《二章节决策.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《二章节决策.ppt（27页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第二章 决策,一、决策的概念,决策是指组织或个人为了实现某一目标，而从若干个可行性方案中选择一个满意方案的分析判断过程。,其含义有四层： 第一，有明确的目标； 第二，决策必须有两个以上的方案； 第三，需要进行比较，选择一个满意的方案 第四，决策是一个多阶段、多步骤的分析判 断过程。,二、决策的特点（不用管）,有效性 抓住关键问题 目标性 找出决策问题 选择性 有选择，别受误导 可行性 从实际出发，环境和自身能力 满意性 并非完美 动态性 不断适应环境，不断调整,第二节 决策的分类,1、战略决策：企业长期发展战略等高层决策 2、战术决策：生产计划、工资水平等中层决策 3、业务决策：生产、销售、采
2、购管理等基层决策,一、按决策问题的重要程度,二、按决策的重复程度分类,1）程序化（性）决策 若问题或情况是属于经常发生的 如订货采购、日常的生产技术管理等。,2）非程序化（性）决策 非程序化决策是指解决以往无先例可循的新问题，所决策的问题具有极大的偶然性和随机性，很少发生重复；或由于问题复杂、牵涉面很广或问题极端重要，所以也就没有既定的程序可用来处理这类问题，只能作特殊处理。如新产品开发、组织结构调整、市场开拓人员培训、企业发展等。这类决策又称一次性决策、非定型化决策和非常规决策。,三按决策问题的可控程度分类,（1）确定型决策 （2）风险型决策 （3）不确定型决策,懂了么？能各举一例么？,新手
3、买股票？,考试作弊？,痛打老师？,第三节决策的程序,导入案例：感悟,20世纪80年代初，随着改革春风的吹起，全国上下都呈现出一派 欣欣向荣的景象。江苏淮安一所中学里有一位年轻教师，出于对 创业的渴望，也辞职跳进了商海。,那时候，很多企业都面向社会公开招聘，这位年轻老师通过 了层层筛选，在当地一家企业里做了厂长。在那以后的十年间， 他先后在7个国企任职，哪个企业经营不下去了，他就去哪个企业 把它扶上去。他本人也在这十年的实践里积累了一些财富和经验， 并于1996年组建了自己的公司。勤勤恳恳而又平平淡淡地经营了 一年后，他意识到做企业不能光靠“勤劳”，还必须要有独到的眼光！ 当时，各地都在兴建高速
4、公路，年轻人经过分析后，认准参与 高速公路建设一定会有大作为，于是不断地往南京跑，寻找机会。 终于有一次，他拿到了一张总额为29.4万元的订单，工程内容是修 建3个小涵洞，工期是140天。其实，这是一个没人愿意接的工程， 因为要经过五次转包，管理费累计上交高达36%，要做完这个工程， 得赔上5万元。,然而就是这样一个工程，年轻人还是把它当做珍宝一样 接了下来。几乎所有的同行都暗暗嘲笑他不懂得做生意， 可是他并没有把这些嘲笑当做一回事。回到公司后，他的 几位手下也无法理解，他们几个人私底下一估算之后，献 计说:“如果能够巧妙地偷点工减点料，这个原来要赔5万的 工程，勉强能够赚2万！” 身为老总的
5、年轻人听了这些建议后，把脸一沉说:“绝不 能赚这2万块钱！”接着，他说出了一个让所有人都无法置信 的想法:“与其偷工减料赚2万，不如一切按正常进行，赔上5 万;而一切按正常进行赔上5万，不如以最快的速度、最优的 质量、最大的成本去修好这3个涵洞，赔上8万！” “这样不是在做企业，而是在自掘坟墓！”那些忠实的手 下既焦虑又热心地说。 “我们现在要做的并不是赚钱，而是打造诚信！今天的诚 信，就是明天的市场！”年轻人说完，当即宣布一切按自己的 方案进行，雷打不动！,就这样，年轻人获得了这条高速公路上的所有配套工程权， 等到这条高速公路建完，他的公司除去管理费外，还从中 净赚了800万元。这个结果让当
6、初那些嘲笑他的人惊诧不已 ，而让他们更加没有想到的是，年轻人还获得了远比800万 元更有价值的东西，那就是口碑，从市里到省里遍地传播， 广受欢迎。 名气一打响，年轻人很快开始承接上千亿元的工程订单。 就在他那种“今天的诚信是明天的市场”的思维中，年轻人的 商业帝国获得了强大动力。到2005年的时候，他手里的订单 已有2700亿，这个数字相当于中部地区10个城市的GDP。当 年，他更是以125亿身价赫然出现在胡润中国富豪排行榜的榜 眼位置。没错，他就是被誉为“亚太最具创造力的华商领袖”、 身任中国太平洋建设集团有限公司CEO的严介和！,每次谈起当初是“赚2万”还是“赔8万”的选择时，严介和都会这
7、样 说:“赚2万是小脑筋，而赔8万却是大智慧！无论做人做事还是做 企业，都只能靠既踏实又巧妙的大智慧，而不能靠动小脑筋走小 歪道！”,看似简单的决策，但蕴含的道理却是深刻的，读完后有什么想 法呢？,调查与分析,设计备 选方案,选择方案,审查与反馈,决策程序,1、调查与分析 界定决策问题信息搜集分析预测 2、设计备选方案 集思广益，寻求方法设计多种可能 3、选择决策方案 制定选择标准评价备选方案抉择最佳 4、审查与反馈 检查方案实施决策反馈信息修订调整,分组游戏：团体决策,游戏目的： 1、了解决策的基本原则 2、熟悉决策的一般程序 3、培养团队精神,决策的基本方法,定性决策方法,1头脑风暴法 2
8、德尔斐法 3. 名义小组法,定量决策方法,1. 确定型决策方法 2. 风险决策方法 3. 不确定型决策方法,第四节 决策的方法,附：头脑风暴,头脑风暴法又称智力激励法，是现代创造学奠基人美国奥斯本提出的，是一种创造能力的集体训练法。 当一群人围绕一个特定的兴趣领域产生新观点的时候， 这种情境就叫做头脑风暴。 这是一种集体开发创造性思维的方法。,头脑风暴：网易守，瘾难戒： 网瘾治疗产业该向何处去？a.flv,苹果的决策方式,在苹果内部，研发团队每周要举行两次例会，一次可畅谈灵感，另一次畅谈如何将上一套灵感否定出局。在肯定与否定中最终存活下来的灵感才可能成为汇报给乔布斯的设计方案。,附：德尔菲法,
9、是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来趋势的预测结论。 德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。传说中阿波罗具有预见未来的能力。因此，这种预测方法被命名为德尔菲法。,决策树法,决策树法的基本模型,计算各种状态下的期望值,大批量生产期望值= 【400.2+300.5+(-10) 0.3】3=60（万元） 中批量生产期望值= 【300.2+200.5+80.3】3=55.2(万元) 小批量生产期望值= 【200.2+180.5+140.3】3=51.6(万元),所以大批量生产为最优方案,3.不确定型决策方法,乐观
10、原则（大中取大法） 悲观原则（小中取大法） 最大最小后悔原则（大中取大法）,stock,四个人与一个箱子的故事,在非洲一片茂密的丛林里走着四个皮包骨头的男子，他们 扛着一只沉重的箱子，在茂密的丛林里踉踉跄跄往前走。 这四个人是：巴里、麦克里斯、约翰斯、吉姆，他们是 跟随队长马克格夫进入丛林探险的。马克格夫曾答应给他 们优厚的工资。但是，在任务即将完成的时候，马克格夫 不幸得了病而长眠在丛林中。 这个箱子是马克格夫临死前亲手制作的。他十分诚恳地对 四人说道：“我要你们向我保证，一步也不离开这只箱子。 如果你们把箱子送到我朋友麦克唐纳教授手里，你们将分 得比金子还要贵重的东西。我想你们会送到的，我
11、也向你 们保证，比金子还要贵重的东西，你们一定能得到。”,埋葬了马克格夫以后，这四个人就上路了。但密林的路越来 越难走，箱子也越来越沉重，而他们的力气却越来越小了。 他们像囚犯一样在泥潭中挣扎着。一切都有像在做恶梦，而 只有这只箱子是实在的，是这只箱子在撑着他们的身躯！否 则他们全倒下了。他们互相临视着，不准任何人单独乱动这 只箱子。在最艰难的时候，他们想到了未来的报酬是多少， 当然，有了比金子还重要的东西 终于有一天，绿色的屏障突然拉开，他们经过千辛万苦终 于走出了丛林。四个人急忙找到麦克唐纳教授，迫不急待地 问起应得的报酬。教授似乎没听懂，只是无可奈何把手一摊， 说道：“我是一无所有啊，噢
12、，或许箱子里有什么宝贝吧。”于 是当着四个人的面，教授打开了箱子，大家一看；都傻了眼， 满满一堆无用的木头！,“这开的是什么玩笑？”约翰斯说。 “屁钱都不值，我早就看出那家伙有神经病！”吉姆吼道。 “比金子还贵重的报酬在哪里？我们上当了！”麦克里斯愤怒嚷着 此刻，只有巴里一声不吭，他想起了他们刚走出的密林里，到处 是一堆堆探险者的白骨，他想起了如果没有这只箱子，他们四人或 许早就倒下去了巴里站起来，对伙伴们大声说道：“你们不要再 报怨了。我们得到了比金子还贵重的东西，那就是生命！” 马克格夫是个智者，是个很有责任心的人。从表面上看，他所给 予的只是一堆谎言和一箱木头；其实，他给了他们行动的目的。,读完以后，谈谈你是如何看待目标的作用的？你有目标吗？,