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1、软考辅导内部资料,全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试培训,第 21 章 项目管理 核心要点,（一）六大原则,A）谋定而后定（管理法则、整体管理） 兵因敌而制胜、水因势而流； 败兵先战而后求胜、胜兵先胜而后求战。 B)可行地做可行的事 可行的事：范围管理本质,强调从复杂到可行的转化与维护。 可行地做：强调在质量、成本、时间约束内完成的计划设计与维护。 涉及范围管理、时间管理、成本管理、质量管理四章。,19.7.13,C)专业的人做专业的事（团队与人力资源管理） 强调人、团队整体的胜任力与效率的设计、形成和维护。 D)沟通无止境、共识促发展（沟通管理） 甲乙方合作出现问题(项目经理很困惑
2、的所有问题)，都要从双方的认知不同。 向上沟通要共识、向下沟通要落实 1）适合的沟通手段和方式 2）双方达成共识，并以之为据推进后期工作。,19.7.13,E)风险驱动、持续过程改进 风险随即产生、不可避免；原有共识化标准、规约、方案与计划当优化改进。 F)兵马未动，合约先行 前期约定是后期评判是否变更与波动大小的依据 没有约定，没有变更。 没有基线没有变更。,19.7.13,（二）三大定律,A）管理阶段化,开发迭代化 引入中间阶段节点，解决目标预期与实际结果的偏差，发布中间版本，解决后期成果与合约的冲突。 B）整体平衡函数 F(范围+质量+成本+时间)=常量。 F()中的某一个值从管理角度出
3、现紊乱，其余三个是可选应对措施。本质是整体变更管理。 C）项目管理结构化 1）每一个项目有一个唯一的责任人。 2）每一个任务有一个唯一的责任人。,19.7.13,（三）答题技巧,A)选择题（若不会时）。 定义型：概念类 名词解释类选最长的。 矛盾型：2个选项相互矛盾，答案就在其中之一。 合集型：一选项是其他三个选项的合集，其必为答案。 哲学型：哲学观点的肯定是对的。 若还不会时，选B或C。,19.7.13,B)分析题 一、时间参数计算和挣值成本计算。 二、文字类： 1、主干起步的一句话 从*角度有： 2、以条目为点，进行论述。 点目结构条目化+行为要点：+人物化 例如3）从整 体管理角度的范围
4、控制角度来讲：张工应该及时沟通需求，以防止范围蔓延，导致工期延长，成本增加，质量降低。 3、主干的收尾一句话。由此得出（总而言之）：内容 是前面论述要点的简要归纳。,19.7.13,三 通行类 1、评估评价类 （例问：如果做好？控制） 4个确定 确定相关干系人与关注点（评估评审主要目的+顾客满意度） 确定评价指标 确定相关权重 确定操作规范与流程,19.7.13,2、变更管理类 （例问 如何避免变更的混乱，沟通不畅的 ） 4个统一 统一接口 统一组织 统一流程 统一平台 在混乱之中找秩序，确认双方接口人。组织一起探讨面对的分歧。,19.7.13,3、控制或偏差管理类 例问如何做好XXX的控制或
5、者版本改进。 制定前期依据 识别偏差 分析偏差 纠正偏差 重新制定新依据。 需求说明近似=基线。 哲学原理：动中有静 以静制动。 超过限制走变更，未超过限制走调整。 变化的要先让成员达成共识。,19.7.13,4、计划编制与说明书编写 确定信息来源 引入模板 坚持确认与评审 坚持后期阶段化修正 5、通行解题思路（综合管理类） 与上述4个匹配=（1+2+3+4），组合论述。 6、以题答题法 第一类 问题的原因/缺陷/不合理之处类： 以角色对应的行为为条目说出毛病来。 第二类 问题的解决方案类 反语法（对题干的反语说法即为答案）,19.7.13,（四）论 文,作业：论风险管理 摘要 理论知识点说明
6、。 项目名称(不能说具体名称)与角色说明。 给出三个3个问题或论点。 提出三个方案和策略。 点出三个效果/作用,19.7.13,正文 简述论文题目相关理论内容。 项目背景（业务、需求）与本人的角色说明(负责的主要工作)。 A小节：项目背景(说明该项目的复杂性) B小节：个人角色说明,14,以故事口吻介绍三个项目中出现的问题/负面现象。每一涉及个问题都某些虚拟人物。 第一个问题的解决过程(以经历的口吻)，单点效果。 第二个问题的解决过程。 第三个问题的解决过程。 进行问题综述与方案的归纳 总体效果 总体说明。 点出对今后哪些类型项目，哪些情况具备哪些借鉴之处。 记住：分数2500以上才可能过。 分数比例：点出到问题层 40% 方案层 80% 好的总结及建议（100%）,15,以考带学学无止境 始于证书止于无限,【感想&体会】,