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1、 个性化学习诊断的三个层次 学习是指学习者因实践经验而引起的行为、能力和心理倾向的比较持久的变化。学习就是 主体与环境的相互作用，经过内化而获得经验并外化为行为表现的活动。所谓“主体”即是参 加学习活动的主体，所谓“环境” ，即是学习的客体，学习的外部刺激。所谓“内化”就是客体 作用于主体的学习过程，通过感知理解巩固运用的学习过程，所谓“获得经验”是指个 体或群体参加学习活动获得的以内隐的知识形态表现的结果。所谓“外化”就是主体反作用于 客体的学习过程。其所获得的结果是表现于主体的外显的行为变化。所谓“活动” ，是反映学习 既是一种认识活动，又是一种实践活动。 学习活动应包括学习的主体，客体和
2、学习活动的结果三个基本要素，即学习就是主体与环 境的相互作用，经过内化而获得经验并外化为行为变化的活动，这就是学习的实质。 学习是一个由未知到已知的过程，学习过程的完成需要诸多因素（智力因素、非智力因素） 作为支撑，想要促进、改善学习状况首先要了解影响、制约学生学习发展的各个因素。学习诊 断就是通过对影响学生学习过程和学习效果的各个因素进行测评和分析，从而提出调试学习心 理、 改善学习行为、 促进学业成绩的教育教学建议。 所以， 个性化诊断是个性化辅导的前提条件， 不了解客户个性化的需求就无法提供个性化的服务。 目前学习诊断存在三个层次的服务： 一般学习诊断、专家学习诊断、智能学习诊断。 一、
3、 一般学习诊断 所谓一般学习诊断指现在很多小型培训机构或者家庭作坊式辅导者采用的方式，往往通过 听取家长要求或者简单通过对孩子经验性的判断作出辅导决策。这种辅导方式有两种类型，一 种是“大包大揽”全能型的，家长需要什么我就教什么，教学计划具有随意性；一种是“包治 百病”万能型的，往往是教授者总结了某种教学方法或者学习方法，宣称采用这一种方法可以 解决所有问题，学好了是老师的功劳，学不会、学不好是孩子不能掌握或者努力不够。 此类学习诊断不能反映学生个性化发展，学好学不好全凭“运气”孩子的学习问题正 好或者碰巧与教授者对路了，也就学好了。所以此类机构也有成功案例，但是往往归结于自己 方法水平高。此
4、类机构生存依靠的是名师效应或者全靠低价（当然也是低效） 。一旦名师离开， 或者一段时间效果不明显，或者低价倾销策略失效，就会迅速消亡。 二、 专家学习诊断 现在很多大型培训机构采用的是专家学习诊断模式，通过采购或者开发学生测评系统对学 生学习心理和学习能力与状态进行评估。 此类机构采用诊断系统一般是集成某些心理测评工具，比如：心理健康、学习方法、学习 类型等等，对学生学习心理进行评估。测试结果随工具的信效度以及测评师的能力高低来决定。 对于学业的评价，多数还是依靠有经验的教师来主观评价。也有一些机构建立了题库，通 过入学测试来检验学生的学业水平。 但是，这种诊断方式存在两个缺憾： 1、 缺乏教
5、育思想的内核支撑，选取测评工具具有偶然性， “觉得这个很 好、很专业”就用了，这个测评理念和辅导理念没有完成整合，测评专家、咨询专辑与辅导专 家之间各自为战，不能形成配合。 2、 这些测评手段的运用多数还是停留在营销层面上， 也就是为了赢得家 长的认可，显示自己与其他机构相比具有专业性，测评师只在辅导前期的工作，测评完之后， 所谓“个性化”辅导仍然回归到某种固有模式之中。 当然，我们也看到现在一些培训机构也在慢慢形成自己的“个性风格” ，也越来越重视“个 性化诊断”在训练辅导中的运用，有亮点，但是还未形成特色，未形成“核心竞争力” 。在心理 测评工具、测评工具以及诊断模式上还有很大改进提升的空
6、间。教育培训行业的特点决定了， 名师模式必将长期存在，实现培训机构的差异化、特色化的过程，必定是将传统的教学手段与 信息化、网络化融合的过程。 三、 智能学习诊断 其实，用“个性化”学习诊断似乎从表意上更准确一些，但是为了区别现在通常所说“个 性化”而采用“智能”学习诊断的称谓。 所谓智能是指：测评工具、测评内容、测评过程的选择运用具有智能化特点，即：针对不 同对象选择不同测评工具、测评内容，设计不同测评过程。测评结果为心理辅导与学业辅导提 供方向和目标，作为辅导、训练过程监控，作为辅导、训练效果评价依据。 智能化学习测评系统的建立需要 4 个条件： 1、 教育思想的形成与辅导训练理论体系的建
7、立， 为学习诊断和辅导训练 系统提供“模型构架” ； 2、 心理测评工具的选择、整合与开发，提供侦测学生学生心理的有效工 具。 3、 海量试题库建设，为学科诊断与训练提供测评工具和训练材料。 4、 软件开发与数据库建设，为诊断与训练提供平台。 智能学习诊断系统的功能： 1、精确诊断： 可以实现从智力、 心理、 能力、 知识多角度的测试评价， 实现 “核磁共振” 般精确断层扫描， 清晰成像，将学生学习相关因素全面评价，寻找可以充分利用有利因素，发现影响学生学习的 不利因素，进行定位，明确提出教育目标。 2、目标导引 在精确诊断基础上与家长、学生、辅导教师达成一致，在共同目标下共同努力，提高实效 性和效能感。 3、全程监控 通过系统检测学生学习能力发展情况，监控教师教学完成情况，实施跟踪反馈，提高辅导 效率。 4、效果评价 对辅导训练效果进行评价，有利于建立客户信任度促进品牌提升，也有助于教师评价和绩 效管理。