第五章小组工作方法.ppt

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1、,第五章 小组工作方法,陈美招 博士,考试大纲：,（一）小组工作的类型,（二）小组工作的主要模式 互动模式的特点及实施原则 发展模式的特点及实施原则,（三）小组工作各阶段的工作重点,D,（四）小组工作的常用技巧,3,一、#小组工作的概念：小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决社会问题的目标。,第一节 小组工作的概念、类型与特点,目的：助人自助,样题：小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特点是（ ）。 A、帮助服务对象

2、运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的问题 B、帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题 C、通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题 D、通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量,二、小组工作的类型（依据小组目标不同来划分） 对比概述： 1、教育小组是学习补充新知识。 2、成长小组的目标是帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源发挥自己的潜能。 3、支持小组是把具有同性质的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题或经验，通过相互支持的方式达到解

3、决问题和成员改变的效果。 4、治疗小组一般在心理卫生机构或者矫治机构中运行。,1、教育小组 定义：学新知，补不足，促改变（围绕“知识”“看法”） 应用范围：社区教育（亚洲基金会外来工家长教育项目）、学校（红丝带性知识教育项目）、医院（孕期夫妇教育）、工厂（亚洲基金会妇女教育项目）等场所 过程：意识到问题；换角度看问题；干预，解决问题。,样题：学校社会工作者小张发现有一群初中男生经常聚集在操场，欺负一些体格较差的同学。小张计划解决这一问题，他运用不同的小组工作技巧帮助他们改变不当行为。这时小张所扮演的角色是（ ）。 A使能者 B协调者 C矫治者 D教育者,2、成长小组 定义：认识自我，调动内在资

4、源，发挥潜能，解决问题和促进个人健康发展。 范围：青少年野外拓展训练营（类似的还有一些公司委托拓展公司开展的员工培训），高校成长小组（广东工业大学“助人自助成长小组”），社区机构组织的青少年成长小组（东山区综合成长中心“小天使”活动） 焦点：个人的成长与改变（体验学习） 观点：逆境是激发服务对象潜能，促进其发展的机会。,3、支持小组 定义：同质性的人（面对的问题、个人的经历和经验比较相似），相互支持，达到解决问题和成员改变的效果。 范围：单亲家庭自强小组、病友支持小组等 作用：社工不能解决成员的生理疾病，但是通过合适的引导和介入，促使服务对象互助互勉，共同度过。(*相当于间接帮助，情感支持),

5、样题：社会工作者组织社区中一批糖尿病患者定期聚在一起讨论，分享各自与疾病抗争的经验和感受，交流健康保健知识，互相鼓励。并为他们在社区服务中心联系了一个固定的活动场所，方便他们定期聚会。这种聚会形式属于（ ）。 A成长小组 B支持小组 C治疗小组 D教育小组,32、社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于（ ） A、成长小组 B、治疗小组 C、教育小组 D、支持小组,4、治疗小组 定义：缓解受过创伤或者生理心理出现不良症状的服务对象的不良情况，帮助组员治疗、复原、康复、降低不良症状，促进身心的健康和人格改变。（*直接帮助）

6、 范围：戒毒小组（综合运用药物、社会关系、小组内关系等资源促进服务对象在生理上和心理上康复，类似的机构有“白云心理医院”等）,类型归纳,三、小组工作的特点与功能 1、小组工作的特点 （1）组员问题的共同性或相似性 （2）强调组员的民主参与 （3）注重团体的动力 、小组工作的功能 （1）塑造组员的平等意识和归属感 （2）提供组员自我改变及“被肯定”的社会场境 （3）创造相互帮助、共同成长的学习机会 （4）打造增能的社会支持网络,15,小组模式概述： 1、社会目标模式强调通过一系列的原则和方法培养公民的社会责任感、社会良知和社会意识。 2、治疗模式以治疗、解决个人问题作为小组工作的主要任务。 3、

7、互动模式关注小组中组员与小组和社会环境间的关系，希望通过个人、小组和社会系统间的开放和互相影响达到增强个人社会功能的目的。 4、发展模式关注个人的社会功能的恢复，预防个人的社会功能的失调，发展个人的社会功能。强调通过发掘个人潜力寻求解决问题的方式。,第二节 小组工作的模式,一、社会目标模式 #最早的小组模式 主要运用于社区层面 核心概念是社会责任和社会变迁，强调公民社会责任感、良知、社会意识 与社区工作相似 1、理论基础 系统论、生态系统论、教育理论、社会学（区别于其他模式） 假设：提升组员参与能力和承担有积极意义的社会行动的能力,#特点 目标：培养社会责任感（社会意识/能力/领袖） 组员：民

8、主参与社会生活的动机和潜能 工作者：影响者的角色 #2、实施原则 （1）致力培养并提升组员的社会意识和社会责任 （2）致力发展组员的自我发展能力 （3）致力培育领袖，推动社会变迁 （4）致力小组目标与社区发展目标的一致性,例题：社会工作者小周观察一个新建小区时发现大多数居民来自外地，居民之间沟通较少，对社区建设也漠不关心。因此，小周策划了一个题为“社区家园”的小组活动方案，以培养小组成员的社区归属感。小组内容以发展个人与社会环境的互动能力、挖掘组员潜能及培养领导意识为主。该小组工作模式属于（ ）。 A、社会目标模式 B、发展模式 C、互动模式 D、治疗模式,二、治疗模式 临床模式、康复模式，与

9、个案工作有很多相似之处（精神医学、心理治疗等技术大量运用注意对比：社会目标模式接近社区工作） 1、理论基础 精神医学、心理治疗和咨询理论、行为修正理论、社会化理论学习理论（与其他模式不同） 假设：个人的社会关系与适应方面的问题可以通过小组的方式治疗,#特点 目标：治疗促改变 组员：情绪和行为问题严重（区别于其他模式） 工作者：治疗者和专家（临床工作者） #2、实施原则 （1）综合性：工作者在精神病学、心理学和临床社会工作的理论和实务方面接受专业训练，收集和分析组员的全面信息，选择理论和技术 （2）建构性：建立新的，健康的社会支持网络。 （2）个别性与共同性相结合：设定每个组员的个别性治疗目标并

10、综合所有组员的共同目标，强调为服务对象工作，而不是一起工作（区别于其他模式强调影响、支持的作用）,样题：医务社会工作者小林计划为一群患有抑郁症的住院青少年开办一个治疗性小组，计划招募6位青少年，采用艺术治疗手法，改善组员情绪状况，减少负面想法和抑郁症状，小林在小组建立前必须做好的准备工作包括（ ）。 A主动与医务人员联络，接收他们转介来的服务对象加人小组 B联系组员的家人，以评估组员的需要 C明确小组的治疗方向和目标 D积极寻求和联系社区资源 E告知服务对象将与他们一道工作,三、互动模式 互动模式定义关注小组中组员与小组和社会环境间的关系，希望通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响达到增

11、强个人和社会功能的目的。（交互模式、互惠模式） 焦点：互动关系及其效果 重点集中于组员之间的互动过程,但不可忽略社会系统的影响（社区、机构、社会文化）,1、理论基础 发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学理论。（与发展模式一样） 基本假设： 个人与社会系统之间存在依赖关系， 小组可以提高个人的社会功能的发挥， 更好适应社会生活。 #特点 目标：组员社会归属和相互支持 组员：平等互惠的动机和能力 工作者：是中介者、使能者（协调者的作用） 动力 组员之间互动关系是小组存在和发展的动力。 工作者角色 协调者的角色（中介者-沟通组员及环境、使能者-提供信息）,#2、实施原则 寻找共同需求，挖掘

12、正向动力 组员主动考虑问题和解决问题并强化发展目标 说明角色，做出指引，提供信息 协调关系（而不是主导组员的关系） 利用社区资源（和机构资源）为实现小组目标服务 （1）开放性的互动 （2）平等性的互动 （3）“面对面”的互动,组员,工作者,31、学校社会工作者张某招募十名高二学生，就如何提高学习动力，运用互动模式开展小组工作，下列说法是（ ） A、互动模式旨在帮助组员了解，认识和探索自己 B、在互动模式中组员一般来自行为出现问题的人群 C、互动模式强调组员间的平等以及个体独立性 D、互动模式主要帮助组员学习新知道和新方法,27,第三节 小组工作的过程(重点),小组工作过程的五阶段,一、工作准备

13、阶段,社工,组员的招募及遴选,制订工作计划,招募成员,遴选和评估,确定组员,确定工作目标,目标清楚、时间、适合小组、 目标相容性、 目标表达正面的肯定性语言,申请并协调资源,小组的规模与工作时间,活动场地及设施的选择和安排,3-50人,69、社会工作者小杨计划暑假期间在社区服务中心开办一个小学，想了解各方面的需要求，例如孩子的兴趣、家长的期望等，于是成立工作小组，制定工作计划，则小组计划书的内容框架包括（ ） A、小组特征 B、机构宗旨 C、组员 D、资源运用 E、评估方法,二、工作开始阶段,1、开始阶段组员的一般特点 （1）矛盾的心理与行为特征 （2）小心谨慎与相互试探 （3）沉默而被动 （

14、4）对社工的依赖性,协助小组组员彼此认识 以消除陌生感,帮助组员澄清小组的期望、 讨论保密原则和建立契约 制定小组规范,塑造信任的小组气氛 形成相对稳定的小组关系结构,社工的责任和角色： 领导者、 鼓励者 组织者,沟通结构、接纳结构、权利结构、领导结构、角色结构,34、社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机，此时，社会工作者适当地处理方法是（ ） A、委婉劝她退出小组 B、在小组中讨论小组规范 C、让她在组员面前检讨 D、和其他组员讨论她的行为,三、中期转折阶段,组员特点 对小组具有较强的认同感 互动中的抗拒与防卫心理 角色竞争中的冲突,处理

15、抗拒行为,协调和处理冲突,澄清冲突的本质,调整小组规范,协助组员面对紧张,焦点回归法： 抛回问题给组员,保持组员对整体目标的意识,协助组员重新建构小组,社工： 逐渐由中心到边缘 协助者和引导者、 调解人、支持人,适当控制小组的进程,增进组员自我了解,以组员为主导，社工引导、协助和鼓励,样题：在为企业员工开展成长小组的第三次聚会中，小王与小李就如何安排小组内部分工产生了分歧，双方言语激烈。最后变成了争吵和人身攻击，互相挑战在组内的角色和指责各自的行为。此时，社会工作者介入的焦点应该是（ ）。 A请两人暂时离开，让他们先处理对抗行为 B冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为 C包容两人的对抗行为，继续

16、讨论小组内部分工 D重申小组规范，处理两人的对抗行为,四、后期成熟阶段,小组及组员特点 小组的凝聚力大大增强 组员关系亲密程度更高 组员对小组充满了信心和希望 小组的关系结构趋于稳定,维持小组的良好互动,协助组员 从小组中获得新的认知,社工： 逐渐退至边缘 信息、资源的提供者和链接者 小组及组员能力的促进者 小组的引导和支持者,协助组员把认知转为为行动,协助组员解决有关问题,70、后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括 （ ） A、对社会工作组的依赖渐强 B、组员对社会工作者的依赖渐弱 C、小组的关系结构趋于稳定 D、组员对小组充满了信心和希望,五、结束阶段,小组及组员的特点： 浓重的离别情

17、绪 小组关系结构的弱化,处理组员的离别情绪与感受,协助组员保持小组经验,社工： 又回到小组的中心地位 引导者的角色 领导者的角色,社会工作者自评 组员自评 观察人员或督导的评估,28、在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务不仅需要处理小组成员的离别情绪，还需要（ ） A、鼓励成员互相尊重与关怀 B、重新建构小组关系 C、协助组员保持小组经验 D、协助完善小组规范,小组工作过程回顾,工作准备阶段,工作开始阶段,中期转折阶段,后期成熟阶段,结束阶段,小组工作过程的五阶段： 组员特点 社工任务 社工责任和角度,过程,过程 （续）,强调：不同时期工作者角色,练习题,单选：在小组工作的( )，组员之间通

18、常会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突。 A工作准备阶段 B工作开始阶段 C中期转折期 D后期成熟期 E结束阶段 单选：在小组工作的( )，社会工作者需与组员讨论保密原则和建立契约。 A工作准备阶段 B工作开始阶段 C中期转折期 D后期成熟期 E结束阶段 多选：在小组工作中期转折阶段，社会工作者的角色有( ) A协助者 B引导者 C领导者 D调解人 E支持者,43,第四节 小组工作技巧,一、沟通与互动技巧 1、与组员沟通的技巧 营造轻松、安全的氛围 专注与倾听 积极回应 适当自我表露 对信息进行磋商 适当帮助梳理 及时进行小结,2、促进组员沟通的技巧 提醒组员相互倾听 鼓励组员相

19、互表达 帮助组员相互理解 促进组员相互回馈 示范引导,一、沟通与互动技巧,积极给予回应,工作员：“谢谢B的分享，特别是你能自我接纳，令人印象深刻。A能说出自己的心里话说明我们的团体很温馨。”,例：组员A：“我觉得自己很丢人，经常做错事，虽然努力做事，但又常被人误解，真是糟糕透了！” 组员B：“我也有同感，其实我倒是欣赏你的觉察力，因为我总是反应迟钝。没办法，我就是我！”,27、社会工作者武某带领一个大学生成长小组，组员发言积极主动，武某在每位组员分享经验后对发言者给予了反馈。武某运用了小组工作的（ ）技巧。 A、积极回应 B、专注倾听 C、引导讨论 D、示范引导,适当帮助梳理,例：组员：“我这

20、次期末考试已经很努力了，用了很多时间复习，有时甚至熬夜，可是最后的成绩还是不理想。”,工作员：“你是说你已经尽力花时间去准备考试，但结果仍不如预期。”,表达鼓励支持,例：工作员：“今天小李的分享和大家所给予他的反馈，令我十分感动。大家彼此这么信任、关怀，如同亲兄弟一般”,30、企业社会工作者在公司举办员工能力建设小组。活动中，社会工作者发现大部分组员都主动谈论自己与他人交往的经历，王某则一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法，这时社会工作者应采取的技巧是（ ） A、倾听 B、体谅 C、对焦 D、鼓励,样题：社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运

21、用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所表达的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周的介人焦点是（ ）。 A评估个别组员的问题 B制造机会让组员表达 C培养组员积极倾听他人意见 D制定小组规范 E培养小组的凝聚力,二、小组讨论的技巧 1、小组讨论的事前准备 选择合适的主题 注意讨论主题的措辞 选择合适的讨论形式 安排活动的环境 挑选合适的参与者 准备好讨论的草案,2、主持小组讨论 开场的技巧 了解的技巧 提问的技巧 鼓励的技巧 限制的技巧 沉默的技巧 中立的技巧 摘述的技巧 引导的技巧 讨论

22、结束的技巧,样题：志愿者服务小组经过了几次培训后，计划到儿童福利院举办庆祝儿童节活动。社会工作者跟他们一起讨论这个计划。组员们有的滔滔不绝，有的一言不发，有的提出种种困难社会工作者一方面针对个别组员的意见给予适当解释，另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动，鼓励组员共同应对困难。社会工作者在此过程中运用的是（ ）技巧。 A、沟通与互动 C、小组讨论 B、控制小组进程 D、策划小组活动,74、社会工作者小赵在主持居民会议的过程中，发现周先生评价社会工作者时说：“他们做得都挺好的”。小赵说：“谢谢您这么肯定我们的工作，那您具体说说好在哪里呢？”在会议过程中，小赵运用的技巧包括（ ）

23、 A、邀请发言 B、转述 C、进一步说明 D、聚集 E、鼓励,35、小组活动开始后，组员间有下面一段对话： 成员甲：“其实一直以来，我们的婚姻生活都不太幸福” 成员乙：“你丈夫有了“第三者”？ 成员甲：“不是” 成员乙：“那是你的问题，你已不再爱他？” 成员甲：“不是。” 成员乙：“那我猜” 在此情景中，社会工作者最适合运用的技巧是（ ） A、中立 B、面质 C、限制 D、沉默,三、小组活动的设计技巧 1、扣紧小组目标 围绕小组工作的总目标或最终目标，根据小组工作各阶段的目标要不离，设计好与这些阶段相适应的一系列小组活动方案。 如工作开始期，设计自我介绍、相互介绍，可游戏等活动创造小组氛围 2

24、、考虑组员的特征及能力 3、小组活动的基本要素 有的机构有小组活动策划的模板，包括各要素 4、经验分享环节 在不同阶段，都需留时间让组员分享经验，分享感受、经验以及未来预期,29、学校社会工作者计划成大四学生举办升学就业小组，协助他们为前途作出选择，社会工作者在设计小组活动时，除了要考虑学生的特征和能力、学校场地和设备外，首先应考虑（ ） A、社会工作者的兴趣 B、学校的目标 C、机构的发展方向 D、小组的活动目标,小组活动的设计,71、在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，社会工作者的适当做法包括（ ） A、使该组员保持学到的小组经验 B、增进自我了解和对他人处境的敏感度 C、

25、把问题抛给组员，让他们自行解决 D、鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为 E、重新调整小组规范的契约,练习：1.某医院社工打算为院内的癌症病人举行一次小组活动，为他们介绍有关癌症的相关知识、日常生活中的注意事项、营养的补充等。该小组活动属于：,A.教育小组 B.支持小组 C.康乐小组 D.治疗小组 E.成长小组,答案：A,2.下列小组中，最适宜于单一性别小组的是：,A.任务小组 B.成长小组 C.康乐小组 D.治疗小组 E.交友小组,答案：D,练习：1.“寻找相似性”是小组_时的主要工作任务之一。（ ）,A.第一次聚会 B.规范形成 C.冲突 D.成熟 E.准备开始,A,2.私下交谈多半

26、发生在（ ），每个成员仅与相邻的成员交谈。 A.小组初期 B.小组中期 C.小组冲突期 D.小组后期 E.小组结束期,A,3.组员开始经常用“我们”来表达对小组的认同，这种现象出现在（ ） A.小组初期 B.小组中期 C.小组冲突期 D.小组后期 E.小组结束期,D,4.在小组工作的过程中，社会工作者处于核心位置的阶段有（ ）,A.小组准备期 B.小组开始阶段 C.小组中期转折阶段 D.小组后期成熟阶段 E.小组结束期,ABE,5.社会工作者要组织一些能够有助于组员之间相互了解的活动，打破僵局，帮助和促进组员成为熟人。这体现了社会工作者在上组工作中的（ ）,A.领导 B.统筹 C.组织者 D.

27、鼓励,C,多项选择题 1、治疗性小组的主要任务目标是（ ） A. 缓解组员的症状 B.帮助组员治疗创伤复原并康复 C .降低不良症状的影响 D .促进组员人格的改变 E .支持组员认识和探索自己 2、下列属于支持性小组的有（ ） A. 医院住院患者联盟 B.丧亲者悲伤处理小组 C.嗜赌者行为改善小组 D.吸毒者人格重建小组 E.智障儿童的母亲小组,ABCD,ABE,3、小组工作初期社会工作者扮演的角色（ ） A.领导的角色 B.鼓励的角色 C.组织者的角色 D.统筹的角色 E.治疗者的角色 4、小组结束期社会工作者的任务是（ ） A.认识组员以离别情绪为主的心理行为特征 B.以帮助组员处理离别情绪和维持小组经验为介入焦点 C.做好结束期的工作和小组评估 D.担当好小组领导和引导的角色 E.引导和协助 5、小组后期社会工作者介入的焦点（ ） A.协助组员更好地认识自己 B.鼓励组员间互相尊重和关怀 C.鼓励组员互相帮助 D.引领和协助小组结构的完善 E.解决组员之间的冲突，引导和参与小组结构的重建,ABCD,ABC,ABCD,谢 谢 大 家 ！,