年公共关系活动尤如烂漫的山花开遍全世界，英美等国的企业85%以上都设立公关部，公关从业人员达数十万，公关公司的利润达到几十亿美元。80年代全美已有292所大学讲授公共关系学，29%的大学设
8、立了公共关系学硕士和博士学位。,这一时期的公共关系既有系统理论，又有专业教育，在科学性，应用性和可操作性方面达到十分成熟的程度 。,第二章,第三节 现代公共关系发展的文化背景和社会原因,一 、文化背景,第二章,二 、商品经济市场化,第二章,三 、 政治民主化,第二章,四、 传播技术现代化,第四节 中国公共关系的文化特色,一、改革开放催生了中国公共关系 （一）中国的公共关系是改革开放“引”来的 1978年十一届三中全会明确提出我国将实施“对内搞活,对外开放”的八字方针.在引进先进技术的同时，还必须引进与之相适应的先进的观念和先进的管理模式。在这种背景下，公共关系作为一种先进的管理科学被引进我国。
9、 （二）公共关系是市场经济“逼”出来的 市场把等级社会的尊、卑、贵、贱打得粉碎，一切都放在公众这个权威的天平上衡量，得公众者得市场，这无情而又公平的原则迫使企业家把注意力放在“争取公众”的大事上。争取公众就是要塑造形象，就是要把消费者当作上帝，就是既要做的好还要说的好，一句话，就是要搞好公共关系 .,第四节 中国公共关系的文化特色,（三）中国公共关系是体制改革“促”起来的 一系列体制层面的改革后，老板的眼光自然投向市场，在寻找自己的市场位置时，找到了公共关系。公共关系帮助他们寻找卖点、沟通公众、塑造形象。总之，体制改革为中国公共关系提供了施展身手的舞台。,（一）政治体制改革的滞后对公共关系的影
10、响及对策 政企不分的管理体制严重干扰了市场经济的有序发展和公平竞争的原则，也扭曲了公共关系。 （二）多种经济形式并存对公共关系的影响和对策 商品经济虽然经过20多年的发展，然而至今发展得仍然既不充分也不平衡,作为商品经济的伴娘的公共关系也只能在多种经济的夹缝中成长 （三）中国传统文化与公共关系发展的利弊 1、中庸、仁义与公共关系 3、重情轻理观念与公共关系 2、平均主义与公共关系,第四节 中国公共关系的文化特色,二、“国情”考验着中国的公共关系,三、市场经济中崭露风华的中国公共关系,（一）深化改革拓展了公共关系大环境 1、经济体制 2、对外开放 3、在政治生活上 （二）企业深化改革增强了对公共
11、关系的要求 1、企业深化改革，政企职责分开，使企业摆脱行政束缚，拥有经营自主权和处理各种关系的权力，与此同时，也必须承担起处理各种内外关系的压力。因此，企业对公共关系的要求就更加迫切了。 2、企业获得经营自主权的同时，还必须承担相应的经营风险，因此企业决策者势必要借助公共关系塑造形象的功能和沟通联络的艺术，与员工、股东、投资者建立“利益共同体”.,（三）转变职能后的中国政府将十分青睐公共关系 社会主义市场经济体制的建立，迫使政府部门彻底转变职能，不再做企业的婆婆，而专心做好他们的分内事-服务社会，服务人民的好公仆。公仆们的工作是否尽职尽责，是否全心全意，公众的评价是最有权威性的。这样，政府的官
12、员们就必须借助公共关系的沟通、协调艺术，主动与公众沟通，寻求公众的理解和信任、支持和合作。这就从客观上促使政府部 门关注和支持公共关系事业的成长和发展。 “走向世界的青岛”系列公关活动就是典型的政府公关案例，,案例 “走向世界的青岛” 点击 案例分析 一、青岛为什么要走向世界 二、青岛一定会走向世界 优势有：1、海：青岛的海吸引了无数的游人，造化了宜人的气 候，也带来了发达的对外贸易及海洋产业。,二、青岛一定会走向世界 2、山：青岛的崂山是道教第二大圣地，景色怡人，她的存在，使山海相依的青岛明显区别于其他沿海城市；而她的泉水更是造就了闻名世界的青岛啤酒和崂山矿泉水。,二、青岛一定会走向世界 3
13、、道：青岛是一个年轻的城市，百年岁月确实无法与其他古城相比，但青岛也并非象人们想象的那样没有历史，没有文化内涵。崂山，作为中国本土文化的瑰宝道教的第二大圣地，它的历史正是中国文化发展的历史，而即墨田横岛及秦始皇时期就闻名九州的琅琊台等也都是文化渊源极其长远的见证。这都是我们青岛可以充分利用的文化资源。,二、青岛一定会走向世界 4、节：青岛的国际啤酒节已成功的举办了九届，在海内外都有相当高的知名度。啤酒节不仅为岛城的旅游业和啤酒工业增辉无限，更为青岛搭起了与世界沟通交流的桥梁。,二、青岛一定会走向世界,5、工业：青岛众多的国际名牌企业海尔、海信、澳柯玛、青啤、颐中为青岛经济腾飞奠定了坚实的基础。
14、 6、 城市建设：目前青岛的城市建设已经不逊于大连。中山、珠海等城市，佳士客、家乐福、沃尔玛等世界商业巨头都看好青岛并陆续落户岛城。郞讯、锦湖等世界大型跨国公司也都看好前景良好的投资环境并投资青岛。这，都为青岛吸引游客、商家和人才做了良好的铺垫。,复习与思考,一 、解释,1 、艾维.李,2 、伯内斯,3 、卡特利普，森特,4 、弗兰克.杰夫金斯,5、 “双向对称摸式”,第二章,精品课程,第二章,二 、解答,1 、公共关系的产生和发展需要怎样的文化背景，经济条件，政治条件，科技条件？为什么？,2 、为何称艾维.李为“公共关系之父？,3 、公共关系为什么诞生在美国？,三 、联想,请分析我国公共关系发展的现状和前景 。,精品课程,