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1、人力资源管理,管理学课程学习要点,分科学习 整体把握 持续改进 逐显效果,人力资源管理研究和应用的目的,为了组织的生存和发展开展有效的：,引才、识才、容才、用才、信才、育才、护才和奖才。,人力资源管理课程说明,人力资源管理教学与研究思路 1、 树立人本管理理念 2、掌握人力资源管理系统知识 3、培养人力资源管理技能 4、塑造人力资源管理专家,研究主题 组织发展与员工发展的一致性,教学与研究目的 1、明确管理者的人力资源管理专家身份 2、 掌握人力资源管理的系统知识与技能 3、有效的开展人力资源管理,人力资源管理课程说明,人力资源管理的教学方法 1、理论研究 2、情景教学 3、角色扮演 4、案例
2、分析 4、声像教学,人力资源管理的考核方法 1、专题论文写作 30% 2、个人陈述 10% 3、小组讨论 20% 4、案例分析 40%,人力资源管理课程说明,模块一：拨云驱雾 直面真谛人力资源管理导论,模块二：运筹帷幄 高瞻远瞩人力资源规划,模块三：万丈高楼 始于基础工作分析与工作设计,模块六：明察秋毫 持续改进用人艺术与绩效考评,模块七：华山论剑 公平竞争人的激励与薪酬管理,模块五：开发潜能 共同发展员工培训与开发,模块四：伯乐识马 慧眼识英人力资源招聘与筛选,模块一 拨云驱雾 直面真谛 人力资源管理导论,本章重点,人力资源的定义,人力资源管理的定义,人才的定义,人力资源管理系统,人本管理理
3、念,人力资源管理流程,柳传志 办公司就是办（育）人：人力资源是企业最主要 的战略资源，是比资金、产品更重要的资产 杰克.韦尔奇 职业生涯中，没有什么比发现人才更令他快乐的了 TCL 要建立一个好企业，首先要练就一支好队伍 美国知名管理学者-托马斯彼得斯 企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分 开发人力资源以做好工作,人，天地之性最高者也 -说文解字 天地之性人为贵 -孔子 天时不如地利、地利不如人和 -孟子 治本在得人，得人在慎举，慎举在核真，未有官得其人而国家不治者也 -高泰,你可以拿走我全部资产，但你只要把 我的组织人员留下给我，五年内我就 能把所有失去的资产赚回来。 -通用汽车公司前
4、总裁史龙亚佛德,自然资源资本资源 信息资源 人力资源,人力资源是第一资源,一、企业赖以生存和发展的能力,二、与人力资源相关的几个概念 1、人力资源 广义:能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。 狭义：人力资源是指能够给组织带来价值增值的人的能力总和。,管理能力,技术能力,创新能力,企业家能力,计划能力 组织能力 执行能力 控制能力 沟通能力 授权能力 激励能力 领导能力 时间管理能力 团队建设能力 绩效评估能力 目标管理能力 角色认知能力 冲突解决能力 危机管理能力,打破常规，尝试或从事前所未有的事情的能力,战略管理能力 资源整合能力 资本运作能力 风险控制能力
5、 变革能力,业务知识能力,2、人才的定义 人才是指具有一定的知识和技能，能够进行创造性劳动，在某一领域、某一行业或某一工作中作出了较大贡献的人。,“联想”人力资源职工总数：10678。其中大专：18.9、大本：54.9、硕士：14.6、博士：0.9共计：89.3,相对的概念：人才相对于一般人力而言； 阶段性的概念： 不同时期、不同阶段有不同的人才标准； 层次性的概念： 类别上分为：科技人才、管理人才、文艺人才等 能级上分为：高级人才、中级人才、初级人才,3、人力资本的定义 所谓人力资本就是指依附人体体力和智力所具有的劳动（包括体力劳动和脑力劳动）价值总和。,人们的体力能力和脑力能力是人力资本依
6、附的基础 投资形成 要求回报 谁投资谁受益,组织目标与个人目标的差异,具有献身精神,提供组织需要的技能,改变心智模式,系统思考,具有敬业精神,超越自我,建立共同愿景,具有创新精神,自动自发地工作,团队学习,具有团结协作精神,工作勤奋,对组织忠诚,组织希望员工,三、人力资源的特征,人力资源的社会性,人力资源的生物性,人力资源的能动性,人力资源的再生性,人力资源的智力性,四、人性假设,经济人假设,社会人假设,自我实现人假设,复杂人假设,什么是管理,一个简单的问题,?,界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。
7、 -德鲁克,通过别人把事情做好。 -徐莉,管理就是,一种服务，管理者是通过服务于自己部下，帮助自己的部下取得成绩来证明自己的能力，部下所取得的成绩的总和就是管理者的业绩总和。,管理者做什么,维护管理制度,建立良好的人际关系,设定目标,人际关系的六大障碍 不坚守诺言 力图改变别人 愤怒 嫉妒 争辩 批评和责备 建立良好人际关系的六大秘诀 微笑 赞美 包容 诚信 双赢 积极,SMART 找到自己的声音 树立榜样,建立管理制度 监督制度执行 完善管理制度,授权,沟通,激励,没有沟通就没有效率 没有沟通就没有理解 组织中的茶壶效应,通过激发人的工作动力达成组织目标的过程。 物质激励 精神激励,授权是把
8、权力分给组织中的其他人，使他们更自由、更好地完成工作。 授权意味着给员工四个要素：权力、信息、知识和技能、奖赏。 为什么不能授权？ 授权会失去对任务的控制 以为自己可以做得更好 授权会削弱在组织中的地位 授权会降低灵活性 授权会影响员工的正常工作 过高强调自己在组织中的重要性,管理者做什么（续）,激励营养菜单-,物质食粮,精神食粮,工资 奖金 福利 股权奖励 利润分享,工作的参与感,灵活的纪律约束,员工生日和工作周年纪念日,一张足球或电影、戏剧门票,几个小时的假与孩子或家人相聚,及时表扬与清晰评价,正式奖赏仪式,多种形式嘉奖,好的工作条件,带薪休假,走动管理,电话问候,帮助解决个人问题,工作趣
9、味性,对下属忠诚,建立共同目标,红箩卜文化,领导-,通过影响追随者获取组织目标的过程。,领导者,一位最佳的领导者一位知人善任者,而在下属甘心从事其职务时,领导者要有约束力,切不可插手干涉他们. -罗斯福总统,去让别人开动脑筋,自觉地积极行动,并做到彼此精诚合作. -GE总裁斯隆,我虽然是经理,但是我并不是站在前头拼命工作,而是咱在后面由各从业人员来替我做事. -松下幸之助,交给下属的工作,绝不再故意察看,只在最后验收工作结果,这叫抽身谋大计. -美国凯罗柯电气公司,领导者影响力 的来源,人格魅力,知识魅力,角色魅力,来自个人自身的优秀品德与素质,来自于对某个角色的有效行为所许的技能和技巧的理解
10、,来自个人所拥有的职位,领导者影响力的来源,管理者与领导者的不同之处,定义不同 管理者:在组织中拥有正式职位并被组织授权指导下属的行为实现组织目标的人。 领导者:依赖信任通过授权并影响员工取得目标的人.,角色不同,领导补充了管理,但不能替代管理. -约翰科特,人是核心因素 以激励为主 建立和谐的人际关系 积极开发人力资源 培养和发挥团队精神,有效实施管理与领导的基本理念-人本管理理念,五、人力资源管理,2、人力资源管理的定义 通过工作分析、人员规划、人员招聘、人员使用、人员考评、人员激励、人员奖酬、人员培训、人员保全等管理活动，力图在组织和组织成员间建立起良好的人际关系，求得组织目标和组织成员
11、目标的一致，通过提高组织成员积极性和创造性，以有效地实现组织目标的过程。 -华中科技大学管理学院 胡蓓,1、人力资源管理的几种观点 人力资源管理的系统观 人力资源管理的权变观 人力资源管理的工具观 人力资源管理的成本效益观,3、人力资源管理的目标 服务于实现组织战略目标 为组织实现竞争优势提供保证 实施员工激励 建立引才、识才、容才、用才、信才、育才、护才、奖才、留才的管理机制,人力资源管理系统图,4、人力资源管理的内容,5、人力资源管理系统与组织战略的关系,人力资源管理部门与组织战略管理部门的关系,融合,双向联系,案例: 海尔集团的人力资源战略管理,在发展过程中，海尔适时地根据内外部环境的变
12、化，不失时机地以新的战略替代旧的战略，顺利实现了不同阶段的战略转移。海尔的战略变革经历了三个阶段： 第一阶段：名牌战略阶段（1984年-1991年）。在“要做就做最好的”战略理念指引下，专著于冰箱专业化生产过程，实施“名牌战略”，建立了全面质量管理体系； 第二阶段：多元化战略发展阶段（1992年-1998年）。海尔利用“吃休克鱼”（指硬件比较好，软件不行、管理不行）的办法，通过海尔文化的延伸及“东方亮了再亮西方”的经营理念，成功地兼并了18家亏损企业，并使所兼并的企业扭亏为盈。海尔的做法是，为每个企业差不多派3个人，一个全面负责，一个抓质量，一个抓财务。海尔不是靠再投资，而是把海尔文化管理模式
13、移植过去，就使这些企业起死回生了； 第三阶段：国际化战略阶段（1998年以后）。通过海尔的国际化到国际化的海尔，实施以创国际品牌为导向的国际化战略。所谓海尔的国际化是指，要求海尔产品的各项标准都能符合国际标准的要求，而且要成为中国很有竞争力的出口商；国际化的海尔是指，要在世界各地建设海尔，实现本土化的研发、设计、生产、制造和销售。 海尔清醒地认识到，企业的发展和战略转移受多种因素制约，但从根本上来说，最具决定性的因素是人力资源及其战略选择。,6、现代人力资源管理流程图,本章参考书籍,人力资源管理，约翰M. 伊万切维奇,赵曙明,机械工业出版社; 人力资源管理，余凯成、程文文、陈维政/编著，大连理工大学出版社； 人力资源管理概论，董克用、叶向峰/编著，中国人民大学出版社； 人力资源管理， 加里德斯勒著，中国人民大学出版社； 人力资源管理：赢得竞争优势，雷蒙德 A 诺伊等著，中国人民大学出版社； 组织行为学，斯蒂芬P 罗宾斯著，中国人民大学出版社； 自动自发，（美）阿尔伯特哈伯德著、王学青编译，新疆电子出版社、 柯文出版社； 管理就这么简单，麦克尔 B 波特著、陈桂玲译，哈尔滨出版社； 第五项修炼，彼得圣吉，机械工业出版社。 大易管理-中国式管理的真谛，曾士强著，东方出版社 儒墨道法与企业经营 ，周建波著，机械工业出版社,